Tema 1 - Conceptos Generales, Los Gerentes y Las Organizaciones

Unidad 1 – Guía Didáctica – Tema 1
TEMA 1: Conceptos Generales.

Nombre del espacio pedagógogo
Administración, Proceso Administrativo,
Los Gerentes y las Organizaciones
INTRODUCCIÓN
La necesidad más urgente del desempeño empresarial, institucional y personal

consiste en administrar.
Administrar es una de las actividades humanas más importantes. Desde que las
personas empezaron a conformar grupos para lograr metas que no podían cumplir
como individuos, la administración ha sido esencial para asegurar la coordinación
de los esfuerzos individuales.
Las empresas como las personas fracasan por diferentes razones, algunas de esas
razones son circunstanciales; otras son personales y humanas e incluyen las
decisiones que se toman y las acciones que se emprenden. En los negocios no hay
sustituto para la administración eficaz. Lo mismo se aplica a usted y a todos los
individuos. Los mejores administradores tienen éxito porque se centran en los
aspectos fundamentales, saben qué es importante, y por qué administran bien.
Estudiar este tema marcará el rumbo para tener éxito profesional. De ahí que el
estudio de la administración sea algo significativo y valioso. La administración está
relacionada con las formas de realizar mejor, con más facilidad y más éxito el
trabajo.
OBJETIVOS
• Entender el concepto de Administración.

• Identificar y entender las diferentes funciones del proceso administrativo.
• Comprender la diferencia entre los conceptos de Eficiencia y Eficacia
• Definir el concepto de Empresa.
• Definir el concepto de Gerente.
• Identificar y analizar los Niveles Administrativos.
• Identificar y explicar las Habilidades, Funciones y Roles de los Gerentes.
• Entender la importancia de la labor gerencial y de la administración.
MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 1

LECTURA OBLIGATORIA
Estimado estudiante, inicie el estudio de este tema, leyendo el capítulo 1- La

Administración y las Organizaciones, de su texto básico, esto le permitirá enfocarse
en conceptualizaciones básicas e importantes para comprender de mejor manera
los temas subsiguientes y que serán objeto de estudio en las unidades futuras.
Leer en el libro de texto: págs. 2 – 18
Se recomienda como estrategia que lea, comprenda y haga su resumen analítico;

puede auxiliarse de cuadros sinópticos y esquemas.
CONCEPTOS GENERALES
Ahora vamos a continuar con el proceso de aprendizaje, revisando cuidadosamente

estas explicaciones extendidas; con información importante que complementarán
su lectura del libro de texto.
Administración
La palabra administración proviene del latín (ad, dirección hacia, tendencia; minister,
comparativo de inferioridad, y el sufijo ter, que indica subordinación u obediencia, es decir,
quien cumple una función bajo el mando de otro, quien le presta un servicio a otro) y
significa subordinación y servicio. En su origen, el término significaba función que
se desempeña bajo el mando de otro, servicio que se presta a otro. (Chiavenato,
Qué es la Administración de Empresas, 2003)
Administración es la coordinación de las actividades laborales de otras personas,

de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz. (Robbins & Coulter, 2018)
Lea estos conceptos de Administración destacados por diferentes autores:
“El proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan

juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz” (Koontz - Weihrich
- Cannice, 2008)

“Se refiere a las tareas y actividades implicadas en la dirección de una organización

o de una de sus unidades: planeación, organización, dirección y control” (Hellriegel
- Jackson - Slocum Jr, 2005)
“Proceso de trabajar con las personas y con los recursos para lograr las metas de
la organización” (Bateman - Snell T. S.-S., 2004)
“Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los

miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización
para alcanzar las metas establecidas” (Stoner - Freeman - Gilbert Jr, 1996)
“Proceso de consecución de objetivos organizacionales mediante la combinación

del trabajo con personas, y de las personas, con otros recursos organizacionales”
(Certo) (Chiavenato, Naturaleza y Desafíos de La Administración Actual, 2002)
Como puede ver, son conceptos similares. Al analizar estas diferentes definiciones
se dará cuenta de que existen tres características principales:
a) La administración es un proceso o una serie de actividades continuas y

relacionadas.
b) Implica y se concentra en alcanzar objetivos organizacionales.
c) Esos objetivos se alcanzan por medio de personas y otros recursos.
Otros puntos relevantes de la administración:
1. Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear,

organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
3. También se adjudica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.
4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor agregado.
5. La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y

eficiencia, y la suma de los dos para lograr la eficacia.

