NOMBRE COMERCIAL

MEXICANOS EXPRESS

NOMBRE FISCAL: MEXICANOS EXPRESS S.R.L DE CV

MISIÓN
Como empresa Orgullosamente Mexicana, ser líder en el servicio de mensajería y
paquetería, Queremos simplificar la vida de nuestros clientes con alistamiento,
entrega y manejo oportuno de correspondencia; con un equipo altamente
calificado, experimentado y comprometido en busca de la excelencia.
 VISIÓN
Ser el proveedor logístico al cual recurre la gente: ser su primera opción por
excelencia, Garantizar un transporte seguro de mensajería y paquetería, con una
distribución eficiente lograr el desarrollo integral de los empleados, la estabilidad
de la empresa, y la satisfacción de NUESTROS CLIENTES.

VALORES

INNOVACIÓN
Apostamos por la mejora continua buscando soluciones creativas y eficientes que
garanticen la sostenibilidad de la compañía.
HONESTIDAD
Actuar con integridad personal, equidad y transparencia en las relaciones
profesionales y personales.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad, devolviendo a la
sociedad parte de lo que recibimos de ella.

OBJETIVO GENERAL

“Mexicanos Express” busca transportar más que paquetes, sabemos la

importancia que ellos conllevan y nosotros con ello, por lo tanto buscamos ser la
empresa líder a nivel nacional para ofrecer lo mejor de nuestros servicios de
envió, recepción, de manera segura y en un tiempo margen, y con ello crear
oportunidades de crecimiento para la optimización de todos los recursos y así
poder brindar servicios de calidad a nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 La entrega a tiempo, dentro del plazo.

 La entrega al cliente del pedido completo.
 La garantía de una recepción sin daños o deterioros de la mercancía.
 La presentación de las facturas y documentación adecuadas.
 Buscar la rentabilidad de la inversión, estableciendo un precio justo y de
alta competitividad de acuerdo al mercado.
 Conseguir en menos de un año la aceptación de nuestros clientes y sobre
todo la confianza de ellos.
 Determinar la manera más eficiente para realizar las entregas sin
demoras.
 Planificar, organizar, distribuir y controlar, a través de  las diferentes
oficinas y concesionarios, las entregas de las mercancías desde los entes
emisores hasta los entes receptores, utilizando los formatos control y
efectuando el siguiente a los mismos.
 Recibir, recolectar enviar y/o distribuir las encomiendas (mercancías y
correspondencias) a nivel nacional, ejecutando procedimientos de lícito
comercio, regidos por las leyes nacionales e internacional.
  Publicar y mantener actualizando a los precios de ventas al público (PVP)
de los diferentes servicios que ofrece la empresa.

POLÍTICAS

1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes

2.- Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en
sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el
servicio a la comunidad.
3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.
4.-Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
5.-Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento
de su contratación.
6.-Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño.
7.-Mejorar las expectativas de los clientes.
8.-Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes
actuales.
9.-Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.
10.-Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las
relaciones laborales.
 Políticas de envío:
1. Estipular los medios de envío. (vía aérea, marítima, terrestre, etc.).
2. El precio estándar de envío a todo México es de $25.00 MXN siempre y
cuando no exceda los 5 kilogramos.
3. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está
obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario
deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo o a los teléfonos
de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y
condiciones.
4. La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario
en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el
usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
5. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de
entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o
faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o
reclamación.
6. La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma
antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandara el día siguiente hábil.

Reglas:
1. Utilizar sistemas de rastreo satelital y monitoreo de flotas (localización en
tiempo real, control de daños, información del estado del vehículo,
optimización de rutas, soluciones antirrobo de mercancías y vehículos,
avisos de paradas no autorizadas, gestión de combustible).
2. Optimizar los tiempos de entrega.
3. Optimizar el proceso de almacenaje y transporte.
4. El cliente es primero.
5. Identificar las demandas del cliente.
6. Un buen equipo de atención al cliente.
7. Proteger los datos personales del cliente.
8. Buscar la excelencia.
9. Trabajar en pro de la seguridad laboral.
10. Adaptar horarios, flexibilidad.
11. Obtener que los responsables trabajen en equipo.
12. Fomentar el salario emocional.

MOVILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA

 UNI DESCRIPCION C.U. TOTAL
2 Escritorio secretarial $749.01 $1,498.01
modelo G103S marca
CRISA
2 Silla secretarial $359.01 $718.01
neumática modelo
F150 marca
MAXIMUS
8 Silla de visita modelo $411.18 $3,289.46
M2010 marca CRISA
1 Teléfonoinalámbrico $530.20 $530.20
900 MHz. Marca
PANASONIC
1 Fax de 25 memorias $1,773.54 $1,773.54
modelo 275-BL
BROTHER
2 Calculadora modelo $384.05 $768.11
BS-122 marca
CANON
2 Estantería industrial $729.34 $1,458.68
15X30X60" marca
GORILLA
2 Archivero de metal de $2,477.22 $4,954.43
4 gavetas marca
PMSTEEL
1 Enfriador de 2 $2,940.32 $2,940.32
temperaturas marca
GENERAL ELECTRIC
1 Cafetera $537.45 $537.45
percoladoraautomática
marca
WESTERNBEND
1 Pizarrón blanco 90X60 $177.18 $177.18
marca ESCO
2 Mesa de centra 90X50 $554.88 $1,109.75
marca CRISA
3 Botes de basura de $28.75 $86.25
plástico marca CIBSA

TOTAL $19,841.39

EQUIPO DE CÓMPUTO
 UNI DESCRIPCION C.U. TOTAL
1 Computadora $8,246.40 $8,246.40
marca COMPAQ
modelo
PRESARIO
1 Impresora $2,540.89 $2,540.89
DESKJET 840C
marca HEWLETT
PACKARD
1 Software para $3,500.00 $3,500.00
control y registro
1 Regulador de $316.25 $316.25
1200 watts marca
SOLA
TOTAL
$14,603.54

