PRÁCTICA RSC

Miguel Jiménez Vázquez Y Daniel Rodríguez Jiménez

—
Gestión Empresarial, 1º de Bachillerato Internacional

L´Oreal y Santander
RSC: La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una nueva forma de dirigir las
empresas en la que se tiene en cuenta el impacto que genera sus actividades, tanto en
sus trabajadores o grupos de interés como en el ámbito social, económico o
medioambiental

Loreal: https://www.loreal.com/es-es/espana/

Santander: https://www.santander.com/en/home
Preguntas:
1. Descripción de empresas y de sectores en los que operan (posibles cambios y
cómo afectan a su política RSC).
2. Misión-visión-valores/ objetivos éticos ¿están alineados?
3. Código ético ( sino, elaborar con una 5 normas). posibles acciones para hacerlo
cumplir y facilitar el seguimiento
4. Compromisos éticos con distintos grupos de interés: empleados, proveedores,
clientes.
5. Acción social¿alianzas estratégicas?
6. Posibles ventajas y desventajas de tener una declaración de RSC
7. al menos 3 conflictos éticos en su toma de decisiones según su política RSC
8. compara y contrasta ambas empresas desde el ámbito de RSC

L´Oreal:
1. Loreal opera en el sector secundario y terciario ya que se dedica a cosméticos y
son ellos mismos los que fabrican su producto y lo distribuyen a su vez. L’Oréal
ha nombrado a Esther García (en la imagen) nueva directora de Comunicación
Corporativa y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Su rol principal será el
de desarrollar la reputación y políticas de comunicación del grupo en España e
impulsar su transformación sostenible gracias a la implantación local de ‘L’Oréal
For the Future’, el programa de sostenibilidad de la multinacional hasta 2030.
dejamos de realizar pruebas de nuestros ingredientes en animales, recurriendo a
la innovadora Episkin para garantizar la seguridad de los productos. Este modelo
de piel reconstruida, resultado de más de 30 años de investigación científica y
experiencia en el campo de la ingeniería de tejidos por parte de L'Oréal, es una
 valiosa herramienta para comprender los más recónditos mecanismos de la
biología de la piel sin dañar a ningún ser vivo.
2. .
a. Misión: Ayudar a cientos de millones de mujeres y hombres a confiar en sí
mismos, a sentirse bien consigo mismos y con los demás es lo que nos
motiva. según Jean-Paul Agon, Presidente y Director Ejecutivo
b. Visión: “Impulsar la industria cosmética con una inclinación hacia la
sostenibilidad.”
c. Valores: “Nuestros valores son la pasión, la innovación, el espíritu
emprendedor, la actitud abierta, la búsqueda de la excelencia y la
responsabilidad. En cuanto a nuestros principios éticos, son la integridad,
el respeto, el valor y la transparencia.”
La misión, visión y valores están alineados y concretamente se centran sobre todo
en la sostenibilidad.
3. El código ético de Loreal dice:
a. Trabajo conjunto (p. 8)
b. Respeto de los derechos humanos (p. 8)
c. Respeto de las leyes y costumbres locales (p. 8)
d. Seguridad y calidad del producto (p. 10)
e. Competencia justa (p. 14)
f. Conflictos de interés (p. 16)
g. Sobornos y pagos de facilitación (p. 19)
h. Información confidencial (p. 20)
i. Impuestos (p. 27)
j. Salud, seguridad y protección (p. 29)
k. Acoso e intimidación (p. 32)
l. Contribución a la comunidad (p. 37)
4. código ético de Loreal
a. La selección y el trato imparcial con los proveedores Loreal tiene un
apartado en el que en resumen deben:
i. Seleccionar a los proveedores en función de la oferta competitiva.
ii. Asegurarnos de que todos los proveedores, dondequiera que
operen, entiendan y respeten las expectativas éticas de L’ORÉAL.
iii. Pagar a los proveedores a tiempo y según las condiciones
acordadas, a menos que existan razones legítimas para no hacerlo.
 iv. Asegurarnos de que nuestros proveedores no dependen en exceso
económicamente de los negocios con L’ORÉAL
v. Proteger la información confidencial del proveedor como si fuese
nuestra.
b. soborno y pagos de facilitación deben:
i. Asegurarnos de que nuestros socios e intermediarios conocen
nuestros Códigos y normas
ii. Informar inmediatamente a nuestro jefe y a nuestro director del
país o, en el caso del el personal corporativo o de la Zona, el
miembro del Comité Ejecutivo ante el que debamos responder, si
nos percatamos de actividades que pudieran ir en contra de
nuestra política de prevención de la corrupción
iii. Informar inmediatamente a nuestro Director del País o, en el caso
del personal corporativo o de la Zona, al miembro del Comité
Ejecutivo del Grupo a quien reportemos, si nos enfrentamos a una
extorsión o intento de extorsión, para evitar que se haga daño a un
empleado o representante de L’ORÉAL, y documentar debidamente
la petición.
c. Publicidad y comercialización
i. Respetar los procesos de validación internos relativos a la
publicidad y los mensajes publicitarios
ii. Asegurarnos de que todo el material publicitario y promocional se
basa en resultados probados y en datos científicos relevantes
obtenidos por medio de análisis, estudios de mercado o de
laboratorio que hayan sido realizados según las buenas prácticas
recomendadas en nuestro sector
iii. Ofrecer una descripción justa, precisa y veraz de nuestros
productos
iv. Expresar con claridad la finalidad y el uso correcto de nuestros
productos y esforzarnos para que los consumidores lo entiendan
fácilmente
v. Garantizar que nuestras marcas promueven la mayor variedad de
tipos de belleza
vi. Ser conscientes de la posible reacción de grupos religiosos,
étnicos, culturales o sociales ante nuestra publicidad
 vii. Tomar las precauciones necesarias para garantizar que nuestras
acciones son coherentes con nuestros principios éticos si
planeamos promocionar productos para niños y jóvenes
viii. y podemos encontrar mucho más en su código ético.
5. L’Oréal encontró en alianzas con marcas como Prada, Giorgio Armani e Yves
Saint Laurent la fórmula de su éxito (elceo.com)

