ING.

SKARLIN FUENTES RUIZ

ACTIVIDAD 4

Nombre completo:
Fernandez Rocha Natalia Aurelia
Materia: Plaza – distribución
Tema: Marketing y Comercio digital
Título de la actividad: Realizar un ensayo de marketing y comercio digital

INTRODUCCION
En le presente ensayo hablaremos sobre marketing y comercio digital dando a
conocer la utilidad que generar la tecnología en nuestras vidas

Dentro de nuestra vida diaria el internet es una herramienta muy importante ya

que hoy en día buscamos informarnos, comunicarnos, jugar, entretenernos o
comercializar por lo tanto como empresarios pequeño o mediano deseamos
buscar una fuente para el éxito de nuestra empresa posesionándonos en el
mercado hacia los clientes con marketing y comercio digital.

DESARROLLO

Para entender primero debemos saber las siguientes definiciones; marketing es

la actividad, es el conjunto de instituciones y proceso para crear, comunicar,
entregar e intercambiar ofertas que tienen valor al cliente.

Marketing digital: es un sistema interactivo dentro del conjunto de las acciones

de marketing.

De los conceptos anteriores se aprendió que el objetivo del marketing consiste

en crear valor para los clientes con la intención de capturar valor de ellos en
retribución.

La estrategia y la práctica de marketing han sufrido cambios drásticos durante

la última década. Los principales avances tecnológicos, incluido el vertiginoso
crecimiento de Internet, han tenido un gran impacto en los compradores y en
los mercados que los sirven. Para prosperar en esta nueva era digital -incluso
para sobrevivir en ella- los mercadólogos deben analizar con cautela sus
estrategias y adaptarlas al nuevo entorno de hoy.
 ING.SKARLIN FUENTES RUIZ

Para preparar el terreno, primero daremos un vistazo a AMAZON. COM , En

poco más de una década, Amazon.com ha pasado de un oscuro inicio como
compañía punto-com, a convertirse en uno de los nombres más reconocidos en
Internet. Esta compañía fue la primera en utilizar la tecnología Web para
establecer fuertes relaciones

personalizadas con los clientes a partir de la creación de un valor genuino para

estos últimos Es muy probable que cuando las personas piensen comprar por
Internet, piense en Amazon.com.

Esta compañía abrió sus puertas virtuales por primera vez a mediados de julio
de 1995, vendiendo libros desde la cochera de su fundador, Jeff Bezos, en los
suburbios de Seattle. La compañía aún vende libros, millones de ellos. En
menos de una década, Amazon.com se ha convertido en uno de los nombres
más reconocidos en Internet.

Los admiradores más apasionados consideran a Amazon.com como el modelo

de negocios de la nueva era digital.

Pero no todo ha sido fácil para Amazon.com. Atraer clientes y lograr ventas no
ha sido el problema. Durante los últimos seis años, la base de clientes de la
empresa ha crecido con rapidez hasta rebasar los 39 millones de usuarios en
más de 220 países. Las ventas se han disparado desde la modesta suma de
$15 millones en 1996, a más de $5,200 millones en la actualidad, y continúan
creciendo con más de 33 por ciento cada año.

No importa cómo veamos su futuro, no hay duda de que Amazon.com es una

compañía de marketing excepcional. En su esencia, la compañía recibe el
impulso incesante de sus clientes.

La experiencia del cliente es realmente importante donde siente una relación

sorprendentemente fuerte y personal con la compañía.

Internet: una inmensa red pública de redes de computadoras, que conecta a

usuarios de diversos tipos en todo el mundo entre sí y con un almacén
increíblemente grande de información.

musicales hasta los sistemas de medición y control industrial- operaban a partir

de información analógica. La información analógica varía continuamente en
 ING.SKARLIN FUENTES RUIZ

respuesta a estímulos físicos. En la actualidad, un número creciente de

aparatos y sistemas operan a partir de información digital, la cual consiste en
conjuntos de ceros y unos, o bits.

Gran parte de los negocios hoy en día se lleva acabo por las redes ya que tiene
reuniones compañías ya que se reúnen con proveedores, distribuidores y otros
socios externos y con un "almacén increíblemente grande de información".
Internet conforma una enorme "carretera de información", que envía bits a
velocidades increíbles de un lugar a otro.

El crecimiento explosivo de Internet

Con la creación de la World Wide Web y los navegadores de la Web en la

década de 1990, Internet dejó de ser una mera herramienta de comunicación
para convertirse en una tecnología definitivamente revolucionaria. Internet
continúa creciendo de manera explosiva.

