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auditoría interna
ALEJANDRA AGUILAR LEAVE A COMMENT 14100 VIEWS
A continuación, se explican los cinco pasos principales que hay que seguir
durante una auditoría alineada con la norma ISO 9001 para sacar el mejor
provecho de este procedimiento:
Una auditoría que está bien alineada con un programa y un calendario permite
destinar los recursos humanos suficientes para atender todas las actividades y
considerar el tiempo necesario para ejecutarla.
3. Ejecución
Una vez que se conforma el equipo de auditores, es necesario que, entre
todos, se verifique la eficacia del plan de la auditoría propuesta. El auditor
tiene varias técnicas para recabar la información necesaria, como entrevistas,
cuestionarios, cruces de información, observación e investigación.
Es importante recordar que toda auditoría se debe iniciar con una reunión
previa entre el auditor y el dueño del proceso o sistema; de esta manera,
ambos podrán revisar las expectativas del plan de auditoría.
Para que la auditoría aporte valor al proceso, una buena acción del auditor
implica no solo señalar las partes que no funcionan bien, sino también indicar
aquello que sí está funcionando y qué cambios se le pueden hacer para que
funcione mejor.