PRIMER EXAMEN: 8/10

1. Los colaboradores x trabajan para conseguir beneficios intelectuales

económicos crecimiento personal y profesional
- FALSO
- VERDADERO
2. Se considera mobbing cuando se acusa se acusa a un trabajador como
responsable de los errores cometidos por los demás -
- FALSO
- VERDADERO

3. Los jefes que no conocen bien el negocio de una organización pueden ser
líderes -
- F

4. PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LA JEFATURA (DIRECCIÓN Y

LIDERAZGO SON: -
- Busca con insistencia el logro de los objetivos inmediatos, es decir, en el corto plazo
el poder que ejerce esta basado en el poder de posición
RESPUESTA: JEFATURA O DIRECCIÓN

- Se conoce fundamentalmente en un visión de largo plazo, lo cual infunde a sus

colaboradores, logrando comprometer en base al poder personal que ejerce
mediante la persuasión.
RESPUESTA: LIDERAZGO

5. PRINCIPALES CAPACIDADES QUE TODO GERENTE DEBERÍA TENER, EN

GENERAL HAN SIDO CATEGORIZADAS EN: -
- Capacidad de adquirir, desarrollar y aplicar conocimiento o experiencia
especializados.
RESPUESTA: CAPACIDAD TÉCNICA
- capacidad para trabajar con el capital humano, individual y de equipo, saber
entender y motivar a las personas.
RESPUESTA: CAPACIDADES HUMANAS
- Capacidad mental para procesar información, para analizar, diagnosticar y tomar
decisiones complejas.
RESPUESTA: CAPACIDADES CONCEPTUALES

6. ENTRE LAS PRINCIPALES MOTIVACIONES Y SUS PLANTEAMIENTOS

FIGURAN:
- La utilización de los conceptos de aprendizaje social, refuerzo, positivo, negativo,
castigo, extinción, programas de reforzamiento, etc para producir cambios en la
conducta laboral.
RESPUESTA: TEORÍA DEL REFUERZO
- plantea que las tareas para que sean intrínsecas motivadoras deben tener las
características de; variedad, identidad, importancia, autonomía y retroalimentación.
RESPUESTA: LOS ATRIBUTOS DE LA TAREA

- plantea la necesidad de identificar la motivación asociada a las necesidades de

logro, poder, y afiliación.
RESPUESTA: LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES

7. los colaboradores X aprecian la libertad y son creativos

VERDADERO
FALSO

8. CATEGORIZA LAS HABILIDADES DIRECTIVAS PERSONALES, SEGÚN EL

MODELO DE WHETTEN Y CAMERON (2017)
- Capacidad para reconocer sus propias capacidades y cómo los individuos difieren
en sus prioridades y valores, aprendizaje, actitudes de cambio y orientación
interpersonal.
RESPUESTA: AUTOCONOCIMIENTO

- Analizar el impacto que tiene las situaciones y demandas especiales y cotidianas en

el bienestar y desarrollar estrategias para neutralizar su impacto.
RESPUESTA: MANEJO DEL ESTRÉS PERSONAL

- Aprender estrategias para enfrentar las dificultades que se presentan en la empresa

y en su vida. Utilizar técnicas para su solución creativa a los colaboradores como
debe hacerse.
RESPUESTA: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

9. RELACIONA….. SE REPITE FALTA UNA PREGUNTA PIPIPI :”V

- Capacidad para reconocer sus propias capacidades y cómo los individuos difieren
en sus prioridades y valores, aprendizaje actitud al cambio y orientación
interpersonal.
RESPUESTA: AUTOCONOCIMIENTO
- Analizar el impacto que tiene las situaciones y demandas especiales y cotidianas en
el bienestar y desarrollar estrategias para neutralizar su impacto.
RESPUESTA: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- Aprender estrategias para enfrentar las dificultades que se presentan en la empresa
y en su vida. Utilizar técnicas para su solución creativa y enseñar a los
colaboradores cómo debe hacerse.
RESPUESTA: MANEJO DE ESTRÉS PERSONAL

