Ética laboral

Los conceptos de ética empresarial y responsabilidad social corporativa

son diferentes, pero están íntimamente relacionados entre sí. Existen
muchas definiciones que pretenden precisar el significado de cada
término, cada una con sus matices, pero todas tienen una base común. El
término ética empresarial hace referencia al conjunto de valores que la
empresa define como propios y al conjunto de normas y principios que
regulan la actividad empresarial.

En el entorno VUCA los cambios e innovaciones van más rápido que las

regulaciones y leyes, que son incapaces de adaptarse tan rápidamente a
los cambios, por este motivo las empresas se enfrentan a dilemas de
actuación mucho antes de que exista una ley. La incertidumbre, la
complejidad y la ambigüedad que generan los cambios hace más
necesaria que nunca la ética en las organizaciones.

Una organización se comporta éticamente cuando en la consecución del

beneficio económico dentro de su actividad asume que existen los
intereses de los stakeholders.

El término  stakeholder  se refiere a todas aquellas personas u

organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una
empresa. Estos grupos de interés son un elemento esencial que debe ser
tomado en cuenta en la planificación estratégica de los negocios. En toda
organización, además de sus propietarios, participan diversos actores
claves y grupos sociales que están constituidos por las personas o entes
que, de una manera u otra, tienen interés en el desempeño de una
empresa porque están relacionadas, bien directa, bien indirectamente,
con ella. En estos grupos podemos contar a los empleados, clientes,
proveedores, accionistas, inversores, entes públicos, organizaciones no
gubernamentales, sindicatos, organizaciones civiles, la comunidad y la
sociedad en general.

Existen dos categorías fundamentales de  stakeholders.

  Los stakeholdersprimarios, que son aquellos imprescindibles
para el funcionamiento de la organización, es decir, todos
aquellos que tienen una relación económica directa con la
empresa, como los accionistas, los clientes o los trabajadores.

 Los stakeholderssecundarios, que son aquellos que no

participan directamente en las actividades de la empresa, pero
que, sin embargo, se ven afectados por ella, como, por
ejemplo, los competidores o la comunidad, entre otros.

Una organización ética debe considerar su entorno no sólo como una

fuente de ventajas o clientes, sino también como algo a conservar y
mejorar que le permite crecer, ganar dinero y prosperar.

La responsabilidad social corporativa estaría integrada dentro de esta

ética empresarial y va más allá del cumplimiento de la legislación vigente
o del respeto a las normas y principios establecidos, es una actitud que
las empresas asumen de manera voluntaria, con el fin de contribuir al
desarrollo social y a la mejora del medioambiente.

Las empresas socialmente responsables son conscientes de la

importancia que tiene su papel en la sociedad y de la repercusión de sus
actos, por eso promueven acciones que beneficien a la sociedad y que
eliminen o minimicen las consecuencias negativas que pueda ocasionar
su actividad. Estas empresas, movidas a veces por convicción propia y
otras por la presión social , deciden adoptar procesos responsables y
contribuir a la mejora de la sociedad y del medioambiente, muchas veces
invirtiendo parte de sus beneficios para la realización de proyectos y
campañas diversas.

Uno de los factores impulsores de la RSC es el poder de los

consumidores, los riesgos regulatorios, la necesidad de generar
intangible en torno a la marca, o la atracción de talento. Los
consumidores de hoy, en especial los más jóvenes, son mucho más
críticos con las empresas y con los productos que consumen. Se
preocupan por las repercusiones, tanto sociales como ambientales, que
puedan tener las prácticas empresariales y se manifiestan en contra de
aquellas que no cumplen con las normas y derechos establecidos,
utilizando, entre otros, medios tecnológicos. Esta actitud está
provocando un cambio en el comportamiento de muchas empresas, que
comienzan a comprender la importancia de asumir su responsabilidad
con la sociedad.

La responsabilidad social corporativa está cada vez más presente en el

Business Travel. El viajero se encuentra en el centro de la política de
viajes, el programa de gestión de viajes ha de adaptarse al perfil de un
viajero de negocios hiperconectado, que exige más flexibilidad, calidad de
vida, preocupación por la conciliación de la vida profesional-personal o la
posibilidad de combinar ocio con trabajo durante el viaje.

La RSC también está presente en las RFPs en las que se incluyen como
condición criterios relacionados con el respecto al medioambiente,
ahorro energético, políticas sociales, etc. En este sentido, las empresas
turísticas han de hacer un esfuerzo.