En síntesis, el concepto que debe aprender en este espacio de aprendizaje es:
“Administración” es el proceso de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar

actividades de manera eficiente y eficaz, a través de recursos (físicos, materiales,
financieros, tecnológicos, técnicos) y talentos humanos, para alcanzar de manera
satisfactoria los objetivos individuales y organizacionales.
Entendamos el concepto, con la siguiente explicación:
Proceso Administrativo – (PODIC)1
La Administración es un proceso (pasos ordenados) que implica 5 funciones2:
1. Planificar
2. Organizar
3. Integrar
4. Dirigir
5. Controlar
Proceso Administrativo - Koontz 2017 1
Planear: es la función administrativa que determina anticipadamente cuáles son los

objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para alcanzarlos, se trata de
un modelo teórico para la acción futura. (Chiavenato, Introducción a la teoría
General de la Administración, 1986)
Incluye definir misión y objetivos, y las acciones para lograrlos; requiere decidir, es
decir, elegir estrategias y proyectos de acciones futuras entre alternativas.
Consiste en seleccionar los objetivos, las políticas, los procedimientos y los

programas de una empresa. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2017)
1
PODIC para los amigos (Así no se les olvida)
2
Aunque el libro de texto solo menciona 4, agregamos la función de Integración del Personal, para efectos de
este espacio de aprendizaje. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2017)

Organizar: es esa parte de la administración que supone el establecimiento de una

estructura intencional de funciones que las personas desempeñen en una
organización. Es intencional en el sentido de asegurarse que todas las tareas
necesarias para lograr las metas se asignen, en el mejor de los casos, a las
personas más aptas para realizarlas.
La estructura organizacional define las tareas a realizar, las funciones así

establecidas también deben diseñarse con base en las habilidades y motivaciones
de las personas disponibles. En un organigrama se pueden ver los diferentes tipos
de departamentalización y las líneas de autoridad. (Koontz, Weihrich, & Cannice,
2017)
Integrar El Personal: es cuando se requiere cubrir y mantener cubiertos los puestos

de la estructura organizacional. Esto se logra al identificar los requisitos de fuerza
de trabajo; inventariar a las personas disponibles y reclutar, seleccionar, colocar,
promover, evaluar y planear sus carreras; compensar y capacitar o desarrollar
candidatos u ocupantes actuales de puestos para que las tareas puedan cumplirse
con efectividad y eficiencia. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2017)
Dirigir: es influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales
y de grupo; tiene que ver sobre todo con el aspecto interpersonal de administrar. Es
comprensible que dirigir suponga motivar, estilos y enfoques de liderazgo, trabajo
en equipo y comunicación.
Controlar: es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

asegurar que los hechos se conformen a los planes. Incluye medir el desempeño
respecto de las metas y los planes, mostrar donde existen desviaciones de los
estándares y ayudar a corregir las desviaciones. Controlar facilita el cumplimiento
de los planes.
Productividad = Eficiencia + Eficacia
Los términos eficacia y eficiencia, ¿sabe a qué se refieren? Bien abordemos de

manera general su definición.
Las compañías de éxito generan un superávit a través de sus operaciones

productivas.
Eficacia: Es el logro de objetivos; es decir, obtener resultados utilizando la

creatividad e imaginación.

Eficiencia: Es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de

recursos; es decir, cero errores, cero desperdicios y oportunamente.
EFICIENCIA EFICACIA
✓ Realizar las tareas de manera ✓ Realizar las tareas necesarias
correcta
✓ Preocuparse por los medios ✓ Preocuparse por los fines
✓ Enfatizar en los métodos y ✓ Enfatizar en los objetivos y

procedimientos resultados
✓ Cumplir con los reglamentos ✓ Alcanzar las metas y los

internos objetivos
✓ Entrenar y aprender ✓ Saber y conocer
Recursos y Talentos Humanos
❖ Recursos Físicos y Materiales: Son los bienes que contribuyen a la

