Escuelas de la administración

• Víctor Manuel Piedra Mayorga

Administración científica
Frederick Taylor

Se conoce como el padre de la administración científica, su finalidad fue

incrementar la producción de las empresas con mejoras en la eficiencia de
las actividades laborales, incrementó los sueldos a los empleados basándose
en la aplicación de procedimientos científicos, realizó aportaciones en la
formación de líneas de producción para hacerlas más eficaces, estableció
incentivos económicos reconociendo las actividades de los trabajadores en
el desempeño de su trabajo, desarrolló métodos diferentes de producción,
aplicó estudios de tiempos y movimientos para aprovechar mejor los recursos
productivos y reducir la fatiga de los trabajadores logrando con ello elevar la
productividad, Henry Ford aplicó su sistema y desarrolló su método que
posteriormente se llamó “Fordismo” (máxima división, abaratamiento de
costos y especialización del trabajo), sentando las bases del sistema de
producción en masa.

Frank y Lilian Gilbreth

Se le atribuye a Frank y Lilian Gilbreth estudios de los micro movimientos en

las actividades de producción para aprovechar mejor el tiempo y espacios
productivos, realizaron aportaciones humanistas en los procesos laborales,
estudiando la percepción y características de la fuerza laboral, así como sus
requerimientos para mejorar la competitividad, producción y desempeño de
los trabajadores.

Henry L. Gantt

Ingeniero en el área mecánica de profesión y discípulo de Taylor con quien

colaboró catorce años en la realización de trabajos en la industria. Sus
actividades establecían el control y planeación de los procesos mediante
gráficas conocidas como diagrama de Gantt y aplicó sistemas de bonificación
por tareas en función del desarrollo y motivación de los trabajadores
(González, 2009).
Harrington Emerson

Ingeniero de profesión y pionero en investigaciones sobre selección y

adiestramiento de operadores industriales, contribuyó con aportaciones en la
temática de principios de rendimiento para incrementar la productividad; lo
cual dio paso a la administración basada en objetivos.

Henri Fayol

Es reconocido como el padre de la teoría administrativa moderna, clasificó

actividades del área industrial en seis secciones, estableció las funciones de
planeación, organización y control como elementos de la administración y la
importancia de la pericia del administrador como parte fundamental en las
relaciones laborales. Además, dio a conocer catorce principios
administrativos como la división del trabajo, autoridad y responsabilidad,
disciplina, unidad de mando, subordinación del interés particular al interés
general, remuneración, centralización, orden, equidad, estabilidad de
personal, iniciativa, trabajo en equipo, jerarquía y unidad de dirección.

Vilfredo Pareto

Ingeniero de origen italiano su principal aportación son los “principios de

Pareto”, a partir de los cuales se realizaban demostraciones relacionadas con
el impacto que genera la aplicación y utilización del veinte por ciento de
variables utilizadas en los procesos productivos son causa del éxito del
ochenta por ciento restante en los efectos positivos y resultados de las
operaciones realizadas normalmente. Rrealizó aportaciones basado en la
psicología y sociología para mejorar y alcanzar la eficiencia en la dirección
del personal.

Hugo Münsterberg

Realizó contribuciones a la administración a partir de la ejecución de la

psicología en las áreas industriales y administrativas.

Walter Dill Scott

Durante el año de 1911 realizó investigaciones y aportaciones de psicología

para promover y promocionar la publicidad en comercios y motivación del
personal.
Escuela humanística de la administración
Enfatiza mucho en las personas dentro de la administración,
fundamentalmente en la motivación, necesidades y expectativas del hombre,
originando la teoría de las Relaciones humanas, donde las personas deben
ser lo más importante para la organización, esta escuela se inicia con las
portaciones de estudios realizados por sociólogos y psicólogos, lo que dio
origen a la psicología industrial y organizacional, ya que estudia el
comportamiento en grupo dentro de las organizaciones, se utilizaron técnicas
para reclutar, seleccionar, orientar, capacitar, la fisiología del trabajo, estudio
técnicas y métodos para prevenir los accidentes y evitar la fatiga,
involucrando al trabajado, jefes y gerentes, sus principales exponentes son:

Ordway Tead

Demostró que la organización racionaliza el trabajo, y que hay aspectos que

deben preocupar a las empresas como las ambiciones y los temores de los
operarios, Tead afirmo que administrar se convierte en un arte y quien
administra debe conocer la naturaleza humana para lograr una colaboración
más comprometida de los trabajadores que le permitan a la organización
subsistir en un mercado día a día más competido, sugiere que cada jefe debe
ser un líder, un agente moral y un símbolo de la democracia para lograr más
participación de todos sus integrantes sin ejercer la autoridad.

