UNIVERSO

DE VENTA NATURA
(3 SPEAKERS)

45min
HILO CONDUCTOR
1. Historias de modernización : Pedimos apoyo para traer historias de innovación de empresas que se
hayan modernizado con el tiempo. (Cambio de mindset - Digitalización).

2. Perfil del cliente à Estaremos enviando el speech de referencia para el perfil del cliente.
@Daniella Alexandra Zumaeta Gomez nos apoyas con el speech  omnicanalidad

3. Canales y logros à Hasta el día Lunes estaremos realizando las modificaciones necesarias sobre las 2
presentaciones compartidas el día de ayer. (Drive)

4. Nuevo 100 20 20 omnicanal à @Jimena Arceo estará consolidando la información y lo compartirá.

5. Pactos y compromisos à @Jimena Arceo estará consolidando la información y lo compartirá.

AGENCIA DEBE PENSAR
EN ALGUNA DINÁMICA
¿CÓMO
CONTINUAMOS
EXPANDIENDO
NUESTRA MARCA
A TODO EL PERÚ?
 HOY EN DÍA,
NUESTROS PRODUCTOS
LLEGAN A MILES DE HOGARES
PERUANOS
 A TRAVÉS DE

UNA CONSULTORA NUESTRA WEB UN REGALO

NATURA NATURA.COM.PE ESPECIAL
 Y PRÓXIMAMENTE
A TRAVÉS DE

EN NUESTRAS TIENDAS
COMO EN OTROS CANALES
DE CONEXIÓN NATURA

¡INCREMENTANDO
NUESTRA RED DE AFECTO
EN TODO EL PERÚ!
 ¿Cómo lo haremos?

IMPULSANDO
NUESTRA EXPANSIÓN

TANTO COMO LA LIBERTAD

DE NUESTROS CLIENTES
AL ELEGIR SU EXPERIENCIA DE COMPRA
Ofreciendo una experiencia de compra invaluable a través de
nuestros diversos canales

Cliente que busca Cliente que busca Cliente que busca

asistencia experiencia conveniencia

Consultoras de Tiendas propias Venta online

Belleza Tienda Autorizada
¿Cuáles son las
ventajas
estratégicas de
tener presencia en
varios canales de
venta?
Ventajas Estratégicas Productora arma el hilo
creativo de como
canales de venta accesibles presentar las ideas

1 Estrategia de distribución exclusiva por canal, de acuerdo a distintas necesidades de

compra.

Lo q

2 Diferenciación frente a la competencia, a través de servicios agregados, que generen

resalta
lealtad de marca. ir e
proyect
otro

3
Relevamiento de información constante de nuestros consumidores, permitiéndonos como
conocerlos más de cerca y por ende planificar con mayor precisión evitar
en la p

4 Disponibilidad y accesibilidad a nuestros productos, por distintos canales y

experiencias de compra
Por eso vamos a conocer un poco más cuál es el
perfil  de clientes que encontramos en cada
momento de compra.
¿Y cuál es el tipo de
cliente que busca
asistencia?
 Productora arma el hilo
Valoran el relacionamiento especial que creativo de cómo
pueda obtener con un consultor/a presentar las ideas

Prefieren la venta directa, ya que pueden

negociar la flexibilidad de pagos de los
productos Natura

Tienen un perfil más tradicional y buscan

asesoría al realizar la compra.

Valoran las promociones, descuentos

personalizados que el consultor/a pueda
tener con ellos
 MENSAJE CLAVE
Necesitamos llegar a más clientes y con la VD no es suficiente por eso tenemos
clientes VOL que nos ayudará a atender la necesidad de conveniencia.
¿Cómo es el perfil del
consumidor que
compra por
Conveniencia?
(Chía invita a Andrea para que cuenta más del
canal VOL)
 Durante el 2021 las ventas digitales crecieron Productora arma el hilo
creativo de como
considerablemente. presentar las ideas

30%
30% 41%
41%
56%
56% 44%
44%
de los peruanos gasta compró en nuestro
entre canal online
compraron con compraron con
S/ 250 y S/500 por primera vez.
tarjeta de Crédito. tarjeta de Débito.
cliente
que compra
por Tienda Online
70% 30%
Femenino Masculino

Segmentación por edades

37% 18 a 24 35 a 44
Provincia
30% 25 a 34 15%45 a más
63% 40% 15%
Lima
¿Quién es el cliente Online?

1 2 3 4
El cliente que El cliente muy El cliente que Un perfil de
llega después ocupado, sin paga mal. cliente más
del cierre del tiempo, que digitalizado.
ciclo quiere comprar
productos Natura
y que la
Consultora no
tiene en ese
momento.
¿Y cuál es el tipo de
cliente que busca
tener experiencia?
Chía pregunta a Dani
 Productora arma el hilo
¿Qué valoran nuestros clientes creativo de como
cuando buscan experiencia? presentar las ideas

Realizar compras Flexibilidad de Experimentación

Rápidas acceso y horarios de productos

Servicio y atención
Entrega Inmediata
personalizada
Cierre:
● Chía debe dejar el mensaje que hay clientes para
todos y que juntos llegamos a más personas , etc.

● Para ser los #1 tenemos que estar en cada hogar

peruano y solo lo lograremos con la potencia de estos
3 canales 
● Pantalla blanco y negro.
● Primero sale Dani parada (andre y chía sentada)
● Dani va a comenzar a preguntar a andre y chía la
siguiente dinámica
 DANI habla parada –
Dinámica Chía y Andre Sentadas

Y si Natura fuese una persona… ¿Cómo sería?

Preguntas dirigidas al público:

- ¿Hombre o mujer? - mujer

- ¿De qué edad? - 30 años
- ¿Qué le gusta hacer? - le gusta caminar por la naturaleza
- ¿Cómo sería su personalidad? - calmada, reflexiva, enérgica
cuando tiene que serlo

Esto es Natura: Se muestran los rostros de todas las Líderes

Natura que conforman nuestra red de afecto.

Sin embargo, no es fácil representar a Natura porque lo conformamos entre todos. Por
ello, para tangibilizar su presencia hemos creado un espacio que lleva la esencia de
Natura que vive en nosotros.
 Aplausos

Por eso les presentamos a Nuestras Tiendas Natura, Sus tiendas Natura
 Serán espacios gestionados por Natura en
donde podremos maximizar la
experiencia de compra de nuestros
TIENDAS
consumidores y robustecer la
PROPIAS
comunicación diseminando nuestras
causas y compromisos

Comentario: Poner foto de la tienda

AThena
Serán una oportunidad de negocio y
desarrollo para nuestras consultoras
TIENDAS de belleza Natura. Ahora podrán
AUTORIZADAS cumplir el sueño de tener un negocio
propio gestionado de la mano de un
equipo de expertos
 Nos ayudarán a sumar esfuerzos
para ser la marca N°1 a nivel
nacional, siendo más accesibles
para todos.

Impulsarán la conversión y el
awareness para llegar a nuevos
públicos.

Cambiar foto porque esta es de una

tienda Aurora
Garantizarán una adecuada
experiencia de compra.

Serán un espacio en donde

nuestros clientes y red de afecto
podrá tangilibilizar nuestras
causas y compromisos

LAS TIENDAS NATURA TENDRÁN #MásBellezaMenosResiduo

MUCHOS PROPÓSITOS #Cadapersonaimporta
#Amazoníaviva
¿Están listxs para conocer cómo
serán nuestras tiendas?
Dani pregunta al público
 Aplausos

Tienda Athena
¿De qué manera este nuevo
canal complementa tu Negocio?
Dani pregunta al público

Con nuestras tiendas propias
nuestras gerentes tendrán estos
beneficios
Además, serán un nuevo canal de
captación de inicios ya que
brindaremos información de los
modelos de negocios.
Tus tiendas Natura serán una
vitrina de experimentación para tus
consultoras y líderes.
#Masexperimentaciónmasventas
próximamente
¡Las tiendas multiplicarán tus
opciones de ganar con el
programa socio consultor!
Con nuestras tiendas Autorizadas
nuestras gerentes tendrán estos Podrás participar por
beneficios campañas especiales al
desarrollar a tu red de
consultores.