EQUIPO DE REPARTO

UNI DESCRIPCION C.U. TOTAL

4 Motocicleta marca $19,000.00 $76,000.00
YAMAHA modelo
CRYPTON T105E
4 Caja para $1,200.00 $4,800.00
motocicleta
4 Casco para $4 200.00 $800.00
motociclista marca
YAMAHA
1 Camioneta $98,500.00 $98,500.00
POINTER pick-up
VW capacidad de 1
Ton.
Pago de tenencia $2,500.00 $2,500.00
del equipo de
reparto
TOTAL $182,600.00
REQUERIMIENTOS DE PAPELERIA Y ARTICULOS DE OFICINA
UNI DESCRIPCION C.U. TOTAL
2 Tinta para $302.38 $604.76
DESKJET 600
negro marca HP
2 Tinta para $310.79 $621.58
DESKJET 660C
multicolor marca
HP
1 Tapete para $5.98 $5.98
Mouse modelo
ATTLA marca
MCR
10 Paquete de papel $30.36 $30.36
duplicador tamaño
carta 500 hojas
10 Paquete de papel $29.90 $299.00
tamaño carta
blanco con 500
hojas
1 Paquete de $37.06 $37.06
folders tamaño
carta con 100
1 Paquete de $43.48 $43.48
folders tamaño
oficio con 100
5 Caja de diskettes $29.80 $148.98
de 3.5" marca
VERBATIM
2 Engrapadora larga $44.02 $58.04
de metal marca
PILOT
5 Caja de grapas de $10.70 $53.48
V*" con 5000
marca PILOT
2 Desengrapadora $5.76 $11.52
de metal marca
SWINGUN
2 Perforadora de 2 $62.26 $124.52
hoyos de metal
marca ACCO
5 Caja de broche de $14.80 $74.00
8 cm. con 50
piezas marca
BACO
5 Caja de clips $27.08
cuadrado $5.42
niquelado con 100
 marca BACO
1 Sacapuntas $325.34 $325.34
eléctrico mediano
marca HUNT
1 Paquete de 4 $23.08 $23.08
marcadores para
pizarrón blanco
2 Caja de lápices $185.15 $370.30
con goma de 100
marca BEROL
2 Caja de bolígrafos $12.28 $24.56
mediano marca
WEAREVER
5 Marcador negro $46.98
ESTERBROOK $9.40
marca BEROL
5 Marcador de 5.39 26.97
textos
fluorescente
marca
WEAREVER
2 Reglas ejecutivas $9.95 $19.90
de metal de 30
cm. marca ACME
10 Lápiz adhesivo de $5.76 $57.62
tubo marca
RESISTOL
3 Tijera de metal $30.08 $90.25
roma barrilito
marca ACME
3 Navaja cúter chica $2.81 $8.42
marca CORTY
5 Corrector liquido $4.99 $24.96
agua marca
KORES
5 $7.38 $36.92
Cinta adhesiva
transparente
marca TUK
5 Cinta de empaque $4.15 $20.76
canela marca TUK
5 Paquete de sobre $36.58 $182.91
bolsa de 26X34
marca CANSA
5 Paquete de sobre $61.88 $309.41
bolsa doble carta
marca CANSA
1 Despachador $24.99 $24.99
chico económico
marca 3M
 1 Block de notas de $48.99 $48.99
3X3" marca POST
IT
3 Cojín mediano de $11.82 $35.47
plástico para sello
marca AZOR
3 Tinta para sello $14.18 $42.54
rolaplica negro
marca AZOR
1 Funda gris para $17.85 $17.85
monitor marca
COMPUFUN
1 Funda gris para $17.18 $17.18
CPU vertical
marca
COMPUFUN
1 Funda gris para $8.67 $8.67
teclado marca
COMPUFUN
1 Borrador para $30.00 $30.00
pizarrón blanco
500 Hoja membretada $348.91
con logotipo
500 Bolsa de plástico $81.91
transparente
5 Block de 100 $110.00 $549.99
facturas
3 Sello de goma $15.00 $44.99
TOTAL $5,262.93

GASTOS PREOPERATIVOS (FIJOS)

UNI DESCRIPCION C.U. TOTAL
Tramites de $3,000.00
apertura (legales y
administrativos)
Rotulación del $650.00
local
Publicidad $2,100.00
(volantes a color,
periódico y radio)
Deposito por renta $3,000.00
del local
15 Calcomanías con $18.00 $270.00
logotipo
10 Camisa tipo polo $100.00 $1,000.00
con logotipo
 8 Pantalón $60.00 $480.00
Otros gastos $200.00
TOTAL $10,700.00

CUADRO DEL PERSONAL

PUESTO OCUPAR NO. PERSONAS

Administrador general 1
Secretaria 2
Repartidor 8

SUELDO INTEGRADO

SUELDO MENSUAL
PUESTO POR EMPLEADO DE TODO EL
PERSONAL
Administrador $3,034.58 $3,034.58
general (GERENTE
GENERAL)
Secretaria(Tiempo 1,713.53 1,713.53
completo)GERENTE
DE VENTAS
Secretaria(Medio 856.97 856.97
tiempo)
4 1,323.07 5,292.30
Repartidores(Medio
Tiempo)
4 661.53 2,646.14
Repartidores(Tiemp
o completo)Gerente
de compras)

TOTAL $7,589.70
Honorarios
Se contrataran los servicios de un contador al cual se le pagara bajo el concepto de
honorarios la cantidad de $ 200.00 al mes.

ANALISIS DE PUESTOS
Nombre del puesto: Administrador General

Subordinados al puesto: Secretaria

Funciones:
El administrador de la agencia será el encargado del buen funcionamiento
y operación de la empresa, entre sus principales funciones se encuentran:

• Mantener actualizada la información relacionada con las

operaciones de la empresa (información contable y administrativa);
• Tener la representación jurídica del negocio en todos sus actos; I
• Programar eventos promocionales y publicidad;
• Atender a los clientes;
• Vigilar el comportamiento y adiestramiento del personal;
• Vigilar el adecuado uso del mobiliario y equipo de reparto;
• Contactar a posibles clientes;
• Decidir y autorizar las inversiones necesarias para la operación del
negocio; 1
• Dar solución a los problemas que pudieran surgir;
• Elaborar y pagar la nómina;
• Capacitar y asignar funciones al personal;
• Elaborar el presupuesto anual;
• Autorizar los gastos extraordinarios y :
• Contratar, sancionar y/o despedir al personal de la empresa.

