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ACTIVIDAD 3 – EVALUATIVA

PRESENTADO POR:

MARIA YALILE OJEDA SANABRIA

IVONNE YURANI SÁNCHEZ RODRÍGUEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO SUR

DIRECCIÓN Y CONTROL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, 28 ENERO DEL 2019


ACTIVIDAD 3 – EVALUATIVA

PRESENTADO POR:

MARIA YALILE OJEDA SANABRIA

IVONNE YURANI SÁNCHEZ RODRÍGUEZ

NRC: 5518

TUTOR

DIANA MARIA NARVÁEZ LONDONO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO SUR

DIRECCIÓN Y CONTROL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COLOMBIA, BOGOTÁ D.C ENERO, 28 DEL 2019


CUESTIONARIO DE HABILIDADES GERENCIALES

INFORMACIÓN GENERAL

Cargo del entrevistado: Gestor comercial

Razón social de la organización: Panamericana librería y papelería S. A

Sector económico de la organización: Sector terciario

Número de empleados: 1700

Tamaño de organización: Grande

Tipo de organización: S. A

Origen de capital: privado

Origen de la inversión: Nacional

Participación de la empresa en el mercado en los últimos tres años: Aumento

Años de vinculación a la empresa al encuestado: 8 Profesión: 15

Área funcional de la empresa donde labora el entrevistado: Gestor comercial de una de

las sedes de Panamericana S. A

Lugar y fecha de la entrevista: Sede Administrativa (Cll 12 No. 34-20), Sábado 26 de

enero del 2019 a las 3:18 pm


LOS DIRECTIVOS EN ESTA EMPRESA SE CARACTERIZAN POR 5 4 3 2 1
TENER:
1. Excelente capacidad de análisis y síntesis X

2. Gran capacidad de organización y planificación X

3. Marcado de compromiso con la organización y su misión y visión X

4. Excelentes conocimientos sobre administración de las organizaciones X

5. Excelentes conocimientos de las áreas funcionales de la organización X


(marketing, finanzas, producción, desarrollo humano, etcétera)
6. Excelente habilidad para la identificación y resolución de problemas X

7. Gran capacidad para aplicar los conocimientos de la práctica X

8. Gran habilidad para comunicarse de forma oral y escrita con otras personas X

9. Amplio dominio de al menos una lengua extranjera (ingles) X

10. Amplios conocimientos de software y herramientas informáticas X

11. Gran capacidad de gestión de la información y el conocimiento X

12. Excelente capacidad para compartir la información de la organización X

13. Gran habilidad para definir indicadores de gestión X

14. Gran habilidad para definir prioridades X

15. Excelentes habilidades para fijar objetivos (metas) y crear visión X

16. Excelente compromiso por la calidad en los diferentes ámbitos X

17. Excelente habilidad para realizar y promover el trabajo en equipo X

18. Excelente habilidad para trabajar en un contexto internacional X

19. Excelentes habilidades en las relaciones interpersonales X

20. Actitud positiva y reconocimiento de la diversa y multiculturalidad X

21. Permanentes deseos de obtener logros de trabajo X


22. Gran capacidad para evaluar y retroalimentar sus colaboradores X

23. Excelente razonamiento critico X

24. Gran sensibilidad por temas medioambientales X

25. Gran habilidad para identificar y aprovechar oportunidades de innovación X

26. Excelente compromiso ético X

27. Gran capacidad y actitud de aprendizaje autónomo X

28. Excelente capacidad de adaptaciones a nuevas situaciones X

29. Excelente habilidad para la creatividad X

30. Excelente capacidad de liderazgo X

31. Amplio conocimiento de otras culturas y costumbres X

32. Excelente iniciativa y espíritu emprendedor X

33. Gran habilidad para tomar decisiones X

34. Habilidad para la administración efectiva del tiempo X

35. Excelente flexibilidad de pensamiento (analizar las situaciones desde X


diversas perspectivas)
36. Amplio sentido de responsabilidad X

37. Excelente habilidad en el manejo de estrés X

38. Excelente conocimiento de sí mismo (autoconocimiento) X

39. Excelente habilidad para construir relaciones de confianza y desarrollo X


integral (personal y organizacional)
40. Excelente tolerancia a la frustración ante situaciones de fracaso X

41. Excelente capacidad de empatía con las personas de la organización X

42. Excelente capacidad para motivar a sus colaboradores X

43. Excelentes habilidades para relaciones interpersonales X


 De los siguientes campos del conocimiento de la actividad de las organizaciones

o y día ¿Cuál considera que es el más importante para una efectiva gerencia?

