PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS.

TEMA 5

RELEVANCIA DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es una dimensión esencial de la sociedad: seres humanos, familias, empresas,
universidades, gobiernos…

Es imposible entender a la sociedad y al ser humano como ser social sin hacer referencia a su
vertiente comunicacional.

Cuando hablamos de Relaciones Públicas hablamos de comunicación corporativa.

Aunque no digamos nada, no vayamos a un sitio, etc. También es comunicación.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Para el psicólogo David Matsumoto, la comunicación no verbal es cualquier forma de
transmitir un mensaje sin palabras. Dada esta definición, la comunicación no verbal es un gran
campo, un campo conceptual, y, por supuesto, un campo de investigación.

Podemos pensar en diferentes subcampos dentro de este concepto más amplio de

comunicación no verbal. Por ejemplo, uno se centra en el entorno. En cualquier parte, en
nuestras casas, en un restaurante, las codas se crean de cierta forma, con una iluminación en
particular, cosas en las paredes, etc. Todo lo que forma parte del entorno cree un mensaje que
genera interacciones, da un sentido a como nos comunicamos. Por lo tanto, hay señales
ambientales de comunicación no verbal.

Nuestra apariencia personal también proporciona señales de comunicación no verbal:

- La ropa que llevamos

- Como nos peinamos
- Que tipo de gafas llevamos

Nuestra apariencia envía mensajes. Hay un subcampo de la comunicación no verbal, al cual

podemos llamar “huellas de comportamiento”. Se tratan de cosas que hemos hecho que han
dejado huella y, aunque no estemos presentes, las personas pueden contar algo sobre
nosotros. Por ejemplo, el tipo de coche que alguien compra dice algo de una persona, aunque
esa persona no esté presente en ese momento.

Finalmente, hay un debate sobre comunicación no verbal, conocido como “conducta no

verbal”, que se compone de las acciones dinámicas y conductas del cuerpo que todos tenemos
cuando estamos interaccionando con alguien, como por ejemplo asentir con la cabeza o
sonreír.

Las personas, grupos sociales, empresas… construyen su identidad y la comunicación en la

sociedad. Están en constante comunicación con su entorno. ¿Estás cominicacndo cuando
compras un refresco en la máquina? ¿Comunica una persona que decide aislarse en una
cabaña perdida en el bosque? SI, todo esto es comunicación.

¿Que son las relaciones públicas?

Communication, information, coverage, image, newspaper article, radio+tv-spots

RELACIONES PÚBLCAS (public relations): Gestión de la comunicación entre una

organización y sus públicos de interés, razón por la cual esta actividad profesional también se
denomina con otras expresiones como comunicación organizacional, comunicación
empresarial, comunicación corporativa o comunicación institucional.

¿POR QUE HAY EMPRESAS QUE NO NECESITAN HACER PUBLICIDAD?

 Inditex: gran implantación de negocio a nivel nacional e internacional (más de 4000
tiendas físicas)
 Marcas muy conocidas: Zara, Oysho, Stradivarius, Bershka…
 Estas marcas no tienen publicidad, cuidan mucho las relaciones públicas, marketing
con influencers, el propio prestigio de la marca. Así dan a conocert las novedades de la
marca con puntos d venta, escaparates, notas de prensa, eventos con especialistas,
algún anuncio en prensa en rebajas… lo que es lo mismo un cuidado programa de
RR.PP.

¿POR QUÉ HAY EMPRESAS QUE NO NECESITAN HACER PUBLICIDAD?

MERCADONA: Supermercado con más de 1500 tiendas en España, 9 bloques logísticos con
mas de 700.000 metros cuadrados en 9 ciudades españolas y un beneficio de 600
millones/año.

 Triunfo del boca a boca.

 Productos de “marca blanca” distribuidos de forma exclusiva en sus
establecimientos y percibidos de alta calidad.
 Otros ejemplos de marcas que no necesitan hacer publicidad, son Starbucks, five
guys, body shop, goiko grill.
EFICACIA PUBLICITARIA VS RRPP
1.Falta de credibilidad. Los consumidores son cada vez más críticos y conocedores de los
códigos de la publicidad y el marketing.

2.La publicidad para ser eficaz requiere de una gran inversión: materiales, equipos de
RRHH, compra de espacios…

3.Saturación de mensajes : INFOXICACIÓN (ojo porque esto también afecta a las RRPP)
Estamos rodeados de publicidad desde el momento que nos levantamos.