Ofrecer un camino de
desarrollo y profesionalizar
a sus consultoras que
tengan potencial de Reconoceremos la
crecimiento. labor por incentivar el
desarrollo de tu canal y
el cuidado de la marca.
 Que aparezca cada punto
¿Cómo lograremos nuestro desafío? como un slide que grite la
buena noticia + aplausos
● Abriendo dos tiendas propias en centros comerciales
● 8 franquicias
● Nuestra primera tienda bi marca junto a AVON
● Venta y beneficios corporativos (Lo menciona Andrea y
Dani)
● (Deben ir fotos)**cada punto

Chía pregunta a dani:

¿Cómo logramos este
desafío?

Dani responde con cada

punto.
● Nuestra primera tienda bi marca ya es una realidad!
● (Incluir Foto)
Tienda ATN 2.0
En el 2021 tuvimos el desarrollo de un nuevo
canal corporativo.
Retail + Vol

Venta Este 2022, nuestro objetivo es incluir a la consultora

corporativa para que pueda seguir multiplicando su negocio.

Alianza que se realizará con otras empresas para llegar

Beneficio a nuevos clientes finales mediante un descuento
corporativo exclusivo a sus colaboradores en la Tienda Online de
Natura.
Andrea dice: Dani me ha encantado
todo lo que nos has comentado, súper
potente

Les contaré como pueden seguir

potenciando su Negocio a través
de Venta Online
Andre comenta al público
 Andre se para – Chía y
Dinámica #1 Dani sentadas

Se muestra la primera diapositiva de fondo con un pequeño video de una conversación de

whatsapp donde aparecen estos emojis y luego esta frase “Descubre el mensaje secreto”
con un hombre sin emociones que tiene la respuestas. Andre invita a Dani, Chía y a el
público a participar en vivo para que todxs descubran el mensaje (trabajo en conjunto
para descubrirlo)
Andrea: ¡Felicidades! Cuando trabajamos en conjunto podemos alcanzar todos
nuestros objetivos, más ideas, más aprendizaje. Cada miembro es importante y
tiene un aporte único ¡Gracias chicas!

La forma de comunicarnos cambió conforme ha pasado el tiempo y

actualmente las plataformas digitales son parte de nuestra rutina diaria.
Canales de comunicación como Whatsapp se utilizan en nuestro trabajo y
nuestra vida personal. Los emojis representan emociones y transmiten mensajes
universales. Así como Whatsapp es empleado para la venta también buscamos
Descubre el mensaje secreto
reforzar nuestros canales digitales.

Se debería ver como cuando ¿Cómo lo vamos a hacer? Eso se viene después. Primero veamos cómo nos fue
el 2021.
escriben estos emojis en
 ¿Cuánto hemos CRECIDO este 2021? Incluir efecto para que
aparezca 1 por 1

2021
3% de lo que vendió Natura
vino por Venta Online

Crecimos en 70% vs 2020

Casi duplicando nuestra
facturación

Hoy en día, los celulares se han vuelto nuestros compañeros de conexión, conexión digital.
Podemos generar ventas, pagamos y recibimos dinero, además de una conexión directa con nuestros clientes y familiares.

Secuencia de las diapositivas:

1. Aparece un celular con 2020 y el monto.
2. Luego le da clic a siguiente, aparece 2021 y luego ver monto (interacción con el público)
3. Se muestra el monto y luego damos clic a siguiente.
 Activación de ● Se enciende el
Consultoría Digital
monitor y aparece
Venta Directa
la información.
● Lámpara de luna:
la enciendes (clic)
se ilumina y
aparece.

Del total de pedidos de Venta

34% Online fue realizado gracias a Top
1
un consultor digital

En la
región
APP NATURA & A B
CO +100 K
instalaciones
+9
Productos por
pedido

30%
De los pedidos online son
realizados por la APP

C
28% de la
Facturación Online
viene por compras
realizadas en la App
 Chía:
¡Qué increíble todo lo que tenemos
hoy para ofrecer a nuestros
consultores y clientes! Nuestra
propuesta de valor se robusteció. 

