Universidad Galileo

Licenciatura en Administració n de Empresas y

Mercadotecnia
Taller de Administració n de Empresas
Secció n B

EXAMEN FINAL

Nombre: ____________________________________________ Fecha: __________________ Carné: _________________

Serie 1. Subraye la respuesta correcta.

1. ¿Qué termino define mejor el concepto “Administració n”?

a) Se aplica a todas las organizaciones, y en todos los niveles.
b) La intenció n de todos los administradores es la misma: generar un superá vit.
c) La administració n persigue la productividad, lo que implica eficiencia y
eficacia.
d) Todas las anteriores

2. Es el Poder que otorga el Derecho de castigar a un subordinado con el despido o la

retenció n de un aumento de sueldo por falta de méritos.
a) Poder de referencia
b) Poder de recompensa
c) Poder coercitivo
d) Poder autoritativo

3. Derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar procesos, prá cticas,
políticas específicas u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal
de otros departamentos.
a) Autoridad de línea
b) Autoridad funcional
c) Autoridad organizacional

4. Es la tendencia a restringir la delegació n de la toma de decisiones. Los gerentes en la cima

de la jerarquía organizacional, o cerca de ella, conservan un alto grado de autoridad.
a) Centralizació n del desempeñ o
b) Centralizació n departamental
c) Centralizació n de la administració n

5. ¿Qué significa Responsabilidad?

 a) Deber de una persona en la sociedad
b) Actuar de la manera correcta
c) Habilidad para responder ante una situació n
d) A y B son correctas
e) A y C son correctas

6. ¿Persona que muestra excesivo interés en sí misma, en su importancia y en su imagen?

a) Egoísta
b) Egó latra
c) Narcisista
d) Ninguna de las anteriores

7. ¿Se le conoce como “El Padre de la teoría administrativa moderna?

a) Harold Koontz
b) Fredy Kofman
c) Frederick Taylor
d) Henri Fayol

8. Defina el termino Victima:

a) Sufre las circunstancias externas
b) Proclama su inocencia
c) Nunca se incluye a sí misma en sus explicaciones
d) Jamá s reconoce haber contribuido
e) A y B son correctas
f) Todas son correctas

9. Para Fredy Kofman, ¿Los valores má s importantes son?

a) La verdad, la felicidad, la plenitud, la libertad, la paz y el amor
b) La responsabilidad incondicional, la integridad esencial, la humildad
ontoló gica, la comunicació n autentica, la negociació n constructiva y la
coordinació n impecable
c) La honradez, la felicidad, la paz, la comunicació n, el honor y la confianza
d) Todas las anteriores

10. Se refiere a la concentració n geográ fica; un ejemplo sería una compañ ía que opera en una
sola ubicació n.
a) Centralizació n del desempeñ o
b) Centralizació n departamental
c) Centralizació n de la administració n
11. Es el Poder de capacidad que una persona tiene para otorgar recompensas.
a) Poder de referencia
b) Poder de recompensa
c) Poder coercitivo
d) Poder autoritativo

12. Relació n en la que un superior supervisa directamente a un subordinado.

a) Autoridad de línea
b) Autoridad funcional
c) Autoridad organizacional

13. Al hablar de integridad esencial ¿Podríamos decir que?

a) Podemos evaluar nuestros progresos analizando el grado de alineamiento
entre los resultados previstos y los alcanzados
b) Nuestra conducta es la manifestació n de nuestros valores en la acció n
c) Observando el alineamiento entre nuestra conducta y valores, podemos medir
el éxito má s allá del éxito
d) Todas las anteriores

14. Defina el termino Liderazgo:

a) Conjunto de habilidades gerenciales que un individuo tiene para influir en la
forma de ser
b) Actuar de la manera apropiada
c) Logra que el equipo trabaje con entusiasmo hacia el resultado de sus metas y
objetivos.
d) A y C son correctas
e) A y B son correctas

15. El Liderazgo Consciente trasforma:

a) Lo malo en bueno
b) El potencial individual en desempeñ o colectivo
c) Que exista una comunicació n entre departamento
d) Ninguna de las anteriores

16. ¿Se le conoce como “El Padre de la administració n científica?

a) Harold Koontz
b) Fredy Kofman
c) Frederick Taylor
d) Henri Fayol

17. Se refiere a la concentració n de actividades especializadas, casi siempre en un

departamento.
 a) Centralizació n del desempeñ o
b) Centralizació n departamental
c) Centralizació n de la administració n

18. Es el Poder que influencia en personas o grupos pueden ejercer en otros porque los demá s
creen en ellos y sus ideas.
a) Poder de referencia
b) Poder de recompensa
c) Poder coercitivo
d) Poder autoritativo

19. Discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de decisiones y
dar instrucciones.
a) Autoridad de línea
b) Autoridad funcional
c) Autoridad organizacional

Serie 2. Desarrolle según la pregunta.

