Comunicación Asertiva

En educación Ambiental

“Un líder es un 50 % lo que PIENSA y un 50 % lo que

EXPRESA”
 Comunicación
 “Proceso Continuo mediante el cual se envían y reciben
mensajes, los cuales expresan necesidades, deseos,
sentimiento y actitudes que permiten el entendimiento y la
interacción con los demás”

 Niveles:
Modificació
 Información
n de
 Concientización
conducta
 Sensibilización
 Asertividad
 habilidad social que nos permite expresar nuestros
derechos, opiniones, ideas, necesidades y sentimientos de
forma consciente, clara, honesta y sincera sin herir o
perjudicar a los demás.
 Esta habilidad se sitúa en un continuo, donde en el centro se
encuentra la asertividad, y en los extremos a un lado y a otro
de ella, se encuentran la pasividad y la agresividad.
Conducta Pasiva

 Carencia de CONTROL EMOCIONAL

 Predominio de TEMOR y ANSIEDAD
 Tiene Baja AUTOESTIMA
 Desconoce o Invalida sus derechos como persona

El objetivo de esta conducta es BEVITAR EL CONFLICTO a cualquier precio

Conducta Agresiva

 Carencia de CONTROL EMOCIONAL

 NO sabe ESCUCHAR
 Se muestra RIGIDO e INFLEXIBLE
 Actúa a la DEFENSIVA de manera FRECUENTE
 JUZGA y CULPA a los demás
 RIDICULIZA usando bromas en ocasiones
 Siente la NECESIDAD DE TENER EL CONTROL
 Ver UNICAMENTE las fallas de los demás
 Conducta Asertiva

 La persona Asertiva se RESPETA A SI MISMA y RESPETA A LOS DEMAS

 Sabe decir SI pero también sabe DECIR NO
 Es AUTONOMA e INDEPENDIENTE
 Asume ERRORES y acepta LIMITACIONES
 Tiene BUENA AUTOESTIMA
 Es PROACTIVA

El alma de la comunicación asertiva es

la empatía, tu habilidad de conectar con tus
propias necesidades y las de los demás para
encontrar puntos de colaboración
 Comunicación Asertiva
 Hablamos de comunicación asertiva cuando se expresa un
mensaje en el que las palabras y los gestos transmiten
claridad, y al mismo tiempo, una actitud de empatía hacia el
interlocutor, se comunican las propias ideas de manera
sincera y creando un clima positivo y sin ánimo de conflicto
• La postura corporal.
Toma en
cuenta

• La gestualidad
• La articulación
• La reciprocidad
• Localización.
 Fórmula para una Comunicación
1. Asertiva
Observar los hechos sin juzgar: separar tus observaciones de tus
evaluaciones.
2. Responsabilizarte de tus sentimientos: tus sentimientos son la única
realidad que no admite discusión.

3. Encontrar tus necesidades no cubiertas: Te sientes bien cuando tus

necesidades están satisfechas, y mal cuando no lo están.

4. Hacer una petición concreta que respete las necesidades de las

personas:dentifica qué comportamiento lograría satisfacer tu necesidad no cubierta, y
exprésalo con detalle para que la otra persona pueda decidir si quiere ayudarte a cubrirla.
UN EJEMPLO:
Imagínate que quieres pedirle a un compañero de trabajo que deje de presentar los
proyectos en equipo como si él fuera el único responsable.

Podrías optar por una comunicación Pasiva dejando que siga llevándose el merito a
pesar de Tu necesidad de ser reconocido o un día puedes perder la paciencia y decirle
“¡Estoy harto de que nunca me reconozcas nada!”

Pero también puedes usar este esquema asertivo y decir:

Las dos últimas veces que has presentado el proyecto no has mencionado mis
aportaciones (tu observación) y eso me desconcierta (tu sentimiento) porque me
gustaría que se reconociera mi trabajo (tu necesidad). ¿Te importaría mencionar de
qué forma yo también he colaborado la próxima vez que lo presentes? (tu petición)
 Te permitirá:
 Sentirte con el derecho a hacer peticiones que antes evitabas por miedo a
molestar o perder amigos

 Comprender mejor tus sentimientos y necesidades, algo fundamental para tu

autoestima

 Dejar de sentirte atacado y entender que cuando alguien está enfadado es porque
no ha podido satisfacer alguna de sus necesidades

 Abrir el camino a colaborar para encontrar soluciones conjuntas

 Profundizar en las conversaciones cuando los demás expongan sus necesidades

 Sentirte más seguro mostrando tus sentimientos y vulnerabilidad

 Importancia de la Comunicación
Asertiva
 Facilita la comunicación
 Beneficia en las relaciones interpersonales
 Aumenta la posibilidad de lograr nuestros objetivos.
 Mejora la autoestima.
 Favorece las emociones positivas

Las personas que se relacionan de manera asertiva, o con personas asertivas,

obtendrán una comunicación clara y sin manipulaciones. Se sentirán respetados,
y además percibirán que el otro se siente bien con ellos.