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AUDITORIA OPERATIVA

PRACTICA CALIFICADA
TEMA: Indicadores de gestión acabados con Mármol y Cantera S.A.
FECHA: 18/06/2019
EMPRESA AUDITADA: “GLORIA” S.A.C
PREGUNTAS:

1. Identifique que indicadores de gestión de proceso administrativo y de los

elementos específicos que complementan el proceso (áreas de la empresa) y aplicaría

como indicadores en la empresa que está auditando de forma grupal.

EMPRESA: GLORIA S.A.C

VENTAS

INDICADORES FORMULA

 Costo de distribución y venta Gastos de ventas y distribución X


100
Costo de lo vendido

 Costos de publicidad y promoción Costo de publicidad y promoción de ventas


Ventas netas

 Cumplimiento de programa de ventas Volumen real


Volumen programado

 Aceptación de producto Ventas totales


Devoluciones

PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPA 1: PROPOSITO ESTRATEGICO

PLANEACION: Definir el marco de actuación de la organización


 Indicadores cualitativos

Cumplimiento de programa de ventas Volumen real


Volumen programado

 Indicadores cuantitativos

2. Desarrolle las preguntas del caso práctico “ACABADOS CON MARMOLY

CANTERA S.A.”

PREGUNTAS:

1. ¿Existe una estrategia intrínseca en el manejo empírico de la empresa?

A sus inicios y durante los primeros años de su actividad la empresa no contaba con

estrategias, es por eso que no supo cómo reaccionar cuando se enfrentó a un sin número

de problemas que se le presentaron y al no existir estrategias encaminadas y definidas, la

organización estaría trabajando a corto plazo, para lo cual se realiza la auditoria, para que

inicie una planeación formal basada en estrategias bien posicionadas.

2. ¿Qué cambio puede tomar la empresa para romper con la inercia que prevalece?

La mejor manera para esta empresa que tiene trabajos y actividades se podría decir es

definir la planeación en general, ninguna empresa que desea tener un factor más global de

crecimiento no puede seguir su rumbo si no tiene definida la planeación.

Refiriéndome definir las bases de una planeación por lo menos de corto plazo, como

realizar un presupuesto de ventas y el mejoramiento en la entrega de los pedidos, la

empresa tiene muchas oportunidades que hay que aprovecharlas, si no cuenta con un

rumbo definido al que seguir planeación a corto y largo plazo no podrá ser una empresa

en camino de ser globalizada.


3. ¿Cómo puede igualar superar su desempeño en relación con una empresa

analógica en su industria?

Si bien cierto esta empresa lleva tiempo en el mercado, para hacer frente a las empresas

del mismo rubro debería ser necesario crear sistemas para el mejoramiento de los

productos y servicios para cumplir con una mayor eficiencia en los estándares de calidad,

y para conseguir prestigio en el mercado y estar por encima de cualquier empresa análoga

en el rubro, mejorar los productos, procesos y costos.

4. ¿Cómo puede debilitarse la lealtad de los clientes por la falta de una

administración formal?

La causa de ese factor, principalmente esta que las personas están buscando empresas que

cuenten con aspectos formales en lo absoluto, el factor informal hace que haya

desconfianza de parte de los clientes y más cuando los clientes han sido leales al producto

con el tiempo.

Si una empresa tiene una falta de administración formal, da indicios de inseguridad a los

clientes y esto por falta de diferentes acciones, tales como el no aprovechamiento al

máximo de las oportunidades y fortalezas de las empresas, la administración tiene que

darles a los clientes la seguridad, que en momentos difíciles sigan contando con el

respaldo de las empresas, con la promesa de satisfacer sus necesidades.

5. ¿Cómo dimensiona la empresa el potencial de sus competidores?

Lo dimensionara en medida que conozca sus propias debilidades y las amenazas de los

competidores en común también implica el análisis de situación actual del mercado y

conocer la cartera de clientes de sus competidores.


Como resultado se puede obtener: Intentar neutralizar la ventaja competitiva detectada

dentro de los competidores o establecer las estrategias adecuadas que involucren

estrategias de crecimiento y acciones competitivas.

6. ¿Es la auditoria administrativa un detonante para la empresa?

Es una de las mejores formas de que la empresa se pueda dar cuenta de las deficiencias

que maneja en su planeación y lo más importante suprimir sus debilidades y desarrollar

una ventaja competitiva dentro del mercado.

Sin duda es un donante para poder abrir los ojos y saber que aún no están preparados para

una globalización mientras no corrijan todos los problemas internos de manejan

7. ¿Son los indicadores de gestión causas y los indicadores financieros efectos de la

realidad de la empresa?

Si. Los indicadores de gestión reflejan cuáles fueron las consecuencias de acciones

tomadas en el pasado en el marco de una organización. Estos indicadores de gestión son

fundamentales para que la empresa tome decisiones presentes y sus futuros, para que se

conozca la eficiencia real que tiene aquella, para que se descubran los puntos débiles y

fuertes de la empresa. Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces

y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto.

Los indicadores constituyen la base para la observación del sistema de control de gestión

de un sistema organizacional. Existen diferentes maneras de medir la gestión de un


proceso. Respondiéndose a estas preguntas: ¿Qué se hizo?, ¿Cómo se hizo?, ¿Para qué se

hizo?

Y sabiendo estos indicadores de gestión podemos ver el reflejo de estos en los

indicadores financieros, que son herramientas que crean la información financiera de la

empresa, Los indicadores financieros permiten el análisis de la realidad financiera, de

manera individual, y facilitan la comparación de la misma con la competencia y con la

entidad u organización que lidera el mercado.