INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 2227 – PLAN DE NEGOCIOS

PROFESOR : DAVID CIEZA RAMOS
SEMESTRE : 2021 - 2
NOTA
CICLO : SEXTO
SECCIÓN : G6BB
DURACIÓN : 24 horas
FECHA INICIO : 09 de Noviembre de 2020 desde las 21:15 hs.
FECHA FIN : 10 de Noviembre de 2020 hasta las 23:59 hs.

ALUMNO (A) :

CASO TEÓRICO – CT2

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que el alumno reconozca conceptos base
de desarrollo de un plan de negocios alrededor del análisis situacional y planteamiento de
planes de operaciones y marketing.

Consideraciones generales
 Entregar el examen llenado en formato PDF y cargarlo en la tarea.
 Registre lo que se solicita en los espacios correspondientes.
 Lea la instrucción y las indicaciones del ejercicio y la rúbrica de calificación atentamente.
 Considere la fecha de entrega. No se recibirá por correo.

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 05
2 05
3 05
4 05
Nota Recalificada

Nota: Si la nota registrada en Intranet no es la correcta o registra NR, debe comunicarse

inmediatamente con su docente. Según el reglamento de Cibertec, tiene un plazo máximo de
15 días luego de su publicación. Si el problema es error de calificación, debe adjuntar la
evidencia (pantallazo) de su examen e indicar el error.

CASO TEÓRICO A:
BRAND EXPERIENCE CENTER DE SEAT EN PERÚ

“Hoy Barcelona es una fuente de inspiración para los modelos que hemos desarrollado en
SEAT. Estamos convencidos que nuestra marca responde a los deseos del consumidor
peruano”, así inició la conferencia de prensa, Josep María García, responsable de venta de la
marca de automóviles.
La compañía española que llegó al Perú hace unos años, bajo la representación de Euromotors
S.A., apuesta por la innovación y tecnología en el país.

Una de las novedades para este 2020 en Perú será el ingreso al competitivo segmento de
camionetas SUV con dos modelos: Arona y Ateca, el de mayor proyección y crecimiento global.

Sus argumentos de venta estarán basados en la idoneidad de sus vehículos para movilizarse
dentro de las ciudades gracias a su equipamiento, tecnología y, por supuesto, conectividad.

Durante la presentación de los modelos SUV, Josep María comentó que en marzo abrirán en
lima un concesionario que será el primer Band Experience Center.

“Terminaremos el año con dos nuevos concesionarios más, para ampliarlo a fines de 2021, con
6 nuevos Brand Experience Center, en todo el territorio peruano”.

Por su parte, el presidente del directorio de Euromotors, Andreas Von Wedemeyer anunció
que la empresa invertirá US$500 mil para renovar los puntos de venta y servicios de SEAT en
Perú.

“Euromotors está comprometido con SEAT, por ello invertiremos medio millón de dólares para
renovar todos los puntos de venta y servicios de la marca, y ofreceremos experiencias
digitales”.

Precisó que, estos puntos ofrecerán experiencia al cliente muy diferente al estándar del
mercado.

“La tecnología y conectividad estarán presentes y próximamente los estaremos invitando a

nuestros locales”, resaltó Wedemeyer.

Cabe resaltar que 2019 ha sido el segundo año consecutivo en el que SEAT ha batido su propio
récord histórico de ventas a nivel mundial en sus 70 años de vida en el mercado, con 574.100
unidades venidas.

Ramiro López de Romaña, Brand Manager de la marca en Perú, indica que “durante 2020,
SEAT se enfocará en el lanzamiento de los nuevos modelos que ofrezcan una experiencia única
creativa y tecnológica, y en la expansión de su red de concesionarios.”

Arona y Ateca, cuentan con el sistema Full link, elemento del infotainment que convierte a la
pantalla táctil en la extensión de un teléfono inteligente para utilizar aplicaciones de
navegación, mensajería o música.

A esto se suma la habitabilidad que ofrece y el gran suministro de confort que resulta en una
invitación para vivir una experiencia inigualable a bordo.

La seguridad, está implementada en ambos modelos. SEAT incluye en ellos el Front Assist y el
Lane Assist, así como un Cruise Control capaz de adaptarse y un indicador de ángulo ciego en
los espejos retrovisores.

Tal es su nivel de equipamiento que la LatinNCAP los calificó con su máxima puntuación: cinco
estrellas en protección para pasajero adulto y niño.
De otro lado, SEAT sorprende al mercado con la presentación del nuevo Tarraco, un SUV de
siete plazas que llega al Perú para innovar su portafolio 2020.

Este nuevo vehículo combina los atributos clave de la gama SEAT: diseño y funcionalidad,
deportividad y confort, y tecnología y emoción.

