UNIVERSIDAD NACIONAL

DE TRUJILLO
Sede Valle
Jequetepeque

GESTIÓN
ESTRATÉGICA DE
DOCENTE:
ORGANIZACIONES
Ing. Joe González Vásquez.

INTEGRANTES:
Castañeda Gracey, Alfonso
Espinoza Revilla, Lesly
Guerrero Mondragón, Deyvi
Huaco Saldaña, Ana Patricia
Sánchez Santa Cruz, Karen
Gestión Estratégica de Organizaciones

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.

I.
I.GENERALIDADES DE LA EMPRESA

I.1.Descripción general de la empresa.

La Empresa inicia sus operaciones en 1949 por algunos de los actuales accionistas.
Actualmente con sede administrativa en Lima, es la segunda mayor cementera de Perú. Pertenece
al grupo Hochschild, dedicado a la producción y comercialización de cemento, cal, concreto,
bloques y agregados para el sector industrial y minero.
Sus operaciones se realizan en el norte del país. Cuenta con una planta de cementos en
Pacasmayo, una planta de cementos en Rioja y plantas de premezclados de concreto en
Chimbote, Trujillo, Pacasmayo, Chiclayo, Piura y Cajamarca.

Grupo Hochschild

El Grupo Hochschild, fundado en 1911, es uno de los conglomerados económicos peruanos más
importantes en el país y cuenta con dos divisiones de negocio principales: la minera y la industrial.
Además, el Grupo Hochschild es patrocinador de TECSUP, el instituto técnico sin fines de lucro
líder en Perú, y de UTEC, una nueva universidad que promoverá carreras basadas en la creatividad
y tecnología, los pilares del desarrollo de la economía del Perú.

 La unidad minera: Hochschild Mining

Hochschild Mining, con operaciones mineras en Perú, Argentina y México, se dedica a la

extracción y producción de oro y plata.  La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (LSE:
HOC) desde 2006.

 La unidad industrial: Cementos Pacasmayo SAA

Cementos Pacasmayo es la empresa insignia de la división industrial, la cual se dedica a la

producción, distribución y comercialización del cemento y sus derivados, así como de productos
relacionados como la cal. Es la segunda cementera más grande en el Perú y la líder en los
mercados del norte y noreste del país. La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York
(NYSE: CPAC) desde febrero de 2012 y en la Bolsa de Valores de Lima (BVL: CPACASC1-PE) desde
1999. 20

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Su planta industrial está ubicada en el Puerto Pacasmayo a 96 km al norte de la ciudad de Trujillo,

con una producción anual de 2 300 000 Toneladas.

Estructura corporativa:

Grupo Hochschild

División Minera División Industrial

Hochschild Mining PLC Cementos Pacasmayo S.A.A.

Grupo Pacasmayo

Cementos Pacasmayo, la principal empresa del grupo y en la que nos hemos centrado para el
presente diagnóstico, se dedica a la fabricación y comercialización de cemento, cal, agregados,
concreto premezclado, elementos prefabricados y otros materiales de construcción.
Cuentan con una moderna planta de cemento en Pacasmayo (La Libertad), una planta de cemento
en Rioja (San Martín), una planta de ladrillos de diatomita en Sechura (Piura) y plantas de
premezclados en las principales ciudades desde donde atienden los mercados norte y noreste del
Perú.
Adicionalmente, la empresa anunció en enero del 2012 la decisión de construir una nueva planta
de cemento en la ciudad de Piura.

