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SEASE INTERNACIONAL©

Capacitando líderes con excelencia

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa enfocada en desarrollar procesos de formación, administrativos


y de desarrollo humano, altamente prácticos, que favorezcan el éxito empresarial a
través de la creación de una cultura de excelencia que genere colaboradores
motivados e identificados con el compromiso de contribuir con el cambio, que es la
garantía de superación como nación y como sociedad, y con la permanente
actualización profesional para apoyar la creación de procesos fundamentados en el
conocimiento científico de vanguardia.

Fundación:
Fue creada en agosto de 1995, con el ánimo de contribuir al mejoramiento de las
habilidades y capacidades de los colaboradores en las empresas, de tal forma que su
desempeño exitoso contribuya al desarrollo de las empresas de nuestro sector, de
nuestro país Guatemala y del resto de países de la región centroamericana.

Alianzas:
Buscamos la apertura y la expansión a través de alianzas estratégicas con empresas
con visión de excelencia, profesionalismo y solidez. Por ello somos parte de
www.caydepoconsulting.com y tenemos a nuestro cargo las operaciones en Centro
América.

VISIÓN:
Ser líderes en diseñar e implementar procesos administrativos y de capacitación que
impacten e incrementen la efectividad, productividad y rentabilidad empresarial.

MISIÓN:
Diseñar e implementar procesos administrativos y de capacitación según las mejores
prácticas, conocimiento científico y experiencia profesional, guiados por el
compromiso, excelencia, profesionalismo y responsabilidad.

VALORES:
COMPROMISO EXCELENCIA
Pasión por hacer las cosas con espíritu Visión de hacer que las cosas resulten en
voluntario y orientado al cumplimiento y experiencias y resultados que estén más
entrega de las mejores capacidades, allá de lo ordinario y tradicional.
habilidades, conocimientos y experiencias.

4ª. Calle 16-73 zona 1, III nivel of.”J” Edificio San Francisco, tel. 7765-4828, Quetzaltenango, Guatemala.
PROFESIONALISMO RESPONSABILIDAD
Aplicación de conocimientos científicos con Acción continua de cumplir lo planteado y
profundo sentido de creatividad, requerido con puntualidad, cabalidad y
originalidad y actualidad sustentados en honestidad.
competencias especializadas y
experimentadas.

FILOSOFÍA DE CAPACITACIÓN©

TALLERES – CURSOS –
TEMÁTICAS SEGÚN NECESIDADES DE SU EMPRESA
DIPLOMADOS (T.C.D.)
Tratan de temas de actualidad en las diferentes áreas que
conviene se desarrollen para lograr los fines, metas y objetivos
empresariales y donde lo que se busca es adiestrar, capacitar y
¿De qué tratan los T.C.D.?
especializar a los colaboradores de los diferentes niveles
jerárquicos con los conocimientos, habilidades y capacidades
que fortalezcan sus competencias según el puesto que ocupen.
A desarrollar estrategias que los ayuden a mantenerse en la
búsqueda continua de la mejora, la auto superación y el
perfeccionamiento de las competencias que los harán
¿Qué van a aprender?
altamente efectivos y productivos, profesionales y reconocidos
como los mejores candidatos para ocupar puestos clave en la
empresa.
Los talleres, cursos, diplomados y programas de capacitación se
diseñan y alinean a los objetivos estratégicos empresariales, en
concordancia con el D.N.C. (Diagnóstico de Necesidades de
Aplicación de conocimientos al
Capacitación) y según los requerimientos particulares de los
puesto de trabajo
responsables de los equipos a capacitar, de tal manera que los
contenidos apunten a proporcionar conocimientos y habilidades
que sí apliquen al puesto de trabajo los participantes.
A los colaboradores de los diversos niveles jerárquicos de las
A quien va dirigido
empresas.
Modalidad In-Company – (presencial)
a) Magistral (para conferencias de apertura y cierre en
convenciones, congresos, seminarios, etc.)
Metodologías
b) Práctico-participativa (para talleres, cursos, diplomados,
programas)
I. Seminario
II. Taller
Tipo de capacitación
III. Curso
IV. Diplomado
I. Introductorio
Nivel de capacitación II. Intermedio
III. Avanzado

4ª. Calle 16-73 zona 1, III nivel of.”J” Edificio San Francisco, tel. 7765-4828, Quetzaltenango, Guatemala.
Según el nivel de salida que espera la empresa (constancia,
diploma o certificado) así aplica la evaluación de conocimientos
y habilidades. (Se recomienda la evaluación por cuanto incrementa el
Evaluación interés de los participantes y eleva el nivel de retorno de inversión).
La ventaja para la empresa de contar con personal evaluado es que
cuando se dé la opción de ascensos, puede tener preferencia con
aquellos colaboradores que hayan ganado debidamente sus cursos.
a) Constancia de participación (sin requerimientos)
Acreditación para los b) Diploma de participación con créditos(con requerimientos
participantes (opcional))
c) Certificado (con requerimientos (opcional))
La duración de un evento está en función a impartir un taller,
curso, diplomado o programa y en base a los intereses de la
Horas de T.C.D. empresa del nivel (introductorio, intermedio, avanzado) en que
pretende desarrollar los conocimientos y habilidades de sus
colaboradores.

