MODELO CON SERVIDORES MULTIPLES Ejemplo 1

La sucursal de Citibanamex, ubicada en la Zona UV de Xalapa, cuenta con 2 ventanillas que dan servicio con una t
de los clientes es de 18 clientes por hora en promedio, quienes se forman en la unifila. Se desea saber: la longitu
línea como en el sistema y ¿Cuál es la utilización del sistema?

Probabilidad de que no 𝑃𝑜=1/(1/𝑁!( 〖𝐴 /𝑆) 〗 ^2

haya llegado en una (𝑁𝑆/(𝑁𝑆−𝐴))
unidad de tiempo +∑24_(𝑖=0)^(𝑁−1)▒ 〖 1/𝑖!( 〖𝐴 /𝑆) 〗
^𝑖 〗 )
Longitud promedio de𝐿𝑐=((
la 〖𝐴 /𝑆) 〗 ^(𝑁+1) 𝑃𝑜)/((𝑁−1)!(𝑁− 〖𝐴 /𝑆) 〗 ^2 )
Linea

Tiempo de Espera 𝑇𝑐=𝐿𝑐/𝐴

Promedio de la Cola

Longitud del Sistema Ls=𝐿𝑐+𝐴/𝑆

Tiempo de Espera Ts=𝐿𝑠/𝐴

Promedio en el sistema

Utilizacion de la U=𝐴/𝑁𝑆
Instalacion

Donde:
A=Tasa promedio de llegadas (Llegadas por unidad de tiempo)
S=Tasa promedio de Servicio por cada servidor (Llegadas por unidad de tiempo)
N=Numero de servidores
nillas que dan servicio con una tasa promedio de 12 clientes por hora. La tasa de llegada
nifila. Se desea saber: la longitud de la línea y el sistema, el tiempo de espera tanto en la

Datos:
A= 18 clientes por hora
S= 12 clientes por hora
N= 2

0.5 2.25 4 2.5

Po= 14%

Lc= 1.93 clientes Lc= 2.00 clientes

Tc= 0.11 hrs Tc= 6.43 min
Ls= 3.43 clientes Ls= 3.00 clientes
Ts= 0.19 hrs Ts= 11.43 min
U= 75% U= 75%