Está en la página 1de 36

Qu es

Comunicacin No-Violenta ?

Es una prctica de comunicacin interpersonal
que se inspira en la accin compasiva y
solidaria.
Ayuda a mejorar las relaciones y a actuar con
medios prcticos y eficaces en favor de la paz.
Fundada por el psiclogo Dr. Marshall
Rosenberg, es utilizada por una red mundial de
mediadores/as, facilitadores/as y agentes
voluntarios/as. Actualmente la CNV sirve de
gua en la resolucin de conflictos en ms de
65 pases.


Quin es Marshall Rosenberg?
Psiclogo norteamericano de origen judo.
A partir de los aos 60 desarroll la Comunicacin No-Violenta (CNV)
para ayudar en la resolucin de conflictos.
Para l, la clave para superar los desacuerdos
y peleas est en la forma en que hablamos y
omos a los dems .

Corazn de la CNV: la compasin
Es natural querer dar y
recibir con compasin.
La comunicacin
que bloquea la compasin:
Aprendemos muchas formas de comunicacin alienante
de la vida que nos llevan a hablar y a comportarnos de
manera que hieren a los otros y a nosotros mismos.

Juicios moralistas
Hacer comparaciones
No asumir la responsabilidad
por los propios pensamientos,
sentimientos y actos.
Comunicar nuestros deseos
en forma de exigencias.




Objetivos de la CNV:











Ayudarnos a
ponernos en
conexin con
lo que est
vivo dentro de
nosotros y
de las otras
personas
Establecer relaciones
fundamentadas
en la cooperacin y en la
compasin.
Relacionar-
nos a partir
del corazn:
Dar y recibir
para que la
propia vida y
la de la otra
persona
sean
enriquecidas
Cambios en nuestra forma usual de comunicarnos.
El chacal y
la jirafa
El lenguaje de la violencia
Desde nuestra infancia
aprendemos a comunicarnos de
forma violenta y agresiva para lograr
nuestras metas.

Esta es una comunicacin de la cabeza y no toma en
cuenta nuestros sentimientos.
Es moralista (clasifica todo y todos a partir de bueno o
malo, cierto o errado).
Es tendenciosa y juzga las personas.
Siempre asigna la culpa a los dems.
Es exigente y piensa que los otros tienen obligacin de
satisfacer nuestras propias necesidades.
Podemos aprender una otra forma de comunicarnos
que construye la paz.
Es una comunicacin que viene del
corazn.
Est en contacto con los
sentimientos y necesidades.
Es verdadera y honesta.
No juzga ni desprecia las personas.
Asume la responsabilidad de las
propias emociones.
Dice claramente lo que desea sin
imponer o exigir.
El lenguaje del amor
De odos bien atentos
Hacer el bien es la mejor manera de hacer ms significativa
la propia vida y enriquecer la vida de las otras personas.
Como entonces decir la verdad
clara y honestamente sin agredir
a la otra persona?
Agresin
violencia
resentimiento
conflictos
Opiniones
Evaluaciones
Crticas
Prejuicios

Comunicarse de
forma clara
y honesta significa
siempre decir la verdad
y expresar objetivamente:

Qu hizo la persona?
Qu sent?
Qu necesidad ma no fue atendida?
Qu deseo que esta persona haga por mi?
Pasos de la CNV:
1. Observacin
2. Sentimiento
3. Necesidades
4. Peticin



1. Observar sin evaluar:
Necesitamos observar claramente
aquello que vemos y omos que
afecta a nuestro bienestar, ya que,
cuando mezclamos observaciones
con evaluaciones, los dems
tienden a recibir esto como crtica y
resistir a lo que decimos.
La descripcin de los hechos, los esclarece o precisa.

Las opiniones sobre el valor tienden a fomentar en la
otra persona el debate defensivo e improductivo
(aqu se califica o se emiten juicios de valor).

Esto se logra si nos hacemos una simple pregunta:
Lo que hacen o dicen las dems personas, sirve o
no para enriquecer nuestra vida?

2. Identificar y expresar
sentimientos:
Al decir lo que sentimos de
forma clara y especfica nos
conctanos ms fcilmente con
las otras personas.
Al permitirnos ser vulnerables y
expresar nuestros sentimientos,
ayudamos a resolver conflictos.




Sentimientos cuando las necesidades
estn satisfechas:

Sentimientos cuando las necesidades
no estn satisfechas:

Evaluaciones ocultas:
3. Las necesidades que son el origen de mis
sentimientos:
Cuanto ms directamente conectemos
nuestros sentimientos con nuestras necesidades,
ms fcil ser que los dems respondan a ellas de
forma compasiva.



Perdona me
Informacin insuficiente Afirmaciones que culpan a
otras personas
Afirmaciones que revelan las
necesidades del que habla
Me siento lastimado Me siento lastimado porque
t me ignoraste
Siento dolor porque me
gusta ser incluido
Me hiciste enojar Me hiciste enojar cuando me
quitaste la bicicleta
Estoy enojado porque yo
quiero que cuando alguien
utilice mi bicicleta me pida
permiso
Tuve que irme Tuve que irme porque ellos
se estaban comportando mal
Me fui porque me senta
incmodo y necesitaba
reducir mi estrs
Ejemplos de Sentimientos y Necesidades.
4. Pedir aquello que
enriquecer nuestra vida:

Hacer un pedido especfico de
acciones que puedan satisfacer
nuestras necesidades.





Solicita los comportamientos deseados sin exigir,
amenazar, ordenar ni manipular.

Es recomendable ser preciso/a y expresar lo que se
quiere como una solicitud, no una orden ni una
amenaza.

Decir a las personas lo que quieres que hagan, no lo
que no quieres.

Ejemplos


Solicitudes vagas o intimidantes

Solicitudes que describen
acciones especificas
No necesito consejos!

Slo necesito que me escuches

Exijo respeto

Podras pedirme permiso antes
de coger mis cosas?

Qu te molesta? Querras decirme por qu te
sientes molesto?
1. Conectarse
compasivamente
consigo mismo/a:

Cuando cometemos errores,
podemos utilizar los procesos de
luto y perdn de la CNV para
mostrarnos donde podemos
crecer, en vez de enredarnos en
juicios moralizadores sobre
nosotros mismos.





Utilidad de la CNV:
2. Expresin honesta de uno/a mismo/a
(asertividad):

Lo que experimentamos y aquello a
lo que aspiramos, sin juicio alguno,
ni reproche, ni agresividad.

3. Recibir y ofrecer empata:

La empata es la comprensin
respetuosa de lo que los otros
estn experimentando.






El secreto de la jirafa:
Delante de
cualquier
comunicacin
violenta la jirafa
solo escucha:


Por favor,
aydame!
4. Expresar la rabia:

Para expresar plenamente
nuestra rabia, el primer paso
es eximir la otra persona de
cualquier responsabilidad
por nuestra rabia. Con ello hacemos brillar la luz de
la consciencia sobre nuestros propios sentimientos y
necesidades.



5. Expresar gratitud:

La gratitud es muy importante en la
CNV y debe ser celebrada, no con
elogios, sino con la expresin sincera de
como me siento enriquecido por la otra
persona.
En vez de decir que una persona es esto o aquello
(evaluacin), decirle cunto me benefici y cmo
contribuy a mi felicidad y bienestar.
Muchas gracias