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INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA

MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Materia: HABILIDADES DIRECTIVAS

Trabajo: Comunicación

Profesor: Mtro. Alfredo Uruchurtu Suárez

Alumno: Carlos Emilio Sánchez Ruiz

Fecha: 17 de Diciembre 2022.

UNIDAD II. COMUNICACIÓN

La comunicación directiva es aquella que se ocupa de generar las mejores estrategias

para transmitir mensajes a públicos internos y externos, pero también es responsable
de fomentar la comunicación en toda la organización.

La comunicación es vital para lograr el éxito de los procesos organizacionales, y

para ello se deben considerar cambios que ocurren tanto al interior como al exterior
de la empresa y cómo pueden modificar la forma de comunicar.

De manera básica, las empresas dividen su comunicación en dos niveles:

Comunicación interna. Dirigida hacia los llamados públicos internos de la empresa,

está formada por toda la información que comparten los miembros de una misma
organización.

Comunicación externa. Dirigida a los públicos externos de la compañía, con el

propósito de transmitir los mensajes basados en la cultura de la organización, así como
la imagen o identidad corporativa.

Con estas generales definiciones podemos inferir que los aciertos o errores que se
cometan en cualquier nivel de la comunicación institucional afecta la estrategia
organizacional. Es decir, si no hay una comunicación interna efectiva, la externa tendrá
deficiencias y perderá credibilidad, y viceversa.

Alcance de la comunicación directiva

La comunicación directiva debe contemplar ambos niveles, pero antes de considerar las
condiciones externas, debe asegurarse de enviar los mensajes apropiados de
forma interna, por lo cual es necesario considerar los tipos de comunicación interna.

Tres tipos de comunicación interna:

Comunicación Ascendente: desde empleados hacia los supervisores y gerentes.

Comunicación Descendente: desde los gerentes hacia los supervisores y empleados.

Comunicación Cruzada: aquella que se da sin seguir lineamientos jerárquicos.

Este tipo de división hace entender por qué la comunicación directiva no puede
enfocarse solamente en ser escuchada, también debe de fomentar la comunicación en
todo el organigrama de la empresa.

Asimismo, se debe tomar en cuenta el contexto interno de las instituciones, el cual se

ha transformado en los últimos años.  El concepto organización ha cambiado de un
pensamiento lineal a uno sistémico, donde las cosas no son vistas como estructuras
aisladas sino como procesos integrantes de un todo.

Bibliografía

1. Comunicación Up, P. (s. f.). ¿Qué es la comunicación

directiva? https://blog.up.edu.mx/que-es-comunicacion-directiva