10. Se le considera mobbing cuando a un trabajador se le niega la posibilidad de

realizar cursos de formación.
VERDADERO
FALSO
SEGUNDO EXAMEN: 8.67/10
1. LOS DENOMINADOS JEFES TÓXICOS (PIÑUEL, 2004)
- El Sr. Carlos Gerente general de consorcios unidos “cuya inseguridad y
desconfianza le llevan a cuestionar sistemáticamente el trabajo y la conducta de sus
colaboradores, generando negatividad en su retorno” un mando, presa de sus
inseguridades que teme perder el control los galones y pretende que nadie “le
hiciera sombra”. tiene un gran miedo a delegar.
RESPUESTA: PARANOIDES

- Helbert en contradicción con los que piensan los demás piensan de él o con la
valoración que de él hacen, aparece como el mejor trabajador de la empresa o el
único que está capacitado………
RESPUESTA: NARCISISTA

- A Juan le tocó trabajar para un gerente tiránico y manipulador. Dice: “Solia echarle la
culpa a todos los demás si las cosas salían mal” Asi mismo: “Durante la noche
mandaba correos electrónicos a toda la oficina en los que se humillaba a una
persona determinada, solo porque sí”. Sus actos socavan la estabilidad y la
confianza y “Cuyo orgullo y frialdad le convirtieron en un mentiroso compulsivo,
capaz de tratar a sus colaboradores despotamente”. También refiere que “los jefes
intermedios y los editores luchaban entre sí para llegar a convertirse en el favorito de
este directivo”. Y él era muy maquiavélico y se jugaba a enfrentar a unos con otros.
RESPUESTA: ACOSADORES

2. PARA QUE UN TRABAJADOR SEA INTRÍNSECAMENTE MOTIVADO SE

REQUIERE ALGUNO ATRIBUTOS, LOS CUALES PUEDEN UTILIZARSE PARA
SU REDISEÑO:
- La tarea debe exigir el empleo de diferentes habilidades y no ser meramente
repetitiva. VARIEDAD
- las tareas propias del puesto deben ser claramente identificadas en cuanto a su
aporte dentro del proceso productivo IDENTIDAD DE LAS TAREAS

- El producto final del trabajo colectivo debe resultar un bien o un servicio valorado por
alguien IMPORTANCIA DE LA TAREA

- El puesto de trabajo debe permitir al operador tomar decisiones sobre métodos,

pausas o propuestas de mejora. AUTONOMÍA

- El puesto de trabajo debe contener elementos que permitan al operador conocer de

manera inmediata acerca de los resultados de sus esfuerzos.
RETROALIMENTACIÓN

3. misma pregunta que la pregunta 7 (arriba)

 4. el modelo de comportamiento organizacional de Robbins considera que los
atributos de la personalidad que tienen mayor influencia en el trabajo son:
- la Autoestima
- Locus de control
- la personalidad psicópata
- la personalidad tipo B
- la introversión
5. el modelo de comportamiento organizacional de Robbins
- considera entre otras, la productividad la baja rotación, bajo ausentismo y la
satisfacción como resultados medibles del comportamiento organizacional

- Permite establecer un conjunto de determinantes y consecuencias de

comportamiento individual y grupal en el trabajo.
6. son habilidades directivas
- todas son correctas
- el reconocimiento proporcionado por los compañeros
- el trabajo en equipo
- la capacidad para delegar y/o empoderar (empowerment)
- la capacidad de comunicación,

EXAMEN 9.25/10

1. La teoría de la equidad en el trabajo:

- Plantea que todos los trabajadores deben tener una remuneración igual, más allá del
puesto que ocupan.
- Plantea que las personas tienden a compararse con sus pares en cuanto a la
remuneración, atención y apoyo que tienen en la organización.
- Plantea que las personas siempre comparan con otros en base a sus virtudes y
defectos
- Plantea la necesidad de un trato justo consistente que a igual aporte y nivel de
responsabilidad igual remuneración

