Las Pruebas Situacionales

Las pruebas situacionales

¿Qué son?
“Conjunto de técnicas y ejercicios que permiten simular,
total o parcialmente, una situación en la que los sujetos
tienen que poner de manifiesto las competencias que
exige el desempeño eficaz, eficiente y seguro de una
actividad laboral concreta” (Le Boterf, 1991).

Ámbito de aplicación
Evaluación y formación del personal

Ventajas
Alta validez – Muestran – no demuestran
Aportan información realista de las competencias
Permiten evaluar varias competencias a la vez
Aplicación individual y/o grupal
Las pruebas situacionales

Características que aumentan su validez:

1. Deben ser muestras de trabajo o simulaciones de
aspectos del mismo perfil de exigencias del puesto.
Ejercicios adaptados a las características del puesto y la
organización

2. Deben reproducirse las variables relevantes en la

ejecución de la tarea (duración, complejidad,…)

3. Determinar los comportamientos asociados a las

competencias incluidas en el perfil de exigencias.
Las pruebas situacionales
Aspectos a tener en cuenta

En evaluación del personal:

Permiten evaluar competencias presentes y también

potencial
No tomar decisiones definitivas en base a una sola prueba
Preferible que evalúe más de un juez (entre 2 y 3).

En formación del personal:

Objetivo: que los formados adquieran conocimientos y

competencias a través de sus propias experiencias
situacionales recreadas similares a las que se enfrenten
Necesario crear un clima de confianza entre los asistentes y el
formador.
Función del formador: clarificar y moderar
1. El Juego de roles
1.- Juego de roles
¿En qué consiste?

•Son simulaciones de situaciones más o menos reales.

•Permiten evaluar o desarrollar las competencias implicadas.

¿Cómo implementarlo?

1. Presentación del ejercicio:

•Objetivo, Proceso y Asignación de roles
2. Preparación de la presentación
3. Realización
4. Conclusiones
•En evaluación del personal no siempre se realiza
•En formación del personal, es básica para el aprendizaje y la
transferencia
1.- Juego de roles
Aspectos a tener en cuenta

•Si es posible mejor grabarlo en vídeo

•Cuidar el espacio físico: p.e. distribuir el mobiliario de forma que represente
una situación real
•Cuidar el tiempo disponible (preparación entre 5’ y 15’)
•Competencias: comunicación, iniciativa, flexibilidad…

•Dos posibles modalidades:

1. Juego de roles múltiple: realizado a la vez por varios grupos.

No muy utilizado

2. Juego de roles individual: realizado por un solo grupo

Veamos un ejemplo
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2. El método del caso

2.- El método del caso
¿En qué consiste?

•Se presenta a los participantes por escrito la

descripción de una situación más o menos real,
cercana al trabajo.
•Se incluyen todos los datos y detalles para que
analicen el problema y lo solucionen.

¿Cómo elaborar un caso?

1. Definir los objetivos: qué competencias
interesan
2. Elaborar el proyecto de caso: características
contexto, datos, preguntas a resolver
3. Redactar el caso: ser conciso y preciso, descripción
completa de los hechos, adaptar vocabulario a los
participantes
4. Probar el caso: por el autor y por un grupo piloto
2.- El método del caso
¿Cómo implementarlo?

1. Presentación del caso:

•Objetivo, Proceso, Tiempos, etc.
2. Análisis de resolución del caso: individual y/o
grupal
3. Conclusión

Aspectos a tener en cuenta

Aplicación: individual y/o grupal

Competencias individuales: análisis, planificación,
toma de decisiones, solución de problemas,…
Competencias grupales: liderazgo, colaboración,…

Veamos un ejemplo
3. La bandeja de llegada
(in basket)
3.- La bandeja de llegada
¿En qué consiste?

•Presentación de una serie de materiales y documentos

típicos del puesto de trabajo.
•Representan aspectos significativos del mismo.
•El participante evalúa el contenido y toma decisiones
sobre las acciones a realizar en el tiempo fijado

¿Cómo implementarlos?