realización de las actividades de la empresa, dentro de los que podemos
encontrar: activos fijos (terrenos, edificios), materias primas, instalaciones,
equipos, mobiliario, etc.
❖ Recursos Financieros: Los recursos monetarios le permiten a la empresa
tener acceso a los demás recursos, ya sea mediante dinero propio u obtenido
mediante algún financiamiento.
❖ Recursos Tecnológicos y Técnicos: Comprende el establecimiento y uso
de procesos, procedimientos, métodos de trabajo, tecnologías
indispensables para la producción y servicios altamente competitivos, etc.
❖ Talentos Humanos: Es el activo más importante de la empresa, se le

conocen también como “Capital Intelectual”. Contar con individuos que
tengan las capacidades, habilidades y destrezas para desempeñar
adecuadamente su trabajo, desde que se tienen necesidades de personal,
se debe tener con un proceso óptimo de integración, seguido por una
capacitación idónea y un proceso de mantenimiento. Existen: obreros,
oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos y directores.

Las Organizaciones
Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas) construidas

intencionalmente y reconstruidas para alcanzar objetivos específicos.
Se define organización como un grupo de personas que trabajan en conjunto para

crear valor agregado. En organizaciones lucrativas dicho valor agregado se traduce
en utilidades; en organizaciones no lucrativas, como las caritativas, puede ser la
satisfacción de necesidades. Las universidades también crean valor agregado
mediante la generación y difusión del conocimiento, y la prestación de servicios a la
comunidad o sociedad.
Así, la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas, empresas

lucrativas y no lucrativas, y a industrias de manufactura y de servicios. El término
empresa se refiere a un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una
universidad o cualquier otro tipo de organización; así, todas las veces que ese
término aparezca en el libro se referirá tanto a organizaciones lucrativas como a no
lucrativas.
El término empresa se refiere a un negocio, una dependencia gubernamental, un

hospital, una universidad o cualquier otro tipo de organización.
Una empresa es todo propósito humano que busca reunir e integrar recursos
humanos y no humanos (financieros, físicos, tecnológicos, mercadológicos, etc.)
para alcanzar los objetivos de auto sostenimiento y de lucro mediante la producción
y comercialización de bienes o servicios.
El auto sostenimiento es un objetivo obvio, pues se trata de lograr, la continuidad y

la permanencia de la empresa. El lucro representa la remuneración de la empresa
en sí y constituye el estímulo básico capaz de asegurar la libre iniciativa de
mantener y consolidar la empresa.
Tipos de Empresas
Las empresas pueden ser personas naturales y personas jurídicas.
Personas naturales: Persona natural es aquel individuo que actuando en su propio

nombre se ocupa de alguna actividad que la ley considera mercantil de forma
profesional.

Persona Jurídica: Una persona jurídica es un ente ficticio diferente de las personas
que la constituyen, capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones y de ser
representada judicial y extrajudicialmente.
Existen diferentes clasificaciones de empresas:
1. Por origen del capital
Públicas o Privadas
2. Por tamaño
Micro, Pequeña, Mediana y Grandes Empresas
3. Por actividad económica
Industriales – ya sean extractivas (pesqueras, mineras, petroleras) o

manufactureras comerciales (minoristas o mayoristas)
De Servicio (transporte, turismo, educación, salud, instituciones financieras,

servicios públicos y privados)
4. Según el criterio de constitución legal
Sociedad Anónima, Sociedad De Responsabilidad Limitada, Comerciante

Individual, etc.
Principales Áreas Funcionales de una Empresa
Las áreas de actividad, conocidas también como áreas de responsabilidad,

departamentos o divisiones, están en relación directa con las funciones básicas que
realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden
actividades, funciones y labores homogéneas; las más usuales, y comunes a toda
empresa, son: producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas.
La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de un área

funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las
etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de
las principales áreas funcionales, mismas que son:

Producción
Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya

que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de
productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas.
Tiene como funciones:
1. Ingeniería del Producto: 5. Abastecimientos
✓ Diseño del producto. ✓ Trafico