Perfil:
El aspirante al puesto de administrador general deberá contar con
los conocimientos básicos dentro 1 del área económico
administrativa, así como experiencia en las funciones y actividades
relacionadas con la agencia, habilidad en la toma de decisiones,
facilidad en el manejo de las relaciones humanas y conocimientos
en el uso del equipo de cómputo.
 Nombre del puesto: Secretaria
Subordinados al puesto: Repartidor

Funciones: Dentro de las principales funciones de la secretaria se

encuentran las siguientes

 Abrir el local todas las mañanas;

 Atender a los clientes directamente y por vía telefónica;
 Elaborar oficios y escritos;
 Controlar y archivar la correspondencia y documentación;
 Asistir al administrador;
 Manejar los recursos provenientes del servicio prestado;
 Facturar cada una de las operaciones realizadas;
 Supervisar la limpieza del local y Asignar actividades específicas a cada
uno de los repartidores.

Perfil:
La aspirante al puesto de secretaria deberá contar con estudios
mínimos de preparatoria y conocimientos básicos en el manejo de
equipo de cómputo, equipo telefónico y en el equipo de oficina en
general
 Nombre del puesto: Repartidor
Subordinados al puesto: Ninguno

Funciones:Dentro de las principales funciones del repartidor se

encuentran las siguientes:

 Realizar el aseo general del local;

 Vigilar el mantenimiento y limpieza del equipo de reparto;
 Realizar la recolección y entrega de paquetes y documentos a los destinos
correspondientes;
 Reportar paquetes entregados y paquetes devueltos;
 Comprar combustible y lubricantes cuando se requiera para el equipo de
reparto; Revisar los vehículos antes de cada servicio;
 Efectuar pagos diversos de servicios públicos y asistir a la secretaria.

Perfil:
El aspirante al puesto de repartidor deberá contar con estudios
mínimos de secundaria y conocimientos básicos en el manejo de
automóvil y motocicleta, así como contar con licencia vigente para
ambos casos; además deberá tener conocimiento de las calles y
avenidas de la ciudad.
INVERSION TOTAL
A continuación se muestran los costos totales de la inversión inicial los cuales
consideran los siguientes rubros: mobiliario y equipo de oficina, equipo de
cómputo, equipo de reparto, papelería y artículos de oficina, gastos preparativos,
así como los gastos de operación para el primer mes.

CONCEPTO COSTO
CAJA $2000.00
BANCOS $24,992.14
MOVILIARIO Y EQUIPO DE $19,841.39
OFICINA
EQUIPO DE COMPUTO $14,603.54
EQUIPO DE REPARTO $182,600.00
PAPELERIA Y ARTICULOS DE $5,262.93
OFICINA
GASTOS PREOPERATIVOS $10,700.00
TOTAL $260,000.00

GASTO DE OPERACIÓN

CONCEPTO GASTO
RENTA $3000.00
TELEFONO $500.00
HONORARIOS $13,543.52
SERVICIO PUBLICO(LUZ Y AGUA) $200.00
ARTICULOS DE LIMPIEZA $550.00
PUBLICIDAD $100.00
COMBISTIBLE Y LUBRICANTES $500.00
TOTAL $19,893.52

Cabe aclarar que el importe correspondiente a los gastos de operación del primer
mes ($19,893.52), están considerados en la inversión total dentro de la cuenta de
bancos.
FINANCIAMIENTO
Con base en lo anterior, tenemos que el monto total de la inversión asciende a la
cantidad de $260,000.00 M.N., mismos que serán aportados en su totalidad por el
propietario.

ESTADOS FINANCIEROS
En el presente estudio se consideran los siguientes estados financieros:
• Balance general inicial.
• Estado de resultados primer año de operaciones.
• Balance general del primer año de operaciones.
• Estado del flujo de efectivo para los primeros cinco años de
operaciones.

Adicionalmente también se presentan cuadros con información analítica que nos

permitirán explicar a detalle algunas de las partidas de los estados financieros.

BALANCE GENERAL INICIAL

En el balance general inicial se presenta la situación financiera de la agencia al
comienzo de sus operaciones y representa la aportación por parte del propietario.
Se consideró un fondo de caja chica para cuenta de bancos incluye de operación
del primer gastos no previstos. Gastos menores por $2,000.00 y que la los gastos
cubrir los la cantidad de $19,893.52 que corresponde a mes, así como una
cantidad adicional para cubrir los gastos no previstos.
 MEXICANOS EXPRESS S.A DE C.V
BALANCE GENERAL

ACTIVO
Activo circulante
Caja $2,000.00
Bancos $24,992.14

Papelería y artículos de oficina $5,262.93

Total de activo circulante $32,255.07
Activo fijo:
Mobiliario y equipo de oficina
$19,841.39
Equipo de computo $14,603.54
Equipo de reparto $182,600.00

Total de activo fijo $217,044.93

Activo diferido:
Gastos preparativos $10,700.00
Total de activo diferido $10,700.00
SUMA DE ACTIVO PASIVO $260,000.00

PASIVO
Total pasivo $0.0
CAPITAL CONTABLE
Capital $260,000.00
Utilidad o perdida $0.0
TOTAL CAPITALCONTABLE $260,000.00
SUMA DE PASIVO Y CAPITAL $260,000.00
 GASTOS DE OPERACIÓN
A continuación se muestran los gastos de operación mensuales, así como por el
periodo comprendido
COSTO
CONCEPTO MENSUAL ANUAL
Renta $3000.00 $36,000.00
Teléfono $500.00 $6,000.00
Sueldos $10,041.90 $120,502.80
IMSS $502.10 $6,025.20
INFONAVIT $502.17 $6,025.20
SAR $517.17 $6,206.04
Honorarios $200.00 $2,400.00
Servicios Públicos (Luz, $550.00 $6,600.00
Agua)
Papelería y Artículos de $150.00 $1800.00
oficia
Artículos de limpieza $100.00 $1200.00
Publicidad $500.00 $6,000.00
Combustible y $1500.00 $18,000.00
lubricantes
Depreciación $4,334.61 $52,015.22
Amortización $89.17 $1,070.00
TOTAL $24,467.30 $293,607.46
 DEPRECIACION Y AMORTIZACION
Conforme a la Ley del Impuesto Sobre la Renta se llevaron a cabo los cálculos
correspondientes a las depreciaciones y amortizaciones, las cuales se
desarrollaron de acuerdo al método de línea recta en base a los siguientes
porcentajes.

