CONCEPTO
El proceso de gestión estratégica es más que un
La Gestión Estratégica es un proceso de
evaluación sistemática de tu negocio, mediante
el que se definen los objetivos a largo plazo, se
identifican metas y objetivos y, muy importante:
se desarrolla estrategias para alcanzar los
objetivos y se localizan recursos para ponerlos
en marcha.
El primer paso para formar una estrategia es
revisar la información obtenida del análisis.
Determinar qué recursos tiene el negocio
actualmente que puedan ayudar a alcanzar
las metas y objetivos definidos. Identificar
cualquier área de la que se deban buscar
recursos externos.
PROCESO
Las cinco etapas del
conjunto de reglas a seguir. Es un enfoque filosófico proceso son: la fijación de
para los negocios. La alta gerencia debe pensar primero metas u objetivos, el
estratégicamente, luego aplicar ese pensamiento a un análisis, la formación de
proceso. estrategias, la
implementación de
El proceso se implementa mejor cuando todos dentro
estrategias y el monitoreo de
del negocio entienden la estrategia y hay una correcta
estrategias.
planificación estratégica.
Cómo establecer objetivos y estrategias de
El análisis es una etapa clave porque la información
negocio. El propósito de establecer metas es
obtenida en esta etapa configurará las dos etapas
aclarar la visión del negocio. Esta etapa consiste
siguientes. En esta etapa, recopila información y datos
en identificar tres facetas: En primer lugar, definir
relevantes para lograr tu visión. El enfoque del análisis
los objetivos a corto y largo plazo. En segundo
estratégico debe ser entender las necesidades del
lugar, identificar el proceso de cómo lograr los
negocio como una entidad sostenible, con estratégica e
objetivos.
identificar iniciativas que ayudarán al negocio a crecer.
Las acciones de evaluación y control de
La implementación exitosa de la estrategia es fundamental estrategias incluyen mediciones del
para el éxito de la empresa. Esta es la etapa de acción del desempeño, revisión consistente de asuntos
proceso de gestión estratégica. Si la estrategia general no internos y externos y acciones correctivas
funciona con la estructura actual del negocio, se debe cuando sea necesario.
instalar una nueva estructura al comienzo de esta etapa.
 La gestión del capital humano se centra en agregar valor a los empleados de una organización
para que puedan ofrecer los mejores resultados. Comprende funciones de recursos humanos,
compensación y otras áreas principales vitales para la visión y misión de una empresa.

Sus componentes son:

Es cuando las exigencias del mercado y el Consta de una serie de procedimientos

desempeño de los competidores crecen más
Son los que definen los procesos básicos
rápido que la capacidad de mejoramiento de
del negocio, y que describen la misión de
la gestión diaria en la organización, es
la organización. En otras palabras,
necesario introducir la gestión de la mejora
representan lo que “se debe hacer bien”
anual de la operación para responder a estos
para considerar que se está alcanzando la
desafíos.
misión de la empresa.
El enfoque se fundamenta en la gestión de
mejorías, la gestión de innovación, la gestión
de flujo y la gestión de proyectos.
necesarios para que los sistemas
operacionales de la organización
funcionen de forma estable y confiable.
Consta de procedimientos orientados al
mantenimiento de una operación estable
(representados por el método SDCA) y
de procedimientos orientados a las
mejoras de esa operación
(representadas por el método PDCA).

Es el componente del Ayuda a alcanzar Es de fácil Es la utilización del

sistema de gestión
que permite desplegar
la meta anual y las
medidas necesarias y
suficientes para su
alcance en toda la
organización.
Su propósito
fundamental es
mejorar los productos
y procesos existentes
de la organización.
metas anuales comprensión, pero de conocimiento,
creando nuevos difícil habilidades y técnicas
productos y nuevos implementación. para habilitar
procesos. Innovar es proyectos de manera
adaptarse Este tipo de gestión eficaz y eficiente. La
continuamente en el se introduce como gestión de proyectos
mercado. Se utiliza una forma organizada se origina del
para diseñar para romper con las componente
productos y sus barreras que separan estratégico, por
procesos en función las unidades internas. medio del portafolio
de las necesidades (largo plazo) y los
de las personas: programas (mediano
calidad, precio y plazo).
disponibilidad.
 Relación entre el sistema de capital humano y los Relación entre el sistema de capital humano y
demás sistemas los demás sistemas
GESTION DE LA DIRECCION GESTION DE LA CADENA DE VALOR

