Asignatura Datos del CIPA Fecha

Nombre CIPA: WALKER

Integrantes:
GARCIA VARGAS CAMILO
CONTROL ESTADISTICO
SAAVEDRA LOPEZ YURANIS 13 de octubre de 2022
DE LA CALIDAD
HERNANDEZ FLOREZ RUGERO
VEGA VEGA NEVIS LUZ

Actividad: Protocolo colaborativo de la unidad N°1

Análisis y síntesis: Síntesis e interpretación colaborativa de los temas vistos en la unidad

Desarrollo Histórico del Control de la Calidad

Aporte de camilo García

¿De que manera se relaciona la estadística con el control de calidad?

¿Será que la estadística nos ayuda a medir la calidad de un producto intangible?
¿De qué manera nos ayuda la estadística a medir la calidad de un producto o
servicio?

Aporte de nevis vega

Concepto general de control de calidad
Cuando hablamos de control de la calidad nos referimos a una serie de
actividades técnicas que nos permiten verificar los productos para poder
asegurarnos de que cumple con todos los requisitos esperados, para que este
control de calidad funcione toda la organización debe estar en caminada a
eliminar todos los defectos y problemas que pudieran generar alguna alteración
al producto.
además de esto debemos establecer criterios o puntos de referencias que
permitan determinar si un artículo cuenta con la calidad necesaria para lo que
fue creado, para ellos se establecen controles que permiten determinar de
manera tangible el tema de calidad.
por tanto, los controles nos ayudan a estandarizar temas como la producción y
como vamos a resolver los problemas que surgen y afectan a los productos,
para estos controles es importante realizar determinadas pruebas durante el
proceso de fabricación. Esas pruebas por lo regular van a iniciar desde que la
materia prima llega a la planta hasta el producto final, ya que con dichas
pruebas nos permite detectar alteraciones o características que evitarían que los
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GARCIA VARGAS CAMILO
CONTROL ESTADISTICO
SAAVEDRA LOPEZ YURANIS 13 de octubre de 2022
DE LA CALIDAD
HERNANDEZ FLOREZ RUGERO
VEGA VEGA NEVIS LUZ

productos tengan la calidad deseada y cuando se encuentra algún de talle que

pudiera colocar en riesgo la calