Diplomado en Mediación Escolar

Modelo de informe de pasos prácticos

El informe práctico de Mediación Escolar:

1.- Identificación.

Nombre del establecimiento y tipo (urbano/rural/subvencionado/municipal/particular)

Cantidad aproximada de matrícula, IVE. Nombre del estudiante de mediación e
identificación del caso.

Nombre del establecimiento: Escuela Chequetén

Tipo: Urbana, particular
Cantidad aproximada de matrícula: 1800 estudiantes.
IVE: No Presenta.
Identificación del caso: Mediación entre docentes.
Nombre docente: Valeria Cárdenas y Alberto Sánchez

2.- Motivo de mediación.

Describir los hechos que motivaron la intervención (ya sea intervención en crisis o
mediación), indicar a los involucrados, así como el posible riesgo y los factores
protectores.

En un consejo extraordinario de profesores, efectuado a mediados del mes de noviembre, en

la escuela Chequeten, el cual tuvo como objetivo analizar los casos complejos
específicamente aquellos alumnos con riesgo de repitencia. Todo parecía normal hasta que
llegó el momento de analizar la situación de la estudiante María Cares del 7° año básico. Los
antecedentes presentados señalan que ella posee un bajo porcentaje de asistencia y tiene un
posible promedio rojo en la asignatura de Matemática. A pesar de lo anterior, la docente a
cargo del curso, manifiesta que la estudiante presenta las debidas justificaciones médicas y
psicosociales producto de las dificultades presentadas durante el año. En esta misma línea, la
docente da a conocer al Consejo de Profesores las complicaciones presentadas por el profesor
de matemática quien, según relata la docente, no dio las facilidades que establece el
reglamento de evaluación a la estudiante en relación con las evaluaciones y entregas de
trabajos.

Ante tal acusación el docente de asignatura dice no estar completamente informado de la

situación que aqueja a la estudiante, ya que él presentó licencia médica durante un periodo
prolongado del año lectivo en curso pensando que todo lo acontecido con la estudiante estaba
resuelto, además manifiesta no estar informado por parte de la profesora jefe de que las
ausencias de la estudiante fueron justificadas con licencias médicas ni nada que hagan darle
una oportunidad según lo planteado en el reglamento de evaluación. De la misma manera el
docente señala que este problema se debería haber resuelto con anterioridad y no enterarse en
el momento de todo estas situaciones. Por último, otra razón esgrimida por el docente es que,
según él, la estudiante solo falta por flojera y que la mamá no la puede dominar, observando
que en su clase nunca trabajó y solo se dedicaba a jugar con su celular.

La situación poco a poco comienza a cambiar ante las constantes justificaciones del profesor
de matemática cuando se le reprocha que parte de su labor docente es interiorizarse de las
situaciones de los estudiantes para un buen proceso de evaluación como lo consigna el
reglamento de evaluación del establecimiento y el decreto N° 67 de evaluación.

Este cruce de interpelaciones se pone cada vez más tenso a medida que cada profesor
defiende su punto de vista siendo cada vez más inflexible, generando incomodidad en el
equipo docente, ya que si bien al principio no hubo faltas de respeto, no obstante, a medida
que avanzaba el conflicto los reproches hacia la labor docente se transformaron en ataques
personales. Lo que conlleva a que la diferencia entre los docentes se acrecentará terminando
en reiteradas descalificaciones e insultos. En general fue esta la razón por lo que el Director
del Establecimiento educacional decidió derivar el caso al Equipo de Convivencia Escolar,
debido a que se observa una mala relación entre ambos docentes ya que en dicha discusión
salieron temas tanto personales como laborales, por tanto se determinó realizar un proceso de
mediación entre pares para de esta forma solucionar el problema que se está generando entre
ellos y que, en un futuro cercano, podrían verse involucrados otros docentes lo que
desencadenaría en un posible mal ambiente laboral.

3.- Procedimientos empleados (técnicas)

Indicar las técnicas empleadas en el procedimiento, uso de PAP, negociación, arbitraje,

mediación, conciliación, entre otras.

Para la actual situación se utilizará como técnica la mediación entre pares.

4.- Resultados: (Describa la intervención y los logros obtenidos en el procedimiento).

Propuesta de programa de mediadores pares en los distintos momentos (Previos, durante la

ejecución del programa, después).

A continuación se presentan los resultados obtenidos durante el proceso de mediación

efectuado al interior de la escuela Chequeten principalmente con los docentes que presentan
dificultades.

Pre – mediación
El encargado de convivencia se comunica con los docentes por separado para ver la
posibilidad de iniciar un proceso de mediación. Ante tal situación ambas partes aceptan
voluntariamente iniciar dicho proceso.