Este gráfico representa la valoración anual de L´Oréal luxe contra la valoración

anual de todo L´Oréal. Gracias a este gráfico podemos apreciar como la parte de
L´Oreal que es de lujo tiene una valoración más grande que todo L´Oreal. Esto
les beneficia por lo que tienen que potenciar la parte de lujo de L´Oreal, esto se
ve más reflejado investigando ya que podemos ver las colaboraciones que ha
hecho L´Oreal.
Podemos destacar las palabras del presidente de L'Oreal, Cyril Chapuy en un
comunicado: “Estamos muy contentos de haber firmado este acuerdo de licencia
con Prada. Prada es uno de los actores más respetados de la industria global de
lujo (...) Esta licencia le dará a L´Oreal Luxe el complemento ideal para su cartera
de marcas icónicas.”
Otra alianza estratégica de L´Oreal en enero de 2022 es con Verily y lo dicen
con un artículo en su página web oficial. Verily es una empresa de tecnología y
 su unión significa un gran avance en el desarrollo de sus productos y significa
una mejora en sus productos como bien dice Stephen Gillet, presidente y
director de operaciones de Verily: "Verily y L'Oréal creen en el poder
transformador de la tecnología para ofrecer belleza y salud de precisión".
6. (en el apartado de santander)
7. Conflictos:
a. En sobornos y pagos de facilitación en el código ético de L´Oreal da
ejemplos sobre si es ético o no, un ejemplo de los que da es el siguiente:
Estoy organizando el aprovisionamiento de productos para un nuevo
cliente. Uno de los asesores de dicho cliente se ha puesto en contacto
conmigo para decirme que podría ayudarme dándome información
confidencial del cliente. Deberás rechazar la oferta e informar a tu jefe.
Probablemente también deberás comentarle a tu cliente que una tercera
parte ha intentado venderte información confidencial sobre él.
b. En información confidencial en el código ético de L´Oreal da ejemplos
sobre si es ético o no, un ejemplo de los que da es el siguiente: Mis
amigos a menudo me preguntan sobre mi trabajo en L’ORÉAL: tienen
curiosidad por saber lo que ponemos en nuestros productos, y los nuevos
lanzamientos que estamos planeando. Obviamente, conozco muchas de
las respuestas a través de mi trabajo; ¿hasta qué punto puedo contarles?
Cualquier información (escrita, en formato electrónico, oral o en cualquier
otro), que no esté disponible públicamente y a la cual tengas acceso
como trabajador de L'ORÉAL, se considerará interna. Revelar tal
información, incluso a amigos de confianza, no se considera adecuado.
Puede perjudicar los intereses de L'ORÉAL.
c. En privacidad y protección de datos, en el código ético de L´Oreal da
ejemplos sobre si es ético o no, un ejemplo de los que da es el siguiente:
¿Para qué necesita L'ORÉAL tener acceso a datos personales? L'ORÉAL
tiene que recopilar y utilizar datos personales para cumplir con los
numerosos requisitos de sus empleados, clientes y empresas. Por
ejemplo, utilizamos las direcciones de correo electrónico para enviar a
nuestros clientes, accionistas o candidatos la información que necesiten.
También recopilamos datos personales con fines de comercialización,
para sorteos, por ejemplo, y para las bases de datos de CRM.
Necesitamos los datos personales de nuestros empleados para poder
 gestionar su salario y trayectoria o por razones legales o de seguridad.
Debemos recopilar datos personales cuando decidimos que queremos
trabajar con un nuevo cliente o proveedor. Por último, recopilamos datos
personales en estudios de mercado y en nuestros centros de evaluación
8. Investigando un poco en las políticas de responsabilidad social corporativa
podemos ver como L´Oreal lo tiene más trabajado que Santander. L´Oreal tiene
muchos más archivos que dan a conocer públicamente su visión desde su punto
de vista. Sin embargo, Santander creemos que este apartado de la empresa lo
tiene más trabajado pero por lo que hemos investigado, podemos ver que no lo
tiene tan trabajado.
Tanto L’Oreal como Santander conocen e identifican el impacto que tienen las
acciones que toman en todos los ámbitos, sobretodo ambas en el
