Nombre: Samara Lopez Garcia

Maestro: Sandra Uribe Hernández

Grado y grupo: Noveno Cuatrimestre Fecha: 16/11/22

TRANSFORMACIÓN
DIGITAL DE WALMART.
INTRODUCCIÓN

Desde el inicio de la pandemia del COVID-19, las tiendas de autoservicio como Walmart, apostaron por la
digitalización, lo que permitió un crecimiento en el comercio electrónico durante los últimos dos años en
México.

De acuerdo a la información compartida por el jefe de análisis de Bursamétrica, Julián Fernández, señala
que el e-commerce en las cadenas de autoservicio es un canal que les permite llegar a más clientes y
afianzar a los que ya compran en sus tiendas.

DESARROLLO

La estrategia de reestructurar la empresa para concentrarse en su negocio principal y en el retailing por

internet se refleja claramente en las acciones tomadas por Wal-Mart.

¿Qué es lo que hace Walmart al presentar todos sus canales como una misma experiencia?

Es omnicanal. Pero para eso se necesita un conocimiento amplio de los usuarios, de sus intereses y
necesidades. Y ese conocimiento se manifiesta como ofertas personalizadas, coordinados en todos los
canales de comunicación de la marca haciéndole más fácil la compra a los clientes.

Comprar online, retirar off-line. Comprar en tiendas físicas pero realizar cambios a través de la web.
Chequear el stock de determinado producto on-line para dirigirse a la tienda que lo tiene. Buscar y comprar
de múltiples maneras sin trabas, con la misma información y de forma rápida.

Lo que destaca del caso de Walmart es que un retail de sus características, que creció gracias a su presencia
física, logró encaminar sus esfuerzos en una estrategia omnicanal vinculando la identidad fuerte de sus
tiendas con la de su presencia on-line, haciendo que el cliente sienta como única la experiencia de la marca.

A todo esto se suma que contamos con el aliado de los smartphones que, a través de aplicaciones, facilitan
aún más la compra y, como forman parte de nuestra vida, nos permiten tener información al instante de lo
que nos interesa.

La omnicanalidad implica a su vez personalizar las compras. Esto significa que podemos ofrecerle al
usuario, a partir de información que tenemos sobre él y sus comportamientos, productos que pueden
interesarles, ofertas y mayores facilidades.
 Nombre: Samara Lopez Garcia
Maestro: Sandra Uribe Hernández

Grado y grupo: Noveno Cuatrimestre Fecha: 16/11/22

TRANSFORMACIÓN
DIGITAL DE WALMART.
transformación del mayor comercio de México tiene como eje el uso intensivo de los datos que
proporcionan las visitas de 5.5 millones de clientes diarios a 2,400 tiendas más la información que surge
de la interacción con los proveedores.

Las tiendas pueden ser el punto en el que alguien recoja un pedido hecho por Internet; el lugar desde el
que entregamos a la gente que vive cerca.

En Walmart de México y Centroamérica ofrecen una experiencia de compra omnicanal sin fricción,
donde los clientes y socios puedan moverse de forma fácil, integrada y sin obstáculos entre la tienda y
las plataformas digitales, utilizar diferentes medios de pago y seleccionar distintas formas de entrega de
su mercancía.

Han trabajado en on-demand, que es su iniciativa para entregar a domicilio. Están listos para entregar el
mismo día más de 12 mil productos de todos los artículos de tecnología y hogar, adicionales a los que ya
ofrecen de perecederos y consumibles, disponibles en Walmart Supercenter, Walmart Express,
Superama, Sam’s Club y Bodega Aurrera, además de los artículos que ofrecen solo en línea, donde hay
una oferta más extendida de productos que salen de nuestros centros de distribución y Marketplace,
haciendo un one stop shop para todo lo que necesiten los clientes.

IDEA PARA UN NEGOCIO PROPIO

Podria ser una tienda de ropa, que de igual manera sea omnicanal, esto quiere decir que el cliente tenga
la opción debuscar en el sitio web, en redes sociales buscar la opinión de otros clientes, poder comparar
y elegir la forma de pago junto con la de envío.

CONCLUSIÓN

Walmart tiene una amplia cartera de clientes, que junto con la pandemia pudo ampliar su e-commerce,
lo que era necesario para la mayoría de las empresas, ya que requería el menor contscto posible, es muy
útil Y eficiente tanto psra la empresa como para los clientes, sin este enfoque Walmart hubiera quedado
atrás con las innovaciones que se han presentado por otras empresas.

La venta de Suburbia a mi punto de vista fue muy acertada, ya que para centrarse al comercio principal
Era necesario.