Gestión

Gestión del
del
capital
capital
humano
humano
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN
Nombre:
Gloria Maurilia Martinez Sanchez
Carrera:
Ingeniería en gestión empresarial
Materia:
Gestión de capital humano
Semestre:
505-e
Modalidad:
Sabatino
Docente:
Leticia Pineda Pineda
Fecha de entrega:
02-diciembre-22
1.-Realizar un esquema de los aspectos legales que influyen en la elaboración y registro de planes y programas de capacitación
y desarrollo.
Articulo 153-A.
Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le
proporcione capacitación o adiestramiento en su
trabajo que le permita elevar su nivel de vida y
productividad, conforme a los planes y programas
formulados, de común acuerdo, por el patrón y el
sindicato o sus trabajadores y aprobados por la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
Articulo 153-C.
Las instituciones o escuelas que deseen impartir
capacitación o adiestramiento, así como su personal
docente, deberán estar autorizadas y registradas por
la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
Articulo 153-B
Para dar cumplimiento a la obligación que,
conforme al artículo anterior les corresponde, los
patrones podrán convenir con los trabajadores en
que la capacitación o adiestramiento, se
proporcione a estos dentro de la misma empresa
fuera de ella, por conducto de personal propio,
instructores especialmente contratados,
instituciones, escuelas u organismos especializados,
o bien mediante adhesión a los sistemas generales
que se establezcan y que se registren en la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social en caso de
tal adhesión, quedara a cargo de los patrones cubrir
las cuotas respectivas.
En nuestro país la teoría integral
del Derecho del Trabajo y de la
previsión social está fundada en
el artículo 123 de nuestra
Constitución, cuyo contenido
ARTICULO. 3.
identifica el derecho del trabajo
con el derecho social. Es de interés social promover vigilar la capacitación y
adiestramiento de los trabajadores.
ARTICULO. 7
ASPECTOS El patrón y sus trabajadores extranjeros tiene la
obligación solidaria de capacitar a los trabajadores
LEGALES mexicanos en la especialidad en se trate.
ARTÍCULO 123 CONSTITUCIONAL
Fracción XIII: Obligación de los patrones capacitar y
adiestrar a sus trabajadores.
ARTICULO. 132
Articulo 153-D. Fracción XI y XXVIII-El patrón tiene como obligación
proporcionar la capacitación y adiestramiento a sus
Los cursos y programas de
trabajadores y participar en la integración y
capacitación o adiestramiento de
funcionamiento de las comisiones que deben
los trabajadores, podrán formularse
formarse en cada centro de trabajo.
respecto a cada establecimiento,
una empresa, varias de ellas o
respecto a una rama industrial o
actividad determinada.
 2.-Analizar, las diferentes técnicas y métodos de capacitación y desarrollo, indicando ventajas y desventajas en un cuadro
comparativo cuando se trabaja en equipo.

METODOS CAPACITACION EN EL CAPACITACION FUERA DEL CAPACITACION PRESENCIAL. NO PRESENCIAL. APRENDIZAJE PASIVO. APRENDIZAJE ACTIVO.
TRABAJO. TRABAJO. Es la modalidad tradicional Engloban todas las Se refiere a un instructor pasivo Consiste en facilitar, guiar
Es la capacitación impartida Es impartida en centros de enseñanza-aprendizaje. modalidades de que imparte la capacitación y estimular el aprendizaje
durante la actividad laboral especializados, dentro o capacitación que no directa o indirecta. de los educandos.
del individuo por su jefe o fuera de la empresa. requieran presencia física
instructor. del instructor.
TECNICAS 1. Lectura: en la cual 2. Instrucción 3. Capacitación en 4. Capacitación por 5. Capacitación en el 6. Instrucción
un instructor programada: esta clase: es el computadora: con puesto: utilizado para capacitada:
presenta se aplica sin un entrenamiento ayuda de la capacitar a no permite que un
verbalmente instructor fuera del local de tecnología de la ejecutivos es esta que mínimo de
información a un humano. Se trabajo. Los información, se tiene la ventaja de instructores
grupo de oyentes, presentan educandos son puede hacer un proporcionar maneje un
que reciben la pequeñas partes reunidos fuera y programa de experiencia directa. numero elevado
información y la de información cuentan con un capacitación. de participantes.
analizan. que requieren las profesor que Es muy
respuestas. transmite el adecuado en las
contenido. áreas de
conferencias.
VENTAJAS • Mejora del • Promueve el • Incrementa la • Mejora el clima y • Ayuda al personal a • Ayuda al
conocimiento de desarrollo productividad, aumenta la identificarse con los trabajador a
tareas, procesos y profesional y rendimiento y la satisfacción del objetivos desarrollar sus
funciones en todos personal de los calidad del trabajo personal. organizacionales. habilidades
los niveles de empleados. realizado. deductivas.
organización.
DESVENTAJAS • No cambia a las • No resuelve los • No reemplaza a la • No asegura el • No suple carencias • No es un modelo
personas y estas problemas de contratación de aumento de la originadas por los que pueda
no están una organización nuevos empleados. eficiencia. malos sistemas de funcionar con
motivadas. defectuosa. gestión, bajos sueldos, todas las
etc. personas.
 3.-Diseña un plan y programa de capacitación y desarrollo para la mejora de una empresa.
(tipo proyecto)

