UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE PUEBLA
ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO
DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE PUEBLA

DIVISIÓN DE NEGOCIOS

LICENCIATURA EN GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

ASIGNATURA: RESPONSABILIDAD SOCIAL

APLICADA
DOCENTE: C.P. Y M.A. AURORA MARÍA DE LOS
ÁNGELES MONTES TORREALBA

ALUMNA:
GREYSI AVILA HUERTA

10°B

24 NOVIEMBRE 2022

SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2022
Definir el concepto e importancia de:
• Calidad:
Concepto: La calidad es el conjunto de características que posee un producto
o servicio obtenidos en un sistema productivo, así como su capacidad de
satisfacción de los requerimientos del usuario.
Importancia: Es un factor de motivación e integración de los trabajadores, ya
que es el objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones.
Contribuye en la mejora de la imagen de los productos y servicios, aumenta
la satisfacción de los clientes lo que influye en su lealtad. (CEUPE, 2022)
• Calidad de vida:
Concepto: relación global, dentro de la cual establece aspectos positivos,
pero también pueden existir eventos en forma adversa en el curso de la vida
individual, lo que demuestra la interrelación individual y colectiva en el
ejercicio de los valores sociales.
Así podemos decir que el concepto de calidad de vida y bienestar social
puede tener cinco campos a comprender como son:
* Físico: donde puede tener aspectos de salud y seguridad física.
* Material: contar con una vivienda digna y propia, con acceso a todos
los servicios básicos, alimentos al alcance, medios de transporte.
* Educativos: existencia y cercanía a una educación donde permita
ampliar los conocimientos de forma individual y colectiva.
* Emocional: campo muy importante para cualquier ser humano,
mediante el cual permite que su estado emocional vaya creciendo e
interrelacionarse eficazmente.
* Social: donde al ser humano tiene opciones interpersonales con
núcleos básicos como la familia y círculos de amistades que permitan
desarrollo del mismo. (Bonilla., s.f.)
Importancia: Es muy importante para garantizar el buen desarrollo de un
individuo. Es un estado de bienestar integral, que abraca aspectos físicos,
psicológicos y emocionales, y su relación con el medio que lo rodea.
 • Calidad de vida en el trabajo:
Concepto: se refiere de manera general a la satisfacción que tienen los
trabajadores en relación a la vida laboral; es una forma diferente de ver y
valorar la vida dentro de la organización, pues se busca el desarrollo y
bienestar del colaborador sin dejar de lado, claro está, la eficiencia
empresarial. (Alalú, 2016)
Importancia: radica en que los empleos son el enlace entre las
organizaciones y los recursos humanos. El desarrollo que cada trabajador(a)

tenga en su tarea, es lo que hace posible que la organización exista y pueda

alcanzar sus objetivos, o sea, el empleo beneficia tanto a la organización
como a los empleados (al ser no sólo una fuente de ingresos, sino también
satisfactor de necesidades).

Explicar los factores de gestión de la calidad de vida en el trabajo:

• Condiciones de trabajo: Implementar nuevas tecnologías, tener estándares
de seguridad, mantener la higiene en el puesto de trabajo, contar con el
mobiliario y las herramientas adecuadas y, en general, propiciar un ambiente
saludable y seguro para los colaboradores, siempre los hará sentir bien y te
ayudará a incrementar su productividad.
• Salud: Por ley, los empleados deben tener un seguro de salud, pero
¿Realmente están aprovechando ese servicio? ¿Es suficiente para asegurar
su buen estado de salud y bienestar? Se debe asegurar de dejar espacio a
los empleados para atender su estado físico y emocional. Algunas
estrategias podrían ser:
Negociar tiempos para asistir a sus citas médicas de chequeo.
* Definir tiempos de descanso y almuerzo. De ser posible, brindarles
comidas que les permitan alimentarse adecuadamente.
* Fijar un presupuesto para bonos de comidas por resultados.
* Pensar en una estrategia para realizar alianzas de medicina
prepagada, que ofrezca una mejor atención a los empleados de tu
empresa.
* Crear espacios para el descanso, actividades físicas y de dispersión.

• Moral: Hacer sentir a los trabajadores útiles y hacerlos parte de la aplicación

de los valores de la organización es importante para mantener una moral alta
en estos.

• Remuneración: Es importante reconocer los logros de los empleados, ya

que esta es una de las necesidades básicas de todo ser humano y no deja
de serlo en el ámbito laboral.
 Del mismo modo, el reconocimiento verbal podría ir acompañado de una
recompensa, monetaria o de otro tipo. Lo importante es que cubra los
intereses del empleado.

• Participación: Es importante que los empleados participen en la toma de

decisiones de la empresa, así como en la ejecución de las mismas.

• Comunicación: Se debe contar con los canales de comunicación necesarios

para que los empleados se mantengan al tanto de los cambios o mejoras que
se implementarán dentro de la empresa, así como toda la información que
requieren para llevar a cabo sus actividades diarias.
• Imagen corporativa: Dar un sentido de pertenencia a los empleados se da
a través de la imagen que la empresa proyecta de manera interna y externa,
es por eso que hay que tener una filosofía organizacional que incluya a todo
el personal.

• Relación jefe -subordinado: Como ya vimos, el ambiente laboral y las

relaciones interpersonales pueden dañar o mejorar la calidad de vida en el
trabajo de todos. Es por ellos que la relación que se dé entre jefes y
subordinados debe ser la mejor, esto dará comodidad, confianza y
satisfacción a ambas partes.

• Organización en el trabajo: Mantener la organización en el lugar de trabajo

es extremadamente importante para cualquier profesional que quiera más
productividad y calidad, ya que esto les permite mejorar sus condiciones de
vida, así como la comodidad y el confort del día a día.
Referencias
Alalú, L. (25 de noviembre de 2016). La importancia de la calidad de vida en el trabajo. Obtenido
de Corresponsables: https://www.corresponsables.com/actualidad/la-importancia-de-la-
calidad-de-vida-en-el-trabajo

Bonilla., M. A. (s.f.). ¿Qué es la calidad? Obtenido de Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo:
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/prepa2/n2/m2.html

CEUPE. (noviembre de 2022). Importancia de la calidad en las organizaciones. Obtenido de CEUPE:

https://www.ceupe.com/blog/importancia-calidad-
organizaciones.html#:~:text=La%20calidad%20genera%20productos%20y,las%20actuacio
nes%20en%20las%20organizaciones.

Unika Promotora. (30 de julio de 2019). Calidad de vida laboral: 7 formas de mejorar el entorno
laboral. Obtenido de Unika Promotora: https://unikapromotora.com/blog/calidad-de-
vida-laboral/