ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es
decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, en la actualidad, la palabra
administración tiene un significado distinto y mucho más complejo porque incluye (dependiendo
de la definición) términos como "proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia",
entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Además, entender éste
término se ha vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, las
cuales, varían según la escuela administrativa y el autor.
La administración es un acto de coordinación humana (individual y grupal) para alcanzar
objetivos. El ser humano requirió mayor y mejor coordinación con los demás cuando comenzó
a vivir en comunidades y, en consecuencia, socializar, para lo cual se vio en la necesidad de
mejorar sus habilidades administrativas al momento de realizar una tarea en conjunto, como
cazar, mover una roca o recolectar alimentos. Hoy en día, es la disciplina que estudia los
procesos productivos con el fin de generar la mayor eficiencia y eficacia del trabajo humano
posibles para obtener los mejores beneficios en relación con los recursos disponibles:
financieros, tecnológicos, máquinas y equipos entre otros.
La familia es el núcleo básico de autoprotección que utiliza la administración para coordinarse;
en ella se aplican los principios básicos de la dirección social: la división del trabajo y el espíritu
de equipo, para mantenerse, protegerse y desarrollarse. Como se ve, la administración es una
actividad fundamental del ser humano.
Las comunidades humanas formadas por conjuntos de familias (pueblos, ciudades, naciones,
etc.) requieren apoyo mutuo y reglas comunes para regir las instituciones sociales básicas
necesarias para su bienestar, como familia, gobierno, empresas, sindicatos, iglesias, hospitales,
recreación, educación; todas ellas utilizan la administración.

DEFINICION DE ADMINISTRACIÓN 1
Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".
Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas".
Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos
de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacional".
Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jiménez y Periáñez Cristóbal, la administración
es "el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y
controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y
eficiencia de la actividad realizada en la organización".
Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de actividades dirigido a
aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios
objetivos o metas de la organización".

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Iván Thompson, Disponible en: http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html
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Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de

diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en
grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
específicos".
Para Wilburg Jiménez Castro, la administración es una
"Ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya
aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se
pueden alcanzar propósitos comunes que no se pueden
lograr individualmente en los organismos sociales."
Considerando propuestas indicadas, se plantea la siguiente
definición de administración:
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos
y las actividades del trabajo con el propósito de lograr los objetivos y/o metas de la organización
de manera eficiente y eficaz.
Esta definición se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuación:
1) Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de
actividades o funciones de forma secuencial, que incluye:
 Planificación: Consiste en elegir y fijar la misión y objetivos de la organización. Después,
determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos,
normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de
decisiones al tener que escoger entre diversas de acciones futuros. En pocas palabras, es
decidir con anticipación, lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a lograr.
 Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se
agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
 Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración.
 Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para
garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con
base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la
contribución a la corrección de éstas.
2) Uso de recursos: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que dispone la
organización: humanos, financieros, materiales, maquinas, equipos, información, etc.
3) Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan, y al igual
que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos de la organización.
4) Logro de objetivos y/o metas de la organización: Todo el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar la utilización de recursos y la realización de actividades, no son realizados
al azar, sino con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización.
5) Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia
es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.

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Características de la administración
La administración es un instrumento encaminado a realizar tareas para conseguir objetivos
propuestos. Es una herramienta utilizada para conseguir la eficiencia en el trabajo, en el manejo
de los bienes de los gobiernos, empresas y de la gente, mediante la distribución oportuna de los
diversos recursos que se tienen a disposición. Dentro de las características de la administración
tenemos las siguientes:

Universalidad

Unidad
Características
Jerárquica de la Especificidad
administración

Unidad
temporal

a) Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo social (estado,

ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios.
b) Especificidad: Tiene sus propias características las cuales son inconfundibles con otras
ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones económicas, contables,
productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente distintas.
c) Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso administrativo,
éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando,
en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.
d) Unidad Jerárquica: Los gerentes o jefes en una organización, participan en distintos grados
y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el último colaborador. Respetándose siempre
los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización.
También podríamos mencionar otras características como:
a) Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración influye en
su medio ambiente.
b) Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se requiere dejar la
tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los
esfuerzos de otros.
c) Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es una
actividad; las personas que administran pueden ser designadas como gerentes, jefes, etc.
d) La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica.
La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.

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e) La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los

esfuerzos realizados.
f) Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el administrador
y el propietario no son necesariamente la misma persona.

Los 14 Principios de la Administración 2

La administración se puede resumir en 14 principios o fundamentos básicos y los enumeramos
a continuación. Los 14 Principios de la administración son:
1. División del trabajo: La especialización incrementa la producción al hacer más eficiente al
empleado.
2. Autoridad: Los administradores deben de ser capaces de dar órdenes. La autoridad les da
este derecho. En donde se ejerza la autoridad, surge la responsabilidad.
3. Disciplina: Todos los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la
organización.
4. Unidad de comando: Cada empleado debe recibir órdenes solo de un superior.
5. Unidad de dirección: Cada grupo de actividades organizacionales que tienen el mismo
objetivo deben de ser dirigidas por un administrador que utiliza un solo plan.
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general: Los intereses de un
empleado o grupo de empleados únicos no deben tener preponderancia sobre los intereses
de la organización como un todo.
7. Remuneración: Los obreros deben de recibir un salario justo por sus servicios. El pago es
un motivador importante.
8. Centralización: Se refiere al grado al cual los subordinados participan en la toma de
decisiones. La cuestión es encontrar el grado óptimo de centralización para cada situación.
9. La cadena escala: La línea de autoridad desde la dirección más alta, hacia los rangos más
bajos representan la cadena escala. Las comunicaciones deben de seguir esta cadena, salvo
excepciones en las que se provoquen demoras y la comunicación deberá de ser cruzada,
informando a los superiores.
10. Orden: Las personas y los materiales deben estar en el sitio adecuado en el momento
preciso. El orden disminuye la pérdida de tiempo.
11. Equidad: Los administradores deben de ser amables y justos con sus subordinados.
12. Estabilidad en la tenencia de personal: Una alta rotación de empleados es ineficiente. La
administración debe proporcionar una ordenada planeación de personal y asegurarse de que
se cuente con reemplazos para cubrir las vacantes.
13. Iniciativa: Aquellos empleados a los que se permite originar y desarrollar planes realizarán
altos niveles de esfuerzo.
14. Espíritu de equipo: El promover espíritu de equipo creará armonía de unidad dentro de la
organización.

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Robbins Stephen P., Fundamentos de Administración, Prentice Hall, México, 1996.
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