INTRODUCCIÓN

Hoy en día los jóvenes están más preocupados por su apariencia personal, es por ello que los negocios en este sector se
encuentran en auge, sin embargo, en la actualidad existe un sector textil que ha estandarizado la forma de adquirir prendas
de vestir. Además, los jóvenes tienen que conformarse con los modelos y tallas en exhibición, lo que muchas veces frustra
una compra o le quita la satisfacción a esta.
Con esta problemática es que nació la idea de negocio de la marca de ropa Maury que apunta a un segmento en auge como
es la ropa de jóvenes. Sin embargo, se presentará al público de una forma no tradicional, innovadora usando solo redes
sociales como vitrina al público, un servicio personalizado en el entalle y envió con pago contra entrega. Lo que permitirá
satisfacer las necesidades de un público que cada vez es más exigente con su apariencia y que busca mayores facilidades
al hacer sus compras.
Al estar dirigido a un público juvenil, se estará trabajando con un nicho que busca personalización, servicio y facilidades que
permitan hacer más sencillo su día a día. Para lograr nuestros objetivos estratégicos es necesario tener un grupo de trabajo
innovador de mente abierta y con disposición en compartir ideas, implementarlas y cumplir objetivos. Es por ello se cuenta
con el personal adecuado que ayudara a cumplir los objetivos propuestos. Además, los proveedores peruanos brindaran una
materia prima de alta calidad los que permitirá cumplir con los estándares de calidad propuestos.
RESUMEN

Se realizó una investigación para validar el modelo de negocio, por tal motivo se recopiló información a través de una serie
de entrevistas que se realizaron a una muestra del segmento de jóvenes que utilizan Facebook para buscar y comprar
prendas de vestir, de nivel socio económico B y C, de 16 a 26 años de edad, que viven en la república mexicana. Además,
se recopiló información a través de informes de una compañía de investigación de mercados a nivel nacional.
El proyecto empresarial consta de siete capítulos que describen todo el proyecto y de donde se pueden visualizar las
diferentes estrategias para poder sobresalir competentemente y la importancia de las redes sociales en la actualidad,
mediante las cuales el cliente accede de manera rápida, cómoda y desde cualquier lugar en donde se encuentre.
Clothing Fashion Boutique Maury se enfoca en la innovación constante del servicio que brinda y del lanzamiento constante
de nuevos productos. Clothing Fashion Boutique Maury ha demostrado ser rentable para el inversionista, ya que las
proyecciones de ingresos obtenidos durante 2018, 2019 y 2020 serán positivas.

El proyecto empresarial consiste en el desarrollo de la comercialización de prendas de vestir para jóvenes de distintos sexos
a través de una tienda virtual en Facebook llamada Clothing Fashion Boutique Maury.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general es ofrecer a los compradores, el servicio personalizado de entalle y envío de manera gratuita,
permitiéndoles comprar las prendas que necesitan sin salir de casa, ahorrando tiempo y de manera más fácil y eficiente.
Lograr que la tienda virtual sea más persuasiva, que posicione y diferencie al servicio, utilizando elementos que motiven al
visitante a dejar mayor información, datos o a realizar una llamada y así lograr que Clothing Fashion Boutique Maury sea
líder en servicio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Entre los objetivos principales de la empresa se mencionan los siguientes:

o Posicionar la marca en el sector del mercado de jóvenes entre las edades de 16 a 26 años.
o Ser líder en precio y calidad a corto, mediano o largo plazo.
o Abrir un local físico en un punto estratégico y cercano al proveedor en un periodo no mayor a 18 meses.
o Recuperar el 50% del capital en el segundo año de actividad operativa.
o Llegar a 50,000 seguidores en la página oficial de Facebook en el corto plazo de un año.
o Mantener una puntuación Mínima de 4.5 estrellas en la calificación de Facebook.
o Implementar una página web que permita la compra virtual a través de tarjeta de crédito.
o Implementar una campaña de marketing y publicidad para ser una marca reconocida por los consumidores en línea.

IDEA DEL NEGOCIO

La juventud moderna es más exigente con respecto a las tendencias, estilos, diseños y modas. Asimismo, este país tiene
muchas deficiencias en el transporte urbano, el traslado de un distrito hacia otro es cada día más caótico, complicado y
costoso además de las largas colas para lograr concretar alguna compra de cualquier prenda de vestir u objeto que cumplan
con las expectativas. Los jóvenes no suelen dedicar tiempo suficiente para invertirlo en comprar algo, ellos prefieren realizar
compras online y dedicar más tiempo navegando en distintos aplicativos del teléfono celular, IPad, table, laptop u otros.
Además, cierto grupo de este conjunto simplemente le incomoda tener que salir de casa y tener que buscar algo de vestir,
disponer su tiempo en realizar una larga cola y esperar para pagar en caja por un producto.
A raíz de esta necesidad se ha decidido utilizar herramientas tecnológicas de publicidad y marketing para lograr brindar un
servicio más eficiente, eficaz, cómodo, servicial y dentro del tiempo récord con el objetivo de entregar un servicio de calidad
de compras enfocado a un segmento moderno.