 Contabilidad y finanzas (6)

 Marketing (4)

 Producción (bienes / servicios) u operaciones (3)

 Administración del potencial humano (2)

 Uso de tecnologías de la información y las comunicaciones (6)

 Gerencial (1)

 De los siguientes aspectos que influyen hoy en dia en el éxito de las

organizaciones, ¿Qué prioridad da usted a?

 La habilidad de los directivos para dirigir al personal (1)

 La cuota o participación en el mercado (5)

 El uso intensivo de bienes capital (2)

 El tamaño de la empresa de activos (6)

 El desempeño del sector económico por ventas (3)

 El grado de tecnificación de los procesos productivos (4)

 El margen utilidades (7)

 De las siguientes herramientas asociadas hoy día con el éxito administrativo en

las organizaciones, según su experiencia, ¿Cuáles son las prioritarias?

 La planeación estratégica (2)

 El pago por desempeño o salario flexible (9)

 Las alianzas estratégicas (4)

 La medición de la satisfacción al cliente (8)

 El análisis de valor de los accionistas (11)


 Una clara declaración de la misión y visión corporativas (1)

 El benchmarking (3)

 La reducción de tiempos y ciclos de producción (10)

 La flexibilidad administrativa (6)

 La presencia de equipos autodirigidos (7)

 La gestión del conocimiento (5)

 Si usted tuviera que contratar a una persona para desempeñar un cargo

directivo en una empresa, ¿Qué habilidades buscaría identificar en esta

persona para que sea un gerente eficaz?

 Ser impulsores del cambio

 Reconocer la eficacia y las áreas de mejora

 Desarrollar estrategias en equipo

 Análisis de situación y manejo de datos

 Delegar y apoderar

 Reconocer los éxitos

 Marketing
CUESTIONARIO CAPÍTULO 5

1. Explique la importancia de la función de dirección en el proceso administrativo

y la relación con las actividades de planeación, organización y control, así como

con las tareas de producción, finanzas, marketing, desarrollo humano.

La importancia de la función directiva es llevar el liderazgo sobre los empleados

o miembros de la empresa, haciendo que conjuntamente contribuyan al logro de los

objetivos y metas de la organización. Cabe resaltar que dentro de las funciones los

directivos tengan claro la importancia del trabajo en equipo, es decir que todos los

esfuerzos tengan como propósito el mismo objetivo obteniendo un beneficio mutuo.

Por medio del liderazgo se logran tomar decisiones y una mejor comunicación.

La relación que existe con la planeación es que se logra definir los objetivos a realizar y

gracias a la organización se coordina correctamente el trabajo, logrando un control

efectivo de lo que se está realizando y finalmente es con la dirección donde se ejecuta el

proceso administrativo.

Ilustración 2

Organización

Planificación Proceso Dirección


Administrativo

Control
2. Comente el significado de la función directiva.

Cabe resaltar que la función directiva tiene como propósito involucrar a las

personas en el proceso de la compañía convirtiéndolas en personas claves para así cumplir

las metas y objetivos de la empresa. En la función directiva existen tres factores

importantes que son: la toma de decisiones, el liderazgo y la comunicación. Estos términos

son el complemento necesario para lograr los mejores resultados entre sí, obteniendo una

dirección adecuada, es decir el liderazgo y la motivación están estrechamente

interrelacionados.

3. Explique la relación entre la función directiva y el desarrollo del potencial

humano en las organizaciones.