Mary Parker Follet

Describe que la administración de empresas es la actividad más dinámica de

cualquier sociedad, su enfoque se basó en la psicología ya que según ella
debe servir para conciliar a los individuos con la organización en sus
conflictos naturales que existen en una relación normal laboral y escribió
sobre:

a. Principios de contacto directo: una empresa puede lograr mejor

coordinación mediante relaciones directas entre las personas que
configuran el grupo de trabajo a través de una buena comunicación.
b. Principio de relaciones recíprocas donde el trabajo constituye una parte
del trabajo de otros trabajadores.
c. Principio de la Ley de la situación: una persona no debe dar órdenes a
otra, sino que ambas deben estar de acuerdo en buscar la forma de
resolver el problema o de ejecutar lo que hay que hacer.
d. Principio del control: a medida que se perfecciona el proceso del
trabajo, el control se hace menos personal y se enfoca más a
resultados.
George Elton Mayo

Su objetivo principal de estudio tenía como objetivo principal determinar la

relación que existía entre las instalaciones físicas de trabajo y la intensidad
de la iluminación en los trabajadores con su trabajo, aplico un experimento
en el cual sobresalió la importancia de las relaciones humanas y sociales que
desarrollan los trabajadores dentro de la organización, haciendo a un lado el
supuesto de que los trabajadores solo trabajan por un salario y no por un
ambiente laboral y social sano.

Chester Barnard

Realizó los siguientes aportes:

a. Los seres humanos no actúan aisladamente sino por interacciones con

otros seres humanos y sus relaciones sociales.
b. La interacción humana surge de la necesidad que cada uno tiene de
superar sus propias limitaciones; éstas son de carácter biológico, físico,
psicológico y social.
c. Las limitaciones de los seres humanos exigen asociarse y formar
grupos sociales.
d. Los grupos sociales buscan establecer y cumplir objetivos comunes,
deseo de cooperación e interacción entre las partes.

Escuela Estructuralista de la Administración

James Burnham

Los antecedentes de la escuela estructuralista se encuentran con este

profesor de la Universidad de Nueva York, quien en 1941 publicó la obra, The
Managerial Revolution, donde sostiene que la nueva clase dirigente del
mundo está constituida por los administradores o un gerente, ya que son la
cabeza de una organización y responsables del éxito o fracaso de la empresa.
Para dirigir una organización, se requiere conocer su estructura,
funcionamiento y cómo interactúa con su medio ambiente ya que la
organización es un conjunto de partes ordenadas para un fin determinado
donde participan individuos o grupos que persiguen fines y objetivos
determinados, que tienen como objetivo lograr la eficiencia organizacional
con normas y principios, esta creencia se fundamenta en el hecho de que las
organizaciones de cualquier naturaleza y magnitud, tienen elementos
comunes como las personas, objetivos, estructura ordenada funcional,
contexto ambiental y un sistema administrativo.
Max Weber

Sociólogo alemán, plantea que la racionalización del trabajo humano es un

factor que da origen a una estructura organizacional burocrática, todos los
empleados públicos y privados integran la burocracia pública y privada, los
cuales están integrados en una sociedad regida por normas escritas que
funciona en base a la división del trabajo, jerarquías y eficiencia con normas
técnicas, especialización y profesionalización, esta Escuela Estructuralista
dio origen a una metodología para el estudio de la organización según los
propósitos particulares de cada una de ellas, donde un administrador
establece las bases, objetivos, planifica, divide el trabajo, estructurar la
autoridad y clasifica los cargos.

Desarrollo organizacional

La organización evoluciona y es influida por fuerzas externas, las cuales

deben ser identificadas, analizadas y controladas ya que tienen diversas
etapas desde su creación en la cual los fundadores o empresarios manejan
y controlan los procedimientos como los siguientes:

a. Etapa de normalización: debido al crecimiento, es necesaria una

reglamentación precisa para el funcionamiento y coordinación.
b. Etapa de burocratización: al aumentar el personal, por el crecimiento
de más operaciones y especializarse, las tareas requieren de una
mayor sistematización, y normas que guíen las acciones y el
comportamiento de los individuos, estableciendo procedimientos,
jerarquizando la autoridad y describiendo los cargos.
c. Etapa de crítica y auto análisis: en la cual los elementos innovadores y
la confrontación con la competencia y el medio ambiente, sumados a
las expectativas de las personas, exigen adaptaciones
organizacionales y cambios estructurales.

Teoría Z

Esta teoría surge en Japón teniendo como referencia al trabajo en equipo,

Wlliam G. Ouchi es el autor de esta Teoria, su propuesta se basa en que cada
organización se administra de acuerdo con sus necesidades en base al
trabajo en equipo, donde el criterio y el sentido común son indispensables.

