INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS
RELACIONES PÚBLICAS

1.2.1 INTERRELACION DE LOS OBJETIVOS MERCADOLOGOS CON LAS RELACIONES

PUBLICAS.

Ana Ollud (2014).

Relaciones Públicas y Gabinetes de comunicación <en línea> Disponible en:
Librería virtual: htt p://www.ti rant.es
Recuperado, 19 de Febrero 2022

Al momento que estamos aprendiendo estas dos ramas en ocasiones las organizaciones se ven confrontadas con el
dilema a qué área dentro de su estructura darle mayor peso, sí a mercadotecnia o a las relaciones públicas se llega a
pensar que estas dos disciplinas son rivales y que compiten la una con la otra, cuando en realidad son aliadas para
alcanzar los objetivos de negocio de la empresa.

Dentro de la mezcla de mercadotecnia se cuenta con algunas herramientas como la promoción, la cual, acompañada de
una correcta distribución, puede dar como resultado, el que las personas conozcan el producto ofrecido. Sin embargo,
estos esfuerzos por sí solos suelen no ser suficientes para vender un bien o servicio. Cada día los consumidores son más
exigentes, se encuentran mejor informados y demandan mayor calidad en todo aquello que adquieren; por tal motivo,
es indispensable que las empresas tengan una buena imagen que respalde aquello que venden.
Nuestra labor como publirrelacionistas y expertos en comunicación es darnos cuenta que la empresa no solo tiene que
emitir el mensaje a sus clientes, primero hay que comprender que una compañía tiene diferentes públicos, tanto al
interior como al exterior. Entre estos se encuentran los clientes y prospectos, socios de negocios, empleados, cámaras y
asociaciones, comunidad universitaria y en general, autoridades gubernamentales y líderes de opinión, entre otros.
Todos y cada uno de ellos tienen una percepción sobre las firmas y los bienes o servicios que ofrecen. Por tal motivo, los
mensajes expuestos deben ir mucho más allá de la publicidad. Es en este punto en el que las relaciones públicas cobran
importancia.

De acuerdo con esto la caída de la publicidad y el surgimiento de las relaciones públicas, en el mundo actual no podemos
observar la realidad con solo nuestros sentidos, dependemos de los ojos y oídos d un tercero que se encuentra entre
nosotros y la realidad. Regresando al punto antes mencionado, actualmente el consumidor está más informado y realiza
compras inteligentes, esta toma nota cada vez que escucha un comentario pagado, el cual, al ser detectado, pierde toda
credibilidad.

Esto quiere decir que las personas forman sus propias opiniones de procesos: (económicas, políticas, sociales,
culturales), las que emite la base, la comunidad, y las que surgen de los grupos de referencia como las escuelas, amigos,
familia. Así, nuestros puntos de vista, creencias y pensamientos, resultan de un cúmulo de ideas previamente
expresadas, combinadas con nuestro propio criterio.

De esta forma se puede decir que las relaciones públicas contribuyen en gran medida a la formación de opiniones, pues
dotan a medios y líderes de opinión de información necesaria para dar a conocer los mensajes clave de la empresa a

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través de sus diferentes herramientas que incluyen la relación con medios, elaboración de boletines, catálogos, asesoría
en la imagen corporativa, comunicación y cabildeo, entre otras.

Ahora bien, el fin último del marketing es detectar necesidades y promover los satisfactores acorde a los deseos. De una
manera muy sencilla, una persona puede tener la necesidad de tomar un líquido ya que tiene sed; sin embargo, su deseo
es beber un refresco para satisfacerla o saciarla. Ahora bien, las relaciones públicas no sólo son útiles cuando un artículo
se encuentra en su etapa final de ciclo de vida; puede incluso salvarlo en un momento de crisis. Uno de los grandes
ejemplos de esto lo tiene Johnson & Johnson con la campaña de RP que siguió al problema por alteración del producto
que presentaba Tylenol. Solo mediante las actividades de este tipo que salvó de la extinción al medicamento y la
empresa pudo pulir nuevamente su imagen de confianza y compromiso.

Para cerrar las relaciones públicas no reemplazan a otras actividades de promoción y difusión, sin embargo, su impacto
en la conciencia pública es considerable, con un costo mucho más bajo que la publicidad pagada con el siguiente
aumento de la credibilidad. Cabe destacar que en este tipo de prácticas, las organizaciones no pagan por el espacio o
tiempo en los medios, sino que lo hacen por las personas que les ayuda a desarrollar y difundir la información necesaria.

COMENTARIO:
Por tanto, mercadotecnia y las relaciones públicas no deben ser dos áreas en eterno conflicto, una es el apoyo a la otra,
algunas empresas que han aceptado el valor de este binomio están creando unidades especiales llamadas “relaciones
públicas de marketing” para apoyar directamente la promoción corporativa y de productos, así como la creación de
imagen, sea una sola área o dos él fin es el mismo contribuir a lograr un negocio rentable.

CONCLUSIONES:
En mi comprensión queda más que claro que las relaciones publicas tienten que tener una interrelación fundamental
para poder promover ese bien o servicio, que la persona debe de saber cuales son los planes que quiere la empresa y
como lo quiere promover pero que todo sea para que el cliente se sienta satisfecho con la compra que esta haciendo.

AUTOR: Ana Ollud PAÍS: Valencia Esp.

AÑO: (2014). DISPONIBLE EN: Librería virtual: http://www.ti rant.es
TITULO Relaciones RECUPERADO: Recuperado: febrero 19, 2022
Públicas y
LIBRO: Gabinetes de
Comunicación
TEMA: INTERRELACION DE LOS OBJETIVOS MERCADOLOGICOS CON LAS RELACIONES PUBLICAS

Al momento que estamos aprendiendo estas dos ramas en ocasiones las organizaciones se ven confrontadas con el
dilema a qué área dentro de su estructura darle mayor peso, si a mercadotecnia o las relaciones públicas se llega a
pensar que estas dos disciplinas son rivales y que compiten la una con la otra, cuando en realidad son aliadas para

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19/02/2022
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alcanzar los objetivos del negocio de la empresa.

CIBERGRAFÍA:
Ana Ollud. (2014). Interrelación de los objeti vos mercadólogos con las relaciones públicas. Valencia. <en línea> Disponible en:

Librería virtual: htt p://www.ti rant.es Recuperado: febrero 19, 2021

PREGUNTA

1 Las relaciones públicas son la herramienta más indispensable en una organización y su función (F)
tiene mas importancia al momento de promocionar el bien o servicio.

  CRITERIOS PONDERACIONES TOTAL

  COMPLETO Falta UN Faltan DOS Faltan TRES  

indicador indicadores Indicadores

    2 PTS. 1.5 PTS 1 PTS 0 PTS  

1. Utiliza imagen corporativa  2        

encabezado, pie de página,
numeración, márgenes sugeridos en
sesión de trabajo, fecha de elaboración
y formato vertical
2. Indica la unidad temática referente.  2        
Calibri 12 pts. MAYUSCULA COMPACTA
NEGRITAS.
3. Anota después del tema, la cibergrafía 2        
con: Nombre de quien la elabora; año;
tema; país: <en línea> Disponible en:
liga; Recuperado:
4. La información, está justificada; escrita  2        
en 9pts interlineado 1.5.
5. Presenta: Comentarios y  2        
Conclusiones

C  SUMA  10

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