TEMA 3. Roles profesionales de los y las trabajadores sociales.

Rol
Se designa sociol gicamente el comportamiento que en una sociedad dada debe esperarse de un individuo,
seg n su posici n o estatus en la misma. En sen do m s restringido, hablamos de roles profesionales para
hablar de aquellos papeles que desempe an los trabajadores sociales (y lo que se espera de ellos). Si bien
algunos autores lo dis nguen de las funciones, es cierto que ambos aspectos se entrecruzan y pueden llegar
a ser de di cil separaci n.

A nivel microsocial
a) Rol de consultor-gestor-informador. En una atenci n directa a los individuos, grupos y comunidades, los
asesora a la hora de buscar alterna vas a sus necesidades sociales, les informa sobre sus derechos, as
como sobre los recursos ins tucionales disponibles, y ofrece servicios concretos a personas en
situaciones de especial emergencia o marginaci n, a la vez que presta servicios sociales espec cos que
bene cian a toda la poblaci n.
b) Inves gador. Iden cando factores que generan problemas sociales, su distribuci n y desarrollo, las
ac tudes y valores que bene cian u obstaculizan el acceso a mejores niveles de vida, el nivel de
aprovechamiento de los recursos comunitarios, la can dad y calidad de los recursos sociales, etc.
c) Reformador de ins tuciones. Sugiriendo reformas en la organizaci n y funcionamiento de los Servicios
Sociales para que stos sean m s e caces, y es mulando medidas tendentes a mejorar la calidad de
vida de la poblaci n, creando sistemas, canales y otras condiciones para la par cipaci n en el logro
deseas medidas.
d) Plani cador. Transformando necesidades concretas, mediante respuestas tambi n muy concretas .
e) Educador-concien zador.

A nivel macrosocial
a) Inves gador. Tanto de la propia organizaci n u organismo a trav s del cual se pretenden administrar los
SS as como las necesidades sociales de la poblaci n para poder plani car esos servicios.
b) Plani cador. Los poderes p blicos enen la obligaci n de dar respuesta a las necesidades sociales
plani cando adecuadamente los servicios.
c) Administrador y organizador. El TS profesional se ha de comprometer con la organizaci n de una buena
pol ca de SS, sobre todo en cuanto a prevenci n, integraci n y par cipaci n de los sectores
marginales.
d) Educador. Las inves gaciones, los obje vos y la plani caci n a nivel macro hay que darlas a conocer y
ofrecerlas a los individuos, a los grupos y a la comunidad, para que puedan as par cipar en dichas
decisiones.
e) Asistencial. Se trata de racionalizar las prestaciones que la Administraci n p blica, a trav s de sus
organismos, ene el deber de facilitar a los ciudadanos.

Funciones del profesional del Trabajo Social (Código Deontológico).

El trabajador/ra social se ocupan de:
- Plani car, proyectar, calcular, aplicar, evaluar y modi car los servicios y pol cas sociales para los grupos y
comunidades.
- Act an con casos, grupos y comunidades en muchos sectores funcionales u lizando diversos enfoques
metodol gicos, trabajan en un amplio marco de mbitos organiza vos y
- proporcionan recursos y prestaciones a diversos sectores de la poblaci n a nivel micro, meso y macro
social.
- Algunas de la funciones se podr n desarrollar de manera interrelacionada, de acuerdo a la metodolog a
especi ca de la intervenci n que se u lice.
De ello se desprende:
- Informaci n
- Inves gaci n
- Prevenci n
- Asistencia
- Atenci n directa
- Promoci n e inserci n social

ti

í
ú
ú
ti
fi
fi
fi
fi
í
fi
ti
ti
ti

ó
fi
ó
ó
ó
ó

fí
ó

ti

ó

ó
ó
ti
ti
é
ti

fi
ti

ó

ti
ó

ó

ú
ó
ti

fi

á
á
ti
ti
fi

ti
ti
ñ
ó

ti
ó
ó
ti
á
ó
ó
ó
fi
fi
ti
á

ó
ó

é
ti
ó

ti
fi
ó
ó

í
ó
ti
ú
ti
í
ti
é
ó
ti
ó
ó
é

í
fi

í
í
 - Mediaci n
- Plani caci n
- Gerencia y direcci n
- Evaluaci n
- Supervisi n
- Docencia
- Coordinaci n.

Para desarrollar sus funciones, los profesionales del trabajo social cuentan con unos instrumentos
espec cos del trabajo social:
- Historia social. Documento en el que se registran exhaus vamente los datos personales, familiares,
sanitarios, de vivienda, econ micos, laborales, educa vos y cualesquiera otros signi ca vos de la
situaci n socio-familiar de una persona usuaria, la demanda, el diagn s co y subsiguiente intervenci n y
la evoluci n de tal situaci n.
- Ficha Social. Soporte documental de trabajo social, en el que se registra la informaci n sistema zable de
la historia social.
- Informe Social. Dictamen t cnico que sirve de instrumento documental que elabora y rma con car cter
exclusivo el profesional del trabajo social. Su contenido se deriva del estudio, a trav s de la observaci n y
la entrevista, donde queda re ejada en s ntesis la situaci n objeto, valoraci n, un dictamen t cnico y una
propuesta de intervenci n profesional.
- Escalas de valoraci n social. Instrumento cien co que sirve para iden car situaciones sociales en un
momento dado. Permite elaborar un diagn s co social
- Proyecto de intervenci n social. Dise o de intervenci n social que comprende una evaluaci n-
diagn s co de la situaci n y personas con quienes actuar, una determinaci n de obje vos opera vos,
ac vidades y tareas, u lizaci n de recursos, temporalizaci n y criterios de evaluaci n.