DEPRECIACION
DESCRIPCION INVERSION TASA MENSUAL ANUAL
INICIAL
Mobiliario y $19,841.39 10% $165.35 $1,984.14
Equipo de
oficina
Equipo de $14,603.54 30% $365.09 $4,381.08
computo
Equipo de $182,600 30% $3,804.17 $45,650.00
reparto
TOTAL $217,044.93 $4,334.61 $52,015.22

AMORTIZACION
DESCRIPCION INVERSION TASA MENSUAL ANUAL
INICIAL
Gastos $10,700 10% $89.17 $1,070.00
preoperativos
TOTAL $10,700 $89.17 $1,070.00
 MEXICANOS EXPRESS S.A DE C.V
DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE

CONCEPTO
INGRESOS
Total de ingresos por $374,400.00
servicio

Renta $36,000.00
Teléfono $6,000.00
Sueldos $120,502.80
IMSS $6,025.20
INFONAVIT $6,025.20
SAR $6,206.04
Honorarios $2,400.00
Servicios Públicos (Luz, $6,600.00
Agua)
Papelería y Artículos de $1800.00
oficia
Artículos de limpieza $1200.00
Publicidad $6,000.00
Combustible y $18,000.00
lubricantes
Depreciación $52,015.22
Amortización $1,070.00
Total de gastos $293,607.46
UTILIDAD DE $80,792.54
OPERACION
*ISR $1,692.97
PTU(10%) $8,079.32
UTILIDAD NETA $71,020.32

* El cálculo del ISR se llevó a cabo conforme a lo dispuesto en el artículo 119-N

de la Ley del Impuesto sobre la Renta.
 MEXICANOS EXPRESS S.A DE C.V
BALANCE GENERAL AL 31 DE DIC

ACTIVO
Activo circulante
Caja $2,000.00
Bancos $150,717.68

Papelería y artículos de oficina $3,642.93

Total de activo circulante $156,360.61
Activo fijo:
Mobiliario y equipo de oficina
$19,841.39
Depreciación Acumulada de mobiliario $1,984.14 $17,857.25
y equipo de computo
Equipo de computo $14,603.54
Depreciación Acumulada de equipo de $4,381.08 $10,222.46
computo
Equipo de reparto $182,600.00

Depreciación acumulada y equipo de $45,650.00$136,950.00

reparto
Total de activo fijo $165,029.71
Activo diferido:
Gastos preoperativos $10,700.00
Amortización acumulada de gastos $1,070.00
preoperativos
Total de activo diferido $9,630.00
SUMA DE ACTIVO PASIVO $331,020.32

PASIVO
Total pasivo $0.0
CAPITAL CONTABLE
Capital $260,000.00
Utilidad del ejercicio $71,020.32
TOTAL CAPITALCONTABLE $331,020.32
SUMA DE PASIVO Y CAPITAL $331,020.32
 PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio es el nivel de producción en el que son exactamente iguales

los beneficios por ventas a la suma de los costos fijos y variables. Esta no es una
técnica para evaluar la rentabilidad, sin embargo, nos indica en que volumen de
producción y ventas no hay ni perdidas ni ganancias para la organización. En el
caso de MEXICANOS EXPRESS el punto de equilibrio se calculara considerando
el monto total de los costos anuales, los cuales de acuerdo a la situación de la
empresa se clasifican en su totalidad como costos fijos. Lo anterior con la finalidad
de determinar el número de servicios que la agencia tiene que prestar para no
incurrir en pérdidas ni ganancias, es decir el punto donde los ingresos se igualan
a los costos. Para el presente caso el monto total de los costos fijos de la empresa
asciende a la cantidad de $293,607.46; con la aclaración de que dicha cantidad
corresponde al primer año de operaciones de la empresa. La fórmula que será
empleada para llevar a cabo el cálculo del punto de equilibrio, es la siguiente:

PE = Costos fijos
_____________________________________________________
Precio de venta unitario X días de trabajo X 12 meses

Sustituyendo la formula anterior se arroja el siguiente resultado:

PE =$293,607.46 =37.64198205
___________________________________________________
25 X 26 X 12

Como se puede observar, el resultado anterior representa la cantidad de servicios

diarios que se requieren para que la empresa realice sus operaciones sin incurrir
 en pérdidas ni ganancias, lo que hace un total de 11,744 servicios al año. Por lo
tanto tenemos que atendiendo este número de servicios se obtiene el punto de
equilibrio como se presenta a continuación:

CT = IT
CT = Precio de venta unitario X días de trabajo X 12 meses X PE
$293,607.46 = (7800) (37.64198205)
$293,607.46 = $293,607.46
El punto de equilibrio es la intersección de la curva de los costos totales con la
curva de ingresos como se observa en la gráfica siguiente:

INGRESO TOTAL
$

PE COSTO TOTAL
$293,607.46
NO. DE SERVICIOS POR AÑO

0
11,744
PROYECCION DE LOS FLUJOS DE EFECTIVO

Las proyecciones de los ingresos y gastos de la agencia mismos que nos

ayudaran a determinar la rentabilidad del presente proyecto, se calcularon en
base a la información contenida en los estados financieros antes presentados;
cabe mencionar que los flujos fueron proyectados para los próximos cinco años
de operación de la empresa.
Tomando en cuenta las estimaciones de la demanda y oferta futuras que se
realizó en el estudio de mercado, se estima que para el segundo y tercer año de
operaciones el número de servicios demandados a la agencia se incremente en
1,248 envíos por año ( 104 mensuales ), mientras que para el cuarto y quinto año
el incremento sea de 624 envíos ( 52 mensuales ); razón por la que se consideró
realizar la adquisición de una motocicleta y contratar a partir del segundo año de
operaciones un empleado de tiempo completo y para el cuarto año un empleado
de medio tiempo adicional.
Cabe mencionar que con respecto al crecimiento de la oferta de los servicios de
mensajería y paquetería dentro de la localidad, se espera que este se incremente
en una agencia por año, lo cual no representa una desventaja competitiva
importante, ya que en el presente proyecto se pretende cubrir el 25% del mercado
potencial.
Para el cálculo de las proyecciones se consideraron los siguientes supuestos:
• El precio por servicio se incrementara a razón de 15% cada año;
• El número de servicios prestados se incrementara en 1,248 cada año;
• Los gastos de operación se incrementaran en un 10% anual exceptuando los
gastos de depreciación y amortización.