2. Se le considera mobbing cuando un trabajador se le asignan tareas para las

que debe depender siempre de alguien
- Verdadero
- Falso

3. Una cultura X se caracteriza por:

- El gerente supone que el control y la supervisión con indispensables para
alinear a la gente
- Consta básicamente de tres niveles verticales, asociados a la cadena de
mando
- Todas son correctas
- El empleo de la amenaza de despido como estrategia motivacional
- El green supone que a la gente no le gusta el trabajo y por eso hay que
comprometerla en base al sueldo.
4. Identifique las teorías motivacionales con sus autores:
- Jerarquia de necesidades humanas —---------------------------------- Abraham Maslow
- Teoría ERC —------------------------------------------------------------------ Aldelfer
- Teoría de las necesidades aprendidas —------------------------------- David McClelland
(Necesidades sociales o de orden superior)
- Teoría de las expectativas —----------------------------------------------- Victor Vroom
- Los atributos de la tarea —------------------------------------------------- Hackman y Oldham
- Teoría de la motivación - Higiene —-------------------------------------- Frederick Herzberg

5. Entre las principales teorías motivacionales y sus planteamientos figuran:

- Planeta 5 niveles de necesidades, —----------------------- Jerarquía de necesidades
ordenadas desde las básicas de supervivencia
hasta la autorrealización.

- Plantea entre otras cosas que si una necesidad —-------Teoría ERG

alta no se logra satisfacer, las de menor nivel
ocupan su lugar.

- Plantea que en la motivación del trabajador—------------Teoría de motivación - higiene

intervienen los factores del entorno laboral que previenen
la insatisfacción mientras que los otros factores producen la
satisfacción y son intrínsecos a la tarea misma.

- Plantea que las tareas, para que sean —---------------- Teoría de motivación intrínseca
intrínsecamente motivadoras deben tener
las características de: Variedad, identidad, importancia
autonomía y retroalimentación

6. El mobbing se manifiesta cuando:

- El trabajador es denigrada/ o ante los jefes
- Se le habla de modo hostil y grosero
- Al trabajador se le provoca con el fin de inducirle a reacciona de forma
descontrolada
- Los compañeros evitan trabajar junto a ella/el
- Se habla mal de todos los compañeros de trabajo
- Todos son correctas
- A todos los trabajadores no se les otorga los prestamos de dinero que solicitan.
7. Entre otras, son características del mobbing:
- Los clientes y usuarios acosan a la empresa con exigencias desmesuradas
- Un jefe abusa y maltrata a todos los trabajadores
- A un trabajador o a trabajadores en concreto, se le excluye de las fiestas
organizadas por la empresa
- A un jefe o supervisor, los subordinados no obedecen sus órdenes.

8. Los roles interpersonales del gerente son:

- De vigilancia, de difusión y de portavoz
- De representación, de líder y de enlace
- De emprendedor, de manejador de dificultades
- De asignación de recursos
- De negociador.

9. Los roles informativos del gerente son:

- De negociador
- De asignación de recursos
- De emprendedor, de manejador de dificultades
- De representaciones, de liden y de enlace
- De vigilancia, de difusión y de portavoz.

10. Las principales funciones administrativas son:

Mensajes

Según Fayol, concentrarse en definir objetivos, metas. estrategias y principalmente

elaborar planes para integrar y coordinar las actividades de la organización.
PLANEACIÓN

Según Fayol, atender al diseño de estructura de la organización y del trabajo,

definiendo las tareas a ejecutarse, la departamentalización, las cadenas de mando y
la toma de decisiones. ORGANIZACIÓN

Conocer sobre el comportamiento humano para motivar a las personas, dirigir sus
actividades, comunicar. resolver conflictos, comprometer. delegar, etc. DIRECCIÓN

Supervisar el logro de los objetivos y vigilar el desempeño de la organización,

contrastar los resultados con las metas retroalimentar CONTROL