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Las teorías X e Y han sido creadas por Douglas McGregor, mientras que la teoría Z es del japonés
Ouchi. Cada una de ellas tiene las condiciones indicadas anteriormente, siendo teorías que se
basan en la forma de ser y de comportarse los trabajadores en la empresa en función a lo que
se les presupone, en función a lo que se considera su naturaleza humana.
La teoría X se basa en que a las personas les disgusta el trabajo, que son perezosas y evitan el
trabajo si les es posible. Por su pereza la gente debe estar controlada, amenazada y dirigida, esto
es administrada, para conseguir un correcto desempeño de ellos. No asumen responsabilidades.
Por eso mismo, hay que ser autoritario ofreciendo políticas, reglas y un gran control. Las
personas quieren la seguridad en el trabajo antes que otras cosas, por lo que la única forma de
conseguir un correcto desempeño es siendo autoritario.
La Teoría Y se basa en que a las personas les gusta el trabajo, de manera que es natural para
ellos como otras necesidades básicas de la vida. Las personas se sienten motivadas hacia el
trabajo, buscan responsabilidades y son creativas, no escapan del trabajo porque les gusta
hacerlo, por eso tienen autodirección y autocontrol. La forma en que se puede comprometer a
las personas con los objetivos de la empresa se basa en las recompensas por la realización.
Los empleados desean ser dirigidos lo más Los empleados comprometidos con los
posible objetivos de la compañía ejercerán
autodirección y auto control
Los administradores deben coaccionar a sus Los empleados aprenden a aceptar y buscan
empleados para que realicen el trabajo asumir responsabilidades en el trabajo
La Teoría Z se diferencia estas dos teorías ya que fue ideada por el japonés Ouchi, y afirma que
la producción es un tema de la administración de la persona que se puede aplicar y aplica en
cualquier empresa independientemente que sea japonesa o no y que se basa en los valores de
intimidad, sutileza y confianza. Las personas se comportan correctamente favoreciendo la
confianza en los trabajadores, se espera que la gente produzca y por tanto los controles de la
VASQUEZ JARAMILLO, EUSE
empresa no son muy exigentes. En este caso, el autocontrol es base, y el trabajador se acabará
comportando tal cual se espera de él. La teoría se basa en que si tenemos confianza en una
persona se tiende a comportar correctamente, si se tiene confianza en un trabajador tiende a
rendir lo que se espera de él.
El capital humano no pertenece solo al área de administración del capital humano, sino
que están distribuidos en las diversas dependencias de la organización, bajo la autoridad
de varios jefes o gerentes. En consecuencia, cada jefe es responsable directo de sus
subordinados. La administración del capital humano es una responsabilidad de línea y
una función de staff.
La administración del capital humano se preocupa fundamentalmente por la eficiencia
y la eficacia. Sin embargo, el hecho mas concreto es que ella no puede controlar los
hechos o las condiciones que las producen. Esto se debe a que los principales hechos o
condiciones de sus operaciones son las diversas actividades de las diferentes áreas de la
organización y el comportamiento de cada uno de sus miembros.
Los patrones de desempeño y calidad de los recursos humanos son muy complejos y
diferenciados, y varían según el nivel jerárquico, el área de actividad, la tecnología
aplicada y el tipo de tarea o función. El control de calidad se hace desde el proceso inicial
de selección del personal y se extiende al desempeño diario.
Simplemente tenemos que amar lo que hacemos, tenemos que tener la satisfacción que
nuestros logros no serán para los demás, sino para nosotros mismo, si seguimos en un
empleo que nos disgusta o talvez que no entendemos, lo mejor será cambiarnos de
trabajo.
Cuando ya sepamos lo que amamos, tenemos que exigirnos al máximo, según la teoría
y, recibiremos una recompensa monetaria o algún incentivo que hará que sigamos por
el mismo camino.
Disfrutar al máximo lo que hacemos, no tenemos que forzar a nada en el trabajo, ser
creativos en la solución de los problemas de la empresa, sabiendo que estamos
haciendo un buen trabajo.