A continuación se presentan las proyecciones correspondientes a los ingresos y

los gastos anuales para los próximos cinco años; en dichas proyecciones se
consideraron los siguientes puntos:
• Adquisición de una motocicleta con un costo de $20,000.00 para el segundo
año de operaciones y por consiguiente el cálculo de su depreciación.
• El gasto por concepto de combustibles y lubricantes se incrementó debido a la
adquisición del nuevo equipo de reparto.
• El gasto por concepto de sueldos se incrementó debido a la contratación del
nuevo personal.
 PRESUPUESTO DE INGRESOS ANUALES

AÑO Nº DE PRECIO POR MESES INGRESO

SERVICIOS SERVICIO ESTIMADOS
POR MES

1 1,248 $25 12 $374,400

2 1,352 $29 12 $470,496
3 1,456 $33 12 $576,576
4 1,508 $38 12 $687,648
5 1,560 $44 12 $823,680

PRESUPUESTO DE GASTOS ANUALES

AÑOS
CONCEPTO 1 2 3 4 5
Renta $36,000.00 $39,600.00 $43,560.00 $47,916.00 $52,707.60
Teléfono $6,000.00 $6,600.00 $7,260.00 $7,986.00 $8,784.60
Sueldos $120,502.80 $145,502.28 $160,052.51 $182,532.36 $200,785.59
IMSS $6,025.20
$35,968.02 $39, 564. 52 $45,121.80 $49,633.98
INFONAVIT $6,025.20 $7,275.18 $8,002.70 $9,126.70 $10,039.37
SAR $6,206.04 7,493.51 $8,242.86 $9,400.58 $10,340.63
Honorarios $2,400.00 $2,640.00 $2,904.00 $3,194.40 $3,513.84
Servicios $6,600.00 $7,260.00 $7,986.00 $8.784.60 $9,663.06
Públicos (Luz,
Agua)
Papelería y $1800.00 $1,980.00 $2,178.00 $2,395 80 $2,635.38
Artículos de
oficia
Artículos de $1200.00 $1,320.00 $1,452 00 $1,597 20 $1,756 92
limpieza
Publicidad $6,000.00 $6,600.00 $7,260.00 $7,986.00 $8,784.60
Combustible y $18,000.00 $22,110 00 $24,321.00 $26.753 10 $29.428. 41
lubricantes
Depreciación $52,015.22 $57,015.22 $57,015 22 $54,094.49 $5,984 14
Amortización $1,070.00 $1,070.00 $1,070.00 $1,070.00 $1,070.00
TOTAL DE $293,607.46 $342,434.21 $370,869.11 $407,959.03 $396,128.13
GASTOS
UTILIDAD DE $80,792.54 $128,061.79 $205,706.89 $279,688.97 $427,551.87
OPERACION
ISR $1,692.97 $4,314.05 $5,342 00 $9,629.80 $11,621.00
PTU $8,079.25 $12,806.18 $20,570.69 $27,968.90 $42 755.19
UTILIDAD $71,020.32 $110,941.57 $179,794.21 $242,090.27 $373,175.68
NETA
Depreciación $52,015.22 $57,015. 22 $57,015.22 $54,094.49 $6 984 14
Amortización $1,070.00 $1,070.00 $1,070.00 $1,070.00 $1,070.00
FLUJO NETO
DE EFECTIVO
 $124,105.54 $169,026.79 $237,879.43 $297,254.77 $381,229.82

De acuerdo con los flujos de efectivo calculados, se considera que el monto total
de la inversión se recuperara en un periodo aproximado de un ano con diez
meses, tal y como se muestra a continuación:

A) Flujo correspondiente al primer año: = $124,105.54

B) Flujo correspondiente al segundo año: $169,026.79
Flujo mensual: $169,026.79 / 12 $14,085.57
Inversión total: $260,000.00
(-) Flujo A): $124,105.54
Remanente: $135,894.46/ $14,085.57 = 9.65 meses

Una vez realizado el estudio financiero podemos mencionar que una de las
principales razones por la cual resulta atractivo invertir en el presente proyecto, es
que se obtendrán utilidades desde el primer año de operaciones, mismas que se
incrementaran año con año, por lo que en el largo plazo la empresa podrá hacer
uso de sus propios recursos para crecer tanto en lo operativo como en lo
económico. Por otro lado, es importante resaltar que el monto total de la inversión,
el cual asciende a $260,000.00 M.N., se recuperara de acuerdo con los flujos de
efectivo obtenidos, en un periodo de un ano con diez meses aproximadamente.

.
 PROCEDIMIENTO Y TECNICA DEL SERVICIO

El servicio que se ofrecerá consiste básicamente en la entrega de mensajería y

paquetería dentro de la ciudad, ofreciendo adicionalmente y sin costo alguno el
servicio de recolección a domicilio de los envíos, proporcionando un manejo
adecuado de los mismos, precios bajos, confiabilidad, rapidez y calidad en el
servicio; lo anterior se origina al recibir las llamadas telefónicas de los clientes que
lo solicitan. Cabe mencionar que cada uno de los servicios constara de la
recolección del sobre o paquete para su posterior entrega, con la aclaración de
que dicha entrega puede ser a uno o varios domicilios dentro de la localidad
siempre y cuando se realice el pago de los mismos. Una de las ventajas que
proporcionara la agencia es que el tiempo de recolección y entrega de cada
servicio será aproximadamente de 60 minutos en promedio. En cuanto a los
horarios de atención al público tenemos que ser laborara de lunes a sábado de
8:00 a.m. a 8:00 p.m. en horario corrido. El pago de cada servicio se realizara
cuando el cliente entregue el paquete al repartidor, el cual proporcionara una
factura previamente elaborada por la secretaria al momento de recibir la llamada,
quien se encargara de tomar los datos de dimensiones del envío, así como las
direcciones (de recolección y entrega); el precio de cada servicio será de $25.00
M.N. en adelante.
 DESCRIPCION DEL PROCESO