Sistema Concepto Subsis Propósito Siste Concepto Subsistema Propósito

tema ma
Gestión Es la administración Planifi Su objetivo es
gerencial. de los recursos que cación. determinar las Gesti Busca la Promoción y Se encarga de
tengas disponibles necesidades del ón eficiencia de desarrollo. posibilitar la
para conseguir de personal, para el come ventas, plena realización
una manera eficaz cumplimiento de los rcial.estudios de personal de cada
los logros de la objetivos estratégicos (mar mercado, los trabajador de la
empresa. de la organización. ketin competidores organización
Gestión Busca el equilibrio Organi El propósito es dotar a g y , publicidad, según sus
financiera. económico de la zación. la organización o la venta etc. potencialidades
empresa a través de empresa de la s) y expectativas.
la planificación, flexibilidad necesaria, Gesti Se enfoca Retribución y Su finalidad es
supervisión y control ya sea en las ón de en la estimulación. determinar las
de fondos. estructuras o procesos. logísteficiencia de compensaciones
Gestión Busca la eficiencia Selecc Su finalidad es definir ica. las diferentes al trabajo y a los
de la de tener un ión del políticas y practicas actividades resultados
calidad. producto y/o person para obtener personal que tienen alcanzados,
servicio al. idóneo para la que ver con además es la vía
estandarizado en organización, además proveedores, fundamental
calidad para la de seleccionar al materias para la
satisfacción del personal para la primas, etc. satisfacción de
cliente. capacitación. las necesidades
de los
empleados.
Gestión Se trata de Forma Debe capacitar al
de la preservar la ción. personal, de Gesti Optimizar los Comunicació Su objetivo es
seguridad integridad de la conocimiento, ón de procesos a fin n e proporcionar la
y salud salud del personal capacidades y los prod de hacerlos información. información
ocupacion que labora en una valores necesarios ucció eficientes, necesaria
al. empresa. para su alto n. eficaces y mediante el
desempeño. sobre todo sistema para
generar lograr el mejor
Gestión Administra las Evalua La intención es evaluar
productos y desempeño de
del medio actividades que ción. integralmente el
servicios. los trabajadores
ambiente. tengan que ver con comportamiento laboral
en las
la preservación del en un periodo
actividades y
medio ambiente. determinado y acreditar
procesos.
l+-a competencia
laboral.
Principales problemas que afrontan las pequeñas y medianas empresas.
En la actualidad la mayoría de los propietarios de micro, pequeña y medianas empresas provienen de anteriores
trabajos asalariados y de la población económicamente inactiva. Por consiguiente, se infiere que en la mayoría de los
casos los fundadores de estas empresas las crearon por motivos de tipo económico, ya que para los bajos ingresos
percibidos como asalariados o simplemente por no encontrar trabajo como empleados, sin tener una intuición como
empresario, lo cual provoca que estos negocios no estén administrados en forma adecuada (SDE, 2008).
Empresas locales y regionales:
Los desafíos de carácter externo se originan en factores como los cambios tecnológicos,
económicos y culturales, y los generados por el sector público. Cada uno de estos factores influye en la forma en que
la organización alcanza sus objetivos.
Con frecuencia la organización y su departamento de personal ejercen mínimo control sobre su entorno exterior.
Estos desafíos modelan la forma en que la organización opera y por esta razón influyen sobre el departamento de
personal. Los sindicatos juegan un papel importante y sin duda es un reto Tanto ellos, como las organizaciones
gremiales constituyen un desafió cuando operan dentro de una organización y un desafió potencial en las
organizaciones no sindicalizadas. Estrategia, creación de valor y activos intangibles...
Debemos tomar en cuenta que las Pymes se encuentran limitadas ante las grandes empresas, pero esto más que
nada por la falta de equidad que existe, aunque también las Pymes se encuentran con las siguientes limitantes:
❖ Conseguir clientes.
❖ Contratar trabajadores calificados.
❖ Financiamiento.
❖ Conseguir proveedores.
❖ Obtener equipo.
❖ Adaptar sus productos al cliente.
❖ Información de mercado.
❖ Calidad del producto.
❖ Productividad.
❖ Administración de la empresa.
Empresas nacionales:
Cambios Económicos Las dificultades económicas
experimentadas por las economías latinoamericanas durante los últimos años son considerables, pero un hecho
innegable es que aún dentro de estas difíciles circunstancias, numerosas compañías han logrado consolidarse,
crecer y prosperar.
Un gran reto para la empresa moderna es el de utilizar los recursos disponibles para conseguir con la máxima efectividad
y economía los bienes y servicios que la gente necesita y desea. Para hacer frente a las demandas del mercado de consumo
se requieren diferentes tipos de actividad empresarial.
A continuación, detallaré tres categorías para llevar a cabo estas actividades:
❖ Actividades que producen bienes
❖ Actividades que distribuyen bienes
❖ Actividades que ofrecen servicios
Debido a lo anterior tenemos que este número de empresas en su gran mayoría se enfrentan a la siguiente problemática:
