Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional
Interdisciplinaria de Ingeniería
y Ciencias Sociales y
Administrativas

Alumno:
Caballero Bustos Yael

Grupo: 1NV10

Profesor:
NORIEGA MEZA MARCO ANTONIO
Unidad de aprendizaje:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Temas:
1.1, 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.2, 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.4, 1.3, 1.4,
1.4.1, 1.4.2, 1.4.3, 1.4.4, 1.5, Las dimensiones de la
organización, 2.1, 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.2, 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3,
2.2.4, 2.2.5, 2.3, 2.3.1, 2.3.2, Escuela estructuralista de la
administración
Índice
Equipo 1
1.1 La administración y sus fundamentos.
1.1.1 Importancia y ubicación disciplinar de la administración.
1.1.2 Características de la administración y su relación con otras disciplinas.
1.1.3 Proceso administrativo.
1.2 Tipos de administración.
1.2.1 Publica.
1.2.2 Privada.
1.2.3 Mixta.
1.2.4 Internacional.
Equipo 2
1.3 evolución del pensamiento administrativo
1.4 Las organizaciones
1.4.1 Clasificación
1.4.2 Recursos
1.4.3 Áreas funcionales
1.4.4 Condiciones del entorno en las organizaciones

Equipo 3
1.5
Las dimensiones de la organización

Equipo 4
2.1 Planeación
2.1.1 Importancia
2.1.2 Principios
2.1.3 Tipología de la planeación
2.2 Proceso de planeación
2.2.1 Misión, visión, valores y propósitos
2.2.2 Factores clave de éxito (premisas)
2.2.3 Objetivo, estrategia, políticas y reglas
2.2.4 Procedimiento y programa
2.2.5 Presupuesto

Equipo 5
2.3 Técnicas de planeación
2.3.1 Técnicas cuantitativas
2.3.2 Técnicas cualitativas
Escuela estructuralista de la administración
Introducción
Como principio en este trabajo se hablarán de todos los temas ya mencionados en
la parte del índice donde nos dedicaremos a dar una explicación de cómo funcionan
o se relaciones los siguientes conceptos para tener un mejor panorama del curso
correspondiente dando un análisis más detallado del punto 1.5 y de las dimensiones
de la organización.
Desarrollo
1.1
La administración la podemos definir como la ciencia que estudia la forma de
organización, es decir el uso que se le da a los recursos humanos, financieros etc.
También la podemos definir como un proceso iterativo (que se repite) por
actividades que se relacionan con lo anterior dicho como pueden ser de tipo público,
privado o internacional, que dependen del contexto social para alcanzar ciertos
objetivos o para tener un control especifico.

La administración cuenta con varios principios que desarrollaremos a continuación.

• División de trabajo: Esta se basa en la especialización de las personas ya

que mientras más capacitadas estén las personas o tengan aptitudes para
una cierta actividad, tendrán un mayor desempeño en su trabajo.

• Autoridad y responsabilidad: Para tener un buen desempeño se necesita

tener una autoridad que sea capaz de dar un orden a las tareas que se
realizan es decir se debe de tener un liderazgo para garantizar que se lleguen
a las metas requeridas.

• Disciplina: Los individuos asumen reglas y convenios establecidos de

manera equitativa para el bienestar común.

• Unidad de mando: Es recomendable que para las acciones que se lleven a

cabo sean emitidas por una sola persona, ya que si son duales puede llevar
a la contrariedad y confusión en el trabajo.

• Unidad de dirección: esta al igual que el punto anterior se debe de llevar el

programa de tareas pro un solo jefe para el objetivo específico.
• Subordinación del interés particular al interés general: En la búsqueda
de los objetivos, puede haber situaciones que requieran tener una firmeza
por parte de la empresa o grupo para tener presente el interés de esta.

• Centralización: Se debe tener autoridad suficiente para las personas para

que realicen adecuadamente sus tareas equitativamente.

• Jerarquía: Al ser de carácter administrativo se deben de respetar los roles

de comunicación para evitar conflictos, esto claramente teniendo una base
de altos y bajos niveles.

• Orden: las personas deben de estar en tiempo y forma en su cargo o

ocupación para garantizar su desempeño.

• Iniciativa: En el proceso de actividades se cometerán errores por lo que se

debe de tener una libertad de que todos los individuos aporten soluciones y
planes para el buen funcionamiento del equipo.
1.1.1
La administración es fundamental para el buen desarrollo de las actividades que
realiza el ser humano por lo cual es de suma importancia ya que con ella podemos
establecer principios, métodos y procedimientos para el buen funcionamiento de un
equipo o la prevención de errores a corto y a largo plazo ya que al establecer lo
anterior se estará teniendo una expectativa de como se logrará un objetivo con la
mayor rapidez y efectividad posible.

Esto claro da un aumento significativo en la productividad y eficiencia de cualquier

trabajo empresarial o personal ya que se estarán aplicando acciones para no quedar
descubiertos ante situaciones inesperadas que suceda, por lo que la imprescindible
para cualquier organismo social.

Con los principios de la administración, también se apoya al bienestar comunitario

(personas que integren un equipo o individuos activos) ya que al administrar
recursos disponibles se proporcionan lineamientos que se tiene que cumplir en el
desarrollo del trabajo para optimizar estos recursos y evitar pérdidas lo que también
puede servir para generar el mejor desempeño de los individuos.

Lo anterior lo podemos simplificar en que la administración es el uso de

herramientas, técnicas y conocimientos para el mejor aprovechamiento de los
recursos, tanto humanos como naturales que permitan la planificación, organización
y controlar estos recursos para una estabilidad y crecimiento de organizaciones.

Asi con lo anterior ya escrito podemos llegar a algunos beneficios de la

administración, como son:

• Efectividad en los esfuerzos humanos.

• Reduce el tiempo de operaciones.

• Crecimiento sustentable.

• Reduce los costos de operaciones.

• Permite la parametrización.
Podemos decir que la administración es interdisciplinaria ya que se fundamenta o
apoya con diversas ciencias y técnicas no dando un proceso unificado si no que da
un amplio espectro de criterios que la permiten posicionar en diferentes categorías.

1.1.2
Las características de la administración contribuyen a la implementación con otras
disciplinas para conseguir objetivos trazados donde a lo largo han existido varias
características según varios personajes como Reyes, Münch & García y Terry que
se pueden resumir en el siguiente cuadro.

Características de la administración

Agustín Reyes Münch y García George Terry

Universalidad Universalidad El propósito de la
administración

Especificidad Especificidad Ejercer impacto en la

vida humana

Unidad temporal Unidad temporal Relación de la

administración con los
intereses de una
organización social

Unidad Jerárquica Unidad Jerárquica Esfuerzo grupal para

administrar

Flexibilidad La administración como

actividad

Interdisciplinariedad Conocimientos para la

efectividad
administrativa

Valor Instrumental La administración es

intangible

La práctica
administrativa

Por su parte Reyes consideraba solo 4 características como se muestra en el

cuadro, en la universalidad nos dice que se puede aplicar en cualquier lugar donde
interactúen grupos de personas, en la especificidad que en resumen dice que la
administración tiene un fin y determinado especifico, como unidad temporal la
administración consta de etapas, fases y elementos que son interdependientes y
deben de trabajar en conjunto para un producto final y para la unidad jerárquica es
necesario tener un poder de coordinación para evitar problemas de autoridad.

Las características para George Terry se basan en una administración con filosofía
y por ultimo tenemos las características de Münch y García que de los 3 son las
más actuales que son 7 donde las primeras cuatro son igual que las expuestas por
Reyes y las últimas tres se definieron como flexibilidad que habla de que cada
organismo tiene diferentes características por lo cual necesita ser flexible para
adaptarse a cualquier organización, la interdisciplinariedad que habla de su relación
con otras disciplinas y el valor instrumental que habla de aplicarse en cualquier
organismo social que lo podemos traducir a alcanzar cualquier objetivo.

La relación de la administración con diferentes disciplinas es diversa, ya que al ser

interdisciplinaria se puede relacionar como por ejemplo con las ciencias sociales
con las que no aplican a la naturaliza si no con los fenómenos sociales, asi utiliza
los conocimientos de la sociología, psicología, derecho, economía, antropología etc.
Esto asi apoyándose de los conocimientos como pueden ser situaciones del hombre
su cultura para mejorar los datos y dar paso a una administración.

También se relaciona con las ciencias exactas que son la que se pueden demostrar
como las matemáticas, teniendo aportaciones como en las matemáticas aplicadas
modelos probabilísticos investigación de operaciones etc. Como también la
podemos relacionar con las disciplinas técnicas que son las que con un conjunto de
conocimientos que aun no se han conformado, pero se pueden utilizar en un
carácter mas practico como es la ingeniería industrial, la contabilidad, ergonomía,
cibernética etc.
1.1.3
Un proceso administrativo lo podemos describir como un conjunto de pasos que
normalmente se siguen para darle solución a un problema administrativo para
llevarlo a cabo correctamente se implementan estrategias para que los objetivos
sean claros. Asi Henry Fayol fue el creador del proceso administrativo que consta
de 4 etapas.

• Planeación: ¿Qué se quiere hacer?

• Organización: ¿Cómo se va a hacer?
• Dirección: Ver que se haga
• Control: ¿Cómo se ha realizado?

Donde para seguirlas primero se tienen que separa en dos fases, la fase mecánica
y dinámica, en la primaria se compone por la planificación y la organización y en la
segunda esta compuesta por la dirección y el control, con esto definido ahora si
podemos describir las 4 etapas.

Planeación: En esta se planean las estrategias y acciones a ejecutar a corto,

mediano y largo plazo.

Organización: Aquí definimos los cargos y reglas de las personas que forman parte
de una organización para coordinar los recursos requeridos.

Dirección: Aquí ejecutamos los planeas que se hayan planificado y se supervisan

estos mismos

Control: Aquí es donde se califica el desarrollo de la empresa.

1.2
Como ya hemos mencionado anteriormente la administración tiene diferentes tipos
como en este caso pueden ser clasificados en función del sector en el que se
desenvuelven o el área donde se relacionan. Como los sectores en los que se
dividen como el público, privado, mixto e internacional.
1.2.1
Sector público.

Por parte de la administración publica se centra en las instituciones de estado o

niveles territoriales, donde sus principales características es la ausencia de lucro,
servicio de sociedad y transparencia donde asi podemos asegurar el correcto
funcionamiento para la población sin desviación de recursos, teniendo como
consecuencia logrando objetivos a corto y a largo plazo.

1.2.2
Sector privado.

En la administración privada se trata de las acciones realizas por grandes, medianas

y pequeñas empresas, asi la mayoría de estas se centran en la eficacia y eficiencia
de la gestión estratégica donde se aseguran de llevar un estricto control de sus
movimientos.

1.2.3
Sector mixto.

En este tipo de sector se da una combinan de aspectos privados como públicos

teniendo características relacionadas a las dos mencionadas anteriormente.

1.2.4
Sector internacional.

Por parte de este sector buscamos principalmente que el funcionamiento de las

empresas y sucursales sea adecuado sin importar distancias o leyes de cada país
donde se tiene que asegurar el bienestar de los recursos humanos, el control de
calidad y de producción, contabilidad de costos y ganancias, estas deben ser
garantizadas para que la administración de ámbito internacional pueda funcionar
correctamente evitando problemas y posibles riesgos.
1.3
La evolución del pensamiento administrativo ha tenido diferentes posiciones en el
tiempo, lo que nos ha dado compañías más eficientes y rentables asi podemos dar
un paso de este proceso.

Como principal podemos empezar desde la antigüedad donde se daba la

producción manual y teniendo en cuenta para el comercio por el trueque de bienes,
haciendo como bien lo decimos anteriormente un comercio principal, para después
pasar al siglo siete a.C. donde empezaron a sustituir el trueque por dinero para
hacer más fácil el comercio, asi hasta el siglo tres a.C. entre ellos platón y Aristóteles
comenzaban a plantear principios de organización para hacer esto mas sencillo y
con más control.

Después hasta mil ochocientos cincuenta los negocios y todo el comercio que se
seguía usando era de escala pequeña de una manera local, hasta que al final de
estos años tenemos la revolución industrial llegando al desarrollo del ferrocarril y de
la maquina de vapor donde ahí empezamos a tener diferencias dejando de usar
tanto trabajo humano para empezar a automatizarlo, teniendo como en
consecuencia las primeras fábricas, un ejemplo de esto es que Henry Ford en mil
novecientos ocho, creo el modelo T dando la producción en serie, dando un salario
mínimo y una jornada de cuarenta horas a la semana ya que esto era algo que no
se tenía establecido.

A los pocos años Frederick Taylor comienza con los principios de la administración
científica dando estandarización, asi el francés Henri Farol comienza a dar
aportaciones a lo de Taylor como los departamentos de existen en una empresa
como otros principios de la administración. Max Weber comienza a hablar acerca
del control, autoridad como lo podemos decir en otras palabras en la jerarquización
de las empresas.