✓ Pruebas de Ingeniería ✓ Embarque
✓ Asistencia a Mercadotecnia. ✓ Compras locales e
internacionales
2. Ingeniería de la planta ✓ Control de inventarios
✓ Almacén
✓ Diseño de instalaciones y sus
especificaciones 6. Fabricación:
✓ Mantenimiento y control del
equipo ✓ Manufacturas
✓ Servicios
3. Ingeniería Industrial
7. Control de Calidad
✓ Estudio de métodos
✓ Medida del trabajo ✓ Normas y especificaciones
✓ Distribución de la planta ✓ Inspección de prueba
✓ Registros de inspecciones
4. Planeación y control de la ✓ Métodos de recuperación
producción:
✓ Programación
✓ Informes de avances de la
producción
✓ Estándares
Mercadotecnia
Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los

propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y
hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea

y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que este a su disposición en el momento

oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Tiene como funciones:
1. Investigación de mercados 5. Ventas
2. Planeación y desarrollo del 6. Comunicación

producto
• Promoción de ventas
• Empaque • Publicidad
• Marca • Relaciones públicas
• Marketing Directo
3. Precio • Merchandising
4. Distribución y logística
Finanzas
De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero, esta área se encarga de la obtención de fondos
y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
El área de finanzas tiene implícito el objeto del máximo aprovechamiento y

administración de los recursos financieros. Comprende las siguientes funciones:
1. Financiamiento: 2. Contraloría:
• Planeación Financiera • Contabilidad General

• Relaciones Financieras • Contabilidad de costos
• Tesorería • Presupuestos
• Obtención de recursos • Auditoría interna
• Inversiones • Estadística
• Crédito y cobranzas
• Impuestos

Administración de Recursos Humanos
Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de
programas adecuados de reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo.
Sus funciones principales son:
1. Contratación y empleo 5. Servicios y prestaciones:
• Reclutamiento • Actividades recreativas

• Selección • Actividades culturales
• Contratación • Prestaciones
• Introducción o Inducción
• Promoción, transferencias y 6. Higiene y Seguridad Industrial:
ascensos
• Servicio Médico
2. Capacitación y desarrollo • Campañas de higiene y
Seguridad
• Entrenamiento • Ausentismo y accidentes
• Capacitación
• Desarrollo 7. Planeación de Recursos humanos:
3. Sueldos y Salarios • Inventario de recursos

humanos
• Análisis y Valuación de puestos • Rotación
• Calificación de méritos • Auditoria de personal
• Remuneración y vacaciones
4. Relaciones laborales:
• Comunicación
• Contratos colectivos de trabajo
• Disciplina
• Investigación de personal
• Relaciones de trabajo
Es importante hacer notar que las funciones de cada área de actividad, así como su
número y denominación, estarán en relación con el tamaño, el giro y las políticas de
cada empresa.

Gerentes
Es importante que conozcamos las actividades y tareas que debe desarrollar una
persona que actúa como gerente ya sea en la organización, como fuera de ella.
Este tema le resultará interesante, porque conocerá los roles, funciones, habilidades
y competencias que cumplen los gerentes y su campo de acción.
En este espacio de aprendizaje no se hace una distinción básica entre gerentes,

ejecutivos, administradores y supervisores; una situación determinada puede diferir
de manera considerable entre los niveles de una organización o el tipo de empresa,
los ámbitos de autoridad y los tipos de problemas tratados; más aún, la persona que
desempeña una función gerencial puede estar dirigiendo a personas de los
departamentos de ventas, ingeniería o finanzas, pero subsiste el hecho de que
como gerentes todos obtienen resultados al establecer un ambiente que permita al
grupo desarrollarse de manera efectiva.
El gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para

lograr los objetivos de la empresa, es responsable del cumplimiento de las funciones
del proceso administrativo y tomador de decisiones para crear un excedente, al
establecer un ambiente donde se alcancen las metas con la menor cantidad de
tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.
Niveles Gerenciales o Administrativos
Ilustración 1 - Pirámide con los 3 Niveles Gerenciales

Roles Gerenciales
Habilidades Gerenciales – Según Robert Kantz
3
En los Roles de Decisión, la palabra empresario ha cambiado por “Emprendedor”

Actualización de este espacio de aprendizaje sobre las habilidades gerenciales:
1. Habilidades Conceptuales
2. Habilidades de Diseño
3. Habilidades Humanas
4. Habilidades Técnicas
Importancia de un buen gerente
✓ Inspira a nivel personal y profesional.

