Es un proceso cuyo objetivo es observar y predecir el comportamiento

de las personas mediante la observación en varias tareas y bajo

ciertas condiciones.

Es una evaluación de tipo grupal donde los participantes resuelven de

manera individual o colectiva, diversos casos relacionados con su
área de actuación profesional, a fin de evaluar comportamientos
individuales que se manifiesten en una instancia de grupo.

Es un Centro para evaluar a través de diferentes ejercicios y/o

actividades, las competencias y habilidades de una persona. Se
realiza por medio de evaluadores entrenados que emiten juicios
sobre las conductas observadas, en relación al cargo.
 El Assessment siempre es una practica grupal.
 Los casos que conforman la evaluación siempre
se relacionan con el puesto de trabajo
 El Origen
1ª Guerra
Mundial El ejercito Alemán se planteó
1914-1918 conocer….

El Consejo de Selección de la
2ª Guerra Oficina de Guerra Británica y
Mundial la Oficina de Servicios
Estratégicos del Ejercito de
1939-1945
Estados Unidos…

Diversos organismos del

 Posterior sistema de seguridad
norteamericano lo adoptan.
2ª Guerra Mundial
Selección de Personal.

Evaluación de Potencial.

Selección de profesionales para puestos claves.

Cuando por el numero de postulantes, importancia del

puesto o repetición del proceso sea rentable su costo de
diseño y ejecución.

Por su costo, tanto financiero como de

tiempo se debe limitar a puestos claves en la
organización.
Perfil del Puesto

Varias Técnicas y Tipos de

Ejercicios

Observadores
•Evaluar de • Identificar las •Identificar el •Generarle un
áreas de
forma eficaz las potencial de ahorro a la
oportunidad
competencias desarrollo y Compañía.
•Selección Necesidades de
Capacitación
 Las pruebas o ejercicios deben reunir estructura y
contenido, deben medir competencias.
 Los assessment son grupales.
 Los grupos deben ser homogéneos.
 Participantes hasta 12 personas.
 Debe existir presencia de evaluadores capacitados.
 Participación del cliente interno
 Duración; No mas de medio día.
  Homogéneo
 Conocer objetivo y próximos
pasos.
 Información sobre el proceso,
estructura, tiempo, tipo de
ejercicios, etc.

Quienes?
Roles  Especialistas RH
 Directivos.
Pasivos Activos  Expertos en el área.
 Consultores externos.
 El Administrador
 El Observador asistente
 El Observador pasivo- cliente interno
 Los participantes
 Comprender lo que se evalúa.
 Evaluar,registrar y clasificar comportamientos.
 Justificar (a través de argumentos) sus
puntajes.
 No interpretar intenciones de los participantes
 Elaborar conclusiones y recomendaciones con
base en sus observaciones.
 Consolidar información con los otros
observadores.
 Mantener la confidencialidad.
 Alta fiabilidad y validez.
 Varias técnicas de evaluación.
 Permite analizar el perfil laboral.
 Información objetiva.
 Reducción de riesgo de error en decisiones.
 Evalúa capacidad actual y sus necesidades.
 Proporciona seguridad e igualdad de oportunidades.
 Mayor aceptación de resultados.
 Experiencia de aprendizaje para las personas que
participan.
Bandeja de Llegada Análisis y tomas de decisiones
en situaciones con baja
información.

Discusión de Grupo Persuasión y defensa de sus

opiniones en grupo.

Ejercicios de Presentación Demostración de seguridad en

sus planteamientos ante
situaciones de presión.

Juego de Roles (Role Playing) Influencia y argumentación

en situaciones uno a uno
 •Es una discusión de grupo en donde los participantes compiten entre sí para
resolver una situación compleja.
Juego de
Negocios •Implica desde dramatizaciones con o sin guión, hasta juegos.

•Resolver una situación problemática a través de un consenso grupal.

Discusión en
•Se presenta un tema o una breve descripción de una situación con ciertas señales
Grupos referente a los resultados que se esperan de ellos.

•Se presentan casos de análisis para que el grupo o el individuo identifique

Ejercicios de
análisis
información relevante, la estructure y llegue a una conclusión.

• Se presentan un conjunto de archivos (físicos o electrónicos) para

Bandeja doc.
que la persona clasifique y responda requerimientos en un tiempo
entrada
dato.

Entrevistas
•Se realizan simulando una situación problemática.
simuladas
Por ejemplo la lectura de un informe completo para realizar un
análisis o asesoría a gerencia, recomendando estrategia.
Otros pueden incluir discusiones frente a frente.

Después de un trabajo grupal, consiste en salir a defender una

determinada posición y asegurar un resultado de éxito. Otra
alternativa es incluir discusiones dramatizadas con clientes o pares.

Ejercicio que puede estar relacionado con el cargo: como el discutir

respecto a las competencias gerenciales o una reunión de estrategia
del equipo gerencial. Hay otros ejercicios menos enfocados en el cargo
como son los de toma de decisiones grupales.

Consiste en diseñar y realizar una presentación ante una o más

personas.
 Informar a los
participantes

Objetivos del Características Duración del Información

proceso del proceso proceso que recibirán
 Consenso de
Desarrollo del Proceso de
los
proceso evaluación
observadores

Observación de Calificación de Decisiones

conductas comportamientos
Preparar el informe Dar retroalimentación
 Dar feedback

Elaboración Definir el
de informe objetivo

Etapas de
Desarrollo

Ejecución del Diseñar el

proceso proceso

Informar a los
participantes

Se entrenan los Observadores
en la metodología y
materiales a utilizar en el
proceso
Se reciben los
candidatos y Facilitador a los participantes sobre el
explica la dinámica y
duración de la sesión
Participantes realizan
Ejercicio 1
Participantes realizan
Ejercicio 2
Se agradece a los El equipo de evaluación se
participantes y cierra la queda trabajando en la
sesión para ellos, calibración de la sesión
indicándoles pasos a para obtener puntajes
seguir finales
Se solicita llenar encuesta Facilitador elabora
informe de resultados y
proceso envía a cliente
Participantes realizan
Ejercicio 4 Si los participantes fueron
candidatos internos se les
brinda un espacio de
retroalimentación de forma
individual posterior al AC
Participantes realizan
Ejercicio 3
 ASSESSMENT CENTER PARA GERENTES DE TIENDA

ANALISIS DE CASO DINAMICA BANDEJA DE ANALISIS DE CASO

EJERCICIOS UTILIZADOS POR
Telas S.A. La Torre ENTRADA Casa de Reposo
COMPETENCIA
(Individual) (grupal) (Individual) (individual)

Pensamiento estratégico /Priorización

Toma decisiones / Solución de problemas
Ejecución / Orientación a resultados
Enfoque al cliente
Talento
Influencia, colaboración y comunicación