1. Señale la respuesta correcta.

La Revolución de la Gestión es producto de:

a. El aumento del precio del petróleo

b. El descubrimiento de la máquina de vapor
c. El desarrollo desmesurado de las organizaciones que produjo la revolución industrial
d. La aparición de los gerentes

2. Señale la respuesta correcta. Podemos asegurar que la Sociedad Capitalista ya no existe porque:

a. Los tradicionales factores de producción se han convertido en secundarios

b. Los tradicionales factores de producción pueden obtenerse con facilidad
c. El saber convencional se considera el recurso económico clave
d. La a) y la b)
e. Ninguna de las anteriores

3. Enuncie los Roles Interpersonales de Mintzberg

4. Enuncie los Roles Información de Mintzberg

5. Enuncie los Roles Decisión de Mintzberg

6. Señale la respuesta correcta. Qué entiende por liderazgo dentro de una organización?

a. es el arte de influir sobre las personas para que se esfuercen en el logro de los objetivos corto
plazo.
b. es el arte de influir sobre las personas para que se esfuercen en el logro de los objetivos largo
plazo.
c. es el arte de influir sobre las personas para que se esfuercen en el logro de los objetivos del grupo.

7. Seleccione la respuesta correcta. Es falso que un objetivo de una empresa socialmente responsable
sea aquella que:

a. Le dé más a los necesitados.

b. Fomenta el logro de ganancias en el largo plazo.
c. Cumpla con las expectativas públicas.
d. Fomenta el comportamiento ético.

8. Señale con un círculo la definición correspondiente a un Dilema ético:

a. Contratar la menor cantidad de personal posible.

b. Cobrar en efectivo
c. No realizar donaciones a una entidad de bien público.
d. Facturar en negro cuando es una práctica habitual de la industria.
e. Vender a precio de mercado.

9. A partir del texto siguiente elabore 2 objetivos generales y los correspondientes objetivos
específicos.

GESTIÓN DE EMPRESAS - Parcial 1 – 1er. C2019 1

 10. Señale la respuesta correcta. El concepto de responsabilidad empresaria responde a qué tipo de
vision:

a. La visión socioeconómica.
b. Visión ecléctica.
c. Enfoque ecologista.
d. Enfoque humanista.
e. La visión clásica.

11. Señale la respuesta falsa. Es falso que:

a. La intensidad del problema ético depende de la proximidad con las víctimas

b. El comportamiento ético no cambia por diferencias sociales y culturales de los países.
c. La capacitación no sirve para generar comportamiento ético.
d. La etapa de desarrollo moral depende, en parte, de las características individuales.

12. Señale la respuesta correcta. Cuál de las siguientes acciones fomenta el comportamiento ético?

a. Dirigir con el ejemplo.

b. Dirigir con el ejemplo de comportamiento ético fomenta un entorno favorable al cumplimiento de

normas éticas.
c. Contratar profesionales.

d. Fijar precios acordes a la competencia.

e. Canibalizar los productos.

13. Señale con un círculo el enunciado correcto: Qué escuela realizó la estandarización de métodos y
procedimientos y máquinas?

14. Señale la respuesta correcta. Cuáles son las funciones administrativas definidas por Fayol es:

15. Cuáles son los principios de administración enunciados por Fayol:

16. Señale la respuesta correcta. En el caso Hawthorne George Elton Mayo demostró que:

17. Señale la respuesta correcta. El TQM busca:

GESTIÓN DE EMPRESAS - Parcial 1 – 1er. C2019 2

 18. Defina Innovación:

Cambio generado por algo nuevo que modifica las condiciones existentes. En el caso del artículo los
cambios que se introdujeron en la industria espacial por la empresa Satellogic no fueron causa de
nuevas tecnologías sino que de una forma nueva de utilización de las ya existentes.

“Nada es más riesgoso que no innovar”. Innovar significa hacer las cosas de forma diferente,
explorar nuevos territorios y asumir riesgos. La innovación no es exclusiva de las organizaciones de
alta tecnología ni de las empresas tecnológicamente sofisticadas

19. Cuál es la responsabilidad fundamental del gerente en la empresa?

En términos generales, lo que hacen los gerentes es administrar; esto conlleva coordinar y supervisar las
actividades laborales de otras personas a fin de que se realicen de forma eficiente y eficaz.
Las cuatro funciones administrativas son: planeación (que consiste en definir objetivos, establecer estrategias y
desarrollar planes); organización (disponer y estructurar las actividades laborales); dirección (trabajar con y a
través de las personas), y control (supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral).

20. Explique qué han concluido los estudios sobre la relación que existe entre planeación y
desempeño.

Los estudios realizados en torno de la relación que existe entre planeación y desempeño han
concluido, en términos generales, que:
 la planeación formal está asociada con el desempeño financiero positivo;

 que es más importante hacer un trabajo de planeación e implementación de planes correcto
que hacer una planeación exhaustiva;

 que el entorno externo suele ser la causa principal de que las compañías no logren altos
niveles de desempeño a pesar de hacer la debida planeación; y que la relación entre
planeación y desempeño aparentemente se ve influenciada por el marco temporal de los
planes.