En mil novecientos veinte y cinco Elton Mayo comenzó con los llamados
experimentos de Hawthorne llegando a la conclusión de que las relaciones sociales
dan mas productividad que las condiciones mínimas. Abraham Maslow comienza a
hablar de las necesidades humanas como bien conocida es la pirámide de Maslow.

Después de la segunda guerra mundial comienzan los análisis cuantitativos para

tener un mejor control de las actividades y objetivos de las empresas con el uso de
la tecnología, hasta que en mil novecientos cincuenta hasta los sesenta comienzan
los medios de comunicación para usarlos de modo publicitario. Hasta que en Japón
comienzan con la gestión de la calidad para tener mejoras continuas con el paso
del tiempo y no disminuir esta misma.

Llegando asi a los noventa y dos miles se empieza a hacer el comercio electrónico,
asi teniendo mejorar muy evidentes que han ido evolucionando hasta los días
presentes como la incorporación de la sustentabilidad, competitividad,
responsabilidad social, logrando así una transformación digital que nos permita
adaptarnos a cualquier situación, todo esto como una evolución continua del
pensamiento administrativo que como es de esperar seguirá actualizando sus
métodos con el paso del tiempo ya que es necesaria para el día a día.

1.4
Una organización la podemos definir como un grupo, entidad que esta conformada
por conjuntos de personas para alcanzar objetivos propuestos en común o en otras
palabras lo podemos decir como dos o más individuos que entre si se enlazan para
llegar a los objetivos o metas establecidas teniendo en cuenta una serie de reglas
que permitan una mejor optimización de los procesos que se llevan a cabo por el
mismo fin.

Asi podemos mencionar unas características de las organizaciones.

• Son sociales
• Posen objetivos en común
• Tienen jerarquización del poder
• Son conformados por diferentes tipos de personas
1.4.1
Las organizaciones las podemos clasificar dependiendo de sus características
propias, por ejemplo.

Según sus fines, su formalidad, su centralización.

Asi podemos describirlas una a una.

• Según sus fines: Estas las podemos clasificar en: con fines de lucro o sin
fines de lucro, en las primeras se tarta de aportar ganancias a sus
propietarios que son más identificadas como empresas y las segunda como
organizaciones que no esperar generar ganancias o beneficios concretos.

• Según su formalidad: Para el caso de este tipo se basan principalmente en

dos tipos, formales e informales. Para el caso de las formales se basan en
sistemas definidos como el funcional que se identifica teniendo mas de un
supervisor, otro de ellos es el lineal que es cuando la autoridad se da de
forma supervisor-subordinado y para el ultimo tipo de las formales es la línea-
staff que es un resultado de las dos anteriores. Asi teniendo ya definidas las
de tipo formal podemos pasar a las informales que son las que no poseen
una autoridad para realizar actividades ya que solo se basan en la toma de
decisiones tomadas por un conjunto de personas

• Según su centralización: Pasa algo muy similar que las anteriores donde
tenemos centralizadas y descentralizadas, en la primera es donde tenemos
claramente una autoridad donde se toman las decisiones y en las
descentralizadas es donde se hace la toma decisiones hasta donde sea
delegado.
1.4.2
Para los recursos de las organizaciones podemos decir que sin estos no pueden
desarrollar sus actividades y lograr sus fines. Asi que los recursos los podemos
tratar de la siguiente manera:

• Recursos humanos: Lo podemos definir como el personal que conforman las

organizaciones donde aportan lo necesarios para realizar los trabajos a
cambio de una remuneración.

• Recursos materiales: Básicamente se compone de las materias primos,

muebles e inmuebles, maquinarias o elementos necesarios.

• Recursos naturales: Son los recursos como agua, luz solar, tierra etc.

• Recursos tecnológicos: Este apartado es de suma importancia y muy

dependiente de el enfoque de la empresa ya que se trata de las maquinarias,
y procedimientos que se usaran para los objetivos.

• Recursos intangibles: Son aquellos como su marca, símbolos etc.

1.4.3
Las áreas funcionales de una organización son las actividades y procesos por los
cuales podemos dividir mejor el trabajo, teniendo en consecuencia una mayor
eficiencia y mejores objetivos, lo cual lo podemos traducir a departamentos donde
en cada uno se encuentran personas mejor preparadas para cada departamento.
Asi la coordinación de las áreas funcionales de la empresa son necesarias ya que
sin esto no se pueden tener los resultados esperados ya que con que una sola falle,
las demás no pueden hacer su trabajo correctamente. Las áreas funcionales de las
organizaciones suelen ser cinco normalmente que son: dirección, producción,
finanzas, marketing y recursos humanos.
• Dirección: Es donde se encargan de establecer los objetivos que se llevaran
a cabo, prácticamente es el origen de la organización.

• Producción: Aquí se encarga de los procesos a seguir como es la fabricación,

el control de calidad y la investigación y desarrollo de las tecnologías y
productos. Cubriendo las necesidades del mercado.

• Finanzas: En este sector es donde se encarga de la financiación de recursos,

como el control de los movimientos de la organización y el mantenimiento de
las cuentas de la organización.

• Marketing: Para este se pueden dar diferentes actividades dependiendo del

fin de la organización, pero en pocas palabras es el conocimiento del
mercado y sus necesidades como la organización de artículos, stock etc.
Como también el diseño de las estrategias a seguir para publicidad de los
servicios de la organización

• Recursos humanos: Aquí es donde se encuentra la administración del

personal, la nomina y la seguridad e higiene de la organización, esta área es
de suma importancia en las organizaciones ya que interactúa de forma mas
directa con los individuos.
1.4.4
El entorno de las organizaciones es muy importante, tanto asi que con la norma ISO
9001: 2015, el entorno de una organización es un factor de requiso obligatorio ya
que este permite para los usuarios, conocer y analizar el entorno en el que operan,
que lo podemos traducir a las condiciones laborales que se siguen y que tienen un
impacto de manera positiva y negativa en la salud de los mismos individuos de la
organización. Esto claramente se fomenta por la empresa que lo podemos
simplificar en estos puntos:

• Ambiente laboral: son las circunstancias en las que los individuos realizan
sus tareas

• Factores propios de la actividad: Son los que están relacionados con la

capacitación para la realización de las tareas.

• Tiempo de trabajo: Es donde se coordinan y priorizan ciertos aspectos para

lograr un mejor desempeño de los individuos.

• Relaciones de trabajo: Aquí se establecen las relaciones entre jefes y

trabajadores para que haya una armonía en el trabajo.

Asi la combinación de estos factores manteniéndolos bajo control, garantiza el

correcto funcionamientos de la empresa que nos da como resultado, logro de
resultados, para mejorar estos aspectos, se puede hacer un análisis de los
problemas, que es donde se formulan los factores que pueden poner en problemas
las actividades, bienes y servicios que ofrece la compañía para en seguida hacer
una recolección de datos, un análisis de la información recabada para tener posibles
soluciones para finalmente presentar los resultados que concuerden y sean
verdaderamente rentables para la solución de los problemas y para la empresa.
1.5.1

Este es un conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa

asume para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades sobre los diferentes
ámbitos de actuación

Es decir que la responsabilidad social empresarial, hace referencia al conjunto de

iniciativas que impulsan de manera voluntaria una empresa para mejorar la
sociedad de su entorno, este compromiso ético se aplica de forma coherente a la
gestión interna de la empresa y se obliga a una evaluación constante de la actividad
para mejorar el impacto social, económico y ambiental

Esto surge gracias a:

• Asociaciones de consumidores

• Sindicatos

• Ecologistas

• Defensores de los derechos humanos

Estas organizaciones se concreta en muchas acciones diferentes, desde iniciativas

internas para reducir por ejemplo: el volumen de residuos, el abastecimiento
responsable, o mejorar las condiciones laborales, todo esto tiene una
retroalimentación bastante positivas para las empresas, ya que estarán
compartiendo objetivos y valores positivos con la plantilla o con el equipo de trabajo,
con los proveedores y clientes, por su parte las administraciones fortalecerán sus
lazos con el entorno, además de retener clientes, mejoran el clima laboral y la
productividad y esto a su vez contribuye al desarrollo sostenible

En el contexto económico y social, la sustentabilidad se define como la habilidad de

las actuales generaciones para satisfacer sus necesidades sin perjudicar a las
futuras generaciones.
Es la habilidad de lograr una prosperidad económica sostenida en el tiempo
protegiendo al mismo tiempo los sistemas naturales del planeta y proveyendo una
alta calidad de vida para las personas. y/o también El desarrollo de los sistemas
socio ecológicos para lograr una nueva configuración en las tres dimensiones
centrales del desarrollo sustentable: la económica, la social y la ambiental.

La primera es una combinación de la sustentabilidad ecológica y socio económica

y consiste en mantener un equilibrio entre la necesidad del ser humano a mejorar
su situación física y emocional, y la conservación de los recursos naturales y
ecosistemas que sustentarán la vida de la futura generación.

En este sentido, la sustentabilidad es la capacidad que tiene una sociedad para

hacer un uso consciente y responsable de sus recursos, sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovación, y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras. Ahora que ya tenemos un poco mejor definido el concepto de
sustentabilidad es importante llevarla a cabo en nuestras vidas, ya que si lo
realizamos podremos tener una mejor calidad de vida tanto nivel personal, empresa
y entorno.

1.5.2 ¿Cuándo y porque aparece la responsabilidad social empresarias?

Desde siempre las empresas llevaron a cabo acciones que hoy llamaríamos de
responsabilidad social empresarial, sin embargo, el término como hoy lo conocemos
y con los alcances que tiene apareció en el mundo empresario no hace mucho. La
responsabilidad social empresarial se ha convertido en un concepto muy potente,
transversal en toda la estructura de la empresa y cada vez con mayor difusión en la
opinión pública. Aunque algunos piensen que es sólo una moda y una nueva forma
de generar burocracia interna, consultores externos, seminarios y congresos pienso
que, aunque puede haber un componente de moda, la responsabilidad social
empresarial tiene fundamentos más profundos.

La responsabilidad social empresarial es vista desde dos puntos de vista

particulares: El Derecho o la Filosofía Política y la actividad de las empresas de
recursos naturales. Sin embargo, consideramos que esta visión es también
aplicable a muchos otros sectores industriales y de servicios.

Las causas de la aparición de la responsabilidad social empresarial

Adelantando conclusiones, la responsabilidad social empresarial está ligada a dos

cambios profundos que comenzaron hacia la mitad del siglo XX y que aún no han
terminado de completarse. Uno corresponde al mundo real y el otro al mundo de las
ideas. El primero puede enmarcarse en el proceso más general de la globalización
y se trata del cambio en las relaciones de poder entre los estados y otras
organizaciones sociales como son las grandes empresas. El otro cambio, el del
mundo de las ideas es un cambio de paradigma en la forma de entender a la
sociedad y a sus organizaciones.

¿Para que sirve la responsabilidad social empresarial?

La responsabilidad social empresarial es el compromiso de una empresa para

gestionar los efectos sociales, ambientales y económicos de sus operaciones de
manera responsable y en línea con las expectativas del público.

Saber qué es la responsabilidad empresarial y para qué sirve nos ayudará a

establecer estrategias que aporten un potencial beneficio a la empresa, que
incluyen:

• mejor reconocimiento de marca

• reputación comercial positiva

• aumento de ventas y fidelización de clientes

• ahorro en costos operativos

• mejor desempeño financiero

1.5.3 ¿Por qué la Responsabilidad Social Empresarial es tan importante?

La responsabilidad social empresarial o también escrita como RSE se lleva a cabo

para mejorar el bienestar de todos los involucrados en la empresa o en el ambiente
de trabajo ya que como antiguamente se trabaja en las empresas el concepto solo
era un medio para generar ganancias para los accionistas etc. Pero con la
revolución industrial las empresas han tenido que cambiar estos métodos, tanto
para su bien en general como el de sus empleados ya que al formar parte de una
sociedad tienen responsabilidades.

Como también la RSE ha considerado los aspectos ambientales en su uso así que
podríamos decir que algunas de las ventajas de la RSE es mantener las
necesidades de los Stakeholders (se le conoce como clientes proveedores público,
empleados, comunidades etc.…).

Lo mencionado anteriormente se pude traducir en fomentar el apoyo público para la

empresa lo que puede brindar ventaja competitiva, pero presenta gasto a corto
plazo, pero hay mas ventajas que desventajas como la lealtad a la empresa.

Si seguimos con las ventajas mencionadas anteriormente la que se ve con más

claridad es la mejora de la reputación de la empresa, buenas relaciones
gubernamentales, diferenciación de otras marcas y reclutamiento de personal.

Así que podemos resumir todo lo anterior es que la RSE es la integración de

preocupaciones sociales, ambientales, éticas y de derechos humanos en la
aplicación de estrategias y operaciones comerciales como retribuir a la comunidad
para tener resultados positivos.
1.5.4 Aplicación de estrategias RSE

La RSE tiene muchos beneficios como mejorar la moral de los equipos de trabajo,
es decir, actualmente a las personas les gusta trabajar en empresas que tienen
buena imagen pública y no están comprometidos en asuntos como en un estudio
que realizo del OC Tanner Institute donde mostro que se puede ver un aumento de

- 15% en la claridad del propósito organizacional

- 27% en el orgullo por la organización

- 21% en los esfuerzos para ayudar a la organización a tener éxito

También sirve para una construcción solidad en el mercado donde de igual manera
en el informe de tendencias de experiencia al cliente 2021 de zendesk 6 de cada 10
clientes optan por empresas que actúan con responsabilidad social.

