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EJERCICIOS DE CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS Y CAPACIDAD DE PROCESO

1. Un administrador de un el taller de ensamble de equipos y pruebas, está interesado en

entender lo que podría estar pasando con su proceso de ensamble y pruebas, ya que el
área comercial ha venido observando que este proceso es demasiado largo y ha
ocasionado atención inadecuada en los equipos.

La gerencia de Operaciones de esa planta ha determinado que el tiempo típico de este

proceso puede demorar entre 3.5 y 8 horas, dependiendo de las particularidades que
algunos clientes requieren en la configuración de sus equipos.

Para ello ha observado los tiempos de ensamble y ajuste de 40 equipos. Los datos que ha
levantado son los que se observa en esta tabla.

4.49 5.68 6.59 6.88

4.89 5.88 6.07 6.69
4.69 5.73 6.36 7.01
5.14 5.83 6.4 7.08
4.8 5.95 6.42 7.16
4.12 4.81 4.94 5.34
3.7 4.56 5.11 5.46
4 4.78 5.17 5.61
3.8 4.97 5.07 5.36
3.99 4.85 5.31 5.3

Determinar la desviación estándar del proceso. Analizar su capacidad para poder cumplir
con las expectativas de la gerencia. ¿Cual sería el desempeño potencial? ¿Cuántos
tiempos podrían estar fuera de lo que se requiere?
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2. En una empresa de telefonía un analista de métodos y tiempos ha estado observando que

la empresa tiene ineficiencias en cuanto a la llegada del personal a sus puestos de trabajo.
Conversa con el gerente de RRHH al respecto, quien le explica que el personal cumple con
los lineamientos establecidos por la empresa, como por ejemplo, el de cumplimiento de la
tolerancia de 3 minutos que se da.
El analista no está seguro de que esto realmente se cumpla, por lo cual decide hacer
observaciones, encontrando los siguientes datos de los registros de marcación:

0.00 0.40 0.70 1.20 2.10

0.10 0.40 0.70 1.30 2.10
0.10 0.40 0.80 1.40 2.10
0.20 0.40 0.80 1.40 2.10
0.20 0.40 0.80 1.40 2.20
0.20 0.40 0.80 1.40 2.30
0.20 0.50 0.80 1.40 2.40
0.20 0.50 0.90 1.50 2.40
0.20 0.50 0.90 1.50 2.60
0.20 0.50 0.90 1.60 2.70
0.20 0.50 1.00 1.60 2.70
0.30 0.60 1.00 1.60 2.90
0.30 0.60 1.00 1.60 3.10
0.30 0.60 1.10 1.70 3.60
0.30 0.60 1.10 1.70 4.60
0.30 0.60 1.10 1.70 4.70
0.30 0.60 1.20 1.80 5.00
0.40 0.60 1.20 2.00 5.20
0.40 0.70 1.20 2.00 5.40
0.40 0.70 1.20 2.10 6.20

¿Qué puede concluir con del análisis de esta información?