¿Recuerdan todo lo que hemos

avanzado en estos años?
Chía comenta al público
2019 LEGO – LANZAMIENTO VENTA ONLINE Debería verse c
Nos comenzamos a preparar en la digitalización y nos preparaba journey, año a
para el futuro.  final, se inclu
números d
indicador
2020 PANDEMIA –> NOS ADAPTAMOS
Nos reinventamos, todo lo que veníamos haciendo cambió: Los textos sin
podría ser pa
cómo nos acercábamos a las CNs, nuestra forma de speech de Chia
comunicarnos, la manera cómo gestionábamos nuestros llegar la di
equipos 

2021 SEGUNDA OLA -> AÑO DESAFIANTE 

(resultados VD 2021 vs 2019) 
Inicios / Disponibles / facturación / venta online / entrenamiento
/ social selling / Lealtad
Comparativo de cómo era antes la Consultora y cómo es ahora

Antes: 
Repartía personalmente la revista para que pasen pedido
Llegaba a los clientes más cercanos a ella
Consolidaba los pedidos y ella misma los pasaba

Hoy:
Puede dejar su revista en físico y a la vez, compartir la revista interactiva 
Puede compartir su link de venta online y vender a un cliente que esté en otra
ciudad
Cuenta con piezas digitales para compartir y difundir por sus redes sociales
Puede invitar a sus clientes a que conozcan las tiendas Natura
 Lo que queremo
como mindset,
regresen al 201
esperen que "to

MENSAJE CLAVE
a la normalida
seguir hacie
mismo" porque
a sucede

Nuestro negocio evolucionó, y lo que evoluciona, no puede retroceder

Speech: Para llegar a ser
la empresa número 1, tú eres pieza clave en este camino. Debemos cambiar nuestra mirada de ver el negocio dividido ent
re venta directa, venta online y retail. HOY, nuestra mirada omnicanal debe proyectarse en todas nuestras acciones.
Chía:
Ahora que ya vimos las herramientas y
beneficios que nos proporciona cada
uno de nuestros canales ahora veamos
qué nos traé para este 2022

¿Están listxs?
Chía comenta al público
Chía:
¿Qué necesitamos este 2022 para ser
líderes el 2024?

• +5K disponibles: 107 MIL CONSULTORES

• +12% facturación: VENTA DIRECTA + VENTA ONLINE
• 52% Digitalización CRECER EN CNS DIGITALES
(checklist digitalización)
• 20% Lealtad

Atraer: Canal
Desarrollar: Facturación / Digitalización / 
Fidelizar: Lealtad
¿Cómo lo vamos a lograr?
Tu huella en el canal
+5k disponibles

* Apuntar a crecer en xx% en inicios 

* Incentivar nuestra campaña de recomendación
* Gestionar nuestras bases de autocadastro
 Speech: Sabemos que n
Tu huella desarrollando al canal suma lo que venga de v
+12% en facturación entre VD y VOL que vena de ven
• Reforzar la venta de categorías que les generen mayor Debemos buscar qu
prosperidad: perfumería, rostro y maquillaje
facturación del ciclo, 4%
•
online
Buscar que el 40% de nuestro canal tenga su tienda online
disponible para la venta y que al menos el 5%, venda por su
tienda ciclalmente.

• Acompañando y gestionando su camino de crecimiento,

logrando tener xx% del canal en plata+

• Incentivar y motivar la capacitación como parte de su

negocio asegurando que el 50% de nuestro canal asista a
los MNV y esté certificado
Tu huella digitalizando al canal
52% de nuestro canal digitalizado

Para lograrlo, buscar que cada CN:

• Cuenten con su tienda online activa y disponible

para la venta

• Descargue el APP Mi Negocio y pase pedido por él.