La audiencia es cada vez más critica y las marcas tienen que tener cuidado con quienes las
representan pues tienen que cuidar su imagen corporativa(imagen de marca)., (caso de
gran hermano).

Además tenemos que pensar que en la publicidad, esos espacios publicitarios, materiales,
etc., hay un gran trabajo y cientos de personas detrás. Si tenemos a 10 personas en
plantilla, divididas por aspectos, cada uno se dedica a una función en la empresa y cuesta
un dinero mantenerlo y en ocasiones las empresas no quieren o prefieren gastarse el
dinero en publicidad.

¿Cuánto cuesta un spot publicitario?

Esto depende del canal y de la hora. En prime time (22.00-22.30) por ejemplo en Telecinco
25.000 y en antena 3 unos 21.000. Solo que aparezca el anuncio cuesta este dinero pero
cabe destacar luego el dinero que se gasta la empresa en los elementos que aparecen en
el anuncio como actores o platós.

¿QUÉ APORTAN LAS RR.P. A LAS EMPRESAS?

MEJORA DE CREDIBILIDAD: Cada vez más difícil llegar al público objetivo debido a su crítica
y que son conocedores del lenguaje publicitario.

USO MÁS EFICIENTE DE LOS RECURSOS: Se puede conseguir un impacto constante en la

audiencia sin el continuo gasto que implica la publicidad.

EVITA LA SATURACIÓN PUBLICITARIA Y EL DESPRESTIGIO QUE TIENEN ALGUNOS MEDIOS:

Rechazo del espectador de tv a la publicidad.

RECHAZO GENERALIZADO A LA PUBLICIDAD: Las RR.PP, permiten lanzar el mensaje de

forma más informativa que de entrada tiene una mayor credibilidad.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Comunicación de crisis. Realizar un plan para tenerlo en el

caso de que ocurra un problema, una crisis en la empresa como por ejemplo lo que acaba
de ocurrir con la pandemia. También una crisis de comunicación pueden ser comentarios
malos que haya en TripAdvisor sobre laempresa y esta tiene que estar preparada para
estos problemas.
 ALCANCE DE LAS RR.PP.
 Importancia de la ámbito de las RR.PP o comunicación organizacional en las
empresas públicas o privadas, fundaciones, ONG… Lo idóneo es que el Director/a
de Comunicación se sitúe en iun nivel de alta dirección.
 Reconocimiento del derecho a la información y aumento de la participación de la
ciudadanía en los asuntos públicos.
 Importancia de la Responsabilidad Social Corporativa.
 Públicos de interés: deben satisfacerse las necesidades informativas del colectivo/s
al que nos dirigimos, promoviendo el clima de transparencia y confianza necesario
para generar un vínculo.
 El departamento de comunicación en una empresa cada vez e sun departamento
que demanda mayor actividad. En las empresas el número de personas que la
suelen llevar son como 10 personas o así, muy pocas personas.

6 RASGOS DE LAS RRPP DE WILCOX

 Función directiva: no es un simple intercambio de información, es un vector de
toma de decisiones.
 Deliberada: orientada al cumplimiento de objetivos.
 Planificada: no está sujeta a la improvisación. Debe diseñarse, ejecutarse y
evaluarse de forma sistematizada.
 Resultados: deben estar en consonancia con la estrategia de comunicación.
 Interés público: la organización tiene unos intereses privados que deben alinearae
en la medida de lo posible con la sociedad en la que opera.
 Comunicación bidireccional: se debe prestar atención al feedback de los públicos
de interés.

Concepción amplia de las RRPP

Debemos tener una concepción de las rrpp como algo transversal, que implica o trata de
contenidos de diversos ámbitos, poniéndolos en relación. Con esto queremos decir que las
rrpp no solo se resumen en el apartado de comunicación sino que influye también al resto de
apartados que forman la empresa.

MODELO FMCR
FUENTE (EMISOR)
MENSAJE (INFORMACIÓN)
CANAL (MEDIO)
RECEPTOR (PÚBLICO DE INTERÉS)
Fuente (emisor)
 El perfil es alguien que tiene una capacidad retórica pero también debe saber escuchar
y observar.
 Amplio conocimiento del sector: fundamental para abrir nuevas vías para la
comunicación.4
 Cualquier mensaje de una empresa afecta a todo el sector. Ejemplo: Caso Dieselgate
de Volkswagen.
 Es fundamental que exista un control sobre los mensajes que se emiten para no crear
alarmas ni falsas expectativas.
 La experiencia escasa se compensa con el conocimiento exhaustivo.

