EMPATIZAR

Es considerada la fase esencial de esta

metodología y se ocupa del
descubrimiento y entendimiento de las
principales necesidades del consumidor.
Este proceso empático se enfoca en
analizar profundamente al cliente,
comprendiendo sus verdaderas
motivaciones y haciéndolas propias.

TECNICA DE OBSERVACION:
Es una técnica que consiste en observar
atentamente el fenómeno, hecho o caso,
tomar información y registrarla para su
posterior análisis. La observación es un
elemento fundamental de todo proceso de
investigación; en ella se apoya el
investigador para obtener el mayor
número de datos. Es la técnica de la fase
empatizar del design thinking.
TECNICA DE LA ENTREVISTA:
La entrevista es una técnica de gran utilidad en
la investigación cualitativa para recabar datos;
se define como una conversación que se
propone un fin determinado distinto al simple
hecho de conversar. Es un instrumento
técnico que adopta la forma de un diálogo
coloquial
Las entrevistas cualitativas se centran en
obtener información de tus usuarios sobre sus
experiencias reales: problemas, necesidades y
deseos asociados a tu reto. Es una de las
técnicas más utilizadas en el Design Thinking.