1.2 Estructura organizacional

 El Directorio
20
Nombre Cargo Director desde

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Eduardo Hochschild Beeck Presidente del Directorio 03.04.1991

Roberto Dañino Zapata Vice-Presidente del Directorio 10.06.2008

Rolando Antonio Arellano Cueva Director independiente 30.03.2011

Raimundo Morales Dasso Director 27.03.2008

Moisés Naím Director independiente 19.04.2013

Hilda Ochoa-Brillembourg Director independiente 10.10.2011

Felipe Ortiz de Zevallos Madueño Director independiente 25.03.2014

Humberto Reynaldo Nadal Del Carpio Director 27.03.2008

Dionisio Romero Paoletti Director independiente 22.03.2005

Robert Patrick Bredthauer Director Suplente 28.03.2003

Manuel Ferreyros Peña Director Suplente 27.03.2008

Juan Victoriano Incháustegui Vargas Director Suplente 10.10.2011

 Plana Gerencial
Nombre Cargo

Humberto Nadal Del Carpio Gerente General

Carlos Julio Pomarino Pezzia Vicepresidente Negocio Cemento

Manuel Ferreyros Peña Vicepresidente de Administración y Finanzas

Jorge Javier Durand Planas Vicepresidente Legal

Ricardo Rodolfo Jordan Musso Gerente Central de Desarrollo Industrial

Juan Manuel Yamamoto Shishido Gerente Central de Contraloría, Finanzas y TI

Juan Guillermo Teevin Vásquez Gerente Central de Ingeniería y Proyectos

Joaquín Larrea Gubbins Gerente Central de Desarrollo Corporativo

Hugo Pedro Villanueva Castillo Gerente Central de Operaciones Pacasmayo-Rioja

Carlos Paúl Cateriano Alzamora Gerente Central de Responsabilidad Social Empresarial

Néstor Hernán Astete Angulo Gerente Central de Recursos Humanos

Alfredo Romero Umlauff Gerente Central del Proyecto Piura

Diego Reyes Pazos Gerente Central de Cadena de Suministro

II. ASPECTOS ESTRATÉGICOS 20

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2.1 Visión, misión, compromiso, valores

“Ser una empresa innovadora que se especializa en

MISIÓN cemento, así como cal y materiales de construcción”.

“Estar ubicados dentro del 10% de empresas cementeras

VISIÓN más rentables y comprometidas con el medioambiente en
América Latina”

“Creación de valor mediante la innovación, la calidad, la

COMPROMISO eficiencia operativa y el cuidado del medioambiente”.

Creatividad
VALORES
Capacidad de pensar de forma distinta.
Excelencia
Vivir en un proceso de mejoramiento continuo, tratando
siempre de hacer las cosas mejor.
Integridad
Implica vivir correctamente y bajo los principios de
honestidad, respeto y equidad.
Responsabilidad
Respetar los altos estándares de seguridad, cuidar el medio
ambiente y contribuir con el desarrollo sostenible de las
comunidades locales.
Trabajo en Equipo
Escuchar siempre las ideas de los demás para el logro de
objetivos comunes, creando así un clima de confianza y
aprendiendo de nuestros errores.

2.2 Objetivos estratégicos.

20

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El objetivo de Cementos Pacasmayo es maximizar el valor de sus accionistas, manteniendo el

compromiso con el medio ambiente y las metas de responsabilidad social. Cementos Pacasmayo
pretende alcanzar sus objetivos mediante las siguientes estrategias principales:

 Continuar con enfoque en el negocio principal y satisfacer la creciente demanda de

cemento. 

Continuar satisfaciendo la demanda creciente de cemento en nuestro mercado,

manteniendo bajo control los costos de producción. El principal objetivo es el
mantener la participación de mercado actual en la región norte del Perú sin disminuir
la rentabilidad del negocio.

 Incrementar las eficiencias operacionales para la reducción de costos.

Se continuarán desarrollando eficiencias operacionales con la finalidad de reducir

costos e incrementar los márgenes operativos. La principal iniciativa de eficiencia es la
de reducir los costos de energía asegurando una fuente propia de carbón.

 Profundizar las relaciones comerciales con distribuidores y consumidores  

Con la finalidad de mantener fidelidad a la marca e incrementar la demanda por los
productos.

 Continuar enfoque en ser el proveedor de soluciones de construcción preferido.