CLIENTE SECRETARIA REPARTIDOR

Es importante señalar que cuando alguno de los envíos no se haya entregado debido a la
ausencia del destinatario, se realizara un segundo intento durante el transcurso del día y
en caso de no poder realizar la entrega por segunda ocasión, la empresa notificara al
remitente dicha situación mediante una llamada telefónica para que acuda a las oficinas a
recoger el envío. Si el remitente decide reenviar el paquete, se le cobrara como un nuevo
servicio. A continuación se muestra el diseño de la factura, misma que se le entregara al
cliente.
 CONTROL DE OPERACIONES DIARIAS

RECEPCION DE CORRESPONDENCIA Y/O PAQUETERIA

El procedimiento de la recepción de correspondencia y/o paquetería comprende
desde que el Departamento de Servicios Auxiliares las recibe, hasta el archivo del
acuse de entrega-recibo

El Departamento de Servicios Auxiliares, capturará y actualizará en el Sistema

Interno de Control de Correspondencia la correspondencia que reciba,
especificando:
1.   Destinatario
2.   Remitente o razón social
3.   Tipo de paquete
4.   Descripción del paquete
5.   Empresa
6.   Procedencia
7.   Recibió
8.   Capturó
9.   Fecha de recepción
10.  Hora de recepción

El Departamento de Servicios Auxiliares a través de los servidores públicos de

mensajería, entregará a cada Unidad su correspondencia y paquetería mediante
acuse de recibo.
PROCESO DE RECLAMACION
Si al momento de la entrega de su envío resultara algún tipo de anomalía que
dañe o perjudique su contenido:
1.- El destinatario, al momento de la entrega, deberá hacerlo constar por escrito
en el acuse de recibo o Solicitud de Servicio de MEXICANOS EXPRESS,
anotando las observaciones correspondientes a las anomalías detectadas,
especificando el número de piezas dañadas y/o faltantes.
Ejemplos correctos:
- Recibí caja aplastada,
- 1 parrilla rota.
- Recibí caja abierta,
- faltan 2 gorras.
Ejemplos incorrectos:
- Caja rota
- Caja abierta
- Sujeto a revisión
2.- Una vez realizada la observación de la anomalía detectada, el remitente o
destinatario del envío, deberá formalizar su reclamación a MEXICANOS
EXPRESS dentro de un lapso no mayor a los 15 días naturales posteriores a la
recepción de la mercancía, la cual quedará sujeta a revisión conforme a las
condiciones de la Solicitud de Servicio. Dicha información será en correo
electrónico: reclamaciones@mexicanosexpress.com.mx adjuntando su expediente
completo: “SOLICITUD DE RECLAMACIÓN” debidamente elaborada,
identificando el tipo de reclamación, así como la información adicional que se
señala en la misma según el tipo de reclamación que se trate.
3.- Después de recibir la documentación anteriormente mencionada, MEXICANOS
EXPRESS le notificará vía correo electrónico la recepción de su expediente en un
lapso no mayor a 1 día hábil.
4.- MEXICANOS EXPRESS, procederá a analizar el caso concreto de
reclamación, después de haberlo analizado y llevado a cabo las indagatorias e
investigación correspondiente, dará respuesta fundamentada a la Solicitud de
Reclamación enviada, donde aprobará o rechazará la misma vía correo
electrónico. Dicha respuesta no deberá exceder los 15 quince días hábiles
contados a partir de la notificación de recepción de reclamación.
5.- En caso de resultar procedente su reclamación, será necesario enviar a
MEXICANOS EXPRESS la siguiente documentación para poder proceder con la
realización de su pago:
✓ "CONSENTIMIENTO DE INDEMNIZACIÓN” debidamente llenado y firmado. El
formato de consentimiento de indemnización se le enviará vía correo electrónico
en el momento que se determine el monto que le será indemnizado.
✓ Factura emitida por el Cliente en archivo PDF y archivo XML que deberá enviar
a reclamaciones@paquetexpress.com.mx, y deberá contener el monto a
indemnizar que l e fue notificado por escrito en el "CONSETIMIENTO DE
INDEMNIZACIÓN” a favor de: OPERADORA DE SERVICIOS
MEXICANOSEXPRESS SA. De CV AV. EJERCITO MEXICANO LOCAL 11 C.P
82134 Mazatlán Sinaloa
✓ Carátula de estado de cuenta para validar datos bancarios. *Compartir
referencia bancaria en caso de ser requerida para depósito de cheque.
NOTA: En caso de daño total se deberá entregar a MEXICANOS EXPRESS la
mercancía dañada a la cual se le denominará «salvamento». Una vez recibida
toda la documentación del punto que antecede, MEXICANOS EXPRESS le
notificará vía correo electrónico la fecha tentativa de pago, la cual no podrá ser
mayor a 10 días hábiles a partir de la recepción de los documentos necesarios
para realizar su pago. Es importante destacar, que aún y cuando la Solicitud de
Reclamación haya resultado favorable, MEXICANOS EXPRESS no estará
obligada a realizar el pago de la indemnización si el Cliente no entrega la
documentación e información que le sea requerida para tal efecto.
 “CADA MES UNA OFERTA ESPECIAL PARA TI”

MAYO
- 1 al 10 descuento del 10% en todos los envíos
JUNIO
- 10% de descuento en todo el mes en envíos pequeños (sobres).
JULIO
- En todo el mes en el envio de dos paquetes el tercero a mitad de precio
AGOSTO
- Con tu tarjeta de regalo” AMIGO FRECUENTE” descuentos que van desde
el 15%
SEPTIEMBRE
- Al adquirir tu tarjeta” AMIGO FRECUENTE” el primer envió es gratis.
OCTUBRE
- 5 al 20 todos los envíos locales con 15% de descuento
NOVIEMBRE
- 1 AL 10 todos los envíos nacionales con 25% de descuento
DICIEMBRE
- 2X1 en envíos en todo el mes.
- 25 al 30 a partir del tercer envío es gratis.
 ACTA CONSTITUTIVA

En el día de hoy, 22 de marzo de 2022, se reunieron en la ciudad de Mazatlán

Sinaloa los ciudadanos Torres Mora Ana Lucia, Osuna Figueroa Samanta, Paz
Ramírez verónica y Padilla Sedano José Ariel . Quienes son de nacionalidad
mexicana, con el objetivo de constituir una compañía de sociedad, como en
efecto la constituyen en virtud de este documento y, la cual se regirá por las
disposiciones contenidas en los artículos que en seguida se determinan,
redactados con suficiente amplitud para que sirvan a la vez de acta constituya y
estatutos sociales.