20. Que es una Sociedad Plural:

 Es aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses.

21. Que es É tica:

La disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la
obligació n moral.

22. En que consiste la Teoría utilitaria

Los planes y las acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.

23. Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países anfitriones:

Administració n internacional.

24. Los tipos de planes pueden clasificarse como:

Misiones o propó sitos, objetivos o metas, estrategias, políticas, procedimientos, reglas,
programas y presupuestos.

25. Mencione las Jerarquías de objetivos:

1. Propó sito socioeconó mico
2. Misió n
3. Objetivos gerenciales de la organizació n
4. Objetivos generales má s específicos
5. Objetivos divisionales
6. Objetivos departamentales y de unidades
7. Objetivos individuales

26. Cuá l es la Informació n Cuantitativa:

Aquella que se puede medir directamente y puede verse como una informació n objetiva
en lugar de una opinió n.

27. Debilidades de la Administració n por objetivos: (por lo menos 3)

 Puede que la filosofía no sea enseñ ada adecuadamente.
 Se basa en el autocontrol y autodirecció n.
 No orienta a quienes establecen las metas.
 La presió n econó mica es muy fuerte.

28. Son aspectos importantes para formular la estrategia; establecen el clima organizacional y
determinan la direcció n de la compañ ía:
Orientació n y valores.

29. Compromiso de ganar en el ambiente competitivo:

Intenció n estratégica
30. Cuá l es la Estrategia FA:
Utiliza las fortalezas de la organizació n para ocuparse de las amenazas en el ambiente.

31. En que consiste la Estrategia del Océano Rojo:

Se basa en superar a su competencia en un mercado que ya existe y elegie entre precio y
diferenciació n.

32. Mencione y desarrolle 2 ejemplos vistos en clase de empresas que implementaron la

Estrategia del Océano Azul:
Starbucks: no solamente nos ofrecen café, nos ofrecen experiencia, por su servicio.
Cirque du solei: a comparació n de otros circos este se enfoca en mostrar al ser humano.

33. Quien desarrollo la Matriz BCG:

Bruce Hederson.

34. Como se categoriza una empresa con fuerte posició n competitiva y baja tasa de
crecimiento con buena posició n en el mercado y producció n de bajos costos:
Vacas de liquidez.

35. Que es una Estrategia:

Determinació n de objetivos bá sicos a largo plazo de una empresa, su instrumentalizació n
y su asignació n.

36. Que son los Procedimientos:

Planes que establecen un método de acció n necesario para soportar actividades futuras.

37. En que consiste un Presupuesto:

Es el informe de resultados esperados que se explican con términos numéricos.

38. Que entiende por Voluntad de Pago:

Es el valor má ximo que el consumidor está dispuesto a pagar. Esto dependerá de la
situació n en la que se encuentre, tiempo y lugar.

39. Cuá l es el Costo de oportunidad de una Organizació n:

Es la menor cantidad de dinero que una organizació n está dispuesta a aceptar por los
servicios o productos requeridos por un consumidor.

40. Explique ¿en qué consiste la departamentalizació n por funciones de la empresa?

Agrupar las actividades según las funciones de una empresa (producción, ventas
y finanzas).
41. ¿Cuá l es la definició n de Autoridad, segú n Harold Koontz?
Derecho inherente a un cargo de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que
afectan a otros.
42. Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las
acciones el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la
organizació n.
Valor

43. Explique ¿en qué consiste la Organizació n matricial?

La combinación de modelos de departamentalización funcional y de proyecto o
producto en la misma estructura organizacional,

44. ¿Se da cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome decisiones?
Delegació n de poder.

45. ¿Qué son las Unidades estratégicas de negocio?

Empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades en una compañ ía má s grande
para asegurar que ciertos productos o líneas de productos se promuevan y administren
como si cada uno fuese una empresa independiente.

46. ¿Cuá l es la definició n de Poder, segú n Harold Koontz?

Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o incluir en las creencias de
otras personas o grupos.

47. ¿Cuá l es el Principio de Escalonamiento?

Cuanto má s clara sea la línea de autoridad del máximo cargo gerencial en una empresa
para cada cargo subordinado, tanto má s clara será la responsabilidad en la toma de
decisiones y má s efectiva será la comunicació n organizacional.

