Marketing online vs marketing offline

Antes de decidir el tipo de estrategia que más conviene a tu empresa, deberás pararte a pensar.
Tienes que determinar el objetivo que quieres alcanzar con ella y, lo más importante,
identificar cuál es el mercado al que te diriges (target).
Tienes que tener en cuenta las diferencias generacionales de la sociedad y la presencia de cada
uno en medios online y offline. Es decir, si tu negocio está dirigido a un público objetivo mayor
de 50 años, deberías combinar estrategias tradicionales y digitales. ¿Por qué? Porque la
presencia en la red de tu público objetivo no será muy representativa y se te hará complicado
llegar a ellos digitalmente.
En cambio, si tu target o público objetivo son generaciones más jóvenes, deberás dirigirte hacia
campañas digitales. Estas generaciones tienen una presencia prácticamente absoluta en la
red, por lo que llegarás a ellos directamente.
Sin ir más lejos, aquí reside la principal diferencia entre ambos tipos de marketing,
la presencia en medios online y offline. Las diferencias entre el marketing tradicional y el
marketing digital son infinitas, pero a continuación te explicaremos algunas de las más
importantes.

1. Segmentación
La primera diferencia está en la segmentación del público objetivo de nuestra empresa. Con el
marketing tradicional solo podemos basarnos en las variables demográficas a la hora de la
segmentación. Sin embargo, con el marketing digital, podemos además incluir otros factores
como los intereses, aumentando de este modo el grado de segmentación.
Es muy importante tener siempre presente el objetivo de tu negocio. Pero también cuáles son
las necesidades que has identificado que tiene tu cliente, sobre todo para elegir las variables
que más te ayuden.

2. Comunicación
Otra gran diferencia entre el marketing tradicional y digital está en la comunicación. En el
marketing tradicional nos encontramos con una comunicación unidireccional desde la empresa
hasta el cliente. El usuario o destinatario es pasivo, es decir, solo recibe información, sin
contestar.
Los medios que se utilizan para la comunicación en el marketing tradicional son
mayoritariamente medios masivos y tradicionales, como la televisión o la prensa.
En marketing digital, en cambio, la comunicación es bidireccional e interactiva. Los medios
digitales permiten establecer una relación entre la empresa y el cliente. Por ello, permite la
posibilidad de aumentar la confianza y credibilidad de la empresa al mismo tiempo. Además,
las herramientas empleadas en marketing digital son más económicas, ya que no necesitarás
grandes plataformas como las de marketing tradicional.

3. Medición de resultados
Por último, otra diferencia entre el marketing tradicional y el marketing digital es la medición
del impacto o influencia de la campaña que hayamos llevado a cabo. En marketing digital se
puede medir el impacto de forma rápida y directa. ¿Cómo? Mediante encuestas online, redes
sociales o indicadores establecidos para medir la consecución de los objetivos planteados para
la estrategia (KPIs).
Por su parte, en marketing tradicional, realizar una medición de impacto puede suponer poner
en marcha todo un sistema de investigación de mercados. Para ello, deberías utilizar
herramientas cuantitativas de definición y encuestas telefónicas o postales, que
requerirían mucho mayor coste económico.
En definitiva, diremos que el marketing digital permite una comunicación directa y
personal entre la empresa y el cliente. Además, al estar en el mundo digital, no existen las
barreras geográficas. De esta forma, facilita la expansión de tu negocio, y aumenta al mismo
tiempo el número de clientes potenciales.
El marketing tradicional está más enfocado a las ventas directas, restándole importancia a la
relación con el cliente. También deberemos tener en cuenta que la generación madura no tiene
una gran presencia en Internet. Por lo que, tal y como ya hemos comentado, si nuestro negocio
se dirige a ellos, mejor decantarnos por combinar ambas estrategias de marketing.