• Compartan la revista interactiva y utilicen Mis

Posteos en las redes sociales
Tu huella fidelizando a nuestro canal
20% de Lealtad CN

• Cuidar del acompañamiento de nuestros consultores, desde

que ingresan hasta que pasan su 5to pedido.

• Velar por el entendimiento de nuestras herramientas ciclo a

ciclo

• Asesorar con las mejores opciones según el perfil de nuestros

CNs
 VENTA ONLINE

1. Asegurarnos que al menos el 5% de nuestro canal

debe ser activa por Venta Online ciclalmente.
2. Comprometer a nuestro canal que cada ciclo, Venta
Online represente el 4% del total de la Facturación.
3. 40% del canal disponible debe ser CNDs con Tienda
Habilitada para la Venta.
VENTA DIRECTA

∙ Nuestros productos son nuestra carta de presentación, aprovecha los

espacios de contacto con nuestra red para valorizar sus beneficios y
todo la cadena de valor.
∙ Además, contamos con una propuesta de valor mucho más robusta,
refuerza en el canal la oportunidad de negocio que tienen en Natura
∙ Debemos enfocarnos mucho en la gestión del camino de crecimiento
y potencial de ganancia en nuestro canal. El seguimiento uno a uno
de nuestras líderes con su grupo es clave.
∙ Reconoce y celebra los logros de tu canal, buscando su prosperidad y
crecimiento
VENTA ONLINE

∙ Buscar perfiles digitales y ejecución de la metodología de Venta online

para asegurar el registro completo de nuestros CNs.

∙ Acompaña y guía a sus líderes y consultores a potenciar el uso de las

herramientas digitales para llegar a más personas

∙ Celebra las victorias y ganancias que tienen por venta Online, potenciar y
aprovechar los eventos digitales (cyber wow y Natura Friday) como
ventajas para incrementar el negocio digital.
RETAIL

∙ Cuida la experiencia de compra de nuestros clientes y los modelos de negocio

de Natura, velando por cumplimiento de la cartilla de ventas.

∙ Identifica potenciales consultores para que puedan seguir creciendo junto a

Natura a través del modelo de negocios de Tiendas Autorizadas.

∙ Moviliza a nuestra red de afecto con las iniciativas que tangibilizan nuestros
compromisos y causas, poniendo a la consultora y cliente en el centro.
“Logística Reversa” y socio consultor
 MENSAJE CLAVE
Para ser los #1 tenemos que estar en cada hogar peruano y solo lo lograremos con la potencia de estos 3 canales

¡TÚ ERES PIEZA CLAVE!

¿Dejarás tu huella este 2022?
#MiHuella2022
VENTA ONLINE
ANDREA

10min
Dinámica #1
Se muestra la primera diapositiva de fondo con un pequeño video de una conversación de whatsapp donde
aparecen estos emojis y luego esta frase “Descubre el mensaje secreto” con un hombre sin emociones que tiene la
respuestas. Las tres chicas invitan el público a participar en vivo para que todxs descubran el mensaje (trabajo en
conjunto de las tres para descubrirlo)

Despierta tus sentidos.

Andrea: ¡Felicidades! Cuando trabajamos en conjunto podemos alcanzar todos
Red de afecto
nuestros objetivos, más ideas, más aprendizaje. Cada miembro es importante y
Venta online.
tiene un aporte único ¡Gracias chicas!
Crecimiento.
*Se retiran las dos expositoras

La forma de comunicarnos cambió conforme ha pasado el tiempo y

actualmente las plataformas digitales son parte de nuestra rutina diaria.
Canales de comunicación como Whatsapp se utilizan en nuestro trabajo y
nuestra vida personal. Los emojis representan emociones y transmiten mensajes
universales. Así como Whatsapp es empleado para la venta también buscamos
reforzar nuestros canales digitales.
Descubre el mensaje secreto
¿Cómo lo vamos a hacer? Eso se viene después. Primero veamos cómo nos fue
el 2020.
 Evolución
2020 - 2021
Venta Online - Consultoría Digital - Ciclo 19
 Venta Online
EVOLUCIÓN DE FACTURACIÓN

2020 2021 2021

3%

Ver monto S/
S/ 7’104,420
12’120,200
% share VOL
siguiente
2021
siguiente

Hoy en día, los celulares se han vuelto nuestros compañeros de conexión, conexión digital.
Podemos generar ventas, pagamos y recibimos dinero, además de una conexión directa con nuestros clientes y familiares.