Escuela conductista
Esta escuela afirma que, en un grupo humano vinculado por las relaciones
de trabajo, se manifiesta un comportamiento o conducta, influenciado por dos
factores principales: el nivel cultural de las personas que forman el grupo y el
estilo de dirección que reciben, ya que, a mayor nivel cultural, son mayores
las exigencias de las personas, es decir, se crean necesidades complejas,
nuevas y más refinadas.

Abraham H. Maslow

Postuló una escala de necesidades las cuales clasificó en 5 etapas,

fisiológicas, seguridad, autoéstima, reconocimiento social y autorrealización,
descubriendo que para los integrantes de las clases altas, las necesidades
puramente fisiológicas son menos importantes que las necesidades sociales
las cuales adquieren mayor jerarquía y prioridad en su rol social, afirma que
el hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción de las
necesidades que considera más importantes, esto es importante para el
administrador, conocer qué es lo que motiva a las personas en el trabajo.

Douglas McGregor

Afirma que en las organizaciones se dan diversos estilos de dirección y

destaca los dos más comunes como el estilo tradicional y el estilo innovador
de administración. Para analizar el primero, expuso la teoría conocida como
la Teoría X y para analizar el segundo, propuso la Teoría Y. En la Teoría X,
el esfuerzo administrativo se enfoca hacia el logro de los objetivos de la
organización, con la siguiente premisa: el hombre se mueve por incentivos
puramente económicos, en la teoría Y existe una tendencia humana a
innovar, a desarrollar el talento, a buscar realizaciones novedosas y asumir
mayores responsabilidades y niveles más altos de actuación, este estilo se
distingue en la descentralización y delegación de funciones, se enriquecen
los cargos con modalidades y métodos nuevos, se participa en la toma de
decisiones y hay oportunidad de autoevaluarse en el desempeño.

Escuela de la teoría de las decisiones

Es llamada también escuela racional y dice que el hombre no es algo que
pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar
diferentes grupos de circunstancias, los factores económicos, sociales o
técnicos, influyen mucho en la conducta y productividad del hombre.
Considera a la organización como una unidad tomadora de decisiones, este
enfoque frecuentemente se limita al razonamiento económico de la utilidad y
de las incertidumbres, el proceso decisional como la esencia de la técnica
administrativa.
Escuela de sistemas
Un sistema es un conjunto de partes ordenadas que contribuyan para lograr
un determinado fin y se clasifican de la siguiente manera:

a. En razón de su dinamismo: en estáticos son aquellos sistemas que no

reaccionan ni se modifican con el influjo de su medio ambiente y
dinámicos son aquellos que evolucionan constantemente debido a
factores internos y externos.
b. Homeostáticos: son los sistemas que se contienen en sí mismos y
tienen la capacidad de autorregulación.
c. En razón de su dependencia se clasifican en independientes y
dependientes, los sistemas dependientes funcionan dependiendo de
otros y no tienen capacidad de funcionamiento por sí mismos, los
tienen la capacidad para regularse por sí mismos y pueden modificarse
porque tienen libertad para decidir, los sistemas interdependientes
dependen el uno del otro.
d. Los sistemas en razón de su capacidad para comunicarse e
interaccionar con el exterior se clasifican en abiertos y cerrados, los
abiertos reciben información e interactúan con otros sistemas y los
cerrados tienen una capacidad reducida para recibir información y para
interactuar con su medio ambiente.
e. Desde el punto de vista conceptual y empírico: la mayor dificultad para
entender la teoría de sistemas consiste en no distinguir cuándo se
habla de un sistema desde el punto de vista conceptual y cuándo se
habla del mismo, desde el punto de vista empírico.
f. Los sistemas en razón de su naturaleza se clasifican en naturales y
sociales, los naturales existen sin intervención del hombre para
formarlos y los sociales son sistemas formados con la intervención del
hombre.

Teoría de sistemas y la administración

La teoría de la administración es un sistema donde se combina la teoría y
práctica, es una entidad donde se identifican elementos constitutivos con
partes organizadas, es un órgano o centro rector y las funciones de cada
parte se cumplen en forma interrelacionada con fines determinados (Wiclane,
2011). Para esta teoría se establecen modelos a escala con simulaciones de
objetos reales en proporción inferior o superior, los modelos analógicos son
representaciones con las cuales se simula la estructura y funcionamiento del
objeto representado, los modelos matemáticos representan funciones y
ecuaciones que deben realizarse para resolver un problema y los modelos
físicos se emplean para representar las funciones geométricas.

Escuela empírica
Las tareas administrativas fueron consideradas, a través de usos, costumbres
o tradiciones para dirigir las organizaciones, sus principales representantes
son Peter F. Drucker, Ernest Dale y Lawence Appley quienes realizaron
estudios basados en experiencias prácticas cotidianas, administrando a
través del acierto y el error sobre determinadas causas, sus principios fueron
empíricos o vivenciales con poco esfuerzo para explorar nuevas cosas o
intentar algo diferentes.

