INSTITUTO TECNOLÓGICO

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Residencias Profesionales

ANTEPROYECTO:
SISTEMA GESTIONAL DE PERSONAL EN EL ÁREA DE R.H.

JUAN DANIEL TORRES REYES

19035694

9° “D”

Asesor Interno:
Asesor Externo:

Ciudad de México. 23 de Agosto del 2022.

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1. Nombre del Proyecto y Objetivo del Proyecto
 Sistema gestional de personal en el área de R.H.
 Identificar y generar un proceso correcto y adecuado por el cual se regirá el
personal para obtener un ambiente laboral en el cual los trabajadores estén
bien calificados para atender su puesto en el área que se desempeña cada
uno, dando a conocer su veracidad para mejorar su gestionamiento en el área
de recursos humanos.

2. Delimitación
El presente proyecto de residencias a realizar abarcara desde el clima
organizacional en el ambiente laboral para así se vea reflejado hasta el servicio al
cliente para obtener un servicio eficiente a los ciudadanos del municipio esto se
realizara en un periodo de máximo 6 meses y mínimo 4 meses el cual comenzara
el 23 de Agosto al 23 de Diciembre del año 2022 esto contemplando el plazo
predeterminado de las actividades a realizar, el presente proyecto se llevará acabo
en el departamento de Recursos Humanos como base, pues se estarían
estudiando varias áreas de la presidencia municipal de Coyoacán Cd México. Esto
para dar resultado lo más pronto posible pues es una organización a la cual
recurren bastantes residentes al día.

3. Objetivos específicos o particulares

1. Realizar una serie de pruebas por las cuales tiene que pasar un empleado o
posible empleado para ocupar un cargo en la presidencia.
2. Obtener un mejor ambiente de trabajo.
3. Crear un sistema en el cual marque fechas de plazo de contratos.
4. Gestionar y mejorar las actividades de los empleados.
5. Adaptar una mejora en atención al solucionar una situación.

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4. Justificación
El presente proyecto pretende brindar y establecer un ambiente laboral favorable para
el personal que labora en esta institución gubernamental por lo cual es importante que
se incorpore este filtro, pues al identificar su problema en las áreas se podrá realizar
un plan de trabajo para dar mejoramiento a su gestión de trabajo y así con esta
herramienta se podrá tener trabajadores calificados y en buen estado, esto hará que
se entregue un mejor servicio a sus ciudadanos los cuales acuden diariamente a las
instalaciones para que se atiendan adecuadamente ya que son ellos los que se
beneficiaran más que nada de este proyecto pues llevando acabo y obtener los
resultados esperados, con esto se agilizara, se dará eficacia y eficiencia a las
demandas diarias, a esto se le suma la recepción y entrega de documentos o servicio
que se requiera pues es la utilidad de dicha institución, la cual en base a la
problemática detectada no se cumple, pues existen distintas variantes que intervienen
en su desarrollo como dependencia con servicio al cliente, a sus ciudadanos no se les
hace entrega de un servicio eficiente en base a las demandas que las personas de
diferentes comunidades del municipio acuden a solicitar día con día.

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5. Cronograma Preliminar de actividades
MES AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIENMBRE DICIEMBRE
ACTIVIDADES+A1:R24
SEMANA S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
CONOCER LAS AREAS DE LA PROGRAMADO
INSTITUCIÓN REAL
OBTENCIÓN DE DATOS DE LA ESTIMADO
INSTITUCIÓN REAL
OBTENCIÓN DE DATOS PRELIMINARES ESTIMADO
DE LA FORMA DE TRABAJO DE LA
INSTITUCIÓN REAL
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LAS ESTIMADO
OFICINAS REAL
REALIZACIÓN DE CRONOGRAMAS DE ESTIMADO
ACTIVIDADES DE LA INSTITUCIÓN REAL
APLICACIÓN DE LAS 5´S EN EL AREA DE ESTIMADO
RH REAL
OBTENCIÓN DE TIEMPOS QUE SE ESTIMADO
TARDA EN ENTREGAR UN SERVICIO REAL
REALIZACIÓN DE UN SISTEMA DE COLAS ESTIMADO
PARA SU AGILIZACIÓN REAL
CREACIÓN DE UN AMEF PARA SUS ESTIMADO
SERVICIOS REAL
ESTIMADO
EVALUCIONES
REAL
ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS PARA SU ESTIMADO
VERIFICAIÓN REAL

6. Descripción detallada de las actividades.

 Conocer las áreas de la institución

Nos damos a la tarea de realizar un recorrido por sus instalaciones e ir

familiarizándome con el personal

 Obtención de datos de la institución

Aquí obtengo o pido toda la información que se me pueda brindar referente a la

institución para saber con exactitud cómo se trabaja y como se administra, entre otras
cosas importantes de esta.

 Obtención de datos preliminares de la forma de trabajo de la institución

Obtención de la forma en que trabaja cada departamento, que es lo que se hace, como
y para que se realiza.

 Evaluación del desempeño de las oficinas

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Aquí se hace una calificación de cómo trabajan en el área de recursos humanos para
saber qué es lo que se piden en los diferentes puestos de trabajo que se otorgan.

 Realización de cronogramas de actividades de la institución

Se obtiene la información de cuáles son las actividades que hacen en un día común
en la dependencia para ver si se puede hacer una mejora en alguna de sus actividades.

 Aplicación de las 5´s en el área de Rh

Se aplica la herramienta de 5 ´s en el área de recursos humanos para que se nos

facilite el trabajo o la obtención de datos.

 Obtención de tiempos que se tarda en entregar un servicio

Se tomara el tiempo en el que la oficina de un tal servicio tarda en otorgarlo para ver
si se puede agilizar este y como se haría.

 Realización de un sistema de colas para su agilización

Realizar y aplicar un sistema de colas va de la mano con la toma de tiempos esto para
agilizar un servicio a los ciudadanos

 Creación de un amef para sus servicios

Crear un AMEF para dar mejoramiento

 Evaluaciones

Se realizara una entrevista a ciudadanos que hagan trámites para evaluar al personal
que hace dichos servicios

 Analizar las estrategias para su verificación.

Conforme haya pasado el tiempo se verá si a la población y empleados les funcionaron

dichas estrategias y si las van a verificar para utilizarlas siempre.

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7. Lugar donde se desarrollarán las actividades.
Presidencia municipal de Coyoacán México. Organización gubernamental

Recursos Humanos

Director del Área

Estructura departamental.