21. Enuncie los seis pasos qué hacen los gerentes que conforman el proceso de administración
estratégica

Los seis pasos del proceso de administración estratégica abarcan la planeación, implementación y
evaluación de estrategias, y consisten en :

(1) la identificación de la misión, los objetivos y las estrategias actuales de la organización;

(2) la realización de un análisis externo;
(3) la realización de un análisis interno;
(4) la formulación de estrategias;
(5) la implementación de estrategias; y
(6) la evaluación de resultados.

GESTIÓN DE EMPRESAS - Parcial 1 – 1er. C2019 3

 22. Explicar qué es la administración verde y qué pueden hacer las organizaciones para “volverse
verdes”.

ENFOQUES MEDIOAMBIENTALES QUE PUEDEN ASUMIR LAS ORGANIZACIONES

PARA “VOLVERSE VERDES”

Resumiendo:
La administración verde es aquella que toma en cuenta el impacto que tiene la organización en el
entorno natural.

Las organizaciones pueden asumir un compromiso a favor del medio ambiente (esto es, implementar
una administración verde) de varias maneras.
Cuando adopta un enfoque verde claro, la organización se limita a hacer aquello que se le exige por
ley, es decir, a cumplir su obligación social.
Al utilizar el enfoque de mercado, las empresas responden a las preferencias ecológicas de sus clientes.
Cuando asumen un enfoque de las partes con intereses en la organización, las empresas se esfuerzan
por satisfacer las demandas ambientales de múltiples grupos que tienen intereses en ellas. Tanto el
enfoque de mercado como el de las partes con intereses en la organización pueden interpretarse como
una expresión de sensibilidad social.
Al adoptar el enfoque verde oscuro, o activista, la organización busca formas de proteger los recursos
naturales del planeta, lo cual nos refiere a la responsabilidad social.
Las acciones administrativas verdes pueden evaluarse mediante el análisis de los informes en que las
empresas hacen del conocimiento público su desempeño ambiental, examinando su nivel de adhesión
a las normas de administración ambiental (ISO 14000) y consultando la lista Global 100 de las
corporaciones más sustentables del mundo.

23. Cuál fue el tema de estudio del modelo conductual de administración.

Resumiendo: Los primeros defensores del modelo CO (Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker
Follett y Chester Barnard) contribuyeron a las teorías administrativas con diversos conceptos, pero
todos ellos consideraban que las personas constituyen el activo más importante de la organización y
deben ser manejadas de acuerdo con ello. Los estudios de Hawthorne afectaron de manera
determinante las creencias que primaban en el ámbito administrativo respecto del papel que juega la
gente en las organizaciones, provocando un renovado interés en el factor del comportamiento humano
en la administración. El modelo conductual ha determinado, en gran medida, las prácticas
administrativas actuales. Muchas de las teorías de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y
desarrollo, así como otros temas conductuales que se usan hoy, tuvieron su origen en los conceptos
originales de CO y en las conclusiones de los estudios de Hawthorne.

GESTIÓN DE EMPRESAS - Parcial 1 – 1er. C2019 4

 24. Analice y describa el significado de ser socialmente responsable y los factores que influyen en la
decisión de asumir ese compromiso.

RESUMIENDO: La obligación social, alternativa que refleja la perspectiva clásica de responsabilidad

social, ocurre cuando una empresa se involucra en acciones sociales debido a que tiene la obligación
de cumplir determinadas responsabilidades de índole económica y legal. La sensibilidad social se da
cuando la empresa se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades
populares. La responsabilidad social se refiere a la intención que tiene una empresa, más allá de lo que
determinan sus obligaciones legales y económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la
sociedad resulte beneficiada. Tanto la sensibilidad social como la responsabilidad social reflejan la
perspectiva socioeconómica de la responsabilidad social. Para determinar si es necesario que las
organizaciones tengan participación social, es recomendable analizar los argumentos a favor y en
contra. Además, se puede evaluar el impacto que tiene la participación social sobre el desempeño
económico de una empresa y tomar en consideración el comportamiento de los fondos destinados a la
inversión socialmente responsable (ISR). Podemos concluir que la participación social de las
organizaciones no perjudica su desempeño económico.

25. Describa el modelo cuantitativo de administración.

MODELO CUANTITATIVO

El modelo cuantitativo involucra aplicaciones de estadística, modelos de optimización, modelos de

información y simulaciones por computadora en las actividades administrativas. Los gerentes actuales
emplean el modelo cuantitativo, en particular al tomar decisiones, cuando planean y controlan
actividades laborales como la asignación de recursos, mejora de la calidad, programación del trabajo o
determinación de los niveles óptimos de inventario. La administración de la calidad total, una filosofía
administrativa centrada en la mejora continua y en brindar respuesta a las necesidades y expectativas
del cliente, también aprovecha los métodos cuantitativos para cumplir sus objetivos.

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