TITULO I
DENOMINACION, DOMICILIO, OBJETIVO Y DURACION

ARTÍCULO PRIMERO: La sociedad se denominará ‘’Mexicanos Express’’, su

domicilio es AV. Ejercito Mexicanos local 11 C.P 82134 Mazatlán Sinaloa
pudiendo establecer sucursales, agencias representaciones u oficinas en
cualquier otro lugar del país o en el extranjero, cuando así lo decida la junta
directiva.

ARTICULO SEGUNDO: “Mexicanos Express” busca transportar más que

paquetes, sabemos la importancia que ellos conllevan y nosotros con ello, por lo
tanto buscamos ser la empresa líder a nivel nacional para ofrecer lo mejor de
nuestros servicios de envió, recepción, de manera segura y en un tiempo margen,
y con ello crear oportunidades de crecimiento para la optimización de todos los
recursos y así poder brindar servicios de calidad a nuestros clientes.

ARTICULO TERCERO:
Manejo de inventarios:

 Gestión de stocks de materias primas y productos acabados.

 Estimación de ventas a corto plazo.
 Número, tamaño y localización de los puntos de almacenamiento.
 Transporte:

 Selección del modo y servicio de transporte.

 Programación de rutas de los vehículos.
 Tratamiento de quejas.
 Auditorías de tarifas.

Flujos de información:

 Métodos de transmisión de información de pedidos y su relación con los

stocks.
 Actividades de apoyo
Compras:

 Selección de la fuente de suministros.

 Cantidades a comprar y cuándo.

Embalaje de protección:

 Diseñado para proteger el producto durante su manejo y almacenamiento.

Cooperación con producción y operaciones para:

 Programación de suministros para producción.

Manejo de materiales:

 Selección del equipo.

 Políticas de renovación de equipos.
 Procedimientos de tramitación de pedidos.

Almacenamiento:

 Determinación de las superficies necesarias.

 Configuración del almacén.
 Distribución de las existencias.
 Información:

 Recopilación, almacenamiento y manipulación de la información.

 Análisis de datos.
ARTICULO CUARTO: La duración de la sociedad será de 15 años, contados
desde la fecha de esta escritura 22 de marzo del 2022.
La Sociedad es de nacionalidad mexicana, porque “Ninguna persona es
extranjera, física o mora, podrá tener participación social alguna o ser propietaria
de acciones de la Sociedad. Si por algún motivo, alguna de las personas
mencionadas anteriormente, por cualquier evento llegar a adquirir una
participación social a ser propietaria de una de las acciones contraviniendo así lo
establecido en el párrafo que antecede ,se conviene desde ahora en que dicha
adquisición serán ,por tanto quedan ,canceladas ningún valor de participación
social de que se trate y los títulos que representen, teniéndose por reducido el
capital social en la cantidad igual al valor de la participación cancelada”.

CAPITULOSEGUNDO
CAPITALSOCIALYACCIONES

ARTICULO SEXTO-El capital en su parte variable podrá aumentarse disminuirse

sin más requisitos y sin más formalidades que un simple acuerdo de la Asamblea
General Ordinaria de Accionistas.
ARTICULO SEPTIMO- El capital mínimo fijo sin derecho a retiro, podrá ser
modificado por una Asamblea General Extraordinaria de accionistas, acuerdo que
se tomará en los términos de estos estatutos.
ARTICULO OCTAVO-El capital social será susceptible de aumentarse, por
aportaciones posteriores de los socios o por admisión de nuevos socios.
ARTICULO NOVENO- El capital podrá disminuirse por retiro parcial o total de
aportaciones, o por separación de socios sin más formalidades que la señalada
en la cláusula novena. Si la disminución del capital es menor del mínimo señalado
en esta escritura entonces deberá ser decretado por una Asamblea General
Extraordinaria, conformidad con los Artículos 9o noveno y182 ciento ochenta y
dos, fracción tercera de la Ley General de Sociedades Mercantiles. Pero en todo
caso, nunca podrá disminuirse el capital. Todo aumento de capital en la parte fija
deberá hacerse en Asamblea General Extraordinaria de Accionistas.
ARTICULO DECIMO- La sociedad conservará en su poder los títulos de las
acciones emitidas y no suscritas a fin de entregarse a medida de que vaya
realizándose la suscripción.
ARTICULO DECIMO PRIMERO-La sociedad no podrá anunciar el capital cuyo
aumento está autorizado, sin hacer al mismo tiempo. Cualquier persona que
infrinjan en lo aquí dispuesto, serán responsables de los daños y perjuicios que se
causen.
ARTICULO DECIMO SEGUNDO-El retiro parcial o total de aportaciones de un
socio, deberá notificarse a la sociedad de manera fehaciente y no surtirá efectos
sino hasta el fin del ejercicio anual de que se trate, si la notificación se hace antes
del último trimestre de dicho ejercicio y hasta el fin del ejercicio siguiente, si se
hiciere después
ARTICULO DECIMO TERCERO- No podrá ejercitarse el derecho de separación
cuandotengacomoconsecuenciareduciramenosdelmínimolegaldelcapitalsocial.
ARTICULO DECIMACUARTO-Las acciones serán nominativas y las que
representen el capital mínimo fijo sin derecho a retiro deberán ser integra y
totalmente suscritas y totalmente pagadas en su totalidad.
ARTICULO DECIMA QUINTA- La sociedad deberá llevar un libro de registros de
acciones nominativas, en que deberá inscribirse el nombre, la nacionalidad y el
domicilio del accionista con la indicación del número de acciones que
lepertenezcan,expresandolosnúmeros,series,clasesydemásparticularidades. En el
libro deberán inscribirse las enajenaciones de acciones que se lleven que se
lleven a cabo por cualquier acto, y se considera como propietario de esta quien
aparezca inscrito en el registro mencionado.
ARTICULO DECIMASEXTA-Cada acción dará derecho a un voto en las
Asambleas de Accionistas.

