Universidad Interamericana

Para el Desarrollo

Capacitación para el desarrollo

organizacional
Actividad de aprendizaje 4
Guion de video

Maestra: MBA. Dzib Ucan María

Alumno: Pech Pech Elias Adrián

Lic. Administración de empresas turísticas

6to cuatrimestre
 Link de mi video en el cual explico cada uno de estos puntos con más
detalle: https://www.youtube.com/watch?v=j4FQZ7kMVF8&feature=youtu.be

1. Seleccionen una empresa, puede ser en la que trabajes actualmente o

alguna a la que tengas acceso, ya sea por Internet o de manera
personal.

2. Observen sus procesos, misión, visión y en qué punto se encuentra

actualmente con respecto al logro de sus objetivos.
Misión: Nuestra misión es ofrecer, a nuestros socios, la mejor calidad en cada
producto y servicio que ofertamos al más bajo precio posible.
Visión: la compañía continuara cumpliendo su misión de llevar al mercado los
productos y servicios de mayor calidad a los precios más bajos posibles, al tiempo
que proporcionara excelente atención al cliente y observara un estricto código de
ética que incluye velar por nuestro empleados y miembros, respetar a nuestros
proveedores, recompensar a nuestros accionistas y tratar de ser ciudadanos
corporativos responsables y protectores del medio ambiente en nuestras
operaciones en todo el mundo.
Costco Wholesale es una cadena internacional de hipermercados con formato de
Club de Precios cuyo objetivo es proporcionar los mejores precios en productos
de calidad.

3. Qué oportunidades de crecimiento identifican. / 4. Identifiquen un área

de oportunidad de crecimiento en cualquier sentido.
Costco hoy en día es una empresa ya posicionada en el mercado con presencia
en doce países, en mi experiencia esta empresa te brinda mucho apoyo, cuando
labore ahí esta me daba oportunidades de horarios para acoplarme a mis
estudios, la empresa te da las herramientas para capacitarte y superarte he ir
subiendo de puesto si es que así lo deseas.
 5. Qué harían para identificar de manera concreta sus necesidades de
capacitación.
Según mi experiencia en costco ellos siempre capacitaban después de que el
error se haya cometido, considero que deben de:
 Usar el análisis de puestos y evaluar constantemente a los
trabajadores.
Antes de que una persona sea contratada debe de cumplir con el perfil de puesto
y esta debe de ser capacitada de acuerdo a su puesto a tomar y debe de ser
evaluada constantemente.
Se debe de hacer un estudio el cual nos muestre todos los posibles problemas
que pueda tener nuestro personal y así capacitarlos.

6. Qué instrumentos emplearían para conocer esas necesidades.

 Las entrevistas individuales y de grupo.

Considero que debemos de tener una amplia comunicación con nuestros

trabajadores es por eso que le debe de preguntar sobre su condición o como se
siente en el puesto cada determinado tiempo para así poder ayudarlo.
 Datos estadísticos

Un dato que se puede medir son las quejas que tiene un cliente por un trabajador,
cuando esto sucede es porque algo está mal, y se debe de capacitar de inmediato
a nuestro trabajador.

 Informes de expertos

Cada determinado tiempo se hacen evaluaciones a los trabajadores por expertos,

y ya teniendo los resultados de estos, se actúa para ver si nuestro personal puede
ser capacitado o remplazado por un nuevo candidato. En costco utilizaban este
método, al recibir los resultados del experto el jefe te hacia firmar una carta que
decía que si volvías a salir mal en una evaluación la empresa te daba de baja
definitiva.
Referencias
Carrión, G. H. (2005). DNC: Detección de Necesidades de Capacitación Aplicada a las TIC.
Recuperado de:
http://www.amiando.com/eventResources/R/L/2cu8G0UwnT9z4m/deteccion_necesidade
s.pdf

Carlos, L. (13 de Abril de 2020). Perfil comercial. Obtenido de

http://www.perfilcomercial.com/como-identificar-las-necesidades-de-capacitacion-en-
una-empresa

Runa. (14 de Diciembre de 2018). Runa.com. Obtenido de https://runahr.com/recursos/hr-

management/como-puedo-determinar-las-necesidades-de-capacitacion-de-mi-empresa/

Tania, L. (s.f.). Navojoa.Gob. Recuperado el 4 de Junio de 2020, de

http://navojoa.gob.mx/Gobs/images/pdf/Deteccion_de_Necesidades_de_la_empresa.pdf

Universidad interamericana para el desarrollo. (s.f.). Redunid. Recuperado el 4 de Junio de 2020,

de https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/RED/PO/CDO/S04/CDO04_Lectura.pdf