COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL Y GRUPAL
Mgs. Paula Carriel
COMUNICACIÓN
A S E R T I VA
C O N C E P TO

Es una forma de expresión consciente,

mediante la cual se manifiestan las ideas,
deseos, opiniones, sentimientos o
derechos de forma congruente, clara,
directa, equilibrada, honesta y
respetuosa, sin la intención de herir o
perjudicar, y actuando desde una
perspectiva de autoconfianza.
¿Para qué te servirá la comunicación asertiva?

El alma de la comunicación
asertiva es la empatía, tu
habilidad de conectar con tus
propias necesidades y las de
los demás para encontrar
puntos de colaboración.
¿Cómo comunicarte
asertivamente?

Observa y comunica los hechos

1. sin juzgar: describiendo lo que has
observado sin añadir ninguna
evaluación personal. Con esto
aumentarás las probabilidades de
que te escuchen.
¿Cómo comunicarte
asertivamente?

2. Identifica y expresa tus

sentimientos: Esto implica un
proceso mental con una acción
como resultado.
¿Cómo comunicarte
asertivamente?

Encuentra tus necesidades no

3. satisfechas: La clave es centrarte
en describir tus sensaciones
internas en lugar de explicar tus
pensamientos o interpretaciones de
los actos de los demás.
¿Cómo comunicarte
asertivamente?

4. Haz una petición activa y concreta:

Céntrate en lo que quieres y sé lo más
específico posible. Convierte tus
peticiones en acciones concretas que los
demás puedan realizar.
 Se produce una comunicación asertiva cuando se
expresa un mensaje en el que las palabras y los
gestos transmiten claridad, y al mismo tiempo, una
actitud de empatía hacia el interlocutor.

EN PRÁCTICA
 Sentirte con el derecho a hacer peticiones que

A S P E C TO S P O S I T I V O S
antes evitabas por miedo a molestar.

Comprender mejor tus sentimientos y

necesidades, fundamental para tu autoestima.

Dejar de sentirte atacado y entender que

cuando alguien está enfadado es porque no
ha podido satisfacer sus necesidades.

Abrir el camino a colaborar para encontrar

soluciones conjuntas.

Profundizar en las conversaciones cuando los

demás expongan sus necesidades

Sentirte más seguro mostrando tus

sentimientos y vulnerabilidad
TA L L E R E N C L A S E

1. Haz un cuadro comparativo con

las características de los tipos
de comunicación (Verbal y No
Verbal) y escribe 2 ejemplos de
cada uno.

2. Haz un cuadro comparativo con

las características de los niveles
de comunicación y escriba 1
ejemplo de cada uno.

3. Tomando de referencia el cuadro

a la derecha de
COMUNICACIÓN ASERTIVA ,
realiza dos ejemplos adicionales
de cada categoría.
D E B AT E
LA IMAGEN EN LA SOCIEDAD
Estamos en una sociedad en que la imagen es muy
valorada. El aspecto físico y la reputación de cada
uno puede marcar en gran medida como los demás le
ven e incluso cómo se ve a sí mismo. Puede
ayudarnos a conseguir un trabajo o acercarnos a
nuestra pareja soñada, pero también nos puede
provocar grandes frustraciones, inseguridad e incluso
generar diversos trastornos. 

Debate sobre su importancia y los cambios que

han podido surgir a lo largo del tiempo respecto a
qué se considera buena imagen.
REGLAS
A P L I C A N D O C O M U N I C A C I Ó N A S E R T I VA
1. No interrumpir
2. Escuchar con atención a los demás.
3. Respetar la opinión del otro
4. Hablar fluidamente (sin rodeos)
5. Entender la postura del otro.
6. Ser coherente y ordenado
+RECURSOS

Empatía, comunicación asertiva y seguimiento de normas,

CNEIP
La conducta asertiva como habilidad social, Llacuna y Pujol
Técnicas de comunicación asertiva, Divulgación Dinámica
C O N TA C TO
Mgs. Paula Carriel
paulacarrielq@gmail.com

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