Está en la página 1de 2

EVALUACIÓN COMPARATIVA (BENCHMARKING)

Instrucciones de aplicación: Valora de 0 a 3; 0 no lo considera, 1 lo considera vagamente, 2


está bien pero necesita mejorar, 3 muy bien implementado

CRITERIOS LAS TORRES LAS AMERICAS DON JOSE


EXPERIENCIA
Disposición 2 3 2
Eficiencia 3 3 2
Ubicación 2 3 3
Ambiente 2 3 2
Atención al cliente 3 2 2
Higiene 3 2 2
Seguridad 2 2 2
PRODUCTO
Calidad 3 3 3
Precio 3 2 2
Presentación 3 3 3
Proceso de producción 3 3 2
Satisfacción del cliente 3 3 3
MARKETING
Publicidad 2 3 2
Cantidad de publicidad 1 3 2
Promociones 3 2 2
Publicidad de nuevos 3 2 2
productos
Grado de cobertura 2 3 2
Presencia en redes 2 3 2
sociales
TOTAL 45 48 40

Analisis:
Una vez realizada la evaluación del benchmarking podemos observar que la empresa Las
Torres S.R.L a comparación de sus competidores como las Américas y Don José debe
presentar una mejora en criterio de experiencia respecto a disposición, ubicación,
ambiente y seguridad, también el criterio de marketing debe presentar una mejora
respecto a publicidad, cantidad de publicidad, grado de cobertura y presencia en redes
sociales. Para la mejora de los criterios se debe destinar parte de las utilidades y
aprovecharlas invirtiendo en publicidad para que le ayude a la captación de clientes, tanto
mayoristas como minoristas
Planeación:

1. Se evaluara los criterios de experiencia , productos y marketing


2. Las empresas a comparar con la panadería las TORRES son las Américas y don José.
3. Mediante una tabla de comparación con puntajes se evaluara cada criterio de las
diferentes empresas.

Análisis:

 La empresa tiene muy buenos criterios pero se le falta mejora su área de marketing,
publicidad darse a conocer más a los clientes.

Integración:

 Se encontró que en la panadería las américas tienen un mayor alcance al público porque
tiene una gran demanda en publicidad a comparación de la panadería las torres.
 La panadería las TORRES tiene una gran calidad y un óptimo precio para sus clientes.

Acción:

 Implementar una oficina para marketing.


 Crear una página en redes sociales.
 Implementar un local más grande.
 Implementar zona de vigilancia .

Madurez:

 La empresa busca ser líder a nivel nacional por eso mejorara es sus puntos débiles para
superar a su competencia.

También podría gustarte