ENTREGABLE

Nombre del alumno: Erik Eduardo Godínez

Del Valle

Matrícula: 15063065

Materia: Formulación y evaluación de

proyectos

Docente: Isabel Berenice Vázquez Nieto

 INDICE DE
CONTENIDOS
1.Introducción
2.Aspectos del marketing Aeroméxico
2.1 Marketing in house
2.2 Rejuvenecimiento de marca
2.3 Insight
2.4 Ofertas, promociones y descuentos
2.5 Posicionamiento en redes sociales
2.6 Atención al cliente
3.¿Cómo logró explotar la ventaja de
implementar el marketing de la forma en
que lo hace?
4.¿Por qué Aeroméxico ha sido un caso de
éxito?
5.Conclusiones
6.Bibliografía
 INTORDUCCION
Este trabajo consta de un análisis referente
a la información relacionada al marketing de
Aeroméxico y como esta funge a su vez
como una ventaja competitiva de la empresa
de modo que logró explotarla a tal grado de
haberse posicionado como la aerolínea más
reconocida a nivel nacional.

Aeroméxico es una aerolínea mexicana,

considerada la más grande a nivel nacional,
dominando el 79.8% de los vuelos
internacionales y que inició operaciones el 15
de septiembre de 1934 gracias a Antonio
Díaz Lombardo.

La consolidación de Aeroméxico en el
mercado se ha debido a diversos factores
entre los cuales se encuentra el marketing y
a continuación hablaremos un poco de ello.
ASPECTOS DEL MARKETING
DE AEROMEXICO

Marketing in house

Enfocado en crear ofertas que incluyen

servicios personalizados que, como primer
instancia incluye información específica de
todos los gustos y preferencias de los
clientes, de modo que, al término del análisis
se detectan las necesidades de los clientes;
esto permitió incrementar las ventas de
Aeroméxico hasta un 300% según una
entrevista realizada a Andrés Castañeda
(vicepresidente senior de Mercadotecnia de
Aeroméxico) por el periódico Expansión en el
2019.
Rejuvenecimiento de marca
Puesto que nos encontramos en una nueva
era, con nuevas generaciones y mayores
peticiones con respecto a la atracción visual,
es por ello que Aeroméxico implementó una
nueva imagen sobre marca, haciéndola lucir
más joven, atractiva y elegante para las
generaciones entrantes.

Insight
Aeroméxico utiliza esta herramienta para
captar la información de tus búsquedas en el
navegador y, que al buscar cuestiones
relacionadas con Aeroméxico como vuelos,
su nombre, viajes, etc. el dispositivo móvil lo
relacione con las principales redes sociales
de los clientes por medio de anuncios
publicitarios o sugerencias de búsqueda.
Ofertas, promociones y
descuentos

La aerolínea mexicana como la mayoría de

las empresas con gran posicionamiento
aprovechan los días especiales como lo es el
Hot sale o el Black friday, donde se ofrecen
ofertas especiales por cierta cantidad de
días con el fin de que los consumidores
puedan acceder de manera más fácil al
servicio y también se incrementen el número
de vuelos y personas que utilizan el servicio.

De igual forma Aeroméxico implementa

descuentos especiales a lo largo del año con
el mismo fin.
Posicionamiento en redes
sociales
Derivado de las nuevas tendencias y que la
manera más fácil y de menor costo de llegar
a los clientes potenciales son las redes
sociales, esta empresa implementó páginas
de instagram, facebook y tik tok como
principal medio para dar a conocer su
servicio y lograr, proporcionando contenido
de calidad y dejando un reconocimiento de
imagen en el medio digital.

Atención al cliente
Por medio de sus diversos canales de
comunicación Aeroméxico ofrece
conversaciones personalizadas en las cuales
un asesor se encarga de generar una
conversación con el cliente o visitante, de
manera rápida, remota y lo más eficaz
posible para cualquier cuestión que los
clientes deseen consultar con respecto al
servicio.
¿COMO LOGRO EXPLOTAR LA
VENTAJA DE IMPLEMENTAR
EL MARKETING DE LA FORMA
EN QUE LO HACE?

Con base en la investigación realizada

puedo decir que Aeroméxico tuvo que
renovar su modelo mercadológico para
poder seguir liderando el mercado, y lo que
hizo fue enfocarlo en las nuevas
generaciones de modo que el marketing fue
y sigue siendo una ventaja enorme ya que se
concentró principalmente en la atracción del
cliente y la retención de los mismos; es decir,
crear fidelidad, entonces esto le permitió
obtener reconocimiento de los jóvenes y más
tomando en cuenta que con base en un
estudio que realizó sus principales
consumidores son de edades que llegan a
los 36 años de edad como máximo.
¿POR QUE AEROMEXICO HA
SIDO UN CASO DE EXITO?
Considero que Aeroméxico es un caso de
éxito debido que ha sabido analizar a su
público objetivo, además de que se ha
arriesgado a generar cambios para
satisfacer las nuevas necesidades, aun
teniendo en cuenta que pudo haber llegado
a hacer inversiones de riesgo debido a que
el marketing que ahora tiene fue gracias a la
decisión de contratar a nuevo personal con
nuevas ideas y mayores conocimientos que
generarán un modelo personalizado lo que
le abrió las puertas a una nueva visión y con
esto logró obtener rendimientos mayores,
manteniendo su liderazgo en el mercado.

De manera muy concisa Aeroméxico ha

sabido invertir, implementar y adaptarse al
mercado al que ahora se enfrenta.
CONCLUSIONES
De la realización de este trabajo obtengo
conocimientos de la importancia de la
implementación de marketing en una
empresa con respecto a la adaptabilidad
en el mercado y hacerlo de manera
correcta, tomando en cuenta diversos
escenarios y rendimientos futuros.

Además de que, el marketing es

fundamental para toda organización
debido a que ayuda a lograr los objetivos
esperados y sirve como herramienta en
muchas áreas desde el posicionamiento
hasta influir en la rentabilidad de la
empresa.
BIBLIOGRAFIA
Aeromexico. (2022). Nuestra historia.
https://aeromexico.com/es-es/acerca-
de-aeromexico/nuestra-historia
Aeroméxico, historia y datos . (2019,
Marzo 6). Aerolíneas Mexicanas.
https://aerolineasmexicanas.mx/lista-
de-aerolineas-mexicanas/aeromexico-
historia-y-datos
López Z. (2019, Julio). La apuesta de
Aeroméxico por el marketing in house.
https://expansion.mx/mercadotecnia/2
019/07/01/la-apuesta-de-aeromexico-
por-el-marketing-in-house
‌Aeroméxico. (2022). Inicio de página
web oficial.
https://aeromexico.com/es-mx?
gclid=CjwKCAjw7p6aBhBiEiwA83fGunAc
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