Estatutos Generales de los Colegios O ciales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales, en el
T tulo VI, Cap. 1o art. 55
- Asistencial: atenci n directa a individuos y grupos, ante cualquier demanda relacionada con necesidades
sociales y con los servicios ya existentes o posibles de promover. Aplicaci n de recursos humanos,
sociales y materiales. Orientaci n valoraci n y asesoramiento sobre derechos sociales y recursos de las
sociedad para actuar sobre la problem ca social.
- Inves gadora: inves gar la problem ca social detectada a trav s de los datos obtenidos en el trabajo
social. Analizar el entorno social para establecer la naturaleza, dimensi n y prioridad de los problemas
sociales.
- Plani cadora: plani car y colaborar ac vamente en la plani caci n para la creaci n y promoci n de
recursos y en la mejora de los existentes, para la sa sfacci n de las necesidades y el desarrollo de la
pol ca social.
- Preven va: actuar sobre las actuales y posibles causas de desajuste social, in uyendo en las causas y no
en los meros efectos, con los m todos medios y t cnicas adecuados en cada caso. Promover acciones
preven vas contra la marginaci n y la deshumanizaci n de la sociedad. Promover servicios sociales como
instrumento opera vo de la atenci n a las necesidades.
- Rehabilitadora: reinsertar y rehabilitar socialmente al individuo y al grupo.

Funciones
Intervención directa:
- Inves gación
- Asistencia
- Plani cación
- Evaluación.
Intervención indirecta:
- Inves gación
- Promoción
- Prevención
- Par cipación en las polí cas sociales
- Dirección de servicios
í
ti
í
ti
ti
fi
fi
fi
ti
ti
ti
ó
í
fi
ó
ti
ti
ti
ó
ó

ó

ó
ó

ó

ó
ó
ó
ti
fi
ti

ti
ó

ti
ó
ó

ó
é
ó
ó

fl
ó
ó
é
ó
á

ñ
ti
fi
ti
á

ti
í
ó
ó
ti
tí
fi
é

ti
ti
ó
ó

ti
ó
ó
ó
fi
é
ó
ó
ti
ó
ti
fi
ó

ó
ó
fl
ó
ó
é
fi
ó
ti

fi
ti
ó
é
ó
ti
ti
á
ó
ó
 - Supervisión
- Docencia.

Competencias por área de especialización

- Trabajador/ra social de Base o “Basic Professional Social Worker”.
- Trabajador/ra social especializado.
- Menores, mayores, migraciones, familia, mujeres.
- Salud, educación, vivienda, jus cia.
- Trabajador/ra social independiente.
- Trabajador/ra social avanzados o alta especialización.

Competencias del “Basic Professional Social Worker”.

Destrezas /Capacidades para:
- Entablar relaciones posi vas o apropiadas en situaciones adversas.
- Reconocer las principales disfunciones de la conducta de los individuos y los grupos.
- Elaborar una valoraci n social b sica y un plan de servicio.
- Conocimiento de los recursos de la comunidad relevantes para las necesidades iden cadas.
- Relacionarse como profesional par cipante en un programa de una agencia.
- Llevar a cabo t cnicas b sicas de inves gaci n social.
- Dirigir o par cipar en m todos de plani caci n u organizaci n comunitarias.
- Dirigir un estudio social comprehensivo o plan de tratamiento dentro de un servicio dado.
- Iniciar y desarrollar programas de grupo-comunidad dentro de unos est ndares dados.

Competencias del Trabajador social profesional especializado.

- Establecer relaciones construc vas con clientes di ciles superando la fuerte
- Tratar con fuertes con ictos o situaciones complejas.
- Dise ar y dirigir la inves gaci n.
- Proporcionar tratamiento psicoterap u co bajo supervisi n.
- Determinar el tratamiento diferencial de las necesidades.
- Proporcionar formaci n de trabajo social profesional o supervisi n.
- Representar la disciplina de trabajo social profesional en un programa interdisciplinar.
- Desarrollar y dirigir un programa de terapia de tratamiento o servicio sin supervisi n directa.
- Capacidad para proporcionar tratamiento especializado o m todo de servicio.

Competencias del Trabajador Social Independiente.

- Llevar una psicoterapia de alta complejidad o de naturaleza exigente.
- Realizar un diagn s co diferencial de individuos o grupos que implica factores complejos e inconscientes.
- Administrar un trabajo social aut nomo, un programa de salud o salud mental de alcance limitado o uno
de alcance m s amplio dentro de una organizaci n m s amplia.
- Adoptar toda la responsabilidad en un marco mul disciplinar o en el desarrollo general comunitario o en
los servicios.

Competencias de los trabajadores sociales profesionales avanzados.

- Capacidad para dise ar y dirigir inves gaciones complejas y amplias o estudios de
- Plani caci n que implican factores m l ples o discordantes.
- Competencia altamente especializada en al menos un m todo de trabajo social.
- Capacidad para administrar un trabajo social mayor, el bienestar social, la salud mental o
- Un programa de salud o departamento con amplia ges n y responsabilidades presupuestarias.
ñ
fi

ó

ti

á
é
ó
ti
ñ
ó
ó
fl
á
ti
é
ti
ó

ti
ti
á

ó
ti

é
ti
ú
ti
ti
ti
fi

ó
ó
ó
ti
fí

á

ti
ó
é
ó

ó
é

ó

á

ó
ti

fi