ADMINISTRACIÓN

Podemos analizar a la administración  como disciplina y como proceso. Como

disciplina es un cuerpo acumulado de conocimientos que
incluyeprincipios, teorías, conceptos, etc. La administración como
proceso comprende funciones y actividades que los administradores
deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la organización. En este
sentido, podríamos decir que:
La administración es conducción racional de actividades, esfuerzos
y recursos de una organización, resultándole algo imprescindible para su
supervivencia y crecimiento.
La Teoría General de la Administración (TGA) es
el campo del conocimiento que se ocupa de la administración de
las organizaciones.
Ciencia es comprensión, explicación y análisis dinámico de la realidad
(investiga y explica).
La técnica opera los objetos según procedimientos y reglas que normalizan
la operación y los transforman. Transforma la realidad (opera la
realidad). La técnica completa a la ciencia.
Sin la técnica las explicaciones de la ciencia quedan a escala teórica, no
pueden ser instrumentadas ni puede operarse sobre los objetos de la
misma. La técnica es el vehículo natural de instrumentación de los
descubrimientos de la ciencia.
La técnica realimenta a la ciencia al determinar la necesidad de
mayor investigación y profundización de ciertas áreas.
El arte se realiza en forma individual, subjetiva y vivencial. Es el desarrollo que
el objeto puede motivar en el ser humano. Al respecto, Hermida, Serra y
Kastika sostienen en "Administración y estrategia, Teoría y práctica"
(Ediciones Macchi, 1993), que " resulta imposible considerar a la
administración como un arte, dado que en ella no caben las vivencias ni
las interpretaciones subjetivas de la realidad".
La administración podría ser concebida como una ciencia que estudia a
las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para
comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta.
Esta actividad se desarrolla en las universidades.
Si la técnica actuara sin el conocimiento de lo que está sucediendo, se estaría
ante un ensayo empírico, actuando en forma no científica.
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Dentro de los principales pioneros de la administración, encontramos a los
siguientes, los cuales definen a la administración como:
1.- Henry Sisk Mario
Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso
de planeación, dirección y control, a fin de lograr los objetivos
establecidos.
2.- José A. Fernández Arena
Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a través del esfuerzo coordinado.
3.- George R. Terry
Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.
La administración es ciencia y técnica.
La administración es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicfación
acerca del comportamiento de las organizaciones, además de referirse
al proceso de conducción de las mismas.
La administración es una ciencia fáctica, que tiene un objeto real (las
organizaciones).
La técnica de la administración implica aceptar la existencia de
unos medios específicos utilizables en la búsqueda del funcionamiento
eficaz y eficiente de las organizaciones. Incluye principios, normas y
procedimientos para la conducción racional de las organizaciones.
La administración no solo busca explicar el comportamiento de las
organizaciones, sino que comprende un conjunto de reglas, normas y
procedimientos para operar y transformar esa realidad que son las
organizaciones.
 La administración ha sido una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo
de organización humana. Desde siempre, cada tipo de organización ha
requerido de control de actividades (contables, financieras o
de marketing) y de toma de decisiones acertadas para alcanzar sus
objetivos - cualquiera que sean estos- de manera eficiente, es por esto
que han creado estrategias y métodos que lo permitan
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de
otras disciplinas:
1. Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de
aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejercito, un hospital,
una escuela, etc.
2. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica,
la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí
misma: mediante ésta se busca obtener un resultado.
3. Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas
fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan
aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen
simultáneamente.
4. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de
una organización formal.
5. Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter
específico.
6. Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas
ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las necesidades

propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la
administración es inoperante
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Después de haber estudiado sus características, resulta innegable la
trascendencia que tiene la administración en la vida del hombre. Por lo
que es necesario mencionar algunos de los argumentos más relevantes
que fundamenta la importancia de esta disciplina:
1.
2. Universalidad: Con la universalidad de la administración se demuestra
que ésta es imprescindible para el adecuando funcionamiento de
cualquier organismo social.
3. Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios,
métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
4. Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier
empresa están en relación directa con la aplicación de una buena
administración.
5. Bien común: A través de los principios de administración se contribuye
al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para
optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las
relaciones humanas y generar empleos.

LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN:

Muchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de la
administración se facilita mediante una organización útil y clara del
conocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se
han usado las cinco funciones de los gerentes:
 Planeación.
 Organización.
 Integración de personal.
 Dirección.
 Control.

Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la

primera edición de esta obra en 1955. Aunque existen diferentes formas
de organizar, el conocimiento administrativo, la mayoría de los autores
han adoptado esta estructura u otra similar, incluso después de
experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento.
Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno a
los papeles de los administradores. En realidad, se han hecho alguna
contribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los
 que hacen los administradores y son evidencia de planeación,
organización,integración de personal, dirección y control. Sin embargo
este enfoque basado en los papeles tiene ciertas limitaciones.
Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar en
el ambiente externo de una empresa, así como en el ambiente interno de
los diversos departamentos dentro de una organización
El proceso administrativo
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas para llevar acabo una actividad.
En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo como
la administración en acción, o también como:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la
administración, misma que se interrelacionan y forman un proceso
integral.
Para comprender mejor el concepto, es necesario que se compare el
organismo o grupo social, que es donde se manifiestan la
administración, con un organismo animal. Si se observa cómo se
desarrolla la vida en cualquier ser vivo, se podrán distinguir dos fases o
etapas primordiales:
Una primera etapa de estructuración que consiste en la construcción del
organismo. Así, a partir de una célula se diferencia los tejidos y
organismos, éste desarrolla plenamente las funciones que lo son
inherentes.
De manera similar, este fenómeno se manifiesta al administrar un grupo social.
Asi se observa, cuando se administran cualquier empresa, que existen
dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o mas fines se
determinan la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la cual se
ejecuta todas las actividades necesarias para lograr lo establecido
durante un periodo de estructuración.
A estas dos fases, Lyndall F. Urwich les llama: mecánica y dinámica de la
administración. Para este autor la mecánica administrativa es la parte
teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse,
es decir, se dirige hacia el futuro. Mientras que la dinámica se refiere a
como manejar de hecho el organismo social.
Aparte George Trry establece que estas fases estan constituidas por distintas
estas que dan respuesta a cinco cuestionamientos básicos de la
administración.

Diversos criterios del proceso administrativo.

Es importante reconocer que existen diversas opiniones en cuanto al numero
de etapas que constituyen el proceso administrativo aunque de hecho,
para todos los autores los elementos esenciales son los mismos.
Valores institucionales de la administración.
De carácter e eminentemente social, se rige por una serie de valores que le
proporcionan no solo una validez moral ante el mundo, sino también
infamación ética que debe orientar la conducta del administrador n la
sociedad. La observación de estos valores influye directamente en el.
Incremento de la eficiencia en cualquier grupo social.
Los valores institucionales de la administración puede ser:
Sociales
Estos son de mayor importancia, ya que contribuyen a bienestar de la sociedad
a través del :
 Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para
satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
 Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.
 Cumplimiento de obligaciones fisicas que permiten sostener a los
gobiernos locales y federales.
 Evitar la competencia desleal.
 Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo.
 Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la
sociedad.

Organizacionales.
Aquellos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que cuenta
el grupo social:
 Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológico.
 Optimizar la coordinación de recursos.
 Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos.
 Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.

Económicos
Son los que se orientan a la obtención de beneficios económicos:
 Generar riqueza.
 Máxima obtención de utilidades.
 Manejo adecuado de los recursos financieros.
 Desarrollo económico del grupo social.
 Promover la inversión.
 LAS ÁREAS DE LA EMPRESA
 Las áreas de actividad, conocidas también como áreas
de responsabilidad, departamentos o divisiones, están en relación
directa con las funcionesbásicas que realiza la empresa a fin de lograr
sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores
homogéneas.
 La efectividad de una empresa no depende del éxito de un área
funcional específica; sino del ejercicio de una coordinación balanceada
entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de
las actividades de las principales áreas funcionales
 Administración de recursos de la empresa: algunos aspectos
básicos
 Poder administrar los recursos de la empresa apropiadamente es uno de
los aspectos principales de la profesión del administrador de empresas y
sin ninguna duda es una tarea que debería ser capaz de llevar a cabo
correctamente. Aunque los recursos de la empresa pueden implicar
distintas áreas de conocimiento y la colaboración con profesionales de
distintas disciplinas, el administrador de empresas debería tener una
 clara idea de cada una de ellas de forma tal de poder administrarlas
como la unidad que la empresa es.