Se acuerda una próxima reunión en conjunto, la cual se realizarán las entrevistas individuales,
las que se llevarán a cabo en tres días más.
Una vez entrevistados los docentes por separado, el mediador identifica el problema que
genera el conflicto entre las partes, iniciando de esta forma el proceso de mediación.

Mediación
Una vez iniciada la mediación, se da a conocer las reglas a seguir durante el proceso, las
cuales son una actitud no violenta verbal, física ni emocionalmente, entre otras. En esta
misma línea se presentan ambas partes y el mediador, crea un ambiente de confianza entre los
docentes mediados.

De la misma forma se aclara el rol que tendrá el mediador, dejando en claro que no se forzará
a ningún acuerdo sino que se ayudará a llegar a él y se supervisará que todo se dé según lo
planteado por las partes.

El mediador designa el turno a cada una de las partes para contar su versión del problema, sus
sentimientos, cómo ha cambiado la relación entre ellos, sus preocupaciones entre otras
acciones. Todo esto acompañado de la escucha activa. Para lo cual el mediador le da la
palabra al docente de matemática y luego a la profesora jefe, quienes relatan la manera en
cómo ha cambiado la relación entre ellos después del consejo de profesores.

A través de preguntas el mediador trata que se clarifique cuál es el problema y se identifica

cuáles son sus posiciones e intereses que están presentes en ambas partes. En este sentido, el
mediador identifica que las partes se dejaron llevar más por comentarios personales más que
por los reglamentos presentes en el establecimiento educacional, habiendo muchos
comentarios de pasillo que agravaron el problema.

Finalmente, el mediador, les presenta un resumen con las posturas de las partes respecto del
conflicto que existe entre ambos docentes. El encargado de convivencia (mediador) señala a
modo de resumen, que según las partes, el profesor de matemática no siguió el reglamento de
evaluación ni se contactó con la profesora jefe respecto a la ausencia de la estudiante
enterándose el día del consejo de profesores. Por su parte la profesora jefe no realizó algún
contacto con los docentes de asignatura para informar los motivos de la ausencia de la
estudiante ni que se le aplicaría el reglamento de evaluación.

Una vez escuchada a las partes el mediador les consulta cómo estiman que podrían encontrar
una solución, qué estarían dispuestos a hacer para lograrlo, sus necesidades y qué proponen.
Se escucha a cada parte con la misma importancia, se analiza y valora cada propuesta desde
la perspectiva de que resulten justas para cada una de las partes y no provoque daño a terceras
personas. Las partes mediadas definen claramente su acuerdo de solución del conflicto. Los
docentes proponen mayor comunicación entre la profesora jefe y el docente de matemática,
así mismo establecen el revisar el reglamento de evaluación con el fin de aclarar malos
entendidos y evitando las malas interpretaciones. De la misma forma las partes proponen
volver a caer en situaciones de descalificaciones para lo cual buscarían conversar los
problemas antes de los consejos de profesores y evitar involucrar a otros actores son sus
problemas.

Por tanto, el acuerdo logrado es leído por el mediador y es firmado por cada una de las partes
y el mediador. Se entrega una copia del acuerdo a cada una de las partes, y una tercera copia
queda en poder del mediador.

Por último, se felicita a las partes por el acuerdo logrado, resaltando sus beneficios. Se
estableció un plazo de una semana para tener un nuevo encuentro entre los docentes y el
mediador y así evaluar el cumplimiento del acuerdo.

5.- Indicaciones: Necesidad de seguimiento y responsable, así como de posible atención

en salud mental, o los acuerdos logrados.

Las indicaciones dadas según el caso propuesto son realizar un seguimiento de los acuerdos
planteados por las partes dejando como responsable al encargado de convivencia, el cual
volverá a juntarse con los docentes involucrados en 15 días más y luego en un mes más para
verificar el cumplimiento. Paralelamente se llevarán a cabo talleres relacionados con el
trabajo en equipo, resolución de conflictos de manera efectiva y escucha activa, con el fin de
que dichas situaciones no se vuelvan a repetir o sean solucionadas por las partes
intervinientes.

Sin embargo, se acuerda que si existe incumplimiento de las partes o la situación se vuelva
insostenible entre ambos se derivará el caso a Inspectoría General para aplicar sanciones
relacionadas con el Reglamento Interno o el Reglamento de Higiene y Seguridad del
Establecimiento Educacional.

6.- Nombre, firma, Rut del interventor practicante. -Agregue además el lugar y fecha
del procedimiento.

- Victor Galindo: 13.168.695-1

- Cristian Alexis Vásquez:
- Iris Bergmann: 8.893.008-8
- Christian Rojas: 15.847.709-2

Escuela Chequetén
Fecha del 21 de noviembre al 2 de diciembre de 2022