Además de ser el SUV más seguro de su clase, el Tarraco muestra el nuevo lenguaje del diseño
de los futuros modelos de la marca, con una prominente parrilla frontal y un habitáculo
ergonómico que fusiona la calidad con el más alto equipamiento en tecnología,
infoentretenimiento y conectividad, para maximizar la interacción entre conductor y vehículo.

Así, la marca vuelve al ruedo más recargada que nunca con una entretenida gama compuesta
por sus modelos León, León CUPRA, Ibiza, Arona, Ateca y Tarraco.

SEAT es la única compañía que diseña, desarrolla, fabrica y comercializa automóviles en

España.

Está integrada en el Grupo Volkswagen, la multinacional, con sede en Martorell (Barcelona),

exporta el 80% de sus vehículos y está presente en 80 países de los cinco continentes.

El Grupo SEAT cuenta con más de 15.000 profesionales y tiene tres centros de producción:
Barcelona, El Prat de Llobregat y Martorell, donde fabrica el Ibiza, el Arona y el León.

Además, la compañía produce el Ateca en la República Checa, el Tarraco en Alemania, el

Alhambra en Portugal y el Mii electric, el primer vehículo 100% eléctrico de SEAT, en
Eslovaquia.

Peru Retail
Lima, Noviembre 2020
Pregunta 01

En base al CASO TEÓRICO A que acabamos de leer.

Desarrolle un breve diagrama de FODA con Estrategias Cruzadas (FODO FADA) de acuerdo con el caso y
el contexto actual.

Pregunta 02

Describa un posible mercado objetivo más conveniente para la propuesta del negocio del caso en
cuestión.

Pregunta 03

Describa detalladamente las acciones para un plan de marketing a partir de estrategias de

segmentación, de posicionamiento, producto y marca, precio, distribución y comunicación.
 – Alertas de información relevante y estratégica para la empresa; del sector, de algún producto o
servicio, de clientes, de la competencia…con Google Alerts o Google Trends por ejemplo.

– Informes y estudios trimestrales, semestrales o anuales. Como por ejemplo los de IAB Spain, AIMC o
del Ministerio denominados ONTSI

– Conclusiones extraídas durante el desarrollo de acciones en el año en curso, que puedan ayudarnos
a tomar acciones futuras.

– Estudios realizados durante el año por la propia empresa: focus group, test de productos, dinámicas
de grupos, investigaciones de mercado, encuestas online…

Pregunta 04

Proponga y describa un proceso paso a paso para el nuevo servicio de comercialización de la empresa
del caso.

Las ofertas, pedidos y los albaranes son documentos opcionales en el proceso de ventas. Si no se hace
referencia a un albarán, al contabilizar una factura de venta, esta factura afectará al stock.
Al crear un Pedido, la cantidad Disponible se reduce y la cantidad de
Comprometido se incrementa en la cantidad que figura en el pedido de venta.
Al crear una Albarán, la cantidad En stock y la cantidad de
Comprometido se reducen.
Al crear una Factura, la cantidad En stock se reduce si previamente no se ha creado un albarán
Al crear un documento, siempre se puede hacer referencia a uno o varios documentos creados con
anterioridad (excepto en el caso de las ofertas).

RUBRICA DE LA EVALUACIÓN

ESCALA DE CALIFICACIÓN
CRITERIOS EXCELENTE BUENO REGULAR INSUFICIENTE
Responde Responde Responde Responde
Pregunta correctamente el correctamente el correctamente el correctamente el
1 100% de los ítems 75% de los ítems 50% de los ítems 25% de los ítems
requeridos requeridos requeridos requeridos
Puntos 5 puntos 3-4 puntos 2 puntos 1 puntos
Responde Responde Responde Responde
Pregunta correctamente el correctamente el correctamente el correctamente el
2 100% de los ítems 75% de los ítems 50% de los ítems 25% de los ítems
requeridos requeridos requeridos requeridos
Puntos 5 puntos 3-4 puntos 2 puntos 1 puntos
Responde Responde Responde Responde
Pregunta correctamente el correctamente el correctamente el correctamente el
3 100% de los ítems 75% de los ítems 50% de los ítems 25% de los ítems
requeridos requeridos requeridos requeridos
Puntos 5 puntos 3-4 puntos 2 puntos 1 puntos
Pregunta Responde Responde Responde Responde
4 correctamente el correctamente el correctamente el correctamente el
100% de los ítems 75% de los ítems 50% de los ítems 25% de los ítems
 requeridos requeridos requeridos requeridos
Puntos 5 puntos 3-4 puntos 2 puntos 1 puntos