Proveer de soluciones a consumidores de cemento en la región norte del Perú con

enfoque en proporcionar soluciones de construcción eficientes y personalizadas.

 Desarrollar nuestros activos minerales secundarios: Fosfatos y Salmueras.

Dedicar esfuerzos y recursos significativos para el desarrollo de los proyectos de

fosfatos y salmueras con la finalidad de crear valor adicional para los accionistas y
capitalizar el potencial de estos activos mineros.

 Perseguir adquisiciones de manera selectiva para el negocio de cemento así como

para negocios complementarios que logren expandir la presencia geográfica y la
diversificación del portafolio de productos.

2.3 Matriz FODA. 20

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Fortalezas(F)
 Empresa líder en el norte del
Debilidades (D)
FACTORES  La concentración de pocos
país. Posición dominante.
INTERNOS productos dentro de un
 Bajo nivel de endeudamiento de
mercado localizado (zona
la empresa.
FACTORES norte).
 Canales de distribución propios.
EXTERNOS  Fuga de talentos y personal
 Disponibilidad de materia prima
clave.
(caliza).
 Retraso en el despacho de
 Inversión en tecnología y
cemento.
maquinaria.

Oportunidades(O)
 El crecimiento del país
(reactivación de la construcción)
para los siguientes años generara
mayores ingresos futuros. Estrategias DO
Estrategias FO
 Desarrollo de programas de *Invertir en programas de
inversión en infraestructura y detección del potencial y
*Desarrollar programas de
viviendas por parte del gobierno y desarrollo
captación de nuevos clientes en
de la inversión privada. *Realizar acciones a fin de ser
las principales ciudades del
 Mercados para la exportación. una empresa atractiva para
norte.
 Desarrollo de su nueva planta trabajar.
cementera en Piura.
 Nuevos productos que permitan
la diversificación de la oferta.

Amenazas
 Inversión en el Perú de
cementeras transnacionales.
 Bajos precios de los
competidores.
 La alta correlación del sector Estrategias DA
cementero con el desempeño de Estrategias FA *Realizar mejoras en la
la economía en general. infraestructura de planta a fin
 Ingresos de nuevos competidores, * Reforzar la fuerza de ventas de de aminorar la contaminación
con nuevos materiales o concreto, prefabricados y otros. medioambiental.
tecnologías que desplacen al *Desarrollar nuevos negocios en *Invertir en el incremento de
cemento y su uso. el norte del país (Salmueras). capacidad de producción de
 Su relación con otros sectores planta.
económicos (sector minero) que
podría afectar la demanda del
cemento.
 Política arancelaria.

20

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2.4 Análisis externo

Económicamente el Perú se encuentra en una etapa de crecimiento por lo que el sector

Cementero está creciendo esto es una oportunidad para las empresas como Cementos
Pacasmayo ya que por ejemplo pueden expandir sus plantas de producción esperando el
crecimiento de sus ventas. La evolución del mercado la podemos apreciar con los siguientes
gráficos:

Evolución de despachos (TM)