Esto lo podemos ver en varios beneficios con los ya mencionados stakeholders,

donde estos necesitan tener un desarrollo económico y social continuo en el país,
así que se necesita hacer trabajos considerables para alcanzar tales condiciones
favorables, así mismo se necesita de indicadores cuantitativos y cualitativos que se
usaran en la empresa para que los directivos o los altos cargos establezcan medidas
para mejorar de manera efectiva y eficiente las estrategias que quieran implementar.
Actualmente se considera estrategia exitosa en los negocios el capital adecuado,
buena gerencia, productos y servicios de calidad, tecnología y muy importante una
estrategia integral de responsabilidad social ya que estos son dependientes uno del
otro.
Por los stakeholders se pueden dividir en 3 grupos:

- Grupos consustanciales: Son los que sin la empresa no pueden existir como
pueden ser inversionista y asociados

- Grupos contractuales: Son los que tiene contrato forma como pueden ser
proveedores, clientes o consumidores, directivos, colaboradores etc.

- Grupos contextuales: Son los que desempeñan la función de la credibilidad

de las empresas como son autoridades gubernamentales y legislativas,
organizaciones sociales en las que opera la empresa, entorno del mercado y
sustentabilidad del medio ambiente.

Asi mismo para todo esto se pueden crear estrategias de RSE en las que se siguen
un conjunto de pasos. El primero de ellos es emprender en la toma de decisiones
que opten por la RSE donde se podrá contar con el respaldo de directores e
instituciones. El anterior seria el mas importante ya que en consecuencia se tiene
que tener muy presente que es la RSE donde nos podemos basar en otras
empresas que ya cuentan con la RSE, asi podremos definir las acciones de RSE
que deseamos implementar, aquí es donde tenemos que ver muy bien que tipo de
acciones ya que dependen mucho de la empresa como su entorno, seguimos con
la identificación de colaboradores o equipos que puedan ayudar a la automatización
de estas acciones, como la búsqueda de métodos que nos permitan parametrizar
los resultados para tener una mejora contina.

1.5.5 Repercusiones positivas

Usar la RSE tiene muchas ventajas hacia la empresa como puede ser empezando
con lo mas primordial para la empresa que es la lealtad y la menor rotación posible
con los stakeholders que podríamos decir que es su comunidad actividad, como su
mejora en la relaciones con las autoridades, la contribución al desarrollo y al bien
común, como el aumento de la visibilidad de la comunidad empresarial teniendo
acceso a capital e incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad, teniendo
en consecuencia más capacidad para recibir apoyos financieros, mejora la imagen
corporativa y el fortalecimiento de la reputación de la empresa y sus marcas, todo
esto da un gran beneficio a su comunidad lo que nos permite el incremento de la
productividad y una mejor calidad, teniendo habilidades para atraer y retener

empleados logrando un sentido de pertenencia con el personal, promoviendo un

trabajo más eficiente y evitando supervisión regulatoria.

Es decir, es una apuesta segura aplicar RSE ya que afecta positivamente a la

empresa independientemente en el sector que este involucrada.

Como es común la RSE se tiene que relacionar de alguna forma con el medio
ambiente y esta es a través de la norma ISO 26000 donde nos dice que en nuestras
estrategias se tenga prevención con la contaminación, uso sostenible de los
recursos, mitigación y adaptación al cambio climático y la protección de la
biodiversidad y restauración de hábitats naturales.

También dicho usar las estrategias con responsabilidad para reducir y eliminar
volúmenes y patrones de producción y consumo insostenibles.

Cabe mencionar que la norma no promueve certificación para las organizaciones,

si no que solo es una guía relacionada con la responsabilidad social.
1.5.6 HERRAMIENTAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La responsabilidad social empresarial es un compromiso que asumen todas

aquellas organizaciones que han tomado la decisión de implementar una nueva
manera de hacer negocios basada en una contribución activa en mejorar el entorno
a nivel económico, social y ambiental.

La transparencia es un ingrediente importante en el debate sobre la responsabilidad

social ya que ayuda a mejorar sus prácticas administrativas y comportamiento,
permitiendo a las empresas y a terceros cuantificar y distribuir los resultados finales.
Para ello, adoptan estrategias sustentables que direccionan sus prácticas y hacen
uso de diferentes herramientas, y es precisamente este tema del que hablaremos.

Estas herramientas son guías, estándares y normas emitidas por diferentes tipos de
entidades, con un ámbito geográfico definido (nacional o internacional) y con un
determinado alcance de contenidos, pudiendo tratar de manera integrada o no los
aspectos sociales, económicos y ambientales que afectan a la organización.

La implantación y aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial se aborda a

través de un proceso sistemático que alcance a todos los niveles y elementos de la

organización. Muy importante es el hecho que dicho abordaje se hace de manera

voluntaria. Las empresas pueden obtener un reconocimiento de RSE por un
estándar certificable. Son varias las fuentes de las que emanan estos instrumentos:
organizaciones internacionales, gobiernos nacionales, organizaciones del Tercer
Sector (grupos de interés, etc.), asociaciones y fundaciones diversas, etc.

Diversa también es su finalidad, pues mientras unos sólo promocionan, impulsan,

diversifican o promueven; otros instrumentos concretan principios o
recomendaciones a tener en cuenta por las empresas que pretendan ser
socialmente responsables; y algunos, además, establecen mecanismos de
información, evaluación y seguimiento de las medidas concretas adoptadas por las
empresas en materia de Responsabilidad Social, obteniendo así un compromiso
más serio, propio de las empresas.
Si bien no existe una única manera de estructurar toda la variedad de iniciativas y
herramientas surgidas en torno a la RSE, existen diversos dispositivos o
herramientas de RSE que permiten implementar prácticas socialmente
responsables. Por ejemplo, los siguientes

• Código de Conducta: Es un documento que describe los derechos

fundamentales y normas mínimas que una empresa afirma estar obligada a cumplir
con respecto a relaciones e interacciones con sus empleados, la sociedad y el
medio ambiente (préstamo de derechos humanos y derechos laborales, entre
otros).

• Código de Ética: Contiene una declaración de valores y principios de

conducta que rigen las relaciones entre los miembros de la empresa y los demás
(incluyendo a todo el personal).

• Memoria o Informe de Responsabilidad Social Corporativa: Es un informe

elaborado y publicado por una empresa midiendo su desempeño económico, social
y ambiental de sus actividades, con el fin de comunicar a los grupos asociados o de
interés de la empresa.
• Inversión Socialmente Responsable (SRI): SRI reúne todos los elementos e
incorporan criterios extra financieros, ambientales y sociales adicionales en la toma
de decisiones. Para invertir en una cartera o portafolio bursátiles.

• Estándares del sistema de gestión: permiten a la empresa tener una visión

clara sobre el impacto real de sus actividades en los campos social y ambiental para
la mejora continua de sus procesos.

• Indicadores de resultados económicos: sirviendo ante clientes, proveedores,

empleados, proveedores de capital y sector público.

• Indicadores de resultados ambientales: sobre materiales, energía, agua,

emisiones, basura, productos y servicios, y reclamaciones.

• Indicadores de resultados sociales: acerca de prácticas laborales y

responsabilidad integral sobre el producto.

• Guías o principios: principios o lineamientos que orientan a la empresa en la

construcción de un marco social, ético y medioambiental que apoye y afiance la
gestión de su negocio alineado con valores universalmente reconocidos a nivel
mundial.

• Pacto Mundial: el Pacto Mundial es una iniciativa del secretario general de

las Naciones Unidas, Kofi Annan. Lanzado en enero de 1999, es un llamado a las
empresas del mundo entero para que participen en la construcción elaborativa de
una sociedad global más justa. La mayoría de los gobiernos nacionales del mundo
han aceptado estos principios; por tanto, se alude a ellos con frecuencia como
"principios universales". Los principales organismos de Naciones Unidas que están
implicados en el Pacto son la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el
Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y la Oficina
del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos
(ACNUDH). El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)
también participa ayudando a estos organismos a formular respuestas y actividades
específicas para cada país participativo.

1.5.7 EJEMPLOS DE ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORPORATIVA.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un modelo de actuar y gestionar

las empresas en las que prima el respeto por el medio ambiente y los principios
éticos. El fin último es disminuir su impacto negativo tanto sobre la naturaleza como
en la sociedad. Es la que define el alcance de la compañía en lo que respecta a las
industrias en las que compite. Las decisiones tomadas de estrategia corporativa
incluyen inversiones en diversificación, integración, adquisiciones o desinversiones.

Desarrollar nuestras acciones diarias (ir a trabajo, comprar, disfrutar de momentos

de ocio) en un entorno de confianza mutua tiene numerosas ventajas. Esta
confianza se construye cuando empresas, personas o la administración hacen lo
que deben hacer aun cuando se tienen alicientes para no comportarse de tal modo.
De esos comportamientos hablamos cuando aludimos a la responsabilidad de las
empresas.

Actualmente, un gran número de empresas (sin importar su tamaño) han adquirido

este compromiso con la sociedad, el cual aporta un valor añadido al producto final.

Así entonces una empresa puede realizar distintas acciones en el ámbito de la

Responsabilidad Social Corporativa, entre las que destacan:

1. Hacer donaciones para apoyar las causas relativas a la sostenibilidad.

2. Poner en marcha una política de reciclaje. Esto puede ser, la reutilización de

ciertos productos que han sido empleados en otras fases de producción. Los
plásticos, el papel y el poliespán son devueltos por logística inversa a los almacenes
y los bloques logísticos.

3. Organizar actividades solidarias para financiar con la recaudación algún

proyecto para la comunidad.

4. Promover el uso de energías renovables en la organización y reducir el nivel

de emisiones de gases efecto invernadero.
5. Equidad salarial: otro aspecto importante incluido en las políticas de RSC es
que la empresa realice una política salarial justa e igualitaria para todos los
colectivos que forman parte de la organización.

6. Trabajar con proveedores responsables y que a su vez implanten políticas de

Responsabilidad Social Corporativa.

7. Diversidad e inclusión social: esto es, que las compañías activen políticas
enfocadas a la integración de personas con discapacidad, que formen parte de
colectivos vulnerables, en riesgo de exclusión social.

8. Mejorar las condiciones laborales y la conciliación familiar: ofrecer a los

empleados medidas que mejoren sus condiciones y faciliten la conciliación personal
y profesional (teletrabajo, reducción de horas extra, compatibilidad de turnos,
flexibilidad de horarios).

9. Desarrollar la comunicación interna: consultar a los trabajadores y

comunicarles las decisiones tomadas por los responsables de las diferentes áreas
involucrándolos de esta manera en el trabajo y en la organización empresarial.
10. Las empresas líderes en sostenibilidad trabajan en alianza con otras
entidades tejiendo redes y promoviendo consorcios: Entre los ejemplos de
Responsabilidad Social Corporativa encontramos también a empresas que con sus
acciones y operaciones buscan generar nuevas formas de trabajo donde no tienen
cabida los procesos individualistas. Estas empresas apuestan por encontrar nuevas
formas de trabajo y se han lanzado a crear proyectos junto a otras instituciones con
o sin ánimo de lucro.

1.5.8 Antecedentes de la sustentabilidad

Fue un hito fundamental en la historia del ambientalismo fue la Conferencia de las

Naciones Unidas sobre Ambiente Humano que se dio lugar en Estocolmo, Suecia
En 1972.

Fue el hecho de que se sembró la semilla de aquello que más tarde se reconocería
como sustentabilidad.

Durante esa conferencia no sólo se habló de la protección del medioambiente sino

la búsqueda de relaciones comunes entre aspectos ambientales y temas
económicos relacionados con el capital, el crecimiento y el empleo.

En 1983 las Naciones Unidas crean la Comisión Mundial de Ambiente y Desarrollo

(WCED, World Commission on Environment and Development) presidida por Gro
Harlem Brundtland, primera ministra de Noruega en ese entonces. Uno de los
informes emitidos por esta comisión fue identificar la importancia de evaluar
cualquier acción o iniciativa desde tres enfoques: el económico, el ambiental y el
social.

Ya en 1987 el informe de Brundtland “Nuestro futuro común” de la Comisión Mundial

del Medio Ambiente y Desarrollo, definió por primera vez el concepto de “desarrollo
sustentable”.
En 1992 se celebra en Río de Janeiro el Earth Summit donde se consolida la acción
de las Naciones Unidas en relación con los conceptos relacionados con el
medioambiente y el desarrollo sustentable. De dicha conferencia se acuerdan 27
principios relacionados con la Sustentabilidad que se materializan en un programa
mundial conocido como Agenda 21

Como parte del programa de trabajo sobre Indicadores de Desarrollo Sustentable,

adoptado por la Comisión sobre Desarrollo Sustentable (CDS) en 1995, se generó
un conjunto de 58 indicadores, con una guía de estimación revisada para cada uno
de ellos.

