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Retención de empleados:
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(https://www.questionpro.com/blog/es/retencion-de-empleados-estrategias/)

La retención de empleados es uno de los temas más importantes para

una organización, pero desafortunadamente uno de los más ignora-
dos, además está relacionado con otro elemento vital: la satisfacción
de los clientes. 

¿Cómo? Pues simplemente porque la retención de empleados com-

prometidos con tu empresa te ayudará a tener a clientes felices y en
consecuencia, generar mayores ingresos.

En cambio, si hay una constante rotación de empleados, hay un in-

cremento también en la carga laboral de tu personal y pérdida de re-
cursos financieros. Perder empleados clave puede afectar tu produc-
ción, dañar la moral y costar mucho más que mantener a un
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empleado.

En este artículo te presentaremos en qué consiste exactamente la ro-

tación de empleados y cómo evitarla para mantener a tus colabora-
dores felices, satisfechos y comprometidos con tu organización.

¿Qué es la retención de empleados?

La retención de los empleados se define como la capacidad de una

organización para evitar la rotación de personal
(https://www.questionpro.com/blog/es/rotacion-de-personal/), es
decir, el número de personas que abandonan su puesto de trabajo en
un periodo determinado, ya sea voluntaria o involuntariamente. 

El objetivo de la retención de empleados es mantener al mejor ta-

lento en una organización para prosperar, ya que esto tiene un im-
pacto directo en el rendimiento y el éxito de la empresa.

La retención de empleados abarca las estrategias que una organiza-

ción desarrolla para mitigar los riesgos de rotación de los empleados
y los procesos que pone en marcha para mantener a su talento
crítico. 

Si piensas que un empleado se puede ir de tu empresa por el salario

que le pagas, no siempre es así, existe una variedad de factores que
pueden contribuir a esto, incluyendo la falta de un buen manejo de
la empresa, que no tiene crecimiento dentro la empresa, el no ser re-
conocido, tener mucha carga de trabajo, etc.

¿Por qué es importante la retención de los empleados?

La retención de personal
(https://www.questionpro.com/blog/es/retencion-de-personal/) se
ha convertido en un aspecto crítico de los programas modernos de
gestión del capital humano. 

Según Gallup, a las empresas les cuesta más de un billón de dólares al

año sustituir a los empleados que deciden voluntariamente dejar su
trabajo. 
La alta rotación, que en parte podría evitarse con una intervención
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previa de la dirección, también se produce a expensas de los ingre-
sos, la productividad, la experiencia de los empleados
(https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-experiencia-de-em-
pleados/) y la retención de conocimientos.

La retención de empleados es un reto importante para las organiza-

ciones y los departamentos de Recursos Humanos
(https://www.questionpro.com/es/que-son-los-recursos-
humanos.html) hoy en día.

Las estrategias de retención de empleados se centran principalmente

en la rotación voluntaria que es perjudicial para la organización, a di-
ferencia de la pérdida de un trabajador de bajo rendimiento. 

También se centra en la rotación que se puede evitar, como la de un

empleado que deja su trabajo porque se muda fuera del estado.

¿Cómo lograr la retención de empleados?

Analiza tu estrategia de retención de empleados, si detectas algunos

de los puntos anteriormente señalados, tienes que enfocarte en me-
jorar todos los aspectos involucrados en la experiencia de tus
trabajadores.

Mejora y enfócate a corregir los aspectos que están causando conflic-

tos con tus colaboradores. Aquí algunas estrategias para la retención
de empleados (https://www.questionpro.com/blog/es/estrategias-re-
tencion-de-empleados):

1.   Invierte en el desarrollo profesional de tus trabajadores

Invertir en la formación de empleados

(https://www.questionpro.com/blog/es/recursos-humanos-emplea-
dos/) es un factor clave para los recursos humanos, ya que les de-
muestras que te importa su crecimiento profesional, invierte y dales la
oportunidad de aprender nuevas habilidades que ayudarán al creci-
miento de tu negocio. 
La gran mayoría de los empleados valoran que se preocupen por su
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preparación y oportunidades de desarrollo profesional. Puedes esta-
blecer cursos, conferencias, talleres, etc. 

 2.   Ofrece un paquete de beneficios 

Puedes ofrecerle algún seguro médico de alta calidad, seguro de vida,

licencia por enfermedad amplia y vacaciones, o algún plan de
ahorro. 

Piensa en horarios de trabajo flexibles y otros incentivos financieros.

Solicita la opinión de tus empleados para obtener más información
sobre los beneficios que realmente mejorarían su vida y bienestar,
esto los tendrá más motivados y los hará más productivos. Haz una
encuesta laboral (https://www.questionpro.com/es/encuesta-de-
clima-laboral.html) y obtén ideas para este y los temas que quieras.

3.   Mantén abierta la comunicación

La moral mejora significativamente cuando los miembros del equipo

se sienten libres de poder decir lo que piensan, de poder compartir
sus ideas, de abordar conflictos y otras quejas, y participar en el
desarrollo de la empresa. 

Promueve la comunicación interna

(https://www.questionpro.com/blog/es/comunicacion-interna-im-
pacto-2/), sé abierto, transparente y respetuoso con todos los miem-
bros del equipo. Con ello aumentará la confianza en la alta gerencia,
que es otro factor clave para mantener a los empleados satisfechos.