2500 2340
2245

2000 1944
1812

1479 1557
1500 1365
1118
964
1000 880
770

500

0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

POR DIECIEMBRE DE CADA AÑO

*Fuente: INEI

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2.4.1. ANÁLISIS PESTEC
Fuerzas Políticas
 En el marco de la
Constitución Política
del Perú y de su Ley
Orgánica, el Banco
Central de Reserva del
Perú cuenta con la
autonomía y los
instrumentos de
política monetaria que
le permite cumplir su
objetivo de preservar la
estabilidad monetaria.
 Economía peruana
crecerá 3% en este
año.
Fuerzas Tecnológicas
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NÁLISIS PESTEC
Fuerzas Económicas Fuerzas Sociales
Líder en la atractiva región Norte del
Cementos Pacasmayo
Perú:
cuenta con los siguientes
 23.3% de la población peruana
Programas de
 15.5% del PBI nacional
Responsabilidad social:
 Las actividades económicas
principales son la agricultura, Educación
manufactura y el comercio
 Fondo educativo Luis
Dividida en tres regiones principales Hochschild Plaut
 Centros de difusión
 Norte: Pacasmayo y Selva tecnológica (CDT)
 Centro: Lima y Andino  Matemática para todos
 Sur: Yura y Sur  Formación de docentes
Salud
Activos en el 2013: 3115 millones de
soles.  Escuelas saludables
Pasivos en 2013: 1105 millones de  Campañas de salud
soles.  Apoyo al Ministerio de
Ventas netas hasta Set. 2014: 1236 Salud
millones de soles. Desarrollo local
Utilidad neta en el 2013: S/.152
 Arpilleras de Tembladera
millones.
Fuerzas Ecológicas Fuerzas Competitivas
20
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Cementos Pacasmayo opera siempre  Cementos

 Construcción de una
nueva planta moderna
en Piura
 Sistema automatizado
y en línea que controla
todos los procesos que
participan en la
elaboración de todos
sus productos
cuidando el medio ambiente.
Calidad del aire, mediante :
 Reducción del factor Clinker (Se
dejan de emitir aproximadamente
500,000 toneladas de CO2 a la
atmósfera cada año.)
 Control de emisiones de polvos
residuales
 Forestación/reforestación
Control de deshechos (Efluentes y
Residuos sólidos generados)
 Se contratan Empresas
Prestadoras de Servicios –
Residuos Sólidos y Empresas
Comercializadoras – Residuos
Sólidos que se encargan de
transportar, tratar y eliminar
adecuadamente los residuos
generados por la empresa.
Pacasmayo cuenta con
una distribuidora oficial,
DINO, la cual se encarga
de distribuir el producto
de Pacasmayo en toda la
región norte del Perú
 Cuenta con plantas
propias de procesamiento
del cemento, además con
canteras de donde extraen
los minerales necesarios
para la producción.
 Cuentan con una
línea gratuita para atender
cualquier solicitud y/o
reclamo de sus clientes.
 Desde el año 2006,
cuentan con la
certificación ISO 9001.

2.4.2. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE PORTER

La estrategia competitiva de Porter, para la cementera Pacasmayo es enfoque en diferenciación.

Esto debido que de todo el territorio peruano solo está presente en la parte norte y noreste.
Asimismo presenta una gama de productos llamados: “CEMENTOS ADICIONALES”:

Anti salitre MS
Extra forte ICo
Extra durable HS

Estos productos son más caros debido a su composición; debido que, realizan trabajos más
especializados, es por ello que se considera que está desarrollando la cementera Pacasmayo es
enfoque en diferenciación.

ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

1. Poder de negociación de los proveedores:

Debido al bajo costo de los principales insumos, se considera este poder como de medio
nivel.

2. Riesgo de entrada de Competidores potenciales:

Dado que actualmente existe un alto nivel de capacidad instalada, y para ingresar a esta
industria se requiere realizar una fuerte inversión en activo fijo; todo esto se constituye
en altas barreras de entrada a este sector.

3. Poder de Negociación de los compradores:

20

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Debido a la inexistencia de una base consolidable de los clientes, se considera este poder
como limitado.

4. Amenaza Productos y Servicios Sustitutos:

Debido a la escasez de empresas que elaboren productos con mayor valor agregado a
base de cemento, se considera de nivel bajo.

5. Intensidad de rivalidad entre empresas establecidas:

Actualmente existe una baja rivalidad entre las empresas cementeras, ya que estas operan
en zonas geográficas claramente definidas.

ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

2.4.3. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

Riesgo de entrada de
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESOpotenciales
Competidores CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
Oportunidades (Media-Alta):
1.- Desarrollo de programas de inversión en
- Inversión
infraestructura y viviendas por parte del gobierno y de USD.1,
0,20 145 millones4 0,8
de la inversión privada. hasta el 2,016
- Construcción de nuevas plantas:
2.- Nuevos productos que permitan la
C. Portland, C. 0,08Otorongo y C.2 0,16
diversificación de la oferta.
Interoceánico.
3.-Desarrollo de su nueva planta cementera en
0,16 4 0,64
Piura.
4.- Mercados para la exportación. 0,06 4 0,24
Amenazas
Poder Negociación
1.- Ingreso Proveedores.
de nuevos competidores, con nuevas
Intensidad de0,3rivalidad entre 1 0,30
tecnologías(Media):
que desplacen el cemento y su uso.
- La Materia Prima (caliza empresas establecidas Poder de negociación de
2.-Fortalecimiento de la ycompetencia
arcilla) regional. 0,08
Dada su ubicación geográfica, 2 0,16 (baja):
los compradores
proviene de recursos propios.
3.-La desaceleración del crecimiento promedio permite racional distribución, y Redes zonal de
- Adecuado poder negociación con
anual del sector construcción (7.7% para el ejercen
periododominante 0,1 influencia. 3 distribución0,30
empresas eléctrica. Uso
de 2014-2017). Zona Norte: C. Pacasmayo Baja cartera de clientes
alternativo del gas natural.
4.-Su relación con otros
- Combustible: carbón y el sectores económicos Zona Centro: C. Lima y C. Andino fijos
(sector minero) que podría
petróleo son vulnerables a la afectar la demanda del
Zona Sur: C. Yura y C. Sur
0,04 2 0,08
cemento.
variación del precio internacional.
TOTAL 1 2.68

Amenaza Productos y Servicios

Sustitutos (Bajo):
- El uso y costumbres del cemento
hacen en el largo plazo difícil su
sustitución. Influye mucho el
poder adquisitivo de la población.
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 2.4.4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Cementos Pacasmayo Cementos Lima Cementos Andino Cementos Yura

Peso Peso Peso Peso

Factores claves de éxito Peso Calificación Calificación Calificación Calificación
Ponderado Ponderado Ponderado Ponderado

Participación en el
mercado 0.15 3 0.45 4 0.6 3 0.45 2 0.3

Competitividad de precios 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3

Posición financiera 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3

Calidad del producto 0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6 4 0.6

Lealtad del cliente 0.1 2 0.2 3 0.3 2 0.2 1 0.1

Gestión empresarial 0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6 3 0.45

Uso de alta tecnología 0.1 4 0.4 4 0.4 3 0.3 3 0.3

Rentabilidad 0.15 3 0.45 4 0.6 3 0.45 3 0.45

1 3.3 3.7 3.2 2.8

2.5 Análisis Interno:

Análisis interno
Competidores
El mercado peruano en este sector está compuesto por principalmente tres grupos económicos,
cada una con dos empresas. Del grupo Rizo-Patron pertenecen las empresas Cementos Lima y
Cementos Andino que distribuyen en la región central del Perú, del grupo Rodríguez Banda
pertenecen las empresas Cementos Yura y Cementos sur que distribuyen en la región Sur; y
finalmente el Grupo Hochschild con Cementos Pacasmayo y Cementos Rodríguez que distribuyen
al norte del Perú. Otro punto a tomar en cuenta es la baja rivalidad que existe entre las empresas
cementeras, ya que debido a la exclusividad geográfica cada una distribuye en su propia región
(norte, centro y sur).