✓ Inyecta energía a usted y a sus compañeros de trabajo, para lograr en
conjunto las metas que no se pueden alcanzar en solitario.
✓ Proporciona orientación y guía para resolver problemas.
✓ Brinda retroalimentación sobre su desempeño.
✓ Ayuda a mejorar su desempeño.
✓ Lo mantiene informado de los cambios organizacionales.
Competencias Gerenciales
Es un conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que

debe poseer un administrador para manejar con eficiencia el quehacer diario en los
diferentes puestos gerenciales. Se identifican seis:
1. Competencia para la comunicación
Ejemplo: Comunicación Informal, Formal y Para Negociación
2. Competencia para la planeación y gestión
Ejemplo: Elaborar planes, presupuestos, administrar el tiempo
3. Competencia para el trabajo en equipo
Ejemplo: Diseño de equipos, Crear un ambiente de apoyo, Administrar los

grupos

4. Competencia para la acción estratégica
Ejemplo: Conocer la organización, su misión y visión, realizar análisis FODA4,

Conocer la Industria, Formular e Implementar estrategias
5. Competencia multicultural
Ejemplo: Apertura y sensibilidad cultural, análisis del entorno
6. Competencia para la autogestión
Ejemplo: Ser responsable de su propio desarrollo dentro y fuera de la

empresa; Integridad y conducta ética, Ímpetu y entrega personal, Equilibrio
entre su vida personal y laboral
Transformación del trabajo gerencial
En el mundo actual, los gerentes enfrentan incertidumbres globales de orden político

y económico, entornos laborales cambiantes, problemas éticos, riesgos de
seguridad y el avance tecnológico.
Los gerentes tienen la tarea de transformar los insumos en resultados, de manera

efectiva y eficiente. Por supuesto que el proceso de transformación puede verse
desde perspectivas distintas; así, puede enfocarse en funciones de la empresa tan
diversas como finanzas, producción, personal y marketing.
En particular, vale la pena resaltar seis5 de esas transformaciones: la creciente

importancia de los clientes, la tecnología, la social media, la innovación, la
sustentabilidad y los empleados.
1. Enfoque en el Cliente:
Enfocarse en los clientes es un elemento esencial para el éxito de una
empresa. Los clientes son muy importantes porque son indispensables. Sin
ellos, la mayor parte de las organizaciones desaparecerían. Se ha
descubierto que las actitudes y los comportamientos de los empleados a todo
4
El análisis FODA se explica de manera extendida en el Tema de Gerencia Estratégica
5
En el texto solo aparecen mencionadas cuatro, en esta actualización he agregado dos más (Robbins, 2018)

nivel, juegan un papel de gran importancia en la satisfacción del cliente. Los

gerentes deben crear una organización sensible a los clientes, con
empleados amistosos, corteses, accesibles, informados, listos para
responder a sus necesidades, y dispuestos a hacer lo que sea necesario para
complacerlos.
2. Enfoque en la Tecnología:
La computación, la nube, los social media y la robótica son ejemplos de
tecnología. Los gerentes deben ayudar al personal a sentirse cómodos con
la tecnología, lograr que la utilicen y ayudarlos a saber cómo ésta mejora sus
vidas. (Bonnet, 2014)
Sin embargo, los avances tecnológicos no han podido replicar las
interacciones humanas y la tecnología no ha logrado sustituir el juicio de las
personas. Por eso los gerentes enfrentan continuamente el desafío de
supervisar la creación de equipos y la solución de problemas.
3. Enfoque en Social Media:

Los social media o redes sociales son formas de comunicación electrónica,
a través de las cuales los usuarios crean comunidades online para compartir
ideas, información, mensajes personales y otros contenidos.
Los gerentes necesitan comprender y administrar tanto el potencial como los
riesgos implícitos en los social media.
4. Enfoque en la Innovación:
En la actualidad, para tener éxito en los negocios es indispensable la
innovación. Innovar significa hacer las cosas de forma diferente, explorar
nuevos territorios y asumir riesgos. La innovación no es exclusiva de las
organizaciones de alta tecnología ni de las empresas tecnológicamente
sofisticadas. Es posible detectar esfuerzos de innovación en todo tipo de
organizaciones.
5. Enfoque en la Sustentabilidad:
La sustentabilidad ha sido definida como la capacidad que tienen las
organizaciones para lograr sus objetivos empresariales y aumentar su valor
para los accionistas en el largo plazo, integrando oportunidades
medioambientales y sociales en sus estrategias de negocios. Hoy en día los
temas relativos a la sustentabilidad están colocándose en los primeros sitios
de las agendas de los líderes de negocios y de los consejos de miles de
compañías.