185 millones de personas utilizan esta tecnología. Cada mes, 2 millones más
de estadounidenses entran a Internet por primera vez.

Estudios recientes relevaron que los consumidores buscan información en

Internet antes de tomar importantes decisiones para su vida. Uno de cada tres
consumidores utiliza Internet y obtiene información para elegir una escuela,
comprar un automóvil, encontrar un empleo, enfrentar una enfermedad
importante o tomar decisiones sobre inversiones financieras.

Nuevos tipos de intermediarios

Las nuevas tecnologías hicieron que miles de empresarios inicien compañías

por internet con la esperanza de hacer dinero.

Los nuevos intermediarios y las nuevas formas de relaciones de canal

provocaron que las empresas examinaron la forman que atendían al mercado.

Las empresas iniciaron y aprendieron sus propias canales de ventas on line.

Para convertirse en competidores tradicionales y on line al mismo tiempo.

Personalización
 ING.SKARLIN FUENTES RUIZ

La antigua economía giraba alrededor de las compañías productoras que se

encontraban principalmente estandarizadas su producción, sus mercancías y
los procesos de negocios donde las empresas invirtieron grandes cantidades
en la construcción de marcas para anuncias sus ventajas de sus ofertas
estandarizada

Estrategias de marketing en la era digital

Hacer negocios en la nueva era digital exigía un nuevo modelo de estrategia y

practica de marketing internet esta revolucionado la forma en que las
campañas generan valor para los clientes y forjan relaciones con ellos, la era
digital cambiado básicamente los conceptos de la gente sobre la comodidad,
rapidez, precio y la información de los productos.

Marketing electrónico

Los compradores empresariales pueden conocer productos y servicios, y

adquirirlos sin esperar ni invertir tiempo con vendedores.

Internet por lo general ofrece a los compradores mayor surtido y acceso a

productos. Al no estar restringidos por límites físicos, los vendedores están en
condiciones de ofrecer un surtido casi ilimitado a los clientes, y casi en
cualquier parte del mundo. Un buen sitio con frecuencia brinda más información
y en formas más útiles de lo que incluso un buen vendedor podría ofrecer.

Por ejemplo, Amazon.com ofrece listas con los 10 mejores productos, amplias
extensiones de artículos, comentarios de expertos y usuarios sobre los
productos, y recomendaciones basadas en compras anteriores de otros
clientes.

Beneficios para los vendedores

El comercio electrónico también ofrece muchos beneficios a los vendedores.

Primero, Internet es una herramienta poderosa para establecer relaciones con
los clientes. Por su naturaleza personal e interactiva, las compañías pueden
interactuar on line con los consumidores para conocer más sus necesidades y
deseos específicos. A la vez, los clientes tienen la posibilidad de plantear
preguntas y brindar retroalimentación. Con base en esta interacción continua,
 ING.SKARLIN FUENTES RUIZ

las compañías incrementan el valor y satisfacción por medio del refinamiento

de productos y servicios.

Internet y otros canales electrónicos también reducen costos y aumentan la

velocidad y la eficiencia. Al utilizar Internet para vincularse directamente con
proveedores, fábricas, distribuidores y clientes, los negocios reducen costos y
pueden transferir los ahorros a los clientes. Los comerciantes electrónicos se
evitan el gasto de mantener una tienda y los costos relacionados con el
arrendamiento, los seguros y los servicios. Como los clientes tratan
directamente con los vendedores, las ventas on line a menudo implican costos
más bajos y mayor eficiencia para las labores de logística y de canal como el
procesamiento de pedidos, el manejo de inventarios, la entrega y la promoción
comercial. Por último, la comunicación por medios electrónicos suele costar
menos que la comunicación en papel a través del correo.

Negocio electrónico el uso de las plataformas electrónicas como intranet e

internet para realizar un negocio de la compañía.

Beneficios para los compradores

Las compras por internet benefician a los compradores finales y a los

compradores empresariales de muchas maneras, los clientes no tiene que
batallar con el transito de encontrar de espacios de estacionamiento, no tiene
que recorrer tiendas y pasillos para encontrar lo que están buscando sus
productos.

Beneficios para los vendedores

El comercio electrónico también ofrece muchos beneficios a los vendedores.