Mensaje (información)
 El contenido tiene elemtos que deben ser estructurados en un código.
 Conforme la terminología sea más específica, menos grado de comprensión se
alcanzará con el público.
 Se debe buscar la rigurosidad pero altamente decodificable, se debe conocer y
adecuar el mensaje al nivel de conocimiento del público de interés.

Canal(medio)
 Medio que se utiliza para transmitir el mensaje de una comunicación formal.
 El canal determina las características del mensaje.

Receptor (público de interés)

 Es aquel que recibe la información a través de un canal (no es cualquiera).

 Suelen ser personas con los mismos intereses fente a una situación determinada.
 Todo aquel que estáinvolucrado/a con el servicio que presta una empresa u
organización se convierte en posible prescriptor.
 Posibles grupos clase: usuarios, compradores, personal, gremios, sindicatos, gobierno,
medios de comunicación, proveedores, acreedores…

Mensaje (información)
 El contenido tiene elementos que deben ser estructurados en un código.
 Conforme la terminología sea más específica, menor grado de comprensión se
alcanzará con el gran público.
  Se debe buscar la rigurosidad pero altamente descodificable, se debe conocer y
adecuar el mensaje al nivel de conocimiento del público de interés.

LAS RR.PP. sirven para obtener…

A través de una secuencia planeada, la empresa busca la forma de influir en cada uno de sus
públicos para obtener:

1. Conocimiento.
2. Aceptación
3. Rentabilidad
4. Bienestar colectivo

Es muy difícil cambiar las tendencias de opinión… Loa efectos de las RRPP no son
inmediatos.

GLOSARIO

● COMUNICACIÓN EXTERNA: Ámbito de las RRPP o comunicación organizacional referente a la

gestión de la comunicación con los públicos externos a la propia organización.

● COMUNICACIÓN INTERNA: Ámbito de las RRPP o comunicación organizacional encargado de

la gestión de la comunicación con los públicos internos de la organización.

● DIRCOM: Profesional de la comunicación que se encarga de gestionar de manera integral las

estrategias y tácticas de comunicación de una organización con su entorno, tanto para
propiciar un mejor entendimiento entre ésta y sus públicos como para proyectar una imagen
pública coherente de la organización a través de todas sus acciones de comunicaciones.

●FUND-RAISING o CAPTACIÓN DE FONDOS: Tiene por objetivo fomentar el apoyo financiero a

la organización por parte del entorno en el que ésta opera.

● ISSUES MANAGEMENT o GESTIÓN DE CONFLICTOS POTENCIALES: Es un ámbito de aplicación

de las RR.PP. volcado en la detección de posibles asuntos que puedan ser problemááticos para
la organización y el diseño de estrategias de comunicación al respecto.

● LOBBYING: Espacio estratégico de las RRPP que se basa en influir en los poderes públicos a
través de programas de comunicación.

● PUBLICITY: Informaciones noticiosas sobre una organización que son difundidas por los mass
media sin necesidad de contraprestación alguna por parte de la organización, ya que ésta no
actúa como anunciante sino como fuente de información.
● RELACIONES CON LA COMUNIDAD: Actividad consistente en la gestión de la comuncación de
las organizaciones con su entorno más inmediato para dar respuesta a los intereses de éste y
mejorar la proyección pública de la organización.

● RELACIONES FINANCIERAS: Gestión de la comunicación entre la organización y grupos tan

importantes para su supervivencia como inversores o accionistas.

● RELACIONES INDUSTRIALES O SECTORIALES: se encargan de la comunicación de la

organización con otras empresas del sector o con los sindicatos.

● RELACIONES INFORMATIVAS: Gestión de los procesos comunicativos entre organización y los

medios de comunicación.

● RELACIONES PÚBLICAS PROACTIVAS: Aquellas que persiguen adelantarse a posibles

problemas de la organización con sus públicos y promover las condiciones necesarias para que
puedan ser evitados

● STAKEHOLDERS: Públicos de interés de las organizaciones, bien porque la actividad de éstas

tiene efectos sobre aquellos o viceversa.

● RELACIONES PÚBLICAS REACTIVAS: Aquellas a través de las cuales la organización reacciona

ante situaciones conflictivas con cualquiera de sus públicos.

TEMA 6

¿QUÉ ES NECESARIO PARA LA IDEACIÓN Y CREACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE RR.PP.?

 Identificar al público objetivo/target (dentro de los públicos de interés).