Participacion de los Despachos

Diciembre 2007

0.40% 2.40% 1.40%

15.90% Cementos Selva
38.20% Cementos Sur
Cementos Yura
Cementos Andino
Cementos Pacasmayo
20.80% Cementos Lima
Cementos Inca
20.90%

Clientes
Cementos Pacasmayo cuenta con una distribuidora oficial, DINO, la cual se encarga de distribuir el
producto de Pacasmayo en toda la región norte del Perú, los principales clientes de Dino son los
gobiernos regionales, municipalidades, Universidades, empresas constructoras y los
consumidores finales del cemento. Cabe destacar que Dino con su amplia red conformada por 11
sucursales y más de 70 distribuidores asociados es una ventaja comparativa para Cementos
Pacasmayo contra sus competidores. Otro punto a tomar en cuenta es que Cementos Lima no
tiene capacidad de negociación ya que el cemento no es considerado como un producto con valor
agregado.
Gestión Estratégica de Organizaciones

Proveedores
Actualmente la empresa cuenta con plantas propias de procesamiento del cemento, además con
canteras de donde extraen los minerales necesarios para la producción.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

FORTALEZAS
1.- Empresa líder en el norte del país. 0,15 4 0,6
2.- Canal de distribución propia. 0,12 4 0,48
3.-Bajo nivel de endeudamiento de la
0,06 4 0,24
empresa.
4.- Cuenta con disponibilidad de
0,12 4 0,48
materias primas (caliza).
5.- Inversión constante en tecnología y
0,08 3 0,24
maquinaria.
DEBILIDADES 0
1.- Fuga de talentos y personal clave. 0,12 2 0,24
2.-Baja cartera de clientes fijos. 0,07 1 0,07
3.-Retraso en el despacho del cemento. 0,1 1 0,1
4.-Concentración de un solo mercado. 0,08 1 0,08
5.-Falta de un socio internacional. 0,1 1 0,1
TOTAL 1 2,63

Producción de CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. EN MILES DE TONELADAS

Producción volumen de cemento (miles de

toneladas)
620
600
580
560
540
520
500
480
460
13 13 13 13 14 14 14 14
20 20 20 20 20 20 20 20
tre tre tre tre tre tre tre tre
es es es es es es es es
m m rim rim rim rim rim rim
tri tri t t t t t t
er do er to er nd
o er rto
im un erc uar i m u erc ua
Pr g T C P r g T c
Se Se

Ventas Netas
20

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VENTAS NETAS
(millones de nuevos soles)
1400
1240 1236
1200 1170

1000 995

800

600

400

200

0
2010 2011 2013 Set-2014

Ventas del año 2012 y 2013

Empresas Ventas del año Ventas del año

2012 2013
Cementos lima 949668,00 921004
Cementos 509242,00 550849
Pacasmayo
Cementos Yura 448399,00 462215
Cementos Andinos 378928,00 378783
Cementos Sur 90696,00 181482,7
Cementos Selva 59600,00 60672,8
Cementos Inca 23322,00 24418,13
2459855,00 2579424,63
Tasa de 4,8
Crecimiento

20

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Ventas del los años 2012 y 2013

1000000
800000
600000
400000 Ventas del año 2012
200000 Ventas del año 2013

0
a o ra s r a ca
lim ay Yu ino s Su elv In
s m s d o S s
to as o An
t s to
en P ac ent s en n to en
m s to m e m
Ce to Ce
m
en Ce m Ce
en m Ce
m Ce
Ce

Utilidad Neta

UTILIDAD NETA
(millones de nuevos soles)
200

156 152
150

100
66
50

0
2011 2012 2013

20

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 2.6 CADENA DE VALOR

Caliza
C
Logística de Entrada

Servicio Post Venta

Logística de Salida
Reclamos

OPERACIONES
Integración Integración L
Arena Vertical Proceso Vertical Garantías I
hacia atrás. productivo hacia Asesorías E
(Canteras) adelante N
(DINO) T
Hierro
E
S
Arcilla CONTROL DE CALIDAD

 Logística de Entrada.

Integración Vertical hacia atrás:

La piedra caliza es extraída de las canteras de la empresa, implementando métodos
explosivos que la aflojan para luego desplegar excavadoras que eliminen la suciedad y capas
de tierra que la cubren. En seguida la piedra se tritura en los conos primario y secundario,
para que la caliza restante se traslade por medio de camiones a las plantas de Pacasmayo o
Rioja.