48. Es el grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en una estructura
organizada.
Descentralizació n.

49. Explique ¿en qué consiste la departamentalizació n por producto?

Agrupación de las de las actividades de una empresa según sus productos o líneas
de un producto, sobre todo en grandes empresas con líneas de producción
múltiples.

50. Explique ¿en qué consiste la departamentalizació n por territorio o geográ fica?
 Agrupar las actividades por á rea o territorios, es comú n en empresas que operan en á reas
geográ ficas amplias.

51. Indica có mo se vinculan los departamentos a lo largo de las principales líneas de

autoridad.
Organigrama

52. Establece la funció n bá sica del puesto, las principales á reas de resultados finales de las
que el individuo es responsable y las relaciones de reporte que supone.
Descripció n del puesto

53. Explique ¿en qué consiste la departamentalizació n por grupo de clientes?

Agrupación de las actividades de un empresa para que reflejen un interés primario

en los clientes.

54. Modelo general de comportamiento; creencias y valores compartidos entre los miembros
de la organizació n.
Cultura organizacional.

55. ¿Cuá l es la definició n de Empowerment, segú n Harold Koontz?

Los empleados de todos los niveles de la organizació n reciben el poder de decidir sin
pedir autorizació n a sus superiores.

56. ¿Qué entiende por Dignidad individual?

Se debe tratar a las personas con respecto, sin importar cuá l sea su cargo en la
organizació n.

57. ¿Cuá l es la formula que utiliza Vroom para explicar la Teoria de la expectativa? Y que
significa
Fuerza= valor x expectativa
Las personas estará n motivadas a hacer cosas para alcanzar una meta si creen en el valor
de esa meta y si ven que lo hacen ayudará a lograrla.

58. Las siglas ERG de Alderfer, que significan?

Existencia, relació n y crecimiento.

59. ¿Que entiende de la Teoría de la Equidad?

La motivació n está influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justa que es la
recompensa que recibe en términos de recursos y comparació n con las recompensas de
otros.
60. ¿Cuá les son las necesidades motivadoras de la Teoría de las necesidades de McClelland?
Afiliació n y logro

Serie 3. Subraye la respuesta correcta.

61. ¿Marco de trabajo por el cual las personas pueden acometer problemas complejos y a la
vez entrega productos del má ximo valor posible?
a) Scrum
b) Lean Startup
c) PMBOK

62. Los proyectos fallan mayoritariamente por dos razones: estimaciones y en la

implementació n. ¿Segú n qué autor?
a) Jason Charvart
b) Eric Ries
c) J. Davidson Frame

63. Bloque de tiempo (time-box) de un mes o menos durante el cual se crea un incremento de
producto “Terminado”, utilizable y potencialmente desplegable.
a) Backlog
b) Sprint
c) Story
d) Daily Scrum

64. Es el responsable de asegurar que Scrum es entendido y adoptado, trabaja ajustá ndose a
la teoría, prá cticas y reglas de Scrum:
a) Product Owner
b) Development Team
c) Scrum Master

65. ¿Basa su metodología de gestió n de procesos en entradas, herramientas y salidas?

a) Project Management
b) Lean Startup
c) PMBOK

66. ¿Cuá l es el significado de las siglas PMV?

a) Promoció n y Manejo de las Ventas
b) Producto Mínimo Viable
c) Producto Má s Visible

67. ¿Conjunto de prá cticas pensadas para ayudar a los emprendedores a incrementar las
probabilidades de crear una empresa con éxito?
a) Scrum
 b) Lean Startup
c) Project Management
d) Ninguna de las anteriores

68. ¿Identificar cuá l de las siguientes definiciones definen una Startup?

a) Tiene como objetivo crear un negocio pró spero que cambie el mundo
b) El objetivo de cada experimento es descubrir có mo crear un negocio
sostenible
c) El aprendizaje validado se basa en datos no empíricos
d) A y B son correctas
e) B y C son correctas

69. Gestionar las expectativas de los interesados y proporcionar los medios y los esfuerzos
necesarios para que un proyecto finalice acorde con su plan ¿Es responsabilidad del?
a) Project Manager
b) Stakeholder interno
c) Product owner
d) Director General

70. Al hablar de Project Management, podríamos afirmar que:

a) Es un proceso por el cual se planifica, ejecuta y controla, buscando alcanzar los
resultados deseados
b) Es una ciencia, una metodología, una disciplina o, incluso una filosofía
c) Necesita de una figura central que pueda conducirlo al éxito
d) Todas las anteriores