 Diseñar unas acciones de comunicación para alcanzar al target.(objetivo, cosa o
persona a la que se le dirige una acción).
 Diseñar un plan de medios.
 Analizar la eficacia mediante objetivos medibles.
 Objetivo SMART:

SUJETOS PROFESIONALES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

 Emisores: su interés estará centrado en la transmisión de un mensaje a los receptores

con un fin concreto. Ejemplos de las RR.PP.: mejorar la imagen de marca, salir de una
crisis de comunicación, reputación de un personaje público…
 Receptores: grupo que les une el interés por el producto o servicio que comunica la
campaña de RR.PP. Deberán tener características homogéneas. Ejemplo de las RR.PP.:
grupo de periodistas culturales.
LOS EMISORES
Los emisores articulan producen y codifican los mensajes que transmiten por medio de un
canal o medio hasta un receptor.

La relación entre emisor y receptor es recíproca y está continuamente en diálogo.

Los emisores en RR.PP. suelen ser organizaciones o entidades que buscan un fin comunicativo
concreto.

LOS EMISORES: Corporaciones

Son grupos empresariales de gran tamaño que suelen agrupar empresas más pequeñas y
habitual que se extiendan por todo el mundo. Ejemplos: Telefónica, Indra, Santander…

El carácter internacional es importante a la hora de transmitir mensajes corporativos: Se debe

adaptar el mensaje a las distintas culturas y costumbres.

Con el ejercicio de las RR.PP. las corporaciones intentan mitigar la imagen empresarial (única
preocupación por el balance de resultados).

Proyectos de Responsabilidad Social Corporativa.

LOS EMISORES: ORGANIZACIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO

Asociaciones (patronal, sindicatos, profesionales…), cámaras de comercio, organizaciones

sociales (laicas y religiosas) …

La principal función de las RR.PP. es captar fondos: aumento de donativos, voluntariado

(capital humano), donantes, etc.

La transparencia, la ética y la confianza es fundamental para conseguir el objetivo. Lo peor es

una noticia como esta: MSF reconoce 24 casos de acosos o abusos sexuales en 2017 tras el
escándalo en Oxfam.

Los públicos de interés son aquellos receptores del comportamiento de mi organización y

todas los organizaciones tienen distinto spublicos d einteres.

LOS EMISORES: PERSONAJES PÚBLICOS

 Persona que busca mejorar su imagen, alcanzar la fama, mantener el foco mediático,
mejorar la reputación…
 Publicity: promoción de personas famosas o eventos de cualquier tipo.
 Gran relevancia con el resurgimiento de influencers, ya que de su imagen dependen en
gran medida los ingresos

Ejemplo: Cuánto cobran los “influencers”

LOS EMISORES: SECTOR PÚBLICO Y POLÍTICA

 Comunicación institucional o política… Muchas veces van de la mano.

  Función principal: recopilar información, divulgar el punto de vista de un
candidato/partido, colaborar con el Gobierno/Oposición, motivar a participar en el
proceso político…
 Las RR.PP. tienen como tarea la captación de fondos, realización de campañas
políticas, la redacción de discursos, asesoría a candidatos… O en el caso del
Gobierno, informar a la ciudadanía de los servicios que ofrecen.

Ejemplo campañas violencia de género, en dterminados carteles unos estan dirigidos a el

maltratador y otros a la víctima.

LOS EMISORES: ENTIDADES EDUCATIVAS

 Universidades, Escuelas de Formación Profesional, Institutos…

 Función principal: reputación de la institución, aumentar o mantener el número de
alumnos…
 Las RR.PP. tienen como tarea no solo la comunicación externa, sino también la interna
(alumnado, docente, personal administrativo, alumni que son los antiguos alumnos y
alumnas…) ya que son quienes más daño puede provocar a la institución.

LOS EMISORES: RELACIONES PÚBLICAS INTERNACIONALES

 Actividades que pone en marcha una empresa o institución pública internacional con
el fin de establecer relación con los públicos de otros países. También las realizan los
gobiernos para promocionar su imagen en el extranjero. Ejemplo: “Spain is different”
 El reto es respetar de forma estricta las diferencias culturales para no dañar todo el
trabajo realizado.