Ilustración 2

Relación entre

El desarrollo del potencial humano La función directiva

Tiene como obligación motivar y

Son las condiciones de vida y bienestar liderar al personal para lograr las metas

que cada persona tiene derecho para su propuestas en la empresa, dirigir y

desarrollo individual y social. controlar todas las ideas que se tienen

para una mejora continua acerca de los

objetivos
La importancia que representa la función gerencial o directiva para el logro de los

objetivos organizacionales, dado que diversos estudios muestran que las empresas donde

las personas son el centro de la estrategia corporativa logran mejores resultados y más

capacidad competitiva, entonces es evidente la necesidad de contar con directivos con

excelente competencias o habilidades directivas. Sin embargo vale señalar que el

progreso de cómo adaptarse y como orientar los asuntos relacionados con el desarrollo

del potencial humano en las organizaciones ha sido y sigue siendo el mayor desafío para

los directivos.

4. Enuncie de forma clara las habilidades o competencias interpersonales que

requiere aplicar un buen directivo para el desarrollo de su actividad.

El buen desarrollo de los directivos es saber llevar a la práctica los conocimientos

adquiridos, habilidades o competencias de esta manera lograra motivar e involucrar a

todas las personas en la compañía, cumpliendo de esta manera con los objetivos

propuestos. Para tener estas habilidades es necesario acceder a factores como la

tecnología, el mercado, el entorno económico en el que se encuentra la empresa por medio

de estas herramientas.

 Motivación.

 Liderazgo.

 Comunicación.

 Trabajo en Equipo.

 Gestión del cambio.

 Manejo de conflictos.
PELICULA

1. ¿Cuál es la situación planteada en la película frente al proceso de liderazgo,

organización y motivación?

Liderazgo: Teniendo en cuenta la película el liderazgo es influencia pero esa pero esa

influencia no siempre está en todas las áreas ya que en muchos casos el líder no está en

la capacidad de ejercer la acción y por tanto el líder debe conocer las debilidades y

fortalezas de su equipo de trabajo, con la influencia también viene la responsabilidad

porque en muchos de los casos puede ser positiva como negativa, la influencia positiva

agrega valor a las demás personas y las influencias negativas quita valor.

Organización: El líder prepara con anterioridad los planes que se van a generar durante

el proceso, debe tener planes de acción en caso de falencias encontradas. “el líder ver más

allá que los otros, ve antes que los otros” no es guiar simplemente, mientras más grande

es la organización, es preciso que el líder mire hacia adelante con más claridad.

Construir nuevos líderes es esencial para el desarrollo de la organización. Mientras más

líderes hay en la compañía, más potencial tiene.

Motivación: Los líderes están conscientes de que personas los siguen, por ello no pueden

darse el lujo de no pensar bien el futuro. La capacidad de hacer una correcta planeación

unida con una visión clara transmite seguridad y confianza a los miembros del equipo.

Un líder escucha y luego lidera, ya que la escucha aunque no es un esfuerzo físico genera

un cansancio en modo de comprender y entender a las personas, pensar como otras

personas para poder generar una buena idea.


2. ¿Qué problemática plantea la película en torno a la dirección de empresas?

Un error común es que ser siempre primero, obtener una posición de liderazgo o tener un

gran conocimiento de un área específica te hacen un líder. Sólo trabajo duro y dedicación

desarrollarán tu liderazgo; la excelencia solo es lograda cuando las personas te sigan a

todas partes por si solas, que crean en ti.

Además de tener en cuentas que muchas empresas tienden a esperar que las personas

lleguen a la meta de la empresa por si solas cuando el líder es quien debe guiar, ser la

cabeza de fuerza, un ejemplo que nos da JOHN MAXWELL es que si empujo una

persona hacia abajo Junto con ella voy a ir yo es decir para lograr que esa persona vaya

más abajo yo debo bajar igual, es alli donde nos damos cuenta que las empresas

principalmente debe tener en cuenta la motivación de sus seguidores, entre más alto se

encuentren, más alto estaré, cuando un seguidor supere un escalón yo superare uno más,

y es así como se logra la eficiencia.

En una parte de la película nos dice que los líderes que se preocupan más por su propia

posición y no por la de la gente, en esa parte el líder pierden su posición.

3. Realice una propuesta para desarrollar habilidades gerenciales en el proceso de

dirección, para los líderes de una organización.