medioambiente, sin embargo lo cierto es que aunque ambas empresas tienen
muy buenos valores algunos no los cumplen, ya que ambas contaminan
bastante,una de manera directa mediante el simple hecho de fabricar productos
cosméticos y la otra invirtiendo en proyectos muy contaminantes por lo que
aunque tengan muy buenos proyectos abiertos y estén cumpliendo con la
mayoría, no se cumplen estos valores éticos en absoluto.
¿Porqué Santander tiene menos trabajada la política de RSC que L´Oreal?
Hemos estado investigando y hemos sacado como conclusión que Santander
tiene menos trabajada este apartado porque no sus clientes depende de ellos
pero ellos dependen de sus clientes, lo que pasa es que ellos no quieren
reconocer que dependen de sus clientes por lo que sus clientes no piensan en
eso al depositar su confianza en este servicio. Sin embargo, L´Oreal depende de
sus proveedores por lo que tienen que tener muy en cuenta lo que los
proveedores puedan ver desde fuera de la empresa, también de las
colaboraciones por lo que necesitan tener una cierta reputación además de tener
muy bien trabajados todos los aspectos de la empresa que se puedan ver desde
el exterior con una accesibilidad para cualquier persona.
https://www.corresponsables.com/actualidad/ods16-loreal-refuerza-comunicacion-rsc
Acerca de nosotros | L'Oréal Paris (loreal-paris.es)
Santander
1. Santander opera en el sector terciario ya que ofrece un servicio de proteger tu
dinero y guardarlo de forma segura .Santander dice que está luchando contra la
expulsión financiera pero esto puede contradecirse cuando algunos trabajadores
 no rindan cuentas y tengan que despedirlos puede que no rindan cuentas ya que
no quieran trabajar o que tengan alguna discapacidad
2. La misión, visión y valores trata sobre contribuir al progreso personal y de
empresa de una forma sencilla, personal y justa .Queremos ser la mejor
plataforma abierta de servicios financieros, actuando con responsabilidad y
ganándose la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la
sociedad.
3. Código de santander :Habla la presidenta del banco , la cultura corporativa ,
hablan de compromiso, el código en la práctica y los grupos implicados
4. En los compromiso éticos diario ellos tienen que cumplir las obligaciones
legales y regulatorias , que superen las expectativas que se tienen de ellos
siendo sencillos , personales justos
5. Santander, en alianza con Local Europe, se integra en FAME para optimizar las
ayudas de los fondos europeos orientadas a sus clientes

6. Las ventajas de tener RSC es que tus trabajadores saben que sus actividades
tienen un impacto y son supervisadas por la empresa , también el gobierno y
algunos grupos estarán de acuerdo con tu empresa ya que la empresa con RSE
hace esfuerzos para no contaminar medioambientalmente , ahorrar
económicamente y hacer cosas en el ámbito social que otras empresas puede
que no hagan
Las desventajas pueden ser que los empleados no están satisfechos o agusto en
la empresa y se desmotivan , también puede ser que no tengan los objetivos o
actividades clave de la empresa presente y esto puede ser una desventaja para la
productividad de esta
7. A causa de que la rsc obliga a tener voluntarios santander puede que las
empresas decidan gente y se aprovechen de esto . También la medida de
reducción de consumo puede llevar a hacer modificaciones poco éticas en la
empresa como poner a trabajar a trabajadores más de sus horas para reducir las
maquinaria peor aumentar las producciones
Por parte de Santander sus objetivos de rsc
• La creación del Departamento de RSC.
• El avance en la conciliación de los conceptos trabajo y familia.
• La coparticipación de los empleados en iniciativas de voluntariado.
• La formación en RSC.
• El análisis de riesgo medioambiental en la operaciones de crédito a clientes
• La certificación medioambiental (ISO 14.001) para los principales centros de
trabajo en España y en el exterior.
• Las medidas para la reducción de consumos.
• Las campañas de marketing con causa.