Descubre por qué la cultura laboral

(https://www.questionpro.com/blog/es/cultura-labo-
ral/) puede definir el éxito de una organización
 

4.  Establece expectativas y políticas claras

Cuando los empleados sienten que no tienen claro las tareas que tie-
nen que realizar, las políticas de la compañía y las métricas en base a
las que serán evaluados, comúnmente se frustran y su moral se daña,
en este caso la retención de empleados es muy difícil de lograr, de
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ahí la importancia de la comunicación que tengas con tus empleados.

No olvides darle a tus empleados retroalimentación relacionada con

su rendimiento para que estén enterados de cómo están siendo
evaluados. 

Puedes llevar a cabo una evaluación del desempeño de empleados

(https://www.questionpro.com/es/evaluacion-del-
desempe%C3%B1o.html) y tomar las acciones necesarias en base a
los resultados obtenidos, informando siempre a tus trabajadores las
medidas que vayas a tomar.

5.   No sobrecargues a tus empleados de trabajo

Todos los beneficios del mundo no pueden compensar la abruma-

ción, el agotamiento que causa la sobrecarga de trabajo o el sín-
drome de burnout laboral
(https://www.questionpro.com/blog/es/burnout-laboral/). Si quieres
lograr la retención de empleados, ayúdalos a que no pierdan el enfo-
que o renuncien. 

Tus empleados tendrán la energía, y el deseo, de continuar traba-

jando contigo si no tienen una sobrecarga de trabajo por derivadas
sobre todo de la falta de organización o comunicación de los
directivos. 

Evita la microgestión (https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-

la-microgestion/) y alienta a tus empleados a que prioricen sus tareas
y a que tengan un buen equilibrio entre su trabajo y su vida.

Si piensas que habrá baja productividad si los miembros de tu equipo

reducen su carga de trabajo, déjame decirte que muchas investigacio-
nes sugieren que trabajar menos (lo que generalmente equivale a me-
nos estrés en tus empleados) en realidad puede dar como resultado
una productividad mayor.
 Te dejo algunos consejos para ser más productivo en el CUENTA GRATUITA (/A/SHOWENTRY.DO?LAN=ES_LA)
trabajo
(https://www.questionpro.com/blog/es/consejos-para-
ser-mas-productivo-en-el-trabajo/)
 

6.   Reconoce a tu fuerza laboral

Los empleados contribuyen con un gran porcentaje de su vida diaria

para mejorar los resultados de una empresa, por lo que es esencial
que se sientan respetados y valorados. 

Un simple “gracias” es un buen primer paso, pero piensa en darle al-

gún tipo de incentivo para empleados
(https://www.questionpro.com/blog/es/incentivos-para-empleados/)
mayor, ya sea bonos, aumentos, promociones, tiempo libre remune-
rado y obsequios que los haga sentirse bien con el trabajo realizado.
Si no estas seguro de qué regalo es el indicado, preguntales lo que
desean o necesitan.

7.   Entiende los motivos que tienen tus empleados para trabajar

contigo

Algunas empresas realizan encuestas de salida

(https://www.questionpro.com/blog/es/encuestas-de-salida/) para
conocer porque no han logrado la retención de empleados, pero muy
pocas se toman el tiempo de entender por qué algunos de sus em-
pleados deciden quedarse. 

Esto te ayudará a identificar las políticas que realmente contribuyen a

la estrategia de retención, y para saber si hay una posibilidad de me-
jora. La clave es estar abierto a obtener retroalimentación y permitir
que estos insights puedan moldear tus políticas internas. 

Aquí 10 razones para hacer encuestas de satisfacción la-

boral online
(https://www.questionpro.com/blog/es/encuestas-de-
satisfaccion-laboral-online/)
 
8.   Dales a tus empleados un trabajo significativo
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Ofrece a tus empleados tareas variadas que los estimulen. Hoy mu-
chos jóvenes que inician su vida laboral buscan tener un empleo que
cause algún tipo de impacto o sea significativo para su entorno. 

Por ello, es importante hacer que tus empleados sientan que su tra-
bajo tiene sentido o probablemente te enfrentarás a empleados con
el síndrome de boreout
(https://www.questionpro.com/blog/es/sindrome-boreout/).

Conoce también todo sobre las ventajas de realizar una

encuesta salarial
(https://www.questionpro.com/es/encuesta-
salarial.html)
 

Conclusión

Esas fueron algunas estrategias que te ayudarán a la retención de em-

pleados. Recuerda que en QuestionPro contamos con diversas herra-
mientas online que te pueden ayudar a conocer las necesidades y
deseos de tus empleados, y lograr con esto tener una fuerza laboral
más productiva que te ayude a cumplir tus metas. 

Si te gustaría conocer cómo aprovecharla al máximo, te invitamos a

descargar nuestro Ebook de encuestas para empleados
(https://www.questionpro.com/es/ebook/libro-de-encuestas-para-
empleados.html) para conocer todo lo que puedes lograr con una he-
rramienta como esta, o bien, comparte tus dudas y necesidades con
nuestros asesores en línea.

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