PRINCIPIO 1

1.5.9 Agenda 21

Los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones relacionadas con

el desarrollo sostenible. Tienen derecho a una vida saludable y productiva en
armonía con la naturaleza.

PRINCIPIO 2

De conformidad con la Carta de las Naciones Unidas y los principios del derecho
internacional, los Estados tienen el derecho soberano de aprovechar sus propios
recursos según sus propias políticas ambientales y de desarrollo, y la
responsabilidad de velar por que las actividades realizadas dentro de su jurisdicción
o bajo su control no causen daños al medio ambiente de otros Estados o de zonas
que estén fuera de los límites de la jurisdicción nacional.

PRINCIPIO 3

El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente

a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y
futuras.

PRINCIPIO 4

A fin de alcanzar el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente deberá

constituir parte integrante del proceso de desarrollo y no podrá considerarse en
forma aislada.

PRINCIPIO 5

Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de
erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de
reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades
de la mayoría de los pueblos del mundo.

PRINCIPIO 6

Se deberá dar especial prioridad a la situación y las necesidades especiales de los

países en desarrollo, en particular los países menos adelantados y los más
vulnerables desde el punto de vista ambiental. En las medidas internacionales que
se adopten con respecto al medio ambiente y al desarrollo también se deberían
tener en cuenta los intereses y las necesidades de todos los países.

PRINCIPIO 7

Los Estados deberán cooperar con espíritu de solidaridad mundial para conservar,
proteger y restablecer la salud y la integridad del ecosistema de la Tierra. En vista
de que han contribuido en distinta medida a la degradación del medio ambiente
mundial, los Estados tienen responsabilidades comunes pero diferenciadas. Los
países desarrollados reconocen la responsabilidad que les cabe en la búsqueda
internacional del desarrollo sostenible, en vista de las presiones que sus sociedades
ejercen en el medio ambiente mundial y de las tecnologías y los recursos financieros
de que disponen.

PRINCIPIO 8

Para alcanzar el desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida para todas las
personas, los Estados deberían reducir y eliminar las modalidades de producción y
consumo insostenibles y fomentar políticas demográficas apropiadas.

PRINCIPIO 9

Los Estados deberían cooperar en el fortalecimiento de su propia capacidad de

lograr el desarrollo sostenible, aumentando el saber científico mediante el
intercambio de conocimientos científicos y tecnológicos, e intensificando el
desarrollo, la adaptación, la difusión y la transferencia de tecnologías, entre estas,
tecnologías nuevas e innovadoras.

¿Qué es sustentabilidad?

Capacidad que haya desarrollado el sistema humano para satisfacer las

necesidades de las generaciones actuales sin comprometer los recursos y
oportunidades para el crecimiento y desarrollo de las generaciones futuras.

1.5.10 Principios y tipos de la Sustentabilidad

Sustentabilidad.
Actualmente la sustentabilidad es un tema muy popular en todos los diálogos y
acuerdos entre países y gobiernos por ello tiene cierta repercusión a nivel nacional
e internacional.

La sustentabilidad puede catalogarse como un proceso que tiene por objetivo

encontrar el equilibrio entre el medio ambiente y el uso de los recursos naturales.
La RAE afirma que el término sustentable es algo que se puede sustentar por sí
mismo y por otro lado el término sostenible es un proceso que se mantiene por sí
solo. Un ejemplo para sostenibles es un desarrollo económico que no necesite de
ayuda exterior y que no merme los recursos ya existentes.

Principios Y tipos.

Estos principios básicos fomentan la idea de que se necesita una reforma total en
el modelo de desarrollo, respetando el equilibrio entre la sociedad, la economía y la
ecología. Los principios de la sustentabilidad son aquellos que le dan soporte o
apoyo al desarrollo sustentable.

Sustentabilidad Social: la sustentabilidad social esta vinculada por el lado de los

valores y la equidad que lleve a la paz entre las personas. Lo que nos quiere decir
es que tomemos una acción con el medio ambiente que sea responsable para poder
dejar un mundo estable para la siguiente generación y poder llevar una vida plena

todos nosotros. También la sustentabilidad social dice que no solo nos enfoquemos
en el ámbito económico, sino también fomentar lo cultural y lo político.

Sustentabilidad Ecológica o Ambiental: el objetivo primordial de la sustentabilidad

ambiental es la conservación del medio ambiente y los recursos naturales.

Este concepto lleva a la creación de nuevas soluciones de sostenibilidad ambiental

que hagan una reducción de agentes contaminantes o perjudiciales para los
recursos naturales. Algunos de estos pueden llegar a ser hogares funcionalmente
ecológicos, así como también comunidades con la conciencia ambiental.
Sustentabilidad Económica: este concepto se refiere a la capacidad de generar
prosperidad y una mejor calidad de vida, cuidando el medio ambiente.

Ejemplos y tipos de la sustentabilidad:

Estos ejemplos ayudan tanto individualmente como socialmente a preservar los

ecosistemas naturales y el medio ambiente general por ello son ideas rentables para
un buen futuro sustentable.

• Reciclado de los desechos industriales.

• Uso de Fax Digital o medios digitales.

• Duchas cortas.

• Pilas recargables.

• Eliminar las subvenciones directas al uso y desarrollo de combustibles

fósiles.

• Proteger las cuencas hidrográficas y los recursos hídricos.

1.5.11 Panorama en México sobre la sustentabilidad

Actualmente todos sabemos que la necesidad de implementar soluciones

sustentables es de gran importancia y se debe de hacer con urgencia. Esto ha
afectado en el ámbito de las empresas públicas y privadas haciendo que cambien
radicalmente sus métodos de producción de modo que estos no afecten el entorno
natural.

Los recursos del planeta son finitos, por ello en los últimos años la sustentabilidad
en todos los países se ha vuelto un tema el cual a ganado mucha relevancia, como
todo existen problemáticas que se han instalado permanentemente las cuales no
podemos soslayar sin tener consecuencias catastróficas como son un cambio
climático acelerado o la gran demanda energética de igual manera el incremento
poblacional y sobre todas estas la escasez de agua y demás recursos. Estas
situaciones alarmantes han cambiado y afectado la manera en como se hacen los
negocios, debido a esto para calificar a una empresa los inversionistas ahora no
solo consideran los datos financieros si no también otros factores que implican los
temas de sustentabilidad.

Principalmente en nuestro país lo que más ha afectado a la sustentabilidad ha sido

el incremento de los gases de efecto invernadero con el paso de los años dado que
desde el año de 1990 hasta el año 2006 el incremento de estos gases ha sido de
un 40 por ciento, datos que son alarmantes si no se realizan cambios los cuales
puedan evitar este aumento exponencial.

Dado el incremento de estas circunstancias nuestro país ha decidido tomar acciones

federales concretas, para esto se ha creado el Programa Especial de Cambio
Climático (PECC), con este programa nuestro país se ha comprometido a reducir
un 50 por ciento del total de sus emisiones para el 2050 de contar con financiamiento
internacional.

Además el esfuerzo que se ha hecho por adquirir un gran compromiso con la

sustentabilidad ha hecho que se refleje en diversas leyes e iniciativas algunos
ejemplos son los siguientes: Ley para el aprovechamiento de energías renovables,
el Financiamiento de la transición energética y las hipotecas verdes del INFONAVIT
entre otras.

Como se mencionaba antes esto afectara al sector publico y se da por hecho que
el sector privado de igual forma se vera afectado, esto ha llevado a las empresas
mexicanas ya sean privadas o públicas a firmar un pacto global mas conocido como
Pacto Mundial (Global Compact) que es la iniciativa mundial de sustentabilidad más
grande, con 8000 signatarios y grupos de interés en más de 135 países. En este
pacto se encuentran los diez principios básicos de sustentabilidad emitidos por la
ONU. El numero de empresas que ya firmaron este pacto han sido 107 pero se
espera que lo firmen muchas más.
Por último, un hito para nuestro país ha sido la creación del Índice de
Sustentabilidad de la Bolsa Mexicana de Valores, ya que con esto el sector
financiero de nuestro país se suma al esfuerzo de otras economías para poner un
valor bursátil a lo sustentable.

1.5.12 ¿Qué es una escuela sustentable?

El desarrollo sostenible significa satisfacer las necesidades actuales de todos los

individuos, así como proteger los hábitats naturales, ya que son esenciales para
nuestra supervivencia. La tarea involucra hacer todo esto sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

Uno de los departamentos que está comprometido es el educacional. Tiene un

enfoque basado en la creencia de que las escuelas se desempeñan mejor cuando
asumen la responsabilidad de su propia mejora.

Cuando una escuela logra emitir sus propios juicios sobre cómo debería ser el
desarrollo sostenible, refleja en su ética en las operaciones diarias y a través de la
educación para el desarrollo. Esos juicios deben basarse en conocimientos sólidos
y necesidades locales. Múltiples fuentes de evidencia sugieren que ser una escuela
sostenible eleva los estándares y mejora el bienestar de los jóvenes.

La investigación apoya la idea de que esto se debe a que las escuelas sostenibles
involucran a los jóvenes en su aprendizaje, mejorando así la motivación y
comportamiento, y también promueven entornos escolares y estilos de vida
saludables.

Características de una escuela sustentable

1. Ahorra energía y dinero

Se estima que los costos actuales de energía escolar aumentarán a 652 millones
de libras por año, y se prevé que esto seguirá incrementando. Si se busca ser
sustentable, una escuela promedio, por ejemplo, podría ahorrar hasta un 10% en
sus facturas de energía reemplazando la iluminación
2. Adopta nuevas formas de traslado

Usar la bicicleta o caminar tiene importantes beneficios para la salud, aunado a que
ayuda a reducir los costos de viaje. Además, esto es un gran apoyo para el medio
ambiente. En las grandes urbes uno de los principales problemas es la
contaminación, misma que es su mayoría es generada por las emisiones de los
vehículos motorizados. Si no se utiliza o se administras mejor se podrá contribuir a
mejorar el planeta y así tener una mejor calidad de vida.

Crear una cultura en la cual el personal y los alumnos apaguen los aparatos que
utilizan al momento de no usarlos,

Una de las características de una escuela sustentable es enseñar a los niños y niñas
a usar los aparatos de la manera adecuada para tener una mejor gestión de
recursos.

Fomenta y recompensa ideas y actividades que reduzcan el uso de energía

El recompensar nuevas ideas e iniciativas que reduzcan el uso de energía y otros

recursos, puede incentivar a todos aquellos estudiantes a continuar innovando. De
hecho, esto puede llegar más allá y lograr que el mensaje se traslade al hogar de
todos y cada uno de ellos.

Reduce el desperdicio en las escuelas

Una gran cantidad de la basura en las escuelas termina en vertederos y la mayoría

de los desechos en las escuelas son reciclables: alimentos, papel y cartones.

En este sentido, es elemental recordar que es más costoso eliminar los desechos
en los vertederos que implementar una cultura de reciclaje.
1.5.13 Empresa Sustentable.

Desde muchos frentes se toman acciones benéficas para el medio ambiente. Como
parte de esta tendencia, las empresas comienzan a tomar el problema como un
asunto de mercado.

En México, esta preocupación ha rendido frutos y cada día aumentan las empresas
con un claro compromiso hacia la sustentabilidad, utilizando tecnologías
ecoeficientes. Gracias este empuje, en 2011 se creó el Índice de Sustentabilidad en
la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), conformado hasta ahora por 28 empresas que
han sido calificadas, sobre todo, por tres criterios: manejo y uso de los recursos
naturales, responsabilidad social y gobierno corporativo.

A continuación presentaremos el listado de las empresas mas sostenibles del país,

bajo la mirada de la BMV. Sí, la sustentabilidad es una práctica que ya gobierna en
muchas empresas, que no necesariamente cotizan en la BMV, pero este ejercicio
editorial sólo se concentra en las empresas bursátiles.

ALFA

En su planta procesadora de aluminio, que es una de las más grandes del mundo,
recicla más de 483,000 toneladas al año. Otra de sus plantas se convirtió el año
pasado en la primera con zero waste del conglomerado, ya que utiliza gas natural
en 90% de sus operaciones.

ALSEA

Logró reducir en casi 10% el consumo eléctrico mediante programas de uso

eficiente de energía y ha transformado 256,357 litros de aceite quemado en
biodiesel. Para 2018, busca reducir su huella de carbono en un 20%.

• AMÉRICA MÓVIL
Su programa de reciclaje recolectó 642,091 unidades de equipos celulares y
accesorios en 2012; mientras que una de sus iniciativas para el uso eficiente de
energía es la sustitución de motogeneradores por paneles solares.

• CEMEX

Ha reducido más de 30% la emisión de polvo en sus plantas de producción, las

emisiones de NOx se han reducido en más de 42% y los SOx en 21.77% en los
últimos años; mientras que el uso de combustibles alternativos se ha incrementado
en más de 40%.

• COMPARTAMOS BANCO

Destina 2% de las utilidades netas anuales a proyectos de Responsabilidad Social

y Sustentabilidad; su Fundación apoya el medio ambiente con la adopción y cuidado
de cuatro hectáreas del Nevado de Toluca por tres años beneficiando a más de
234,000 personas.

