4-6-2022

Unidad 1. FUNDAMENTOS
DE INGENIERÍA DE
SERVICIOS
Actividad 3. Cuadro comparativo

Materia: INGENIERÍA DE SERVICIOS.

DOCENTE: Jorge Dominguez Borja.

Alumno: Julio Cesar Lucas Elizondo.

 INTRODUCCIÓN.

Para la mayoría de la gente la competencia es una lucha directa entre rivales. Es la definición
oficial que encontrará si consulta alguna fuente. Apple quiere vender un iPhone. Research In
Motion promociona su aparato, BlackBerry. Los dos rivales libran una lucha para venderle el
teléfono inteligente. De manera similar, Yamaha compite con Steinway para venderle un piano.
bmw y Audi compiten para vender un automóvil, Hyatt y Westin para rentarle un cuarto de hotel.
Esta forma de ver la competencia resulta demasiado estrecha. Lo importante de la competencia no
es derrotar al rival. Tampoco lograr una venta. Lo importante es obtener utilidades. Competir para
ello es más complejo. Es una lucha donde participan múltiples actores —no solo los rivales— para
captar el valor creado en una industria.

 Con base en el material consultado se elabora un cuadro comparativo sobre la

propuesta de Michael Porter y las fuerzas competitivas.

Fuerza competitiva Definición Principales Semejanzas diferencias

características
Nuevos entrantes  se refiere a las Las barreras Moda.
barreras de contra el Precio del
entrada de ingreso producto y Precios más
nuevos protegen una calidad accesibles.
productos/ industria en
competidores. contra de Diferenciació
Cuanto más fácil participantes n del
sea entrar, mayor que producto.
será la amenaza aportarían
una
capacidad
nueva.

Obligan a la
competencia
a invertir
constantemen
te para
modernizar
sus tiendas y
actualizar sus
menús
Proveedores  Se refiere a una El costo de Costos bajos Cobran
amenaza cambio los precios más
impuesta sobre la favorece. Tienden más altos.
industria por a utilizar su
parte de los La industria fuerza insistirán en
proveedores, a necesita los negociadora condiciones
 causa del poder proveedores más
que estos más que favorables.
disponen ya sea estos a ella.
por su grado de Disminuyen
concentración, Pueden la
por las amenazar de rentabilidad
características de manera de la
los insumos que convincente industria.
proveen, por el con una
impacto de estos integración
insumos en el vertical para
costo de la producir el
industria mismo bien
de la industria

Clientes la capacidad de Los Rentabilidad Obligan a

los clientes para compradores de los rebajar los
poner a la poderosos proveedores. precios.
empresa bajo obligan a Tienden más
presión, lo que rebajar los a utilizar su Exigen más
también afecta la precios o fuerza valor en el
sensibilidad del exigen más negociadora producto.
cliente a los valor en el
cambios de producto, con Se apropian
precios. lo cual se de una parte
apropian de mayor del
una parte valor.
mayor del
valor.
Productos productos o Ponen un Disponibilidad Manipulan el
sustitutos servicios que límite a la en el precio.
cubren la misma rentabilidad mercado
necesidad básica de la Incremento
solo que en industria. en el servicio
forma distinta o garantías
No son un en el cliente.
rival directo, a
menudo Introducen
provienen de nuevos
lugares productos
imprevistos. para
presionar.
Rivalidad en la La competitividad Cuando la Costos de Se crean
industria de una empresa rivalidad es salidas gran
se reduce cuanto intensa, la variedad de
mayor sea el competencia productos.
número de entre
organizaciones empresas Introducción
que destruirá el de productos
ofrecen producto valor que nuevos.
 s y servicios crean, pues lo
similares en el pasan a los Atención al
mercado compradores cliente.
con precios
más bajos o
lo agotan en
costos más
altos con tal
de competir.

Cuando un
crecimiento
lento provoca
luchas por la
participación
en el
mercado.

Si la industria
está
compuesta
por muchos
competidores
o si estos
tienen casi el
mismo
tamaño y
poder.

A menudo el
líder de la
industria
posee la
capacidad de
hacer cumplir
las prácticas
útiles para
toda ella.

Conclusión:
Gracias a la actividad realizada puedo concluir que las fuerzas competitivas son en gran
medida benéficas para el flujo del valor monetario en el producto y si bien beneficia a
unos, a otros los perjudica dependiendo de cuál sea el lugar donde participes. Estos
cambios variantes en el mercado ayudan a continuar con la competencia y a generar
nuevos productos siendo estos la moda o producto de temporada, por lo que la creación
de nuevas empresas o productos ayudan en la reducción de los costos y estabilizar el
terreno para algunos.

La competencia es buena, ya que previene la monopolización del mercado sobre algún

producto en específico a lo que el acaparamiento no aporta nada a la entrada de nuevos
sustitutos que benefician a los consumidores o proveedores, ya que todo es un circulo
donde todos se ven beneficiados en mayor o menor medida.

Bibliografías.
 Magretta, J. (2014).  Para entender a Michael Porter: guía esencial hacia la
estrategia y la competencia. 
 Porter, M (1979). The structure within industries and companies’ performance.
p. 214-227.
 ↑ «Are Porter’s Five Competitive Forces still Applicable? A Critical Examination
concerning the Relevance for Today’s Business». Archivado desde el original el 17 de
febrero de 2019. Consultado el 13 de mayo de 2019.
 ↑ Saltar a:a b c Strategy Safari (en inglés). 6 de junio de 2005. ISBN 9780743270571. Consultado el
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 ↑ «Tema: La amenaza de entrada de nuevas empresas». www.deinsa.com. Consultado el 13 de
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