6. Enfoque en el Empleado:
Las empresas progresistas reconocen la importancia de tratar bien a sus
empleados, no solo porque es lo correcto, sino porque es una buena
estrategia de negocios. Los trabajadores que reciben un buen trato tienen
mayores posibilidades de esforzarse más al realizar su trabajo.
Por lo general, los gerentes exitosos brindan una retroalimentación del
desempeño que sirve para evaluar el trabajo de los empleados y ofrecen las
bases para hablar sobre oportunidades de desarrollo.
Los gerentes eficaces se esfuerzan por recompensar a los trabajadores con
sueldos y salarios base competitivos y ofrecen ascensos que reconocen el
desempeño previo y el potencial futuro.
Los gerentes exitosos a menudo fomentan prácticas para equilibrar la vida
laboral y la vida personal de sus empleados, y alientan a aquellos que eligen
adoptarlas. Este tipo de conductas expresan el valor que el liderazgo del
gerente y de la empresa asignan al bienestar de sus empleados. La
compañía busca obtener beneficios a través de empleados más satisfechos,
de la conservación del talento y de empleados más comprometidos.
Razones para estudiar Administración
Sin duda usted se ha preguntado, ¿por qué es importante el estudio de la

administración, para el futuro administrador, economista, contador, asistente
gerencial?, ¿será que constituye un requisito profesional? o ¿es una ciencia y/o arte
aplicable en toda organización? u ¿otorga destrezas y habilidades incluso si uno no
piensa ser gerente?
Para entenderlo deben analizarse los siguientes puntos que aparecen en su libro de
texto:
a. Universalidad
b. Realidad Laboral
c. Recompensas y Desafíos de los Gerentes
d. Adquirir Conocimientos sobre la Vida Laboral

INTERACCIÓN VIRTUAL
En el aula virtual puede acceder a otros recursos importantes del tema 1:
a. Lectura breve sobre la importancia de la Administración

b. Vídeo animado sobre El Proceso Administrativo
c. Presentación Digital del Tema
Complementos Sugeridos:
d. Vídeo 10 Cualidades del Administrador Actual

e. Lectura sobre Competencias Gerenciales 6 – (D., 2010)
f. Lectura breve sobre los gerentes y sus funciones
PREGUNTAS DE REPASO
Para contestar estas preguntas apóyese de esta guía didáctica y en el libro de texto.
1. ¿Qué es administración?
2. ¿Cuáles son las 5 funciones del proceso administrativo?
3. Defina cada una de las funciones del proceso administrativo.
4. ¿Qué es eficiencia y eficacia? ¿Cuál es la diferencia?
5. ¿Qué es una organización y cuáles son sus principales características?
6. ¿Cuáles son los diferentes tipos de clasificación de empresas?
7. ¿Cuáles son las principales áreas funcionales de una empresa?
8. Defina ¿Qué es un gerente y por qué son importantes?
9. ¿Cuáles son los 3 niveles gerenciales?
10. ¿Cuáles son diferentes los roles o papeles que asume un gerente?
11. ¿Cuáles son las 4 principales habilidades gerenciales, según Kantz?
12. ¿Cuáles son las 6 principales competencias gerenciales?
13. Explique ¿cómo se transforma el trabajo gerencial de acuerdo con los 6
enfoques?
14. ¿Por qué es importante estudiar administración?
15. ¿Qué significa la universalidad de la administración?
16. ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrentan los gerentes?
6
(Hellriegel D. 2010) Administración: Un enfoque basado en competencias

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Para finalizar con el estudio del Tema 1, proceda a su aula virtual para realizar la
actividad de aprendizaje correspondiente.
Verifique en el calendario la fecha de entrega programada y los criterios de

evaluación de la actividad.

BIBLIOGRAFÍA
Administración y Gerentes. (1996). En J. R.-D. Stoner - Freeman - Gilbert Jr, Administración

Sexta Edición (pág. 7). México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
Administración en un Ambiente Dinámico. (2005). En D. -S.-J. Hellriegel - Jackson - Slocum

Jr, Administración. Un Emfoque Basado en Competencias (pág. 7). USA: Thomson
Learning.
Administración: ciencia, teoría y práctica. (2008). En H. -H.-M. Koontz - Weihrich - Cannice,

