Qué es la "regla del silencio

incómodo" que utilizan famosos

emprendedores como Tim Cook o
Jeff Bezos
29 septiembre 2020

Getty Images

Tim Cook, director ejecutivo de Apple, es conocido por hacer largas pausas antes de responder una
pregunta.

Cuando nos apresuramos en dar una respuesta, las cosas

:
 pueden salir mal, y por eso no sería extraño que más de una vez
te hayas arrepentido de hablar sin haber pensado lo que ibas a
decir.

Hay una estrategia que conocidos emprendedores como Tim Cook,

director ejecutivo de Apple, y Jeff Bezos, fundador de Amazon, han
puesto en práctica, precisamente para concentrar toda su atención
en sus palabras.

Se trata de la "regla del silencio incómodo", un concepto

desarrollado por Justin Bariso, consultor y autor del bestseller "EQ
Aplicado, Guía para la Inteligencia Emocional en el Mundo Real".

Consiste en que cuando te enfrentas a una pregunta desafiante, en

vez de responder de inmediato, haces una pausa y piensas
profundamente cómo quieres responder.

¿Por qué es incómodo?, porque la pausa puede ser de 10 segundos,

20, o incluso más tiempo, haciendo que el interlocutor se sienta
desconcertado, si no está acostumbrado a este tipo de
interacciones.

En diálogo con BBC Mundo, Bariso cuenta que Tim Cook es

conocido por hacer largas pausas que, en el contexto de un diálogo,
se pueden volver muy incómodas.

También lo hace Jeff Bezos, aunque su estilo -agrega Bariso- sigue

una manera metódica: al principio de las reuniones se toma un
tiempo largo para leer informes en silencio antes de iniciar el diálogo.

"Mentes inteligentes como Tim Cook o Jeff Bezos acogen la regla

del silencio incómodo", dice Bariso.
:
 Getty Images

Jeff Bezos, fundador de Amazon, también utiliza largos intervalos de silencio al inicio de las reuniones,
explica Justin Bariso.

"Esta regla siempre ha sido una herramienta valiosa de la inteligencia

emocional, porque te permite equilibrar el pensamiento y la emoción,
en vez de reaccionar basado solo en los sentimientos".

El silencio de Steve Jobs

Tim Cook y Jeff Bezos no son los únicos directores de empresas que
han utlizado la regla del silencio incómodo.

En una ocasión, Steve Jobs se tomó cerca de 20 segundos en

contestar un ataque personal, entregando una respuesta
contundente.

Era 1997 cuando Jobs -que recién había regresado a Apple-

participaba en una conferencia con desarrolladores.

El confinamiento es "el mayor experimento psicológico de la

historia": Elke Van Hoof, experta en trauma y estrés

Una persona del público lo atacó diciéndole, "no sabes de lo que

estás hablando".
:
 Lo primero que hace Jobs es quedarse sentado en silencio. Y
pensar.

En 1997 Steve Jobs, respondió a un ataque en público utilizando la regla del silencio incómodo.

En un tiempo que seguramente parecía una eternidad para la

audiencia en el contexto del ataque y la esperada respuesta, Jobs
tomó un poco de agua y cerca de 10 segundos, comenzó a
responder.

"Tú sabes", le contesta. "Puedes agradar a algunas personas en

algunas ocasiones, pero…", Jobs vuelve a hacer una pausa como de
ocho segundos.

Luego continúa con su respuesta. "Una de las cosas más difíciles

cuando estás tratando de lograr un cambio es que, personas como
este caballero tienen razón… en algunas áreas".

Qué es la recuperación económica en forma de K que se prevé en

EE.UU. para la crisis del coronavirus (y por qué es una mala noticia
para muchos)

Ese es el inicio de una larga respuesta que dejó al público

deslumbrado. Pero más allá de las habilidades de Job para
responder al ataque y plantear su visión a largo plazo, una de las
cosas que destaca Bariso es la duración y efectividad de esa
técnica discursiva.

8 beneficios
La inteligencia emocional, agrega, se refiere a la capacidad de
entender y manejar las emociones.

Cuando estamos bajo presión, hablamos y actuamos de una manera

diferente a cuando tenemos tiempo de analizar las cosas.
:
 "Yo tiendo a hablar demasiado rápido y me he metido en
problemas por eso", cuenta el autor.

El silencio incómodo suele extenderse por un período de tiempo de entre 10 y 20 segundos.

Esa fue una de las razones por las que Bariso decidió entrar al
campo de la inteligencia emocional.

Y cuando practicas la regla del silencio incómodo por un tiempo

suficiente, agrega, "dejarás de sentirte incómodo".

Estos son algunos de los beneficios que puede proveer la práctica

regular de esta regla, según Bariso:

Silenciar el mundo exterior

Llegar a la raíz de los problemas con mayor efectividad

Dar respuestas mejor pensadas, más profundas

Estar en armonía con tus valores y principios

Decir lo que realmente quieres decir

Una de las dudas que genera esta regla es si efectivamente

cualquier persona puede implementarla.

No solamente por la capacidad personal de ponerla en práctica, sino

porque en contextos formales puede generar un rechazo por parte
de las demás personas.

Es decir, no todos somos Cook, Bezos o Jobs. Y lo que en algunas

personas puede parecer muy interesante, en otras podría llegar a ser
visto como insólito, inadecuado, o completamente fuera de lugar.

"Somos menos felices y menos productivos que nunca porque

:
 somos adictos"

"Personas como Cook o Bezos no siempre estuvieron en posiciones

de poder", contesta Bariso.

"Una de las razones por las que llegaron donde están, es porque
tenían confianza en sus habilidades", agrega. "Seguir la regla te
ayuda a desarrollar la autoconfianza".

¿Puede la regla jugar en tu contra?

La regla no es una solución mágica y puede jugar en tu contra
cuando enfrentas determinadas circunstancias, como cuando se
requiere exactamente lo contrario: una respuesta rápida.

"Siempre habrá escenarios donde tienes que hablar o responder

rápidamente", responde Bariso.

"Pero esos escenarios son menores en número de lo que la gente

piensa. La mayor parte del tiempo, tomarse 10 o 30 segundos
antes de responder, no te hará mal".

Y si los segundos de pausa se te hacen demasiado eternos, el autor

recomienda resistirse a la tentación de contestar lo primero que se te
viene a la cabeza y al menos dejar un pequeño espacio para pensar
antes de hablar.

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