PLANEACION
Importancia de la planeación:

Propicia el desarrollo de la empresa.

Reduce al máximo los riesgos.

Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

Debido a que es un proceso que señala anticipadamente cada acción o

actividad que deberá realizar, en cuanto a empresas se refiere, existen
varios tipos de planeación: planeación de mercado (¿Cómo se va a
hacer llegar los productos a nuestros clientes?), planeación financiera
(¿Cuántos recursos económicos necesitamos?), planeación del personal
(Determina la cantidad de empleados que se necesitan), planeación
física (Maquinaria y equipo), planeación referente al área geográfica
(Ubicación), planeación funcional (Los diferentes departamentos que se
crearán en la empresa, como las áreas), planeación correctiva
(Modificaciones específicas).

Elementos de la planeación:

Los elementos que caracterizan la planeación son los siguientes:

Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo

que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.

La investigación. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la

determinación de todos los factores que influyen en el logro de los
propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.

Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son
fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse transcurrido un tiempo específico.

Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la

dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos en las condiciones más ventajosas.
Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se
repiten dentro de una organización.

Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades

que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para
efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados
en su consecución.

Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del
grupo social expresado en términos económicos, junto con la
comprobación subsecuente de la realización de dicho plan.

Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades

que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

PASOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN

a. Formalización de objetivos organizacionales:

Para que empiece la planeación es indispensable que los objetivos estén

planteados claramente, puesto que la planeación se centra en la forma
en que el sistema administrativo puede alcanzar esos objetivos.

b. Listado de diferentes alternativas para alcanzar los objetivos:

Al tener los objetivos claros, los administradores deben hacer la lista de todas
las alternativas que estén disponibles para alcanzar esos objetivos.

c. Desarrollo de las premisas en las cuales se basa cada alternativa:

La posibilidad de usar alternativas para alcanzar los objetivos organizacionales

se determina por las premisas o suposiciones en las cuales se basa la
alternativa.

d. Elección de la mejor alternativa para el logro de los objetivos:

El administrador en el proceso de evaluación de las alternativas y premisas en

las cuales se basan las alternativas, se encontrara frecuentemente que
algunas de ellas están equivocadas, lo que va ha llevar a los
administradores a determinar cual alternativa es la mejor para alcanzar
el logro de los objetivos organizacionales.

e. Desarrollo de planes para consecución de la alternativa elegida:

Después de que la alternativa ha sido escogida, el administrador empieza ha

desarrollar sus planes en la realidad formulando los planes estratégicos
(largo plazo) y los planes tácticos (corto plazo).
f. Puesta en marcha de los planes:

Una vez los planes ya han sido desarrollados, se encuentran listos para ser
puestos en marcha. Estos planes deben proporcionar a la organización
instrucciones para las actividades a corto y largo plazo.

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

La planeación estratégica es una herramienta administrativa que ayuda a

incrementar las posibilidades de éxito cuando se quiere alcanzar algo en
situaciones de incertidumbre y/o de conflicto (oposición inteligente).

Se basa en la administración por objetivos y responde prioritariamente la

pregunta “Qué hacer”. Situaciones como la creación o reestructuración
de una empresa, la identificación, y evaluación de programas y
proyectos, la formulación de un plan de desarrollo, la implementación de
una política, la conquista de un mercado, el posicionamiento de un
producto o servicio, la resolución de conflictos, son ejemplos de casos
donde la Planeación Estratégica es especialmente útil.