Administración. Una Perspectiva Global y Empresarial (pág. 4). USA: McGraw Hill
Interamericana.
Bonnet, D. (2014). Leading Challenge - Turning Technology Into Business Transformation.
Chiavenato, I. (1986). Introducción a la teoría General de la Administración. Mc Graw Hill.
Gerentes y Organizaciones. (2004). En T. S.-S. Bateman - Snell, Administración. Una Ventaja

Competitiva (pág. 6). México: McGraw Hill Interamericana.
Koontz, Weihrich, & Cannice. (2017). En Administración. Una Perspectiva Global,

Empresarial y de Innovación. 15 Edición. México: McGraw-Hill Interamericana de
España S.L.
Naturaleza y Desafíos de La Administración Actual. (2002). En I. Chiavenato, Administración

de los Nuevos Tiempos (pág. 7). Bogotá, Colombia: McGraw Hill Interamericana.
Qué es la Administración de Empresas. (2003). En I. Chiavenato, Administración. Teoría -

Proceso - Práctica. Tercera Edición (pág. 3). Bogotá, Colombia: McGraw Hill
Interamericana.
Robbins, S., & Coulter, M. (2018). En Administración 13 Edición (pág. 8). México: Pearson.

Créditos
Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables
Departamento de Administración de Empresas
Máster. Patricia Andino González
Docente / Asesora
Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Derechos Reservados©

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Unidad 1 – Guía Didáctica – Tema 1

TEMA 1: Conceptos Generales.

La necesidad más urgente del desempeño empresarial, institucional y personal

• Entender el concepto de Administración.

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 1

Estimado estudiante, inicie el estudio de este tema, leyendo el capítulo 1- La

Leer en el libro de texto: págs. 2 – 18

Se recomienda como estrategia que lea, comprenda y haga su resumen analítico;

Ahora vamos a continuar con el proceso de aprendizaje, revisando cuidadosamente

Administración es la coordinación de las actividades laborales de otras personas,

Lea estos conceptos de Administración destacados por diferentes autores:

“El proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 2

“Se refiere a las tareas y actividades implicadas en la dirección de una organización

“Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los

“Proceso de consecución de objetivos organizacionales mediante la combinación

a) La administración es un proceso o una serie de actividades continuas y

Otros puntos relevantes de la administración:

1. Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear,

2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.

3. También se adjudica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.

4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor agregado.

5. La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y

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En síntesis, el concepto que debe aprender en este espacio de aprendizaje es:

“Administración” es el proceso de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar

Entendamos el concepto, con la siguiente explicación:

Proceso Administrativo – (PODIC)1

La Administración es un proceso (pasos ordenados) que implica 5 funciones2:

Proceso Administrativo - Koontz 2017 1

Planear: es la función administrativa que determina anticipadamente cuáles son los

Consiste en seleccionar los objetivos, las políticas, los procedimientos y los

MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 4

Organizar: es esa parte de la administración que supone el establecimiento de una

La estructura organizacional define las tareas a realizar, las funciones así

Integrar El Personal: es cuando se requiere cubrir y mantener cubiertos los puestos

Controlar: es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

Productividad = Eficiencia + Eficacia

Los términos eficacia y eficiencia, ¿sabe a qué se refieren? Bien abordemos de

Las compañías de éxito generan un superávit a través de sus operaciones

Eficacia: Es el logro de objetivos; es decir, obtener resultados utilizando la

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Eficiencia: Es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de

✓ Enfatizar en los métodos y ✓ Enfatizar en los objetivos y

✓ Cumplir con los reglamentos ✓ Alcanzar las metas y los

✓ Entrenar y aprender ✓ Saber y conocer

Recursos y Talentos Humanos

❖ Recursos Físicos y Materiales: Son los bienes que contribuyen a la

❖ Talentos Humanos: Es el activo más importante de la empresa, se le

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Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas) construidas

Se define organización como un grupo de personas que trabajan en conjunto para

Así, la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas, empresas

El término empresa se refiere a un negocio, una dependencia gubernamental, un

El auto sostenimiento es un objetivo obvio, pues se trata de lograr, la continuidad y

Las empresas pueden ser personas naturales y personas jurídicas.

Personas naturales: Persona natural es aquel individuo que actuando en su propio

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Existen diferentes clasificaciones de empresas:

1. Por origen del capital

Micro, Pequeña, Mediana y Grandes Empresas

3. Por actividad económica

Industriales – ya sean extractivas (pesqueras, mineras, petroleras) o

De Servicio (transporte, turismo, educación, salud, instituciones financieras,