Para la planta de Pacasmayo, la empresa cuenta con sus propias canteras ubicadas en
Tembladera. El material extraído es trasladado en camiones hasta la planta en donde hay un
área de almacenamiento de material.

 Operaciones

Molienda y Homogeneización. 

La piedra caliza, arcilla y arena se mezclan con el hierro adquirido por terceros. Un
examen de muestras por lote controla la calidad de la harina resultante, a través de un
software de control de calidad por rayos X que mide automáticamente la mezcla de
materiales y asegure el cumplimiento de estándares establecidos. Luego, la harina cruda
es enviada a un silo de mezcla y posteriormente a uno de almacenamiento de donde se
alimenta al pre calentador de ciclones.

Clinkerización. 

La harina cruda se calienta a una temperatura de aproximadamente 1450ºC en los hornos,

donde los materiales de piedra caliza y otros reaccionan y se convierten en una mezcla de
Gestión Estratégica de Organizaciones

clinker. Este luego se enfría hasta una temperatura de 200ºC y se almacena en un silo o patio
exterior.

Molienda de cemento.
Luego de enfriarse, el clinker junto con el yeso y resto de aditivos, alimentan a un molino de
bolas de rodillo vertical, donde se muele el polvo fino para producir el cemento. De esta
manera, el cemento reacciona como un agente de unión, que con la mezcla de agua, arena,
piedras y otros aditivos, se puede transformar en concreto, hormigón o mortero.

Almacenamiento en silos.
Después de pasar por la molina de bolas, el cemento es transferido sobre cintas
transportadas y almacenado en silos de hormigón para así poder conservar la calidad hasta
que sea distribuido al consumidor

Embalaje, carga y transporte.

Una cinta transportadora lleva el cemento al lugar de embalaje, para luego ser cargado en
camiones operados por terceros en bolsas de 42.5 kilogramos. Asimismo, puede ser
transportado a granel por camiones especializados que están diseñados para proporcionar
grandes cantidades de cemento directamente al sitio de trabajo.

 Logística de salida

Integración vertical hacia adelante:

Distribuidora Norte Pacasmayo SRL. (DINO) es la subsidiaria comercial de Cementos
Pacasmayo S.A.A.

Actualmente, DINO cuenta con la Red Comercial de materiales de construcción más grande del
Perú, conformada por más de 130 locales asociados, estratégicamente ubicados en 41
distritos a lo largo del nororiente del país desde Huarmey en el sur, hasta Zarumilla por el
norte; incluyendo Cajamarca, Bagua, Jaén, Rioja, Tarapoto y Yurimaguas, desde donde se
abastecen los principales depósitos de materiales, empresas constructoras, entidades
estatales, ferreterías, así como al público en general.

 Servicio de post venta

Parte de la oferta que ofrece DINO es el soporte profesional de pre y post venta al servicio de los
constructores para brindarles asesoría profesional gratuita y amplia información de nuestros
productos.

Control de calidad

Contamos con una estrategia y plan de acción definido para asegurar la mayor calidad de nuestros
productos y la más alta satisfacción de nuestros clientes. Comprendemos que sólo a través de la
mejora constante podremos seguir liderando un mercado que es cada día más exigente.
Nuestra estrategia para velar por la calidad de nuestros productos y servicios se basa en 4 pilares:
  20

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1. Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC).

 Contamos con un sistema automatizado y en línea que controla todos los procesos que
participan en la elaboración de todos nuestros productos, desde la extracción de la
materia prima, almacenamiento, transporte hasta el producto final, asegurando que cada
una de las etapas del proceso de producción sea llevada a cabo bajo las más óptimas
condiciones.