Problemas financieros:
❖ Difícil acceso de los recursos provenientes de apoyos de gobierno, instituciones de crédito y organizaciones
auxiliares de crédito.
❖ Bajas ganancias, por lo tanto, poca capacidad de expansión y permanencia.
❖ Desconocimiento de su costo, debido a que no se pueden implementar técnicas de valuación con altos costos
financieros y no podrán solventarlos por falta de liquidez.
❖ Una tradicional deficiencia en capitalización.
Es eminente que el tratado del libre comercio en el que se encuentra inmerso nuestro país, enfrenta a las empresas a una
competencia difícil de igualar, ya que en ocasiones no se consideran con la suficiente capacidad para sobresalir dentro de
su rama, o durante varios años se han especializado en la fabricación de algún insumo o en la presentación de un servicio,
y no han pensado en la posibilidad de ser empresas complementarias de otras.
Problemas socioeconómicos:
❖ Poca capacidad de negociación frente a proveedores y clientes.
❖ Desconocimiento del mercado y su competencia.
❖ Baja competitividad.
❖ Falta de preparación empresarial, es de baja capacidad de asociación, ya que estas personas tienen por costumbre
operar individualmente y no compartir riesgos y oportunidades.
❖ Falta de una gestión empresarial enfocada a un mundo global con una economía abierta.
❖ Carecen de una cultura de asociación, ya sea entre los productores, empresarios y comerciantes, y prestadores de
servicios, o entre cualquiera de ellos.
❖ Falta de capacitación de mano de obra.
Problemas tecnológicos:
❖ Bajos niveles de productividad.
❖ Bajos controles de calidad.
❖ Lo anterior debido al rezago tecnológico.
❖ Ausencia de modernización en sus esquemas de producción.
Problemas administrativos fiscales:
❖ Falta de controles administrativos en sus empresas.
❖ Altas cargas impositivas.
❖ No aprovechamiento de beneficios fiscales.
❖ Desconocimiento de la rentabilidad real de la empresa.
❖ Falta de la optimización de los recursos.
❖ Falta de personal con suficiente capacidad para administrar la empresa.
Después de haber comentado las características que imperan en nuestro entorno económico y conocer cuál es la condición
actual de las empresas pequeñas y mediana, resulta importante mencionar cuáles podrán ser las alternativas que
contribuyan a solucionar los problemas de crecimiento de dichas empresas y mejorar su posición en el medio. Dentro de
los aspectos indispensables para que sobreviva una empresa están:
❖ Establecer objetivos realistas para las operaciones.
❖ Elaborar planes que puedan ejecutarse para alcanzar los objetivos.
❖ Desarrollar políticas para guiar la ejecución de los planes, de manera que se aseguren la adhesión a los objetivos
de la empresa.
❖ Establecer procedimientos para llevar a cabo la secuencia de las operaciones, donde se interpretan las políticas y
se asegure la actividad administrativa.
❖ Establecer controles para hacer los ajustes necesarios en la ejecución y modificación de los planes.
❖ Verificar la preparación de los informes de los resultados adecuados para evaluar la efectividad y progreso de la
ejecución.
Un aspecto fundamental de la gestión administrativa se centrará en la dirección del recurso humano. El aprovechamiento
óptimo del personal de la empresa será un factor decisivo para que ella enfrente la inmensa competencia inherente a la
apertura de los mercados y para que se beneficie de las nuevas y mayores oportunidades.
Para enfrentar los problemas o desafíos que se está generando en la actualidad y que se seguirán presentando; tenemos
que aprender a aplicar varias soluciones posibles que nos indicarían el camino a seguir. Algunas de ellas son las siguientes:
❖ Aprender a desenvolvernos en culturas y entornos desconocidos, en los cuales hay desconfianza hacia empresas
extranjeras. Esto exige mucho más que aprender el idioma oficial.
❖ Conformar lazos de unión: creando relaciones personales y laborales con lealtad y transparencia. Por ejemplo, lo
que han hecho Shell con Tailandia e Indonesia y General Electric con Malasia.
❖ Organizando y creando "Joint – Ventures", para que sean asociaciones con respeto mutuo, inversión y beneficios
compartidos.
❖ Construyendo nuevas y mejores vías de acceso, con el fin de expandir los negocios a otras zonas de la región y
exportar así las experiencias, recursos e inversiones.
❖ Innovando productos y servicios: ya no es válida la guerra de precios como estrategia para sobrevivir. Para esta
innovación es básico comprometer a los empleados en la búsqueda del éxito, convenciéndolos de que crean en la
satisfacción del cliente y se comprometan con el mejoramiento continuo.
❖ Internacionalizar las juntas directivas: una empresa que aspire a globalizarse debe incluir en su junta directiva
representantes de los países en donde opera.
❖ Desarrollar una nueva cultura corporativa: la alta gerencia debe procurar una sola identidad a través de toda la
organización, empleando su recurso humano internacional. Debe facilitar la transferencia entre regiones, de los
conocimientos y experiencias en mercado y ventas y aceptar las diferencias regionales. Sirven como ejemplo los
comportamientos de Disney en Francia, McDonald en la India y Coca – Cola en el Japón.