¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

 Recibir una buena atención.

 Estado de conservación de los insumos
 Seguridad y comodidad
 Higiene de los utensilios
¿QUÉ VE?
 Temática del local
¿QUÉ OYE? 

Comodidad del restaurante
Variedad de platos en la carta
 Sugerencias del servicio  Ubicación del local
 El trato del personal al cliente
 Accesibilidad
.

¿QUÉ DICE Y HACE?

 Satisfacción del servicio
 Insatisfacción del servicio

ESFUERZOS
RESULTADOS
 Buscar un servicio a un precio accesible
 Precios accesibles
 Servicio de calidad
 Ser la primera opción a recomendar