2. ISO 9001. 
Desde el año 2006, contamos con la certificación ISO 9001 que garantiza la correcta
gestión de la calidad de nuestros procesos y que es auditada por la empresa SGS del Perú.
En junio del 2011, SGS realizó la auditoría de seguimiento de nuestra certificación sin
encontrar disconformidad alguna “Cero No Conformidades” con lo cual SGS nos amplió el
plazo de certificación hasta el 2014.

3. Capacitaciones internas.
 Tenemos una política de capacitación interna destinada a capacitar y evaluar a nuestros
trabajadores en temas de control de calidad, entre los cuales destacan cursos sobre
agregados, control de concreto fresco, diseño de mezclas de concreto, concreto en clima
cálido, entre otros.

4. Atención al cliente. 
Contamos con una línea gratuita para atender cualquier solicitud y/o reclamo de nuestros
clientes. Asimismo, llevamos un seguimiento estricto de los reclamos realizados para dar
una atención oportuna y satisfactoria a los clientes. Como resultado de este seguimiento,
en el 2011, se llegó a un cumplimiento del plazo de atención de reclamos de 90% (en el
año 2010 fue de 71%) y se mejoró la percepción buena de los clientes respecto a la
atención de los reclamos subiendo de 57% en el 2010 a 70% en el 2011.

Matriz BCG

Mediante esta matriz se ubicará a Cementos Pacasmayo en uno de los cuatro cuadrantes del
modelo de acuerdo a la tasa de crecimiento de la industria en dónde se encuentra y a su vez una
participación relativa en el mercado.

Dicho anteriormente en las estrategias y matrices de análisis Cementos Pacasmayo se encuentra

en una industria con una tasa de crecimiento de 4.8 y que cuenta con el 60 % de participación
relativa respecto al principal competidor, Cementos Lima, por lo según estos criterios Cementos
Pacasmayo puede ser considerado una empresa “estrella” la cual debe cumplir con ciertas
características: alta participación relativa en el mercado, se encuentra en mercado creciente, es
un consumidor de gran cantidad de efectivo para financiar crecimiento y cuenta con utilidades
significativas. Cementos Pacasmayo encaja este perfil.

20

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Ventas de los años 2012 y 2013

Empresas Ventas del año Ventas del año

2012 2013
Cementos lima 949668,00 921004
Cementos 509242,00 550849
Pacasmayo
Cementos Yura 448399,00 462215
Cementos Andinos 378928,00 378783
Cementos Sur 90696,00 181482,7
Cementos Selva 59600,00 60672,8
Cementos Inca 23322,00 24418,13
2459855,00 2579424,63
Tasa de 4,8
Crecimiento

Emnpresas Participación en el Crecimiento en el

mercado en base mercado
al año 2013
Cementos lima 35,71% 1
Cementos 21,36% 0,6
Pacasmayo
Cementos Yura 17,92% 0,5
Cementos Andinos 14,68% 0,41
Cementos Sur 7,04% 0,20
Cementos Selva 2,35% 0,07
Cementos Inca 0,95% 0,03

Ventas de productos vendidos y con su participación en el mercado

Empresas ventas año 2012 ventas año 2013 Tasa de

Crecimiento
Cementos cal 436013 473675,06 8,637829606
Cal 28313,86 60483,22 113,6170059
Calcina de zinc 40586,59 16084,79 -60,36920076
Total 504913,45 550243,07

Empresas Participación en el Tasa de

mercado en base crecimiento en el
al año 2013 mercado
Cementos 86,08% 1
Cal 10,99% 0,128
Calcina de zinc 2,92% 0,034
Total 100,00% 20

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1 0.5 0

20%

Cementos
Pacasmayo

Tasa de crecimiento 0%
de la industria

-20%

20

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Participación de mercado.

Participacion de los Despachos

Diciembre 2007

0.40% 2.40% 1.40%

15.90% Cementos Selva
38.20% Cementos Sur
Cementos Yura
Cementos Andino
Cementos Pacasmayo
20.80% Cementos Lima
Cementos Inca
20.90%

20

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