EL MENSAJE EN RRPP

 Pueden ir dirigidos tanto a públicos internos como a públicos externos

 Tienen que cubrir ambos objetivos al mismo tiempo

LOS MENSAJES DIRIGIDOS A LOS GATEKEEPERS

Deben cumplir los criterios de:

 Impacto, ha de ser relevante para un grupo numeroso de personas

 Proximidad, cercano al público
 Oportunidad, primicia de ofrecer esa comunicación
 Prominencia, si los gatekeepers son famosos o conocidos públicamente
 Novedad, relacionado con la primicia y el contenido del mensaje
 Conflicto, atractivo para el público (se basa en el interés centrado en el conflicto,
especialmente en política).
 EL MEJOR MENSAJE ES EL DIFUNDIDO
LOS MENSAJES DIRIGIDOS A UN RECEPTOR (PÚBLICO OBJETIVO)

Deben cumplir los criterios de:

 Captar la atención, “teoría de usos y gratificaciones”, OJO en RRPP tenemos que llegar
a quiénes quieren saber y a quiénes no quieren saber nada.
 Comprensible, debe ser comprendido y quedar claro (siempre pensando en el target)
 Creer en el contenido, el receptor debe darle valor al contenido por eso se utilizan
expertos expertos/as para dotarlo de mayor veracidad.
 Recordar el contenido, repetición ya que la reiteración supera la resistencia.
 Actuar, los públicos pueden actuar favorable o desfavorablemente.

CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE SEGÚN WILCOX PARA LOGRAR MAYOR EFICACIA

 La dramatización: humanizar a la noticia para lograr impactar a los públicos.

 La estadística: se utiliza para impresionar a los públicos a través de datos objetivos. Las
cifras muestran mayor fiabilidad.
 Las encuestas y sondemos: (ídem a la anterior)
 Los testimonios: aportan mayor realismo y humanidad.
 La aprobación: el apoyo de una persona, medio u organización hacia una determinada
marca cuya consecuencia es la aceptación del público.
 La apelación a las emociones: implica un interés hacia el público = credibilidad.

IMPACTO ONG ENTRECULTURAS CON ROZALÉN

MEDIOS Y FORMATOS

El medio es el instrumento/espacio por dónde se lleva a cabo un acto comunicatio y según la

R.A.E, un medio es “cosa que puede servir para un determinado fin”. En el sector de Publicidad
y Relaciones Públicas, un medio es Televisión, Radio, Cine, Exterior… e Internet.

CLASIFICACIÓN DE MEDIOS- INFOADEX

Medios Convencionales: para entendernos, los que tieen la capacidad de más visibilidad
(concentran más cobertura) para hacer acciones publicitarias. Cine, diarios, Exterior(cabinas
telefónicas, Lonas, Transporte…), Radio, Internet, Revistas y la Televisión.

Medios NO Convencionales:los que tienen menos cobertura por unidad de tiempo y espacio:
Actos de Patrocinio, Mecenazgo, Marketing social y RSCS; Actos de patrocionio deportivo;
Animación Punto de Venta; Anuarios, Guías y Directorios;Buzoneo/Folletos…

CLASIFICACIÓN DE MEDIOS- EXTERNOS

Los medios de información

- Prensa: comunicado de prensa, rueda de prensa, conferencia d eprensa, dossier de

prensa.
 - Radio: audiocomunicados de prensa (cortes editados para las piezas), giras por radios
(entrevistas, por ejemplo: La Ventana).
- Televisión: audiocomunicados (breves videos editados para las piezas), giras por
televisión (entrevistas, por ejmplo: El Hormiguero)
- Internet: mailing (email marketing), salas de prensa online, blogs (corporativos o no)

CLASIFICACIÓN DE MEDIOS- PROPIOS

- Revista de empresa: informa a diferentes públicos de las noticias más relevantes de la

organización (ejemplos: Revisra de “Mundo Sanitario” de SATSE)
- Manual de acogida o de bienvenida: se entrega cuando un profesional llega a la
empresa.
- Vídeos corporativos.
- Cartas/ emails personales (ejemplo: felicitación de cumpleaños)
- Tablón de anuncios
- Intranet: portal de acceso interno en el que se puede encontrar todo tipo de
información interna.

OTROS FORMATOS

Acciones de RR.PP. que no se dan a través de medios de comunicación pero que contribuyen a
transmitir el mensaje de la organización:

- Reuniones de carácter formal (ej. Congresos, Seminarios…) e informal (Actividades de

team building, desayunos…)
- Ferias del sector
TEMA 7 LA IMAGEN CORPORATIVA

Definición: Percepción que los públicos tienen de una organización, la representación que se
hacen de esa organización a partir de la asignación de una serie de atributos que sirven para
identificarla y diferenciarla de las organizaciones competidoras. Ej.: Apple.