• CORPORACIÓN GEO

Busca optimizar el uso de la tierra a través de desarrollos de vivienda vertical;

promueve el desarrollo de ciclovías. Por otro lado, utiliza tecnologías que ahorran
agua, así como calentadores solares.

• COCA-COLA FEMSA

Ha mejorado la eficiencia en el uso de agua en 20%, de 2004 a la fecha. Ha logrado

disminuir 21% su consumo de energía junto con su parque eólico que provee de
energía limpia a 85% de las operaciones.

• COMERCIAL MEXICANA

En 2010, emprendió Viva la Tierra y logró reducir 11% en dos años el consumo en
bolsas de plástico, cambió su composición para favorecer su degradación en
composta, adoptó un manejo de residuos que disminuye en 35% los materiales de
desecho.

• GRUPO AEROPORTUARIO DEL CENTRO NORTE

Cuenta con un parque solar en el aeropuerto de Zacatecas que genera 400,000
kW7h al año, evitando emitir más de 200 toneladas de CO2 al año. En Zihuatanejo
ha reproducido 22,000 plántulas de mangle para reforestar 6.5 hectáreas.

• FOMENTO ECONÓMICO MEXICANO

Minimiza el impacto ambiental de sus operaciones mediante la investigación y

optimización del consumo de agua y de energía y la gestión de residuos. De igual
manera, contribuye a generar comunidades sostenibles, invirtiendo en 2012 más de
276 millones de pesos en programas de beneficio social.

• GRUPO BIMBO

Ha disminuido el consumo de energía por unidad producida en 20% y casi 25% el

uso de agua, de 2009 a la fecha. Uno de sus planes es enviar cero residuos a los
rellenos sanitarios. Cuenta con el parque eólico más grande de la industria de los
alimentos en México.

• GRUPO FINANCIERO BANORTE

Es una de las diez empresas de América Latina con mejores respuestas de Reporte
y Desempeño a CDP Investors en 2012 (cambio climático). Es firmante de la
Declaración sobre el Capital Natural donde preside el grupo de trabajo sobre
integración de Capital Natural en servicios y productos financieros.

El reto que enfrentan las empresas ya no solo es capacitar a los empleados para
hacerlos más productivos, también deben fomentar su compromiso como
ciudadanos responsables.

La sustentabilidad no es un costo, es una inversión, es la idea del mensaje que José

Oriol Bosch, director general de la BMV, mencionó en el marco de la presentación
de PetStar, ejemplo de una empresa sustentable.

La sustentabilidad dejó de ser un tema relacionado únicamente con el cuidado y la

protección del medio ambiente, hoy, la sustentabilidad involucra el reto de mantener
una economía sana, dinámica y creciente con una sociedad con igualdad de
oportunidades para todos. Ante esta nueva dinámica, las empresas se han dado
cuenta del sin fin de oportunidades que puede generar el desarrollo de planes
estratégicos bajo el concepto de sustentabilidad y responsabilidad social.

1.5.14 Diferencias entre Responsabilidad social y sustentabilidad

Primero para entender la diferencia tenemos que entender lo que significa la

responsabilidad social y la sustentabilidad y aunque están relacionados cada uno
de los conceptos tienen ciertas diferencias y cosas que los caracteriza a cada uno
de los conceptos

¿Qué es la responsabilidad social?

Es el compromiso, obligación y deber que poseen los individuos, miembros de una

sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y
de proteger el ambiente.

La responsabilidad social puede estar comprendida por acciones negativas y

positivas, es decir, las primeras se refieren a abstenerse de actuar y las segundas
a actuar.

La responsabilidad social es llevada a cabo por un individuo (responsabilidad social

individual) o por el personal que conforma una empresa u organización.

Por ejemplo, las estrategias de responsabilidad social por parte de un ente

gubernamental, una empresa o una organización, pueden ser la recuperación de
espacios públicos para el disfrute de los vecinos de la comunidad.
La responsabilidad social se originó por la preocupación por parte de los individuos,
las instituciones de los daños causados al medio ambiente producto de la actividad
económica.

Debido a ello es que presionan a los responsables de las empresas a cumplir los
requisitos ambientales y exigen al Estado proclamar leyes ambientales, así como
verificar su aplicación y cumplimiento.

La responsabilidad social es un concepto normativo, pero no es obligatorio, es decir,

no tiene fuerza de ley.

A pesar de ello, no se puede dejar de observar, ya que es indispensable que los

ciudadanos tomen una actitud madura y creen conciencia con el medio ambiente y
la sociedad.

El cumplimiento de la responsabilidad social genera beneficios para la sociedad y

la empresa u organización, ya que aumenta su reputación, fomenta la confianza
pública y mejora la salud de los trabajadores y de los individuos que conforman la
sociedad.

Tipos de R.S.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE):

el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de

la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas
económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando

Actualmente, las gestiones empresariales se basan en una postura responsable en

torno al impacto de las actividades que se llevan a cabo, por tanto, crean planes
para actuar desde la óptica de desarrollo sustentable (valores empresariales)

Responsabilidad Social Universitaria (RSU)

La RSU es la respuesta de universidades para formar ciudadanos con acciones
responsables con su entorno. Estas acciones deben generar ideas creativas para
ayudar a solucionar problemas sociales

Responsabilidad Social Individual (RSI):

La RSI es responder por las acciones propias, cumplir las obligaciones del rol que
cada uno desempeña en la sociedad; al mismo tiempo que estemos comprometidos
y seamos respetuosos con nuestro prójimo y nuestro entorno familiar, social y
mundial.

Ejemplos de iniciativas de responsabilidad social

Donaciones caritativas y esfuerzos de voluntariado: las empresas otorgan a los

empleados tiempo libre para realizar actividades voluntarias cada año y también
donan parte de los ingresos a una organización caritativa.

Cambios en las políticas de la empresa en un esfuerzo por mejorar o beneficiar el

medio ambiente: las empresas están organizando eventos de plantación de árboles,
minimizando el desperdicio de papel, cambiando a bombillas de bajo consumo,
instalando contenedores de reciclaje y permitiendo el trabajo remoto para reducir el
impacto negativo del tráfico de pasajeros.

Mejorar las políticas laborales y adoptar el comercio justo: las marcas se esfuerzan
por mejorar las condiciones laborales y el bienestar de los empleados. Les están
dando a los padres períodos significativos de licencia pagada, tiempo de vacaciones
ilimitado, más iluminación natural, asientos suaves y plantas para aumentar la
energía y la moral.

Es la habilidad de lograr una prosperidad económica sostenida en el tiempo

protegiendo al mismo tiempo los sistemas naturales del planeta y proveyendo una
alta calidad de vida para las personas. y/o también El desarrollo de los sistemas
socio ecológicos para lograr una nueva configuración en las tres dimensiones
centrales del desarrollo sustentable: la económica, la social y la ambiental.

Cómo sustentabilidad definimos la cualidad de sustentable, ahora bien, en áreas

como la economía y la ecología, sustentable tiene diferentes conceptos:

En el contexto económico y social, la sustentabilidad se define como la habilidad de

las actuales generaciones para satisfacer sus necesidades sin perjudicar a las
futuras generaciones.

El desarrollo sustentable se utiliza en dos contextos diferentes:

El desarrollo sustentable también se utiliza para describir proyectos de desarrollo

en comunidades que carecen de infraestructura, y se refiere a que, después de un
tiempo introductorio de apoyo externo, la comunidad debe seguir mejorando su
propia calidad de vida de manera independiente aunque el apoyo inicial ya se haya
acabado.

En este sentido, la sustentabilidad es la capacidad que tiene una sociedad para

hacer un uso consciente y responsable de sus recursos, sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovación, y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras. Ahora que ya tenemos un poco mejor definido el concepto de
sustentabilidad es importante llevarla a cabo en nuestras vidas, ya que si lo
realizamos podremos tener una mejor calidad de vida tanto nivel personal, empresa
y entorno.
1.5.15 Diferencias entre responsabilidad social y sustentabilidad:

El desarrollo sustentable se define como el desarrollo que satisface las necesidades

de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro
para atender sus propias necesidades en cambió la responsabilidad social está más
orientada solo a la idea del impacto que tiene uno como persona y que tenemos
todos como sociedad entonces se podría decir que la R.S. se centra más en la
huella que una persona deja y la sociedad deja hacia la misma sociedad y la
sustentabilidad está más orientada a cuidar ese aspecto de no comprometer a las
futuras generaciones a que disfruten del medio ambiente tanto como nosotros o
incluso más que nosotros para atender sus propias necesidades

El concepto de Desarrollo Sustentable se define como el desarrollo que satisface

las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades
de las del futuro para atender sus propias necesidades. La sustentabilidad abarca
tres esferas clave: social, económica y ambiental. Actualmente se malinterpreta
esto, dándole mucho peso a lo ecológico;

DIMENSIONES DE LA ORGANIZACION

Para entender y evaluar a las organizaciones, uno debe examinar tanto las
dimensiones contextuales como las estructurales. Estas dimensiones del diseño
organizacional interactúan entre sí y pueden ser ajustadas para lograr los objetivos
de la organización.

Es decir que describen las características, internas de una organización. Ellas

establecen las bases para medir y comparar a las organizaciones

Como ya lo había mencionado antes, las dimensiones de la organización se dividen

en dos ramas las estructurales y las contextuales. Yo estaré hablando de las
estructurales, estas dimensiones
Dimensiones estructurales y sus partes de las dimensiones estructurales

Formalización: hace referencia a las normas, reglas y políticas que tiene toda
organización independientemente del tipo de mercado en que se encuentre.

En otras palabras, representa la cantidad de documentación escrita en la

organización. La documentación incluye procedimientos, descripción de funciones,
regulaciones y manual de políticas. La formalización a menudo es medida contando
el número de páginas de la documentación señalada anteriormente que existe en la
organización.

Las universidades de tamaño grande tienden a tener alta formalización ya que

existen reglamentación para estudiantes, trabajadores y profesores. En contraste,
un pequeño negocio familiar puede no tener ninguna regla escrita y puede ser
considerada informal.

Existen dos tipos de formalización:

La que establece normas y procedimientos para funcionamiento de todas

organizaciones su conjunto, la que establecen normas procedimientos relacionados
con las tareas concretas a realizar en cada puesto de trabajo.

El segundo tipo tiene relación de carácter negativo por la complejidad y el primero

positivo.

El problema de la formalización está relacionado con los procedimientos que la

organización utilice para hacer cumplir las normas. Se distingue entre formalización
de carácter operativo y formalización de carácter regulativo:

La de carácter operativo, hace referencia a la formalización de reglas y

procedimientos relativos al trabajo.

La de carácter regulativo hace referencia a la formalización del funcionamiento

interno de la propia organización su conjunto.
Las organizaciones profesionales, sus miembros suelen rechazar las reglas y
procedimientos operativos de la organización (operativas) mientras que aceptan un
sistema de reglas de funcionamiento general (reguladoras). Ya que los
profesionales se ocupan con materias primas y tecnologías lo suficientemente
complejas, se convierte en experto y en profesional y alcanza habilidades para
resolver por sí mismo las distintas situaciones complejas.

La evaluación de la formalización ha sido enfocada desde dos perspectivas:

El procedimiento subjetivo, trata de determinar el grado de formalización de una

organización a partir de las percepciones subjetivas de sus miembros.

El procedimiento objetivo, utilizan información de los registros oficiales.

Las relaciones entre las medidas subjetivas y objetivas ofrecen resultados más bien
bajos.

Especialización: es el grado por el cual las tareas organizacionales son subdivididas

en funciones separadas. Si la especialización es extensiva, cada empleado
desarrolla solamente un rango angosto de tareas. Si la especialización es baja, los
empleados desarrollan un amplio rango de tareas en sus trabajos. La
especialización algunas veces se refiere a la división del trabajo.

Estandarización, Jerarquía de autoridad y complejidad

En la estandarización nos referimos a las actividades en las cuales los trabajos son
muy similares es decir que se desarrollan de manera uniforme en una organización
que este altamente estandarizada un claro ejemplo de estas son las empresas o
compañías de comida rápida ya que se basan en un sistema que se pueda replicar
independientemente de las condiciones del lugar en el que se encuentre y que se
pueda automatizar como es en el caso de estas. Uno de los ejemplos más claros
es McDonald’s, que es la cadena alimenticia más común que aplique estos
mecanismos.
En el caso de la jerarquía de autoridad nos habla de quien reporta a quien
literalmente teniendo en cuenta la autoridad de cada parte de la empresa que va
normalmente de la más baja a la más alta. Esto lo podemos ver representado en
organigramas que es la forma más común de notar la jerarquía de una empresa o
organización como se muestra a continuación.

En la parte de complejidad la podemos definir como las actividades que surgen

dentro de una organización donde existen las diferentes variables es decir mientras
mas ambiciosos sean los objetivos de la organización más complejidad tendrá esta.

Esto lo podemos medir en 3 dimensiones, vertical, horizontal y espacial:

- Horizontal: Es la diferencia de los individuos en una empresa es decir sus

características, habilidad y calificaciones en los que se le puede clasificar para
realizar ciertas actividades que se le faciliten al personal.