Escuela de la administración por objetivos

Peter F. Drucker, señaló que la administración por objetivos es un método
mediante el cual el gerente, subgerentes y todos los jefes de una organización
determinan qué objetivos desean alcanzar, cada uno en su campo y en un
determinado tiempo, es decir, deben fijarse metas que sirvan como guía para
sus acciones, esta escuela también se conoce como administración por
resultados, por proyectos, por participación y administración por motivación,
en toda empresa existen áreas críticas o claves que merecen atención por
parte de los ejecutivos como las políticas dé la empresa, área gerencial, área
financiera, recursos humanos, desarrollo tecnológico, producción, publicidad,
ventas, relaciones internas y externas, la administración por objetivos es un
método empleado por los directivos de empresas para estructurar su plan de
acción para un determinado período.

Escuela matemática de la administración

Los resultados de una acción administrativa se pueden medir o cuantificar
mediante el uso de las matemáticas, partiendo de datos conocidos. La lógica
y el cálculo matemáticos se utilizan en la planeación y programación de las
actividades y son base para la toma de decisiones, está formada por Herbert
A. Simon, Igor H, Ansoff, Leonard Arnoff, West Churchman y Kenneth
Boulding, los más destacado es la aplicación de la matemática es
investigación de operaciones ya que representan modelos cuya construcción
y análisis se hace mediante el método de investigación operacional ya que
se someten a una cuantificación matemática y a un proceso analítico
mediante el cual se puede conocer por anticipado un resultado, partiendo de
premisas conocidas y de estrategias, tiene tres usos principales como
conocer el comportamiento de los procesos administrativos, servir de base a
la toma de decisiones y ayudar a la aplicación de métodos de control. Las
operaciones más utilizadas en la investigación operacional son en el
almacenaje, distribución, manejo de materiales, organización de los
transportes, cambios organizacionales, instalaciones industriales,
productividad, eficiencia de las máquinas, investigación de mercados,
distribución de funciones y delegación. Estas aplicaciones hacen referencia
a situaciones reales o simulaciones mediante modelos que tratan de cercarse
en forma simplificada a una realidad de la empresa como la econometría
administrativa, investigación de mercados o mercadotecnia para su
cuantificación y análisis matemático, esta programación considera problemas
de tiempo, recursos, costos, transportes, aspectos que deben analizarse en
forma interrelacionada para establecer estrategias más adecuadas.

• La teoría de colas: se refiere al análisis de los puntos de espera en los

procesos o demoras en momentos críticos.
• Las gráficas o grafos: son diagramas que muestran una secuencia de
operaciones por medio de barras y flechas se pueden representar los
tiempos en que deben realizarse las operaciones, después de haber
efectuado los cálculos matemáticos necesarios, las más conocidas son
la Gráfica de Gantt, Gráfica PERT y las Gráficas C.P.M.
• La teoría de juegos es una técnica de simulación de operaciones en
la cual puede haber varios individuos que asumen un papel, simulando
una situación real en una empresa o negocio, las probabilidades son
estimaciones que se hacen con base en datos conocidos y la
experiencia.
Mega tendencias administrativas
• Cultura de la calidad total (CCT) es una filosofía administrativa que
se basa en el concepto de mejoramiento continuo cuyo propósito es
satisfacer a los clientes internos y externos de cualquier compañía.
• Reingeniería (RI) es un reordenamiento en el proceso dinámico del
negocio como la estructura, tecnología, sistemas gerenciales o valores
empresariales, para lograr mejoras en el desempeño de las empresas
reduciendo costos, aumentando la calidad, oportunidad y servicio
mediante una revisión y adaptación continua a los cambios en los
procesos que se van generando día a día en el mundo.

Los principales objetivos que se persiguen al implementar un proceso de

reingeniería es modernizar a la empresa para beneficio de los propietarios,
accionistas, proveedores, clientes y consumidores, reduciendo tiempo en los
procesos productivos o de servicios, cambiando si es necesario algunos
patrones de la cultura organizacional para establecer un clima laboral que
permita un crecimiento organizacional y de quienes la integran, tecnificar los
procesos de selección y evaluación del personal, diseñando de manera
constante programas de capacitación que permitan una mejor adaptación a
los cambios a través de desarrollar en los trabajadores la habilidad necesaria
para producir con calidad, además de mejorar los mecanismos de
comunicación internos y externos, comprometiéndose desde la parte directiva
hasta el nivel operativo más bajo con la filosofía corporativa, y evitar o reducir
la resistencia al cambio en los trabajadores a través de una capacitación
continua y de mejora que permita a la organización permanecer en el
mercado.