Modelo de comunicación no-violenta.

El modelo de comunicación no-violenta es una herramienta que se propone:

 Establecer y mantener una conexión propia con el corazón propio y de otros.

 Establecer relaciones conducentes a la armonía y al respeto mutuo.
 Establecer relaciones honestas, empáticas y colaborativas.

Constada de 2 modos de 4 pasos:

 Escuchar con empatía: observación, sentimientos, necesidades, petición.

 Expresar su honestidad: observación, sentimientos, necesidades, petición.

1) Observación: descripción o narración de los hechos de manera lenta y pausada.

2) Identificación de los sentimientos evocados por la situación.
3) Identificación de necesidades relativas a la situación.
4) Formulación de una petición para satisfacer las necesidades identificadas (clara, concreta y
realizable en el momento presente).

Es importante tener en cuenta:

 La empatía disipa el antagonismo.

 Al observar sin juzgar, aumentamos la posibilidad de que el otrx escuche sin ponerse a la
defensiva.
 Los sentimientos nos conectan con la vida, con nosotros y los demás.
 Identificar las necesidades nos permite elaborar estrategias.
 La petición es parte de una estrategia. Es una forma de explorar si el otrx está dispuestx a
ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. No es exigencia ni obligación. Debe ser clara,
concreta y realizable en el presente.