Secuencia de las diapositivas:

1. Aparece un celular con 2020 y el monto.
2. Luego le da clic a siguiente, aparece 2021 y luego ver monto (interacción con el público)
3. Se muestra el monto y luego damos clic a siguiente.
 2 sectores alcanzaron el

10%

16 grupos alcanzaron el
12 sectores alcanzaron el

FACTURACIÓN

10% y 23%
5% y 9%

VOLUMEN DE
FACTURACIÓN
obtenida en este canal. EN EL CICLO 19
obtenida en el canal digital.
27%
1 grupo alcanzó el
 Activación de ● Se enciende el
Consultoría Digital monitor y aparece la
Venta Directa información.
● Lámpara de luna: la
enciendes (clic) se
ilumina y aparece.

Del total de pedidos Top

34% fue realizado por un
consultor digital
1
En la región
 APP NATURA & CO
A
+100 K
instalaciones

9.5
Productos por pedido
CAMBIAR +2,5 items por pedido por web
IMAGEN POR APP
NATURA CF

30%
Pedidos por APP
70% viene por pedidos
de la web

MAYOR
CANTIDAD productos
por pedido

B
APP NATURA
NATURA &
& CO
CO
C

28% share
Facturación
viene por transacciones de
la App del total del canal

CAMBIAR
IMAGEN POR APP
NATURA CF

Crecimiento APP
+ 27.6 PP
Vs 2020
 ¿Cómo es el perfil del consumidor?

Referencia de espejo
Durante el 2021,
las ventas digitales crecieron
aceleradamente por el
contexto.
 Del total de pedidos en venta
online durante el 2021.

30% 41%
56% 44%
de los peruanos gasta compró en nuestro canal
entre online
compraron con compraron con por primera vez.
S/ 250 y S/500 tarjeta de débito. tarjeta de crédito.
¿CUÁLES FUERON LAS CATEGORÍAS
MÁS VENDIDAS POR VENTA ONLINE
EN NATURA?
 ¡Tenemos una gran
oportunidad en los
productos de
Cuidados Diarios!

compraron Más del compraron

Más del productos de
productos para el

18% cabello.
18% perfumería
COMO UNA CONSULTORA NATURA
TIENES 2 FORMAS DE VENDER
CON GRANDES VENTAJAS
 Venta directa Venta online

¡Integremos ambas para alcanzar el ÉXITO!

TRANSFORMANDO ESTOS CANALES
EN HERRAMIENTAS DE VENTA
¡AVANZAS HACIA EL CRECIMIENTO!
 OBTENIENDO BENEFICIOS DE VENTA
PARA TU CANAL

No existe
pedido mínimo
en la compra
del cliente final
Los puntos suman para
el camino de
crecimiento de tu
consultor/a

Ampliar la red de
clientes
Ganancia por cada venta
según el nivel comercial
de tu consultor/a

Natura se encarga de Sin riesgo Financiero, el

llevar el pedido cliente paga el total de la
donde lo necesite el compra
cliente
Slide con ¿Sabías que un cliente está

Animación dispuesto a pagar S/159 por

su compra en Natura?

Y tú como Consultor
Digital puedes llegar a
ganar hasta
S/50

¡Imagínate cuánto puedes ganar y

potenciar tu Negocio con todo tu canal!
¿CÓMO TRABAJAR CON
EL REPORTE GESTIÓN
DE VENTA ONLINE?
¿qué puedo ver en el
reporte gestión?
RETAIL
DANIELA

10min
 Dinámica
Y si Natura fuese una persona… ¿Cómo sería?
Preguntas dirigidas al público:

- ¿Hombre o mujer? - mujer

- ¿De qué edad? - 30 años
- ¿Qué le gusta hacer? - le gusta caminar por la naturaleza
- ¿Cómo sería su personalidad? - calmada, reflexiva, enérgica cuando tiene que
serlo

Esto es Natura: Se muestran los rostros de todas las Líderes Natura que
conforman nuestra red de afecto.