Primero, Internet es una herramienta poderosa para establecer relaciones con
los clientes. Por su naturaleza personal e interactiva, las compañías pueden
interactuar on line con los consumidores para conocer más sus necesidades y
deseos específicos. A la vez, los clientes tienen la posibilidad de plantear
preguntas y brindar retroalimentación. Con base en esta interacción continua,
las compañías incrementan el valor y satisfacción por medio del refinamiento
de productos y servicios.
 ING.SKARLIN FUENTES RUIZ

Internet y otros canales electrónicos también reducen costos y aumentan la

velocidad y la eficiencia. Al utilizar Internet para vincularse directamente con
proveedores, fábricas, distribuidores y clientes, los negocios reducen costos y
pueden transferir los ahorros a los clientes. Los comerciantes electrónicos se
evitan el gasto de mantener una tienda y los costos relacionados con el
arrendamiento, los seguros y los servicios. Como los clientes tratan
directamente con los vendedores, las ventas on line a menudo implican costos
más bajos y mayor eficiencia para las labores de logística y de canal como el
procesamiento de pedidos, el manejo de inventarios, la entrega y la promoción
comercial. Por último, la comunicación por medios electrónicos suele costar
menos que la comunicación en papel a través del correo. Por ejemplo, los
catálogos digitales, en general, tienen un costo mucho menor que los catálogos
impresos que se envían por correo.

Área del comercio electrónico

Las compras por Internet son fáciles y privadas: Permiten a los consumidores
finales comprar en todo el mundo desde su hogar con menos molestias; los
compradores empresariales pueden conocer los productos y adquirirlos, y
obtener información sin invertir tiempo con vendedores.

DIRIGIDO A LOS DIRIGIDO A LOS

CONSUMIDORES NEGOCIOS
Iniciado por negocios B2c (comercio B2B (comercio
electrónico del negocio electrónico entre
del consumidor) negocios)
Iniciado por el C2C(comercio C2B (comercio
consumidor electrónico entre los electrónico del
consumidores) consumidor al negocio)

compañías con presencia exclusiva on line

Comerciantes electrónicos sólo on line frente a comerciantes electrónicos

tradicionales y on line Internet dio origen a una nueva especie de comerciantes
electrónicos, las compañías puntocom con presencia exclusiva on line, aquellas
 ING.SKARLIN FUENTES RUIZ

que operan únicamente en Internet, sin tener una presencia en el mercado

tradicional.

VENDEDOR Canales de tiendas Consumidores

tradicionales

Comerciantes tradicionales (solo en tiendas)

VENDEDOR Canales de comercio Consumidores

electrónico

Comerciantes con presencia exclusiva on line

Canales de tiendas
tradicionales

VENDEDOR Consumidores
Canales de comercio
electrónico

Comerciantes tradicionales y on line

compañías punto-com que venden productos y servicios directamente a los

compradores finales a través de Internet. Algunos detallistas electrónicos
conocidos son Amazo.n.com, Expedia y Wine.com

Compañías tradicionales y on line

Al principio, muchas compañías establecidas decidieron abrir rápidamente

sitios Web para informar acerca de sí mismas y de sus productos. A las
empresas les preocupaba que el hecho de vender sus productos o servicios on
line compitiera con sus detallistas y agentes tradicionales, provocando un
conflicto de canal. Por ejemplo, Hewlett-Packard temía que sus detallistas la
abandonaran si vendía las mismas computadoras directamente on line. Merrill
Lynch dudó en introducir el comercio de acciones on line, temiendo que sus
propios agentes se revelarán, Sin embargo, pronto se dieron cuenta de que los
riesgos de perder negocios ante los competidores on line eran mucho más
 ING.SKARLIN FUENTES RUIZ

grandes que el riesgo de molestar a los socios de canal. Si ellas no cometían

«canibalismo» con las ventas, sus competidores on line pronto lo harían.

Por ejemplo, General Electric o Procter & Gamble crean listas de productos de
oficina aprobados a precios de descuento, y después dejan que los
departamentos de la compañía, o incluso los individuos, realicen sus propias
compras. Esto reduce los costos de pedidos, disminuye el papeleo y acelera el
proceso de los pedidos para los clientes. Al mismo tiempo, anima a las
compañías a utilizar Office Depot como su única fuente de artículos para
oficina. Incluso a las compañías más pequeñas les resulta más fácil y eficiente
hacer pedidos on line durante las 24 horas del día.

Conclusión

En conclusión, el internet es la mejor mejor opción para cualquier empresa

pueda crear y tener el mejor alcance hacia los clientes por otra parte el
marketing digital es fundamental en el mundo actual porque permite a las
empresas estar conectadas con sus clientes y llamar la atención de potenciales
nuevos clientes.

Si una empresa quiere sobresalir sobre otra parte del mundo virtual y el
marketing digital es una manera de crecer y fidelizar a los clientes, donde cada
empresa tiene sus propias estrategias diferente de acuerdo a su capacidad
económica