En nuestro portafolio de servicios profesionales contamos con un gran repertorio de


TALLERES, CURSOS Y DIPLAMDOS. Entre los más solicitados en la modalidad IN-
COMPANY están:

DESARROLLO HUMANO
Actitudes laborales de excelencia
Actitudes gerenciales que inspiran
Motivación y satisfacción en el trabajo
Como disfrutar el trabajo y controlar el estrés
Pensamiento positivo y motivación personal
Actitud ganadora – Resultados ganadores
Como ser una persona de inmenso valor para los demás
Estrategias para marcar una gran diferencia
Principios para construir relaciones ganadoras

TRABAJO EN EQUIPO – TEAMWORK


El liderazgo en el trabajo en equipo
Trabajo en equipo y comunicación asertiva
Manejo de conflictos en el trabajo en equipo
Principios del trabajo en equipo
Trabajo en equipo con Programación Neuro Lingüística (P.N.L.)
Servicio al cliente con trabajo en equipo
Trabajo en equipo y estrés

LIDERAZGO

4ª. Calle 16-73 zona 1, III nivel of.”J” Edificio San Francisco, tel. 7765-4828, Quetzaltenango, Guatemala.
Competencias esenciales del liderazgo
El valor en el liderazgo
Cinco tentaciones de un líder
Entrenamiento para perfeccionar el liderazgo
Descubra el líder que está en usted
El carácter del liderazgo

SERVICIO AL CLIENTE
Principios del servicio al cliente
Cómo identificar las necesidades del cliente
La comunicación asertiva en el servicio al cliente
Cómo venderle a clientes dinámicos y reflexivos
Clientes irritados y quejosos y cómo tratarlos
La excelencia en el servicio como estrategia competitiva
La inteligencia emocional y el servicio extraordinario
Los momentos de verdad y satisfacción de los clientes
Recuperación del servicio para retener a clientes molestos
Estrategias de servicio al cliente en restaurantes
Estrategias de servicio al cliente en hospitales y sanatorios
Estrategias de servicio al cliente en concesionarias de vehículos
Estrategias de servicio al cliente en servicios funerarios
Estrategias de servicio al cliente para equipos de ventas externas
Estrategias de servicio al cliente en servicios públicos

COMERCIALIZACIÓN – VENTAS
El vendedor efectivo y la organización de sus funciones
Fraseología y vocabulario del vendedor positivo
Como ajustar la atención según el tipo de cliente
La administración del tiempo en las ventas
El relato de ventas eficaz: cómo crearlo
Objeciones a la venta y como contestarlas con clase
Como consumar la venta con seguridad

GERENCIA – ADMINISTRACIÓN
¿Cuál es el negocio de su empresa?
F.O.D.A empresarial y por departamentos
Cómo diseñar el pensamiento estratégico empresarial V-M-V
Administrando a través de la visión
Estrategias prácticas para diseñar la planeación estratégica
Diseño de Planeación estratégica
Cómo aplicar la matriz BCG a los sectores de negocios

4ª. Calle 16-73 zona 1, III nivel of.”J” Edificio San Francisco, tel. 7765-4828, Quetzaltenango, Guatemala.
Cómo crear el plan estratégico de la capacitación
Administración de los recursos humanos

NOTA: los contenidos y objetivos de cualquiera de nuestros servicios son adaptables a los
requerimientos y al pensamiento estratégico de su empresa.

SERVICIOS DURACIÓN (Aprox.) Honorarios


TALLERES 04h00, 08h00, 12h00, 16h00
05h00, 08h00, 12h00, 16h00
CURSOS Dependerá de
ó 24h00
la frecuencia,
36h00, 48h00, 65h00 y
DIPLOMADOS carga horaria,
120h00
número de
CONFERENCIAS MAGISTRALES en 01h30 ó 2h00
participantes,
Congresos, Convenciones, (de apertura o cierre)
lugar y el tipo
Conmemoraciones, Aniversarios
de servicio.
SEMINARIOS 02h00, 04h00 u 06h00
CHARLAS MOTIVACIONALES 01H30, 02h00 ó 03h00

Información:
Sergio Fernando Sum Quijivix
Asesor y Consultor Empresarial
Administrador de Empresas
Facilitador Profesional Certificado
Oficina: (502) 7765-4828
Móvil: (502) 4246-1099

4ª. Calle 16-73 zona 1, III nivel of.”J” Edificio San Francisco, tel. 7765-4828, Quetzaltenango, Guatemala.

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