DESCRIPCION DEL SERVICIO A OFRECER

El servicio a brindar es “la comodidad, seguridad, acceso rápido y confección a medida de Ropa juvenil y moderna” a través
de los canales de atención como las Facebook y WhatsApp con el propósito de realizar una entrega rápida por entrega. La
idea principal se basa en generar confianza y garantía al cliente final. Además, el servicio a ofrecer mediante anuncios y
publicaciones como Facebook y WhatsApp ayudará al usuario a obtener un mejor manejo y control del tiempo, generando
bienestar y certeza mediante el uso de los canales de distribución online, los clientes podrán elegir diseños, estilos y colores
de su preferencia, donde tendrán la facilidad de coordinar la entrega a domicilio y dentro del tiempo estimado por el usuario
con el objetivo de lograr brindar un servicio eficiente al consumidor. Por intermedio de estos aplicativos, la empresa logrará
publicar prendas de vestir para el segmento masculino como bermudas, polos casacas, buzos, snikers, etc. Además, de
encontrar prendas para mujeres como vestidos, blusas, jeans, cardigáns, conjuntos, etc. Muchas de las prendas son
confeccionadas con el 60% de algodón orgánico.

EQUIPO DE TRABAJO

El equipo cuenta con cuatro socios, una administradora de negocios internacionales y una administradora, una contadora y
un experto en finanzas.

VISIÓN

Ser una empresa líder en indumentaria moderna a nivel nacional y lograr posicionar la marcar a nivel del sector con diseños
que se adapten a las nuevas tendencias del mercado textil.

MISIÓN

Brindar al cliente una alta calidad de servicio y atención personalizada, ofreciendo comodidad, garantía, seguridad, entrega
responsable y amigable en últimas tendencias del mercado y prendas con diseños innovadores que permitan al usuario
combinar diversos estilos del producto.
ESTRATEGIAS DE MARKETING

El diseño de la estrategia de marketing impulsa a la empresa a tomar decisiones sobre las acciones y recursos con el
propósito de alcanzar los objetivos comerciales de la organización. Para ello, se ha identificado el servicio potencial y la
rentabilidad que genera el modelo de negocio y se ha logrado definir el mercado objetivo al cual se van a enfocar. Luego de
haber analizado las diversas necesidades del cliente, se ha optado por elegir como estrategia de marketing al enfoque o
nicho de mercado, asimismo se ha decidido concentrarse a ese segmento de mercado para conseguir definir una
diferenciación o ventaja, alta participación y rendimiento mayor al sector. Por lo tanto, para optimizar el presupuesto de
marketing, se debe dividir el mercado por categorías, necesidades similares, áreas geográficas, género y edad.

MOTIVACIÓN

Clothing Fashion Boutique Maury cuenta con un programa de recompensa para sus colaboradores interno, así como para
los clientes externos, donde se puede mencionar los siguientes:
o Mayor difusión de las excelentes oportunidades de trabajo al talento humano.
o Reconocer el trabajo eficiente de sus colaboradores mediante capacitaciones, talleres y cursos para un mejor
desarrollo y formación profesional.
o Capacitar al personal para optimizar los procesos convierta en una ventaja competitiva.
o Elaborar un Manual de Plan de carrera profesional y un Manual de Perfiles de Puesto para mejorar su imagen
ofreciendo puestos de trabajo atractivos.
o Incorporación de personal joven para cubrir la demanda de puestos de trabajo.
o Aprovechar la tecnología moderna para mejorar procesos en atención al cliente.
o Fortalecer la relación de valor con sus colaboradores para lograr una identidad y cultura propia.
o Fidelizar y lograr que se sienta comprometido su personal con la organización motivándolos con incentivos y buen
clima laboral.
o Ofrecer línea de carrera, ascensos y oportunidad para desarrollar sus talentos.
o Recursos Humanos debe definir las políticas de contratación y salarios a fin de que los cambios en las leyes laborales
no afecten negativamente al personal.
o Reequilibrar la carga laborar a fin de evitar fuga de talento por presión laboral o agotamiento.

CONCLUSION

Para que se cumplan los objetivos es necesario que se ejecuten todas las estrategias aquí planteadas y que se lleve el
control periódico de los logros del proyecto. De esta manera para que la marca se posicione es necesario que el cliente
reciba suficientes garantías sobre la calidad del producto y demás servicios adicionales de tal forma que se logre la
satisfacción total.

Los clientes consideran que la publicidad se debe de realizar por medio de las redes sociales y revistas de moda en
excepción para mujeres , lo que logra que se posicione en el objetivo deseado y que la publicidad por estos medios llegara
a cumplir este proyecto.