IDENTIDAD CORPORATIVA: “Esencia de una organización, lo que la hace individual y distinta

de las demás, tanto por su historia como por su proyecto empresarial y su cultura
corporativa”.

Hay que buscar un posicionamiento único

El posicionamienro tiene que ser: Diferencial, relevante, integrador, identificable, definable,
sostenible, directo,creíble, cercano y aspiracional.
LA PERCEPCIÓN

Tiene que ser…

- Intangible
- Tenemos que aspirar a que sea homogénea para todos los públicos
- El origen está en el mensaje que se transmite:
La información periodística (no control)
La conversación en RRSS (no control)
Mensajes publicitarios (100% control, predispone al consumidor para recibir
información periodística)

Una imagen corporativa bien construida aporta a la marca beneficios como:

 Conseguir que nuestro público objetivo se identifique con nuestra marca, lo que
otorga fidelidad.
 Una fácil identificación de nuestros productos o servicios al contar con una coherencia
visual.
 Un incremento de calor percibido de tu oferta de productos/servicios.
 Crea un vínculo emocional con tus clientes, más fidelidad.
 Un valor diferencial frente a nuestros competidores
 Una sensación de marca fuerte, lo que nos brinda seguridad y confianza.

EN LAS EMPRESAS… TODO COMUNICA

 CONJUNTO DE ACCIONES COMUNICATIVAS: Se comunican con sus públicos mediante

diferentes herramientas como la publicidad o los instrumentos de las RR.PP.
 CONJUNTO DE ACCIONES INSTITUCIONALES Y ACTIVIDADES DIARIAS: Sus acciones
diarias, proyectos, actos institucionales, conductas, experiencia personal que tienen
sus públicos con ella… Todo ello influye incluso más de los mensajes que transmiten a
través de los medios (convencionales y no convencionales).

LA IMAGEN CORPORATIVA SEGÚN CAPRIOTTI

 La imagen corporativa como concepto de emisión: el conjunto de atributos que la

organización quiere que sus públicos asocien a ella. Por tanyo, sería controlable (lo que
puede concucir a errores como la manipulación de la realidad o reducción a identidad
visual).
 La imagen corporativa como concepto de recepción: No es la organización como
emisor quien construye la imagen, sino que quien lo hace son los públicos de esa
 organización. Por tanto, la organización puede gestionar los activos para influir en la
percepción y fortalecer la imagen positiva.

IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA: Definición

“Traslación de la identidad corporativa a los elementos icónicos que la organización utiliza en

usus procesos comunicativos, tales como el logotipo,los colores y corporatias, las tipografías
corporativas, etc…, y la aplicación de todos es

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

“Compromiso adquirido por las organizaciones de comportarse de forma socialmente

responsable en el entorno el que operan o al que dirigen sus productos y servicios. No se limita
a accioner filantrópicas o caritativas, sino que ha de implicar la puesta en práctica de todo tipo
de medidas de gestión ética que prueben ese compromiso, yendo incluso más allá del estricto
cumplimiento de las obligaciones legales”.

LA RSC NO ES…

 Políticas sociales, filantrópicas o caritativas…

 Acciones que intentan mostrar a la sociedad el compromiso que mantienen para
ajustar su progreso económico al bienestar social general.
 Destinar cuantiosas cantidades de dinero para llevar a cabo medidas de acción social.
 Tampoco son donaciones para desgravar a Hacienda
 Campañas publicitarias para humanizar la actividad de las empresas…

Las acciones de RSC deben…

 Tener como objetivo la generación de riqueza social que contribuya a mejorar la

sociedad en la que se desarrolla la actividad.
 El comportamiento socialmente responsable de las empresas es coherente con la
rentabilidad de los negocios.

LA COMUNICACIÓN AUDIVISUAL

1. ACERCAMIENTO AL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN AUDIVIUSUAL

La COMUNICACIÓN es el ”proceso expresivo-interpretativo de carácter social y referencial

consistente en la transmisión de significados estre seres humanos mediante la utilización de
signos”. (Martín Nieto, 154)

En el caso de la Comunicación Audiovisual, la transmisión y el intercambio de significados o

mensajes se realizan a través de un sistema tecnológico sonoro y/o visual.
El que coge por debajo de la rodilla.

Por debajo o por encima de la cintura.

(Según donde yo tomo la imagen)

Desde arriba
Desde abajo

Desde arriba
90 grados desde abajo Nadir

Cuando tuerzo la cámara intencionalmente.