Sin embargo, no es fácil representar a Natura porque lo conformamos entre todos. Por
ello, para tangibilizar su presencia hemos creado un espacio que lleva la esencia de
Natura que vive en nosotros.
 HOY EN DÍA,
NUESTROS PRODUCTOS
LLEGAN A MILES DE HOGARES
PERUANOS
 A TRAVÉS DE

UNA CONSULTORA NUESTRA WEB UN REGALO

NATURA NATURA.COM.PE ESPECIAL
 Y PRÓXIMAMENTE
A TRAVÉS DE

EN NUESTRAS TIENDAS
COMO EN OTROS CANALES
DE CONEXIÓN NATURA

¡LLEVANDO NUESTRA RED DE

AFECTO A TODO EL PERÚ!
 ¿Cómo lo haremos?

A TRAVÉS DE
IMPULSANDO NUESTRA EXPANSIÓN

TANTO COMO LA LIBERTAD

DE NUESTROS CLIENTES
AL ELEGIR SU EXPERIENCIA DE COMPRA
¿Sabías que las personas se relacionan
con sus marcas favoritas?
Principalmente, cuando
tienen la libertad de
ELEGIR
Su experiencia de Lugar de compra.
Momento de consumo.
compra.
Y PARA ESTAR PRESENTES EN
CADA PUNTO DE CONTACTO

¡Necesitamos ampliar nuestra

presencia de mercado!
Centrados en una estrategia de canales alrededor
del cliente y la consultora
LA EXPERIENCIA OMNICANAL.
¿Cuál será
el rol de retail en la
estrategia de Natura?
 Nos ayudarán a sumar esfuerzos
para ser la marca N°1 a nivel
nacional, siendo más accesibles
para todos.

Impulsarán la conversión y el
awareness para llegar a nuevos
públicos.

Garantizarán una adecuada

experiencia de compra.

Promoverán nuestras causas a

través de programas de reciclaje
e inclusión.

LAS TIENDAS NATURA TENDRÁN #MásBellezaMenosResiduo

VARIOS PROPÓSITOS
VIDEO DE DIEGO LEONE
¿Hacia dónde vamos como
red de afecto Natura?
 Para ser los primeros,
necesitamos estar presentes a nivel nacional.
Es por eso que desarrollamos dos formatos de tiendas.
 Transmite de forma tangible
TIENDAS la esencia de la marca para
PROPIAS ampliar la experiencia de
compra.

Promueve el
FRANQUICIAS emprendimiento de nuestro
canal y complementando la
omnicanalidad de Natura.

En Perú las franquicias serán denominadas

“Tiendas Autorizadas” por cuestiones legales.
METAS 2024
y para el 2024

representar el de la
Total facturación del país
tiendas

60 5%
a través de un
puntos de venta a
nível nacional negocio rentable y
sostenible.
¿Cuáles son las
oportunidades para
nuestra Fuerza de
Ventas en Tiendas
Propias ?
Video Paula
OPORTUNIDADES DE LAS TIENDAS
NATURA
1 Nos ayudan a construir un mejor
POSICIONAMIENTO PARA NATURA
2 Nuestra FUERZA DE VENTAS
nos ayuda a
TANGIBILIZAR NUESTRA EXPRESIÓN
3 Serán un centro de información sobre los

MODELOS DE NEGOCIOS
4 Multiplican tus opciones de ganar con el
PROGRAMA DE SOCIO CONSULTOR
 ADEMÁS,
¡TENEMOS UNA GRAN NOTICIA!
NUESTRA PRIMERA TIENDA BI MARCA
¡YA ES UNA REALIDAD!

(IMAGEN)
 Retail + Vol
En el 2021, tuvimos el desarrollo de
un nuevo canal corporativo
Este 2022, nuestro objetivo
es incluir a la consultora para
que pueda seguir
multiplicando su negocio.