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SESIÓN 12:
Tablero De Comando Y Feedback
ESCUELA DE CONTABILIDAD
2022-II
Pregrado
2
Pregrado
3
Pregrado
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
4
Pregrado
RANGO/CRITERI
OBJETIVO INDICADOR MEJORA RESPONSABLE PERIODO INICIATIVA
O
Resultado de Mayor a 25% De 20% a mas Gerencia de Semestral Optimizar la
encuesta VERDE Servicio al ruta de
De 19% a 10% cliente distribución
Mejora de la
AMARILLO
satisfacción de
De 18% hacia
los clientes en
abajo
25% antes del
ROJO
diciembre
2021
Tiempo de Menor a 3 Logística Diario
entrega días
5
Pregrado
6
Pregrado
TABLERO DE CONTROL
(SCORECARD + MAS DASHBOARD)
Pregrado
9
Pregrado
PASOS:
10
Pregrado
12
Pregrado
13
Pregrado
14
Pregrado
El "Cuadro de mando" o
"Tablero de Control", permite
organizar la información a fin
de conducir la Unidad de
Información adoptando las
decisiones, con cuyo
cumplimiento sea encaminada
a su destino: esto es, a la
consecución de sus objetivos
15
Pregrado
16
Pregrado
17
Pregrado
18
Pregrado
19
LAS MEDICIONES QUE SE PUEDEN OBTENER CON LA IMPLANTACIÓN DE UN
TABLERO DE CONTROL SON LAS SIGUIENTES
Medidas externas
relacionadas a
clientes,
proveedores,
inversionistas y
entes financieros
Medidas de
desempeño interno
relacionadas con las
áreas, los procesos de
negocio y los recursos
de la empresa
20
Pregrado
Medidas de
control interno
21
Pregrado
Que consiste en
El feedback sugiere aprendizaje estratégico,
corregir las
que es la capacidad de formación de la
desviaciones para
organización a nivel ejecutivo, es el poder
alcanzar los objetivos
"aprender la forma de utilizar el Balanced
fijos definidos y
Scorecard como un sistema de gestión
feedback de doble
estratégica."
ciclo
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Pregrado
REFLEXIÓN
"Que no se nos pase la vida
esperando tiempos mejores,
aprovecha el que ya tienes"