Teniendo en cuenta la película y lo investigado, el desempeño productivo y eficiente en

lo administrativo y operativo en los negocios surge por la calidad de líderes que integran

la empresa, desde los fundadores, socios-directores, ejecutivos, directivos, gerentes,

supervisores y operativos.
En las habilidades gerenciales, la labor de un gerente es variada y compleja, por lo que

necesitan contar con ciertas capacidades para desempeñar los deberes y las actividades

inherentes a su cargo por ello la siguiente propuesta para desarrollar habilidades

gerenciales.

Según, Investigaciones de R. Katz, concluyeron que los gerentes deben poseer tres

habilidades esenciales: técnicas, humanas y conceptuales. La importancia relativa de

estas habilidades varía según el nivel del gerente dentro de la organización, así que

planteamos la siguiente propuesta tomando como base las consultas:

Las Habilidades Técnicas, hacen referencia a la experiencia en el campo profesional es

decir en poner en practica esos conocimientos, y por tanto para generar habilidades

técnicas el gerente debe mantener su conocimiento al uso de las nuevas tecnologías,

debido a que los nuevos procesos implican el manejo de las mismas, debe tener en cuenta

el manejo del tiempo en los procesos para así controlar productividades y realizar

controles de calidad, esta habilidad es importante ya que permite involucrarse en el

ámbito de sus subalternos y así generar técnica de direccionamiento según sus

necesidades.

Según, R. Katz afirma que las Habilidades Humanísticas, son entendidas como las

capacidades que deben tener los gerentes para trabajar, guiar, persuadir y/o motivar a

otras personas –sin distingo de rango, género, edad o condición− en favor de la

consecución de los objetivos empresariales. Así que basado a esta afirmación una

propuesta directa que podemos dar es que el gerente en el proceso de dirección debe

persuadir bien con clientes, proveedores, entre otros. Es decir, conectar con la calidad

humana y valores sociales. Ser empáticos, motivadores y guías de nuestro equipo de


trabajo para desarrollar al máximo su talento, habilidades, destrezas, conocimientos y así,

alcanzar las metas establecidas.

Para las habilidades conceptuales, como su nombre lo dice conceptualiza, es decir el

gerente debe formular ideas, crear nuevas estrategias, comprender las relaciones y nuevos

conceptos para de esta manera solucionar problemas de forma creativa, la creatividad

implica tener la capacidad de tomar diferentes pensamientos y ajuntarlo en un solo

proceso.

PREGUNTAS DETONANTES PARA EL DEBATE

 Describe desde el nivel de las habilidades gerenciales, objetivos de desempeño

asignando las responsabilidades personales del liderazgo.

Las habilidades más importantes que debe poseer un buen gerente son la elección de un

buen grupo de trabajo, establecer ideas para resolver dudas frente a situaciones

relacionadas con comportamientos, procedimientos metas y expectativas laborales.

 Describe los problemas de liderazgo que ocasionan consecuencias en los proceso

de las empresas.

Para escoger y asumir un estilo de liderazgo conveniente y eficaz, el gerente debe, en

primera instancia, determinar el grado de madurez de su equipo de trabajo, es decir,

establecer en qué etapa –formativa, conflictiva, normativa o de desempeño– se encuentra

su grupo laboral, ya que en cada una, los equipos manifiestan conductas, características

y problemas diferentes.
CONCLUSIONES

En este núcleo de desarrollo y habilidades gerenciales nos dieron las bases de las cualidades

que debe desarrollar un gerente, sobre el liderazgo, comunicación, motivación, negociación

entre mucho otros temas tocados; se expusieron los diferente puntos de vista, experiencias y

se dieron comentarios sobre estos temas de su importante aplicación diaria, de cuáles son las

cualidades que deben ser cultivadas a diario por los gerentes de una organización y la gran

responsabilidad y las diferentes tareas que este desarrolla.

Con el video concluimos que las organizaciones tratan que sus colaboradores se integren

como un equipo de trabajo buscando un fin organizacional pero sin dejar a un lado los

objetivos individuales, se expone que la comunicación, el liderazgo, y la motivación que

estos elementos vende la mano en llevar a la organización a ser competente en el mercado,

para la satisfacción del cliente, que estos temas son utilizados a diario en las organizaciones

para mitigar errores, y dar un clima organizacional agradable para el equipo de trabajo