__________________CAPITULOTERCERO___________________________
_______________DELAADMINISTRACION_________________________

ARTICULO DECIMA SEPTIMO- La sociedad será regida y administrada, por un

administrador único según lo decida la Asamblea de Accionistas, con un cargo de
2 dos años o hasta que haya otra elección y el nuevo elegido tome posesión de su
cargo. También será la Asamblea General la que fije los aumentos o sueldo del
mismo

____________________CAPITULOCUARTO__________________________
_____________VIGILANCIADELASOCIEDAD ____________________

ARTICULO DECIMO NOVENO-El órgano de vigilancia de la sociedad, estará

compuesto por un comisario a quién no podrá ser empleado de la Sociedad ni los
parientes con sanguíneos del administrador, en los términos del Artículo165

CAPITULOQUINTO
DELINFORMEFINANCIERO
 ARTICULO VIGECIMO-Anualmente se realizará un informe financiero que
incluya por lómenos:
a).- Un informe del administrador sobre la marcha de la Sociedad en el
ejercicio, así como sobre las políticas seguidas por el mismo y, en su caso,
sobre los principales proyectos existentes

CAPITULOSEXTO
___________DISTRIBUCION DEUTILIDADESYPÉRDIDAS_____________

ARTICULO VIGESIMA PRIMERA- Las utilidades netas de la Sociedad, que

después de deducido el impuesto sobre la renta efectivamente arroje el
informe financiero.

CAPITULOSEPTIMO
DELASEPARACION, RESCISION Y DISOLUCION DE LA SOCIEDAD

VIGESIMA PRIMERA-Podrá rendirse respecto a un socio, pero sin disolverse la

sociedad:
a) Porque un socio sea culpable de utilizar la firma o el capital social para
negocios propios.
b) Por actos fraudulentos dolosamente que un socio realice en contra de la
sociedad.

CLAUSULASTRANSITORIAS
PRIMERA.-Los socios consideran la reunión que tiene para la firma de esta
escritura por la primer Asamblea General Ordinaria de Accionistas en la que
toman los siguientes acuerdos:
I.- El capital de la Sociedad queda distribuido y pagado íntegramente en dinero del
cuño corriente, de la siguiente forma
ACCIONES CAPITAL

OSUNA FIGUEROA SAMANTHA 35% $100,000

PADILLA SEDANO JOSE ARIEL 15% $60,000

TORRES MORA ANA LUCIA 35% $100,000

TOTAL $260,000

LIC.CAMACHO UZETA
MIGUEL
NOTARIOPUBLICONUMERO
5

________________________
 ------------------------------- ---------------------------------
OSUNA FIGUEROA SAMANTHA ANA LUCIA TORRES

------------------------------- -------------------------------
PADILLA SEDANO ARIEL RAMIREZ PAZ VERONICA
 TEORIA DEL COLOR

Con el concepto teoría del color nos referimos a una serie de reglas relacionadas
con los colores. Estas funcionan independientemente del soporte o contexto que
nos encontremos ya que hablan de los colores en sí.
En el arte de la pintura, el diseño gráfico, el diseño visual, la fotografía, la imprenta
y en la televisión, la teoría del color es un grupo de reglas básicas en la mezcla de
colores para lograr el efecto deseado combinando colores de luz o pigmento.
NARANJA:
El naranja es un color aventurero, invita a ser creativo e inspira confianza. Es un
color que en diseño se suele asociar al público más joven, quizás porque nos
resulta un color dinámico.
AZUL:
Siempre se ha dicho que el azul es el color de la verdad y a él le asociamos
valores tales como la paciencia, la estabilidad o la paz.
Al denotar inteligencia, en diseño gráfico muchas marcas optan por este color para
presentar productos tecnológicos o que vayan asociados a un público profesional.
VERDE:
Tiene el poder de transmitirnos seguridad y tranquilidad: si trabajas con plantas
cerca, sabrás de lo que hablamos.
El color verde es renovación y crecimiento, por eso en diseño gráfico lo
encontraremos asociado a productos sanitarios o de bienestar, ya que nos hace
sentir cierta estabilidad.
 TEORIA DE LA FORMA

La teoría de la Gestalt (de la forma) es mucho más que una teoría psicológica,
porque representa un nuevo paradigma general que influye en todo el
pensamiento alemán de principios del siglo XX.
La idea central de esta teoría es que la percepción, en primer lugar, es una visión
de conjunto organizado y no de la suma de los detalles.
CIRCULOS

Los círculos dan un aspecto de plenitud, algo terminado. Posiblemente, sea la

forma más usada en los logotipos, ya sea la forma del propio logo, o como
cerramiento del mismo. También pueden representar el constante movimiento.
CUADRADOS / RECTÁNGULOS

Los cuadrados nos dan una idea de estabilidad. Que no se pueden mover con
facilidad. También con robustez y seguridad, aunque si no se usas correctamente
pueden dar una imagen aburrida. Por eso, muchas veces se suelen llenar de un
color, o una combinación de colores. O también añadirle otros elementos, como
letras o textos.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS DE MAZATLAN
“UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA”

ACTIVIDAD: MEXICANOS EXPRESS

MATERIA: EMPRENDURISMO Y DESARROLLO.

PROFESOR(A): HERNÁNDEZ GUEVARA MARÍA VIRGINIA.

GRUPO: 4-12.

ELABORADO POR:

OSUNA FIGUEROA SAMANTHA.

PADILLA SEDANO JOSÉ ARIEL.

RAMIREZ PAZ VERÓNICA.

TORRES MORA ANA LUCIA.

FECHA DE ENTREGA: 1 DE ABRIL DE 2022.

 PUBLICIDAD

ORGANIGRAMA
 ADMINISTADOR GENERAL

(GERENTE GENERAL)

CONTADOR
SECRETARIA (GERENTE DE VENTAS)

REPARTIDOR (GERENTE DE
COMPRAS)