- Vertical: Es definida por los niveles jerárquicos en los que este la empresa
estructurada.

- Espacial: Es la dispersión geográfica de los miembros o dicho de otra forma

es su distribución en los diferentes sectores que se trabajen.

Un ejemplo de la complejidad es una empresa promedio en la que se requieren

diferentes tipos de personas para su correcto funcionamiento. Es decir se necesita
diferente personal para el sector de producción como para el de administración y el
de distribución

Centralización, profesionalismo y razones de personal (CON EJEMPLOS)

• CENTRALIZACIÓN: Se refiere al nivel jerárquico que tiene la autoridad para

la toma de decisiones y solo la alta gerencia tiene este derecho a poseerlo por su
alta capacitación y conocimiento. Pueden ser centralizadas: proceso por el cual las
actividades de una organización, en particular las relacionadas con la planificación
y la toma de decisiones, la estrategia y las políticas de encuadre, se concentran
dentro de un grupo de ubicación geográfica particular.

O descentralizadas: es un proceso que aumenta la participación de ciertos grupos;

esto puede lograrse desplazando el poder del gobierno central hacia los gobiernos
locales, de una institución centralizada a otra y/o del gobierno al sector privado.
Cambia no la repartición del poder sino su ubicación.

Ejemplo: El jefe de cierta compañía junto con sus dos gerentes son la centralización
de la empresa, puesto que son lo más preparados y con mayor jerarquía.

• PROFESIONALISMO: Es el nivel de educación formal y la capacitación de

los empleados. Además, es considerado alto cuando los empleados requieren
periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en la organización.

Ejemplo: Generalmente se mide como el numero promedio de años de educación

de los empleados.

• RAZONES DE PERSONAL: Es la designación de personas en varias

funciones y departamentos. Incluyendo: razones administrativas, razones del
personal directivo, razones del personal profesional y razones de empleados
directos e indirectos.

La proporción de personas se mide dividiendo el número de empleados de una

clasificación entre el total de empleados de la organización.
Ejemplo: Si tu eres un trabajador del área administrativa ese será tu departamento
asignado, pues es donde tu desarrollo será eficiente.

¿Qué son las dimensiones contextuales?

Es un conjunto de elementos superpuestos subyacentes a la estructura y los

procesos laborales de una organización

Tamaño

Determina la dimensión que tiene la empresa, uno de los retos, es saber elegir el o
los criterios adecuados para descifrar si una organización es pequeña, mediana o
grande, dependiendo sus características.

Ejemplos:

1. El número de trabajadores.

2. La capacidad física (equipos e instalaciones).

3. Numero de programas y proyectos.

4. Los recursos disponibles, capacidad financiera y activos netos.

(MACHORRO)

Dimensiones Estructurales
El termino de dimensiones estructurales es parte de un concepto mas grande o que
abarca mas definiciones el cual son las dimensiones organizacionales, pero a lo que
dimensiones estructurales se refiere es que son las que describen las

características internas de una organización. Ellas establecen las bases para medir
y comparar a las organizaciones.

Estas dimensiones cuentan con ciertas partes o bases que la caracterizan y

diferencias de las dimensiones contextuales, las cuales son las siguientes:

1.- Formalización: la formalización esta mas enfocada en la cantidad de

documentación escrita en una organización, esto quiere decir que puede medirse
con el conteo de paginas de documentación con la cual una empresa cuenta. Esta
documentación cuenta con ciertos procedimientos, descripción de funciones,
regulaciones y manual de políticas dependiendo por su puesto de la organización.

2.- Especialización: la especialización se puede catalogar como la división de el

trabajo entre los empleados de una organización, así como el grado por el cual las
tareas organizacionales son subdivididas en funciones separadas. Por ejemplo, si
la especialización es extensiva o alta cada empleado deberá desempeñar un rango
pequeño de variedad de tareas y por otro lado si la especialización es baja el
empleado deberá desarrollar una gama amplia de tareas en sus trabajos.

3.- Estandarización: la estandarización es la forma en como las actividades con

trabajos similares son desarrollados de manera uniforme. Un ejemplo de
estandarización son franquicias grandes como McDonald’s, Domino `s las cuales su
contenido de trabajo es descrito en detalle y es desempeñado de la misma forma
en todas sus localidades.

4.- Jerarquía de autoridad: esta se refiere básicamente a quien reportara a quien y

el tramo de control de cada gerente o directivo. Esta jerarquía en un organigrama
esta representada o indicada por las líneas verticales. Esta se relaciona con el tramo
de control es decir el numero de empleados que reportan al supervisor, por ejemplo,
si el tramo de control es bajo la jerarquía tiende a ser alta y viceversa.
5.- Complejidad: la complejidad esta referida al número de actividades o
subsistemas dentro de una organización. La complejidad está extendida a tres
dimensiones la vertical, la horizontal y la espacial. Cada una de estas dimensiones
representa ciertas cosas en una organización, la vertical representa el número de
niveles jerárquicos, la horizontal el número de funciones o departamentos que
existen horizontalmente a lo largo de la organización y la espacial es la que
representa el número de unidades geográficas.

6.- Centralización: la centralización quiere decir el nivel jerárquico que tiene una
autoridad para tomar ciertas decisiones. Se basa en dos categorías dependiendo
de los niveles por ejemplo cuando la toma de decisiones es en el nivel superior se
dice que es centralizada y cuando es en un nivel bajo se dice que es
descentralizada. Decisiones organizacionales que podrían ser centralizadas o
descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de objetivos,
selección de suministros, entre otros.

7.- Profesionalismo: el profesionalismo se puede considerar como el nivel formal de

educación y entrenamiento de los empleados de una organización. El como se
clasifica depende de los empleados por ejemplo cuando un empleado requiere
periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en una organización
el profesionalismo de considera alto. El profesionalismo también puede ser medido
por los años de educación de los empleados.

8.- Razones de personal: las razones de personal son las que hacen la designación
de funciones y departamentos. Estas razones se dividen por razones
administrativas, del personal directivo, del personal profesional y de empleados
directos e indirectos.

Tecnológica Organizacional

El concepto de la tecnológica organizacional u organizativa se puede definir como

el diseño de la estructura de una organización todo esto basado en el estudio de los
instrumentos que utilizan los trabajadores para desarrollar su trabajo.
Su concepto puede resultar bastante amplio debido a que abarca un factor muy
amplio del diseño de las estructuras de una organización.

Esta tecnología cuenta con ciertos puntos o características que la distinguen y

sirven para determinar de cierta forma su función por ejemplo cuenta con un
conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las
entradas a la organización (recursos, personas, equipos, información) en productos
finales (bienes y servicios) que la organización envía de nuevo al medio ambiente
externo. Esta transformación puede ocurrir en diversas organizaciones ya sean
fábricas, bancos o empresas financieras y hasta hospitales.

También tiene características generales como lo son a la especialización, la

integración, la discontinuidad y el cambio.

Características:

• Si la tecnología aumenta la especialización también tiende a aumentar el flujo

de tecnología lo que implica una serie de descubrimientos y nuevos avances.

• Esta tecnología tiende a que ocupe requerir más profesionales científicos y

trabajadores de oficina para mantener operando un sistema.

• Asimismo, esta tecnología generalmente hace que se

elevenlos requerimientos de habilidad e intelectualidad.

• Se caracteriza por que no destruye los empleos de una manera permanente,

sino que a su vez genera e implementa nuevos y diferentes empleos.

El impacto de la tecnología organizacional es de influencia muy grande en todas las

organizaciones ya que tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la

estructura organizacional y el comportamiento organizacional de las empresas

como tal.

Ambiente externo de las Organizaciones

Para definir el ambiente o entorno externo primero definiremos de donde viene ya
que es componente del entorno el cual son todas aquellas fuerzas que pueden
cambiar o modificar el desempeño de una organización. Y pues existen dos tipos
de entornos el interno (también se le conoce como microentorno) y el externo (o
macroentorno).

Estos dos además se subdividen en áreas más especificas las cuales permiten o
ayudan a comprender de una manera más eficiente la forma en que esas fuerzas
inciden sobre la empresa.

El ambiente externo hace referencia a las fuerzas e instituciones que están fuera de
la organización que dependiendo de estas fuerzas pueden o no modificar o influir
en el desempeño y crecimiento de la empresa. Este ambiente tiene dos categorías
las cuales conjuntamente complementan el ambiente externo, estas categorías son
el especifico y general los cuales se subdividen en factores más pequeños.

Asimismo, el ambiente externo se define como todos aquellos factores que se

encuentran a nivel macro y estos factores pueden o no afectar a la empresa en los
aspectos importantes como son el desarrollo y su funcionamiento, esto puede llegar
a un punto muy complejo y pueden suponer ventajas y amenazas para la misma
organización.

El entorno externo se caracteriza por:

• Cambios muy repentinos

• El Impacto de las tecnologías de información y la Comunicación (TIC’s)

• La globalización

• Cambios sociales

El entorno especifico se le considera como aquel que comprende las fuerzas

externas que afectan directa e inmediatamente en las decisiones y los actos de los
administradores y que son pertinentes para la obtención de las metas de la
empresa.
Y el entorno general hace referencia a los factores económicos, políticos, legales,
socioculturales, demográficos, tecnológicos y globales que pudiesen en un
momento dado afectar a la organización.

Estrategia

La estrategia organizacional o de una organización es aquella que cuenta con

aspectos como la creación, el diseño, la implementación y la evaluación de las

decisiones dentro de una organización, por supuesto según los objetivos a largo
plazo de la empresa. también es la forma en como una empresa creara valor y
supone el como y que hacer definiendo que acciones y objetivos emplear para
cumplir esos objetivos.

Existen ciertos tipos de estrategias organizacionales los cuales tiene n definiciones

para fines distintos dependiendo de la empresa y sus objetivos. Algunos ejemplos:

Estrategia operativa: este tipo de estrategia se basa en el proceso de las

operaciones que consiste en la transformación de ciertas entradas como son las
materias primas, la información o la mano de obra de la empresa. Esta estrategia
se dirige hacia la competitividad de la empresa en los procesos industriales de
manufactura y en la mejora de todos los procesos industriales.

Estrategia de marketing: las estrategias de marketing deben de conocer al cien

porciento la empresa y los clientes a los que va dirigido para poder desempeñar una
publicidad con una gran promoción y eficiencia implementando eslóganes y
características para promocionar a la empresa.

Estrategia directiva: esta estrategia funciona para determinar el rumbo de la

empresa en rasgos generales marcando la misión y visión de esta, así como sus
objetivos específicos para poder conseguir los resultados buscados y a partir de ahí
crear una visión estratégica que dirija la gestión de la organización.

Estrategia de negocio: estas estrategias se consideran las medidas que aportan una
ventaja competitiva a la empresa frente a sus competidores.
Las estrategias tienen una gran importancia en las organizaciones por ello es
importante recalcar aspectos importantes como los siguientes:

• Comunicación interna: la estrategia debe ser comunicada de la manera más

clara a todas las instancias de la organización, llegando a todos los involucrados en
los diversos procesos que se han de desarrollar.

• Adaptación a los cambios del entorno: existen factores externos a la

organización, los mismos que pueden estar sujetos a cambios que afectan el
desarrollo.

Por ultimo la estrategia organizacional es muy relevante para la empresa porque sin
ella no se podrán conseguir los resultados empresariales que se han establecido.

Objetivos de una organización

Los objetivos organizacionales son metas a corto y medio plazo que una
organización pretende alcanzar. Los objetivos de una organización desempeñan un
papel importante en el desarrollo de las políticas organizativas y en la determinación
de la asignación de los recursos.

Estos objetivos son situaciones las cuales una empresa desea alcanzar en las
distintas áreas que la componen o que resultan de su interés, y que concretan el
deseo contenido en su misión y visión a través de metas alcanzables. También
estos objetivos ayudan a determinar el camino el cual la empresa en cuestión desea
recorrer y además sirven para medir su desempeño de esta, estos se van
determinando con base a su plan inicial o su dirección estratégica.

Existen diferentes tipos de objetivos dependiendo del tiempo e intereses de la

empresa, algunos son los siguientes.

De largo plazo: ayudan a definir el futuro de la empresa y se presentan en un tiempo

venidero remoto y sirven de apoyo para determinar los de mediano y corto plazo.
De mediano plazo: también se les denomina objetivos tácticos y son una instancia
intermedia entro los objetivos de largo y corto plazo, ayudan a la adaptación de los
planes necesarios para cumplir el objetivo general.

De corto plazo: son objetivos de cumplimiento inmediato generalmente en un rango

menor a un año y se diseñan para atender a situaciones puntuales cercanas en el
tiempo, y suelen desglosarse por unidad productiva o incluso empleado. De estos
objetivos dependen los objetivos de mediano y corto plazo.

Ejemplos

Se mencionarán algunos ejemplos de estos objetivos organizacionales:

• Maximizar las ganancias anuales.

• Crecer hasta duplicar la nómina de personal.

• Expandirse a un nuevo mercado.

• Recuperar el capital perdido durante una crisis.

• Minimizar los riesgos de inversión.

• Incrementar la participación en el mercado.

• Alcanzar las ganancias proyectadas.

• Sobrevivir a la depresión del sector comercial.

Estos ejemplos son generales de una empresa, pero pueden llegar a existir otros
más específicos dependiendo de los intereses de la empresa.

(RICA)

DIMENSIONES EN EL DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN

El siguiente paso para entender las organizaciones es determinar las dimensiones
que describen las características específicas del diseño organizacional. Estas
dimensiones describen a las organizaciones de la misma manera en que la
personalidad y características físicas describen a una persona.

Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos: Estructurales y

contextuales. Las dimensiones estructurales describen las características internas
de una organización. Ellas establecen las bases para medir y comparar a las
organizaciones. Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organización
incluyendo el tamaño, la tecnología, el ambiente externo y los objetivos. Ellas
describen el conjunto organizacional que influencia y da forma a las dimensiones
estructurales. Las dimensiones contextuales representan un conjunto de elementos
en la que yacen las estructuras y los procesos de trabajo. Para entender y evaluar
a las organizaciones, uno debe examinar tanto las dimensiones contextuales como
las estructurales. Estas dimensiones del diseño organizacional interactúan entre sí
y pueden ser ajustadas para lograr los objetivos de la organización.

DIMENSIONES ESTRUCTURALES

1. Formalización: representa la cantidad de documentación escrita en la

organización. La documentación incluye procedimientos, descripción de funciones,
regulaciones y manual de políticas. La formalización a menudo es medida contando
el número de páginas de la documentación señalada anteriormente que existe en la
organización. Las universidades de tamaño grande tienden a tener alta
formalización ya que existen reglamentación para estudiantes, trabajadores y
profesores. En contraste, un pequeño negocio familiar puede no tener ninguna regla
escrita y puede ser considerada informal.

2. Especialización: es el grado por el cual las tareas organizacionales son

subdivididas en funciones separadas. Si la especialización es extensiva, cada
empleado desarrolla solamente un rango angosto de tareas. Si la especialización
es baja, los empleados desarrollan un amplio rango de tareas en sus trabajos. La
especialización algunas veces se refiere a la división del trabajo.

3. Estandarización: Es la extensión en la cual actividades con trabajos similares

son desarrolladas de una manera uniforme. En una organización altamente
estandarizada como McDonald’s el contenido del trabajo es descrito en detalle y el
contenido del trabajo es desarrollado de la misma forma en todas las localidades.

4. Jerarquía de autoridad: Describe quién reporta a quién y el tramo de control

de cada administrador. La jerarquía es indicada por las líneas verticales en un

organigrama. La jerarquía es relacionada al tramo de control (el número de

empleados reportando a un supervisor). Cuando el tramo de control es bajo, la
jerarquía tiende a ser alta. Cuando el tramo de control es amplio, la jerarquía de
autoridad es baja.

5. Complejidad: se refiere al número de actividades o subsistemas dentro de la

organización. La complejidad puede ser medida a lo largo de tres dimensiones:
vertical, horizontal y espacial. La complejidad vertical es el número de niveles
jerárquicos. La complejidad horizontal es el número de funciones o departamentos
que existen horizontalmente a lo largo de la organización. La complejidad espacial
es el número de unidades geográficas.

6. Centralización: se refiere al nivel jerárquico que tiene una autoridad para

tomar una decisión. Cuando la toma de decisiones es mantenida en el nivel superior,
la organización es centralizada. Cuando las decisiones son delegadas a niveles más
bajos es descentralizada. Decisiones organizacionales que podrían ser
centralizadas o descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de
objetivos, selección de suministros, establecimiento de precios, contratación de
personal y el establecimiento de los territorios de mercadeo.

7. Profesionalismo: Es el nivel formal de educación y entrenamiento de

empleados. El profesionalismo es considerado alto, cuando los empleados
requieren periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en la
organización. El profesionalismo es generalmente medido por el número de años
de educación de los empleados el cual podría ser tan alto como veinte en una
práctica médica y menos de diez en una compañía de construcción.

8. Razones de personal: Se refiere a la designación de personas a varias

funciones y departamentos. Las razones de personal incluyen razones
administrativas, razones del personal directivo, razones del personal profesional y
razones de empleados directos e indirectos. Una razón de personal es medida
dividiendo el número de empleados en una clasificación por el número total de
empleados de la organización.

Dimensiones contextuales.

DIMENSIONES CONTEXTUALES

1. Tamaño: es la magnitud de la organización representada por el número de

empleados. Otras medidas tales como ventas totales o activos totales también
reflejan la magnitud, pero ellas no indican el tamaño de la parte humana del sistema
social ya que las organizaciones son consideradas sistemas sociales.

2. Tecnología organizacional: es la naturaleza del subsistema de producción, e

incluye las acciones y técnicas usadas para cambiar las entradas de la organización
en salidas. La línea de ensamblaje, el salón de clases de una universidad y una
refinería de petróleo son tecnologías aunque difieren entre sí.

3. El ambiente externo: incluye los elementos fuera de los límites de la

organización. Los elementos claves incluyen la industria, gobierno, clientes,
proveedores y la comunidad financiera. Los elementos que afectan a una
organización son a menudo otras organizaciones.

4. La estrategia y objetivos de la organización: definen el propósito y técnicas

competitivas que las diferencian de otras organizaciones similares. Los objetivos a
menudo se escriben como enunciados permanentes de lo que la compañía está
tratando de lograr (misión, visión). Una estrategia es el plan de acción que incluye
el medio ambiente el cual describe la asignación de recursos y actividades a
desarrollar para alcanzar los objetivos de la organización. Los objetivos y a la
estrategia definen el campo de operaciones y las relaciones con empleados, clientes
y competidores.

5. La cultura de la organización: es el fundamento de un conjunto de valores

claves, creencias, entendimientos y normas que comparten los empleados. Estos
valores pueden pertenecer al comportamiento ético, compromiso de los empleados,
eficiencia o servicio al cliente y ellos proveen el aglutinante para mantener unidos a
los miembros de la organización. La cultura de la organización no está escrita, pero
puede ser observada por sus historias, ceremonias y formas de actuar en el convivir
diario.

Las trece dimensiones contextuales y estructurales señaladas anteriormente son

interdependientes. Por Ejemplo, una organización de tamaño grande, con una
tecnología rutinaria y un ambiente externo estable, tienden a crear una organización
que tiene una mayor formalización, especialización y centralización. Estas
dimensiones proveen las bases para la medida y análisis de las características de
una organización y ellos revelan información importante en la misma.

NIVELES DE ANÁLISIS EN LAS ORGANIZACIONES

¿Que es lo que difiere de un curso de teoría de las organizaciones a un curso de
comportamiento organizacional o administración general? La respuesta está en el
concepto llamado nivel de análisis.

En la teoría de sistemas, cada sistema está compuesto de subsistemas que

interactúan entre sí. Para analizar las organizaciones hay que establecer niveles de
análisis. Cuatro niveles de análisis normalmente se establecen en el estudio de

las organizaciones como es mostrado en la figura. El ser humano individual es el

bloque básico de las organizaciones. El siguiente nivel, es el grupo o departamento.
Estos son conjuntos de individuos que trabajan juntos y desarrollan tareas en grupo.
El siguiente nivel de análisis es la organización en su totalidad. Una organización
es un conjunto de grupos o departamentos que interactúan entre sí. Las
organizaciones pueden ser agrupadas para analizarlas en el cuarto nivel, el cual es
el conjunto interorganizacional y comunidad. El conjunto interorganizacional es el
grupo de organizaciones con las cuales la organización en mención interactúa.
Otras organizaciones de la comunidad son partes importantes del medio ambiente
de la organización. La teoría de las organizaciones se enfoca a nivel de la
organización en cuanto a lo que tiene relación a los grupos y medio ambiente. Para
explicar la organización uno debería no solamente mirar sus características sino
también a las características del medio ambiente, los departamentos y grupos que
conforman la organización.

La teoría de las organizaciones es distinta del comportamiento organizacional.

El comportamiento organizacional es el micro estudio de las organizaciones porque

se enfoca en los individuos dentro de la organización como elementos relevantes
de análisis. El comportamiento organizacional examina conceptos tales como
motivación, estilo de liderazgo y personalidad y concierne con las diferencias
cognitivas y emocionales entre las personas dentro de la organización. El
comportamiento organizacional es la sociología de las organizaciones y la
psicología industrial es la psicología de la organización. La teoría de las
organizaciones el es macro examen de} las organizaciones porque analiza toda la
organización como una sola unidad. Un nuevo campo de estudios de las
organizaciones es llamado meso-teoría que concierne con la integración del micro
y macro nivel de análisis. Individuos y grupos afectan a la organización y ésta a su
vez afecta a los individuos. Para prosperar en las organizaciones, los
administradores y empleados necesitan entender simultáneamente los múltiples
niveles de análisis. Por ejemplo, la investigación puede demostrar que la diversidad
de los empleados mejora la innovación. Para facilitar a la innovación, los
administradores necesitan entender como la estructura y el contexto de la
organización (teoría de las organizaciones) están relacionadas con las interacciones
de la diversidad de los empleados (comportamiento organizacional) para potenciar
la innovación porque tanto las macro y micro variables intervienen en la innovación.

La teoría de las organizaciones es directamente relevante para la gerencia alta y

media y parcialmente relevante para la gerencia operativa. Los administradores de
la alta gerencia son responsables de toda la organización y deben establecer
objetivos y desarrollar estrategias, interpretar el medio ambiente externo y decidir el
diseño de la estructura. La gerencia media concierne con los departamentos y debe
establecer como los departamentos se relacionan con el resto de la organización.
La gerencia media debe diseñar sus departamentos para acoplar el trabajo de la
unidad y tratar con asuntos de poder y política, conflictos intergrupales y de

información y sistemas de control los cuales son parte de la teoría de las

organizaciones. El campo de estudio de la teoría de las organizaciones, concierne
parcialmente con la gerencia operativa, porque a éste nivel de supervisión tiene que
ver con empleados que operan máquinas, escriben cartas o venden productos. La
teoría de las organizaciones concierne a la parte macro de la organización y sus
principales departamentos.

Nivel operativo
El sistema organizacional abarca la optimización mediante la dirección técnica la
organización del personal y otros recursos, y relacionado a la empresa con su medio
ambiente.

Ejecuta o realiza las actividades y tareas en forma rutinaria y por el reflejo, y que al
realizarlas, permitirá el cumplimiento de las acciones tácticas que acercan al logro
de los objetivos estratégicos. El nivel de coordinación opera entre los niveles
operativos y sirve de intermediación y coordinación entre ambos.

(tenorio)

Niveles de análisis en las organizaciones

Ejecuta o realiza las actividades y tareas en forma rutinaria y por el reflejo, y que al
realizarlas, permitirá el cumplimiento de las acciones tácticas que acercan al logro
de los objetivos estratégicos. El nivel de coordinación opera entre los niveles
operativos y sirve de intermediación y coordinación entre ambos. Quienes ejecutan
las operaciones. Llevan a la práctica y realizan las acciones que corresponden a los
procesos del sistema para convertir los insumos en productos o servicios. Y es en
este nivel donde se debe trabajar intensamente a fin de lograr el clima de
satisfacción, responsabilidad y participación, que incremente la productividad de la
empresa.

Funciones:

Su principal función es ser el enlace entre las actividades internas de la empresa y

el exterior. Es decir, ejecuta las fases de entrada y salida en el proceso industrial.

Los objetivos a corto plazo son trazados por el nivel de gestión encargado de las
actividades cotidianas de la empresa. Así que se concentran en diseñar acciones
detalladas que concentran al instante un escalón más hacia el objetivo definitivo
planteado por el bloque de ejecutivos estratégicos
Es el principal contacto entre los empleados y la gerencia, por lo que se encarga de
reclutar, seleccionar, contratar y entrenar al personal.

Su funcion es realizar en forma eficaz las tareas que se realizan en la organizacion

.Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por el nivel medio.Pertene

cen a este nivel empleados administrativos,obreros,etc.

Importancia:

Como se mencionaba anteriormente, el ser designado como nivel inferior no le resta

importancia a la gerencia operativa. Al contrario, es el punto encargado de mantener
el foco de la organización entre todos los integrantes de la empresa. En este grupo
entran los gerentes operativos como encargados de instruir y dirigir a los líderes de
equipo, supervisores y encargados de proyectos.

Por otra parte, constituye un escalafón del personal muy valioso en cuanto a que
sus habilidades interpersonales y comunicativas se orientan constantemente a la
optimización de procedimientos.

De forma innata se posicionan como líderes ante el personal general. Se les

reconoce por su naturalidad y capacidad de proponer soluciones concretas, sin ser
impositivos. Más bien, recurren al uso de la razón y la vía más directa para alcanzar
los pequeños objetivos de cada día. Por otra parte, constituye un escalafón del
personal muy valioso en cuanto a que sus habilidades interpersonales y
comunicativas se orientan constantemente a la optimización de procedimientos.