1. Presentación: instrucciones y tiempo de realización

2. Realización. 3 posibilidades ante los documentos:
No hacer nada
Posponer la decisión
Resolver o delegar
3. Conclusión: análisis y justificación de las decisiones
3.- La bandeja de llegada

Aspectos a tener en cuenta

Aplicación: individual y/o grupal

Duración: realización entre 15 y 30 minutos
Competencias: planificación/organización, toma de decisiones,
delegación y comunicación escrita

Limitaciones:

1. Uso restringido a puestos de nivel medio o alto

2. Mucho tiempo para diseñar y elaborar
3. Costoso mantener actualizados los ejercicios

Veamos un ejemplo
4. Los juegos de empresa
4.- Los juegos de empresa

¿Qué son?
Simulación de una situación empresarial que busca en el
participante respuestas desde una perspectiva
profesional

¿Cómo implementarlos?

1. Presentación del ejercicio y explicación del tipo de empresa.

2. División en subgrupos de 5 o 6 (+10): empresa
3. Suministro de productos distintos entre sí (volumen de
venta, coste, demanda,…)
4. Toma de decisiones y elaboración de balance
5. Repetición del ejercicio (de 3 a 5 veces)
6. Conclusiones
4.- Juegos de empresa

Aspectos a tener en cuenta

•Tipo especial de método de caso en entorno dinámico

•Suele implicar actividades como comprar, vender,
•contratar,… de carácter competitivo.
•Aplicación: grupal
•Duración: variable (superior a las 3 horas)
•Competencias: liderazgo, planificación/organización,
•iniciativa, análisis, solución de problemas,…

Limitaciones:

1. Alto costo (ordenadores necesarios)

2. Alto tiempo de realización (normalmente más de un día)
3. Solo aplicable a personas con elevado nivel de formación
5.- Ejercicios de presentación
5.- Ejercicios de presentación
¿Qué son?

Presentación de un tema a un grupo de

personas, que pueden ser los evaluadores o
el grupo de formación

¿Cómo implementarlos?

1. Presentación del ejercicio: tema,

tiempos, medios, etc.
2. Preparación del tema a exponer
3. Presentación al grupo
4. Conclusiones: análisis de la exposición.
•A veces en evaluación no se realiza.
•Clave en formación.
5.- Ejercicios de presentación
Aspectos a tener en cuenta

Aplicación: individual
Duración: preparación variable, presentación 3’-
10’
Competencias: planificación/organización,
innovación y conocimientos técnicos
(preparación). Comunicación oral, tolerancia a la
tensión y flexibilidad (presentación)

Limitaciones

Mucha duración si se tienen muchos participantes

6. Ejercicios de ejecución laboral
6.- Ejercicios de ejecución laboral
¿Qué son?

•Consisten en la realización de una actividad o tarea laboral, de

principio a fin.
•El diseño debe reflejar las condiciones reales de la actividad laboral:
maquinaria, restricciones temporales, ayudas, etc.

¿Cómo implementarlos?
1. Presentación del ejercicio: tema, tiempos, medios, etc.
•Especificar claramente los criterios que marcarán la calidad del
resultado final de la tarea realizada.
2. Realización del ejercicio
3. Conclusiones: A veces en evaluación no se realiza.
Clave en la formación, se da retroalimentación sobre cómo ha sido la
actuación.
6.- Ejercicios de ejecución laboral

Aspectos a tener en cuenta

Aplicación: individual y/o grupal

Duración: variable en función de la tarea
A veces se recurre a la utilización de simulaciones por
Ordenador
Competencias: atención al detalle, organización,
conocimientos técnicos

Limitaciones

•Para algunos ejercicios: se requiere de material costoso.

•Las simulaciones solo se deben emplear como paso previo a la
práctica real
¿Cómo las diseñamos?
Diseño
1) Determinar las competencias que se van a evaluar

2) Establecer los comportamientos a evaluar/desarrollar

durante el ejercicio

3) Priorizar los comportamientos asociados a cada

competencia

4) Decidir las técnicas o ejercicios más adecuados

- Primero se plantean
-Después se eligen

5) Elaborar escalas de observación para cada

comportamiento
- Facilita objetividad
-Permite detectar puntos fuertes y débiles
Diseño

6) Determinar el nivel mínimo en cada competencia

7) Elaboración de la prueba

8) Probar los ejercicios y protocolos de observación

•Mejor que se haga con personas similares a los trabajadores

9) Introducir las modificaciones necesarias

10) Entrenar en la aplicación del ejercicio

•Cómo presentar el ejercicio
•Cómo actuar durante su desarrollo
•Qué pautas de observación seguir
•En formación: cerrar bien el ejercicio