KEVIN ANDRES ALDANA GONZALEZ

FICHA 2348655

GESTION LOGISTICA

FECHA: octubre 13

BOGOTA

2022
TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………….

Necesidades de mejora ……………………

Alternativas de mejora ……………………….

Anexo (gráficas de las encuestas aplicadas) ………………

Conclusión……………….
 INTRODUCCION
Bueno en este trabajo vamos a conocer cosas básicas de una empresa de también
vamos hacer una encuesta sobre la empresa y de esta manera vamos a poder saber
en qué está fallando la empresa y cuáles pueden ser la solución ya que estas
encuestas le sirven a la empresa para poder analizar en que está fallando y como
puede solucionarlo y de esta manera puede traer más clientes y que sus clientes que
ya tiene estén satisfechos.
 Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en

equipo de una organización”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar procesos

autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se deben analizar junto con
sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo suyo”, cuando los éxitos se
producen y se celebran individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia
colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo
en equipo.

Partiendo de lo anterior, se le pide que utilice esta evidencia para identificar el grado de
fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo en equipo en el ámbito
laboral de una empresa, y que aporte elementos de conocimientos para el colectivo
organizacional proponiendo alternativas creativas y lógicas para la mejora del trabajo en
equipo.

Por consiguiente desarrolle los siguientes puntos:

1. Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que viene
utilizando o la de su preferencia).

2. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco personas de

la alta dirección o mandos medios.

3. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las indicaciones

dadas al final del cuestionario o encuesta.

4. Compare los resultados de las cinco personas encuestadas.

5. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario. Tenga
en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que contengan los
criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren de mejora.
 Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: ALQUERIA

Cargo de la persona encuestada: Kevin Andrés Aldana Gonzalez

INTRODUCCION

Vamos a conocer un poco mas de la empresa alquería y como esta reconocida por
sus clientes o sus consumidores en este trabajo vamos hacer una en cuesta a
cierto número de personas las cuales nos van hablar de como le parece la
compañía y sus productos de esta manera vamos a poder saber cuáles son las
cosas que debe mejorar la empresa y como pueden mejóralas ya estas encuestas
le sirven a la empresa ALQUERIA para conocer las opciones de sus consumidores
y como ellos califican sus productos.

NECESIDADES A MEJORAR

Podemos observar que una empresa con una buena reputación, pero estamos
evidenciando que sus consumidores no están de acuerdo con los altos costos que
la empresa este manejo la empresa está manejando en sus productos sin darse
cuenta que muchas ocasiones sus productos están saliendo defectuosos ya sea
con la fecha vencida o el en pa que dañado. Poder también un poco de mejora en
las áreas de trabajo en las empresas ya que son las principales caulas de que el
producto les llegue en las óptimas condiciones a al consumidor.

ALTERNATIVAS DE MEJORA

Tras evidenciar los resultados obtenidos sobre el Trabajo en Equipo y como se

optimizan los Recursos que están a la Disposición de todos Buscar alternativas que
vayan al constante Mejoramiento y que influyan en el rendimiento. Medir la
satisfacción al cliente se necesita aplicar indicadores para saber qué tan
Bien es la gestión del buen servicio al cliente. Realizar revisión del clima laboral de
todos los colaboradores de la compañía
Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional.

(Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas

comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo uno
de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo
uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.
(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. (Escoja

solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas
del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja
solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Fin de la encuesta

Información para valorar e interpretar la encuesta

Valoración:

Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear. 51-60

puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear. 41-50 puntos:

bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.

41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.

ENCUESTADO: Leydi

PREGUNTAS N A C S
1 2
2 2
3 5
4 5
5 10
6 10
7 10
8 10
9 10
10 10
11 2
12 10

Interpretación: en los resultados de la gráfica nos podemos dar cuenta que la

empresa alquería se esta haciendo un trabajo en facies en el trabajo en equipo
usando estas habilidades como una fortaleza para la empresa teniendo un mejor
resultado.

ENCUESTADO: Edwin

PREGUNTAS N A C S
1 5
2 5
3 10
4 10
5 5
6 5
7 0
8 0
9 5
10 5
 11 10
12 10

Interpretación: en, los resultados de esta grafica podemos darnos de cuenta que la
empresa alquería esta mas enfocada en el trabajo en equipo de cada área, pero tan
bien hace un poco de énfasis al poder conocer un poco mas sobre el personal
operario ya que se nota que no se esta donde la misma importancia que las otras de
áreas lo cual es que no se tiene tan información de ellos.

ENCUESTADO: juan jose

PREGUNTAS N A C S
1 5
2 2
3 5
4 5 10
5 10
6 5
7 5
8 2
9 0
10 10
11 5
12 10

Interpretación: en esta grafica no estamos dando de cuenta que nos estamos

encondo en los problemas los cuales solucionados por ciertas personas del equipo
pero no se esta tomando la opción de todo el equipo para ver si esa es la mejor
solución entonces esto nos está diciendo que las responsabilidades solo la esta
tomando una persona y no como grupo.

ENCUESTADO: Miguel

PREGUNTAS N A C S
1 2
2 5
3 2
4 2
5 5
6 5
7 5
8 10
 9 10
10 10
11 5
12 10

Interpretación: podemos darnos cuenta en estar grafica nos podemos dar cuenta
que es el tema mas bajo de la empresa alquería ya que no tenemos la satisfacción de
los colaboradores no es la misma que la gerencia y nos podemos dar cuenta que el
entorno laboral es un poco mas pesado que en las otras áreas de la empresa alquería

ENCUESTADO: lorena

PREGUNTAS N A C S
1 5
2 5
3 10
4 2
5 10
6 5
7 5
8 10
9 5
10 2
11 5
12 10

Interpretación: En esta encuesta podemos observar que los lideres no están muy
conformes con el trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente es
muy baja, en conclusión, podemos evidenciar que la alta gerencia está
aplicando su método, pero no lo está implementando bien con todos los
colaboradores y se debe trabajar en lograr que todos entiendan el enfoque del
trabajo en equipo.
 CONCLUSION

Podemos darnos de cuenta que hay muy poca colaboración y liderazgos de

personas que dirija al equipo y lo oriente por donde es ya sea corriendo y
dando un ánimo es una persona esencial en el área que sea es la persona que
toma el liderazgo y estimula a sus compañeros o equipo de trabajo por lo tanto
es importante tener esa persona y poder cada día mas capacitarlo y de esta
manera va poder ayudar a sus compañeros, y con el fin de motivación e interés
de poder mantener unos buenos resultados del área donde están trabajando y
con un buen líder podemos crear un buen ambiente laboral tranquilo y sereno.
Los líderes debes tener estrategias o características con un sentido de
cooperación en grupo, iniciativa, alegría, tener una buena relación
interpersonales siendo el guía de las otras personas del área y de esta manera
van a poder ir mejorando las habilidades y los procesos de aprendizaje de cada
persona del área. En las Empresas el trabajo en equipo debe tener un beneficio
Cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo esto conlleva al mismo logro y
objetivos de metas El trabajo en equipo es una herramienta donde se puede
llegar a conocer las capacidades, limitaciones, formas de pensar y de enfrentar
diferentes situaciones, por cada uno de los que integran el equipo de trabajo y
este se basa en la Tolerancia por la diferencia