De forma innata se posicionan como líderes ante el personal general. Se les

reconoce por su naturalidad y capacidad de proponer soluciones concretas, sin ser
impositivos. Más bien, recurren al uso de la razón y la vía más directa para alcanzar
los pequeños objetivos de cada día.

Al final, la Responsabilidad Social es una guía para hacer lo mejor para todos. La
Responsabilidad Social abarca los ámbitos económicos, ambiental y social bajo un
marco de gobernabilidad y sustentabilidad para generar valor
2.1
La planeación la podemos abarcar de una forma organizacional y empresarial donde
se establecen los planes para cumplir los objetivos de la organización, esto es de
suma importancia ya que de aquí se pueden llevar a futuras decisiones donde se
toman aspectos internos y externos para que estas permitan el logro de los objetivos
propuestos.

2.1.1
La importancia de una planeación solida nos da grandes ventajas en los objetivos
esperados ya que se pueden prevenir inconvenientes, asi que para la mayoría de
los proyectos es necesarios tener las estrategias necesarias que nos permitan
alcanzar los objetivos de una manera mas sencilla mas no garantizada

2.1.2
Los principios de la planeación son los que dan paso a buenos resultados, que son
los siguientes:

• Exploración de oportunidades: Nos referimos a la verificación de recursos

con los que se cuenta para la planificación de objetivos.
• Establecimiento de objetivos: Es la parte más difícil de todas ya que es donde
se buscan las metas a cumplir.
• Establecimiento de premisas: Se refiere a la evaluación de la organización
para hacer los mecanismos que nos lleven a los objetivos buscando eliminar
contratiempos.
• Evaluación de alternativas: Es una de las partes más lógicas de la planeación
ya que es donde tenemos que buscar planes en caso de que ocurra un
imprevisto como cubrirlo lo más rápido posible.
• Selección de rumbo: Es cuando se empiezan a tomar las decisiones de como
realizar los procesos para cumplir el objetivo teniendo en cuenta todo lo que
ya se ha mencionado con anterioridad.
2.1.3
En los tipos de planeación hay distintos dependiendo el enfoque claramente, donde
los mas comunes son tres, el personal, el de capital humano y planeación de
carrera.

• Planeación de personal: Aquí nos enfocamos en el personal de la empresa

donde comenzamos a planificar los puestos de trabajo donde nos
encargaremos de que el organigrama empresarial sea lógico, aparte de esto
tendremos que tener en cuenta el tiempo de nuestro proyecto ya que puede
ser de corto plazo donde se tienen que organizar los recursos para mínimo
un año de operaciones, mientras que para proyectos de largo plazo se
necesitan al menos cinco años de planificación de operaciones, asi teniendo
como consecuencia una mejor automatización de los procesos para cumplir
nuestros objetivos.

• Planeación del capital humano: Este se basa mas que nada en las
necesidades de los individuos de la organización ya que nos permite tener
un parámetro de cada individuo y su desempeño en esta, dándonos los
puntos clave para mejorar los aspectos débiles de la organización y tratar de
mantener un rendimiento optimo.

• Planeación de carrera: Este tipo es el que se encarga de la mejora continua

de los individuos ya que con el progreso obtenido o las estadísticas de estos
podemos ver si les falta formación o desarrollo de ciertas habilidades para
mejorar en su puesto y tener individuos mas capacitados teniendo como en
consecuencia individuos más productivos.
2.2
El proceso de planeación tiene varios cambios a lo largo en el que se formula por lo
cual es de proceso continuo donde las etapas con las que interactúa son tres,
formulación del problema, identificación y de diseño de soluciones y la integración
del plan y el control de resultados, asi les daremos un seguimiento a cada uno:

• Formulación del problema: a esta también se le puede llamar diagnostico ya

que es donde se ve el problema a tratar o el conjunto de estos, entendiendo
las causa que nos llevaron a esto y tratar de dar lugar a una solución.

• La identificación y diseño de soluciones: Como lo dice el nombre de la etapa

es donde se buscan las alternativas que den la mejor solución, aquí es donde
se toman futuros escenarios para nuestra solución usando el conocimiento
adquirido como el técnico, de ingeniería y económico, teniendo muy presente
el coste de la solución.

• Integración de plan y control de resultados: Es donde tenemos que usar lo

anterior para integrarlo en la problemática teniendo un plan estratégico
adecuado, como el programa operativo y presupuestal.

2.2.1
En la misión y la visión de la planeación es tan importante para las organizaciones,
empresas, etc. Que es lo que las define es decir la toma de esto influye
positivamente en la calidad de la empresa ya que como mencione anteriormente es
la misma existencia de la organización ya que es el pasado, presente y futuro de
esta, dando asi una imagen solida que sirve tanto para los empleados quienes son
los que deciden si asumir o no una responsabilidad para cumplir las actividades y
objetivos de la misma organización. Teniendo una importancia de la misión como
su planificación estrategia y para la visión es hacer real tales planificaciones.

Asi podemos decir que los propósitos de esta se basan en las funciones
administrativas ya que la planeación es un sistema en pocas palabras, teniendo tres
objetivos en común que son, minimizar el riesgo, garantizar el desarrollo de la
organización y lograr una coordinación eficaz.

2.2.2
Para los factores clave del éxito de la planeación los podemos definir como siete en
concreto ya que son los que normalmente se adecuan a cualquier tipo de planeación
que son los siguientes:

• Implicación de lideres: En esta nos basamos en una clara comunicación ya

que, aunque se tengan los mejores recursos para emplear y un gran plan
estratégico, si no se tienen a todos los lideres de una organización en una
misma línea pone en riesgo los objetivos esperados ya que al no haber una
línea de coherencia entre todos pueden surgir problemas, asi que una buena
comunicación entre los lideres es el mejor camino para seguir.

• Pensamiento y comunicación: Teniendo en cuenta el punto anterior es clave

que los planes que se vayan a poner en practica todos los organizadores lo
tengan como una idea propia para una buena contribución a la organización
y al resultado en concreto.

• Cultural, organizacional y valores: Definiendo los valores, hacen que las

acciones de los integrantes sean congruentes con la de la misma
organización teniendo asi un buen ambiente para el enfoque común.
 • Procesos de gestión: Aquí básicamente hablamos de una claridad de los
objetivos para evitar cambio de planes en el proceso teniendo un proceso
eficiente.

• Metodología: Teniendo una metodología correcta, la tenemos que adecuar a

saber si es a corto o a largo plazo ya que es fundamental para el
funcionamiento de la organización, para ciertas cosas existen softwares que
pueden ayudar a la automatización de esta.

• Herramientas: Es tan sencillo como contar con lo necesario para una gestión
eficiente, claramente asegurándonos de los recursos con los que se cuente.

• Seguimiento y evaluación: Seguir el control sobre los avances que se tengan

en el proyecto son necesarios tratando de mantener un mismo enfoque en
todo el proceso para asegurarnos de tener mejoras continuas.

2.2.3
Como ya hemos mencionado anteriormente los objetivos de la planeación es evitar
o reducir el numero de errores que se puedan presentar en el futuro, teniendo una
proyección de las acciones por cumplir en un proceso correctamente sistematizado.

Teniendo como estrategia y política una forma de corto y largo plazo para cumplir
la asignación con los recursos necesarios para cumplirlos, usando interpretaciones
políticas que generen la toma de decisiones consientes en los administradores
teniendo la completa seriedad para la dirección de estos. Con reglas claramente
expuestas desde el principio de la organización.
2.2.4
Como procedimiento de la planificación no es mas que los planes que nos dicen la
secuencia mas eficiente para completar los objetivos establecidos, asegurándonos
de que estas se realicen bajo las mejores condiciones posibles, claramente estos
van variando, dependiendo del tipo de organización es decir el enfoque de esta.
Mientras que para el programa es la forma que se elegio para alcanzar los objetivos

2.2.5
Podemos llegar a una de las partes más importantes de la planificación que es el
presupuesto ya que de este depende inicialmente la mayor parte de un proyecto ya
que si no se cuentan con los recursos suficientes es no fiable la realización de
alguno, esto se puede controlar dependiendo del proyecto ya que puede ser a corto
o a largo plazo lo que nos dice que tanto control sobre este se debe de tener como
la elaboración de un presupuesto anual, lo que es mas recomendable, asi que para
tener un control tenemos que hacer un resumen de las posibles operación que se
tengan para cuantificar los gatos económicos teniendo en cuenta todos los posibles
contratiempos, para esto hay sistemas de planificación y control con los que se
espera que se cuenten en las organización para tener eficacia y utilidad de un
proyecto, manteniendo asi un equilibro financiero para la organización.
2.3
Las técnicas de la planeación las podemos definir como métodos que usan
tecnología para la planificación de un trabajo por lo cual tiene que haber tomas de
decisiones en las organizaciones, estas técnicas nos permiten hacer una gestión de
la organización para proporcionar un mejor desempeño en todas las áreas con las
que se cuente.
Estas técnicas claramente buscan que los individuos mejoren sus habilidad para
tener como consecuencia un mejor desempeño asi podemos usar varias técnicas
de planeación como la CPM que es un método un poco más dirigido a las firmas de
abogados pero lo podemos tomar como ejemplo donde con este método podemos
orientar esfuerzos, hacer planificación para ejecutar y controlar cada etapa de un
proyecto, otra de estas es el árbol de decisiones, este principalmente estable una
jerarquía para cada proceso lo cual lo podemos usar para la mayoría de las
organización sin tener ningún problema, inclusive es uno de los mas comunes que
se realizan inconscientemente por todos los individuos ya que, normalmente para
realizar un trabajo o objetivo se van priorizando los pasos a seguir para hacer este
mas sencillo o llevadero, donde principalmente se hace un mapeo de los procesos
para agilizar estas mismas actividades.
Otro método que podemos mencionar es el análisis FODA, donde se consideran
todos los aspectos de la organización que lo requiera, teniendo una forma más
social de resolver las cosas ya que no se priorizan las actividades si no que se tratan
como igual.
Teniendo dos tipos de planeación que pueden ser cuantitativas y cualitativas.

2.3.1
Cuantitativas
Como definición las podemos decir como las que se basan en métodos lógicos y
matemáticos o en otras palabras racionales. Algunos ejemplos de esta son las
investigaciones, estudios de factibilidad etc.

2.3.2
Cualitativas
Estas se basan en las experiencias de las personas, más comúnmente por medio
de encuestas y productos sociales ósea métodos no matemáticos. Algunos
ejemplos de esto son los círculos de platicas, el método Delphi que se basa en la
toma de decisiones de manera individual o el mas conocido que son las lluvias de
ideas

Escuela estructuralista de la administración

La escuela estructuralista la podemos definir como un conjunto de psicólogos y
sociólogos, que se centraron en estudiar los problemas de las organizaciones asi
como su origen, ya que con estos problemas tenemos una baja productividad, asi
que busco la combinación de la psicología y sociología para tratar de solucionar
estos problemas, esta tiene varias características donde las más importantes son:

• Se tienen cuatro pilares: autoridad, comunicación, estructura del

comportamiento y estructura de formación.

• Se basa en el estudio de una empresa.

• Con los pilares se da respuesta a los problemas de la organización

• La mayoría de las obras se basaron en Max Weber

Claramente las organizaciones, aunque sean diferentes tienen cosas que les hacen
tener un común, por lo que los autores que se dedicaron al estudio de esto tenían
que contemplar eso elementos para ver el comportamiento de las organizaciones
tanto sus fracasos y éxitos.

Como hemos mencionado anteriormente se tenían cuatro pilares que

describiremos:

• Comunicación: La comunicación como en la mayoría de los procesos es de

suma importancia, ya que sin esta difícilmente se puede tener una misma
idea para todos.

• Autoridad: Nos basamos en tener una jerarquía que sea correcta para todos
los individuos de una organización.
• Estructura de comportamiento: Es donde la división del trabajo y la actitud de
los individuos nos pueden dar peores o mejores resultados.

• Estructura de formalización: Aquí es donde nos referimos a las normas y

reglas que se deben de establecer en las organizaciones para tener un
control lo que sucede.

Como en la mayoría de los campos, se tienen varias hipótesis de lo que puede

suceder específicamente para sector o como pueden influir componentes en esta,
asi que en este caso en particular se centraron en la comunicación, burocracia y
normas, que tienen un impacto positivo, ya que de no ser asi nos lleva a problemas
que no garanticen el éxito de una organización.

Han existido varios personajes entre ellos como hemos mencionado el mas
influyente fue el economista y sociólogo Max Weber y otros que hicieron varias
aportaciones como Ralph Dahrendorf, Chester Barnard, Amitai Etzioni y Renate
Mayntz.
Conclusiones
Al dar por terminado toda la serie de explicaciones de cada punto mencionado
podemos llegar a las conclusiones de que es necesario conocer aunque sea a que
se refiere cada concepto ya que los podemos aplicar a las diferentes situaciones
que se nos puedan presentar en el desarrollo de la carrera como es la
administración, como dividirla o como hacer un equipo de trabajo eficiente siguiendo
normas de responsabilidad social y como es muy importante en estos tiempos tener
un mejor panorama de nuestra organización o de la que seamos parte en su impacto
con el medio ambiente
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