El método se respalda en un conjunto de conceptos del pensamiento

estratégico, algunos de cuyos más importantes principios son:

 Priorización del Qué ser sobre el Qué hacer: es necesario identificar o

definir antes que nada la razón de ser de la organización, la actividad o
el proceso que se emprende; lo que se espera lograr.
 Priorización del Qué hacer sobre el Cómo hacerlo: identificar las
acciones que conducen efectivamente a la obtención del objetivo. Se
trata de anteponer la eficacia sobre la eficiencia.
 Visión sistémica: la organización o el proyecto son un conjunto de
subsistemas (elementos) que tienen una función definida, que
interactúan entre sí, se ubican dentro de unos límites y actúan en
búsqueda de un objetivo común. El sistema está inmerso dentro de un
entorno (contexto) que lo afecta o determina y que es afectado por él.
Los elementos pueden tener su origen dentro del sistema (recursos), o
fuera de él (insumos).
 Visión de proceso: Los sistemas son entes dinámicos y cambiantes;
tienen vida propia. Deben ser vistos y estudiados con perspectiva
temporal; conocer su historia para identificar causas y efectos de su
presente y para proyectar su futuro.
 Visión de futuro: el pensamiento estratégico es proactivo; se adelanta
para incidir en los acontecimientos. Imagina permanentemente el
mañana para ayudar a construirlo o para acomodarse a él: es
prospectivo
 Compromiso con la acción y con los resultados: el estratega es no
solamente un planificador; es un ejecutor, conocedor y experto que
reflexiona, actúa y avalúa; es un gestor a quien le importa más qué tanto
se logra que, qué tanto se hace.
 Flexibilidad: se acomoda a las circunstancias cambiantes para no perder
el rumbo La acción emergente es algo con lo que también se puede
contar, así que la capacidad para improvisar es una cualidad estratégica.
 Estabilidad: busca permanentemente un equilibrio dinámico que permita
el crecimiento seguro, minimizando el riesgo y la dependencia. Busca la
sostenibilidad del sistema y de los procesos.

La Planeación Estratégica es un proceso de cuatro etapas en las que se van

definiendo uno a uno los siguientes interrogantes:

 QUÉ SE QUIERE LOGRAR

 EN QUÉ SITUACIÓN SE ESTÁ
 QUÉ SE PUEDE HACER
 QUÉ SE VA A HACER

La Planeación Estratégica se puede definir también como un enfoque objetivo y

sistemático para la toma de decisiones en una organización. Es un
intento por organizar información cualitativa y cuantitativa que permita la
toma de tales decisiones. Es un proceso y está basado en la convicción
de que una organización debe verificar en forma continua los hechos y
las tendencias internas y externas que afectan el logro de sus
propósitos.

El modelo estratégica insiste en que una organización debe estar en capacidad

de influir sobre su entorno, y no dejarse determinar por él, ejerciendo así
algún control sobre su destino.

La planeación no es una actividad corriente en nuestro medio y por tanto

simultáneamente con el aprendizaje de modelos de planeación, es
necesario trabajar por desarrollar una cultura de la planeación.

La Planeación es para algunos una actividad de diseño que se realiza antes de

ejecutar algo. Hoy se comprende más como un proceso permanente que
pretende adelantarse a los acontecimientos, para tomar oportunamente
las decisiones más adecuadas. Es también una actitud de mantenerse
permanentemente alerta y enterado del curso de los acontecimientos,
analizando las circunstancias que se van presentando con el propósito
de impedir que tales acontecimientos y circunstancias desvíen a la
organización en la búsqueda de sus objetivos, y por el contrario estar
permanentemente aprovechando lo que es favorable para mejorar las
posibilidades.

Es un proceso que incluye sí una fase de diseño, pero también de evaluación

constante y de corrección del rumbo, cuando es necesario.

os son las situaciones más frecuentes de un asesor en planeación: la

formulación de la estrategia de la organización y la evaluación del
funcionamiento de la misma. Según sea el caso el rol será entonces el
de diseño o el de identificación, pero dentro de un criterio moderno de
planeación concluirá por igual en una fase propositiva
 

La toma de decisiones en una organización invade

cuatro funciones administrativas que son: planeación,
organización, dirección y control.
Funciones administrativas dentro de la organización al tomar decisiones:
La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de
las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión".
¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?
¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los
individuos dentro de la organización.
¿Cuánta centralización debe existir en la organización?
¿Cómo deben diseñarse los puestos?
¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
¿Cuándo debe una organización instrumentar una estructura diferente?
Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los
individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y
grupales.
¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener
una motivación baja?
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?
¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y
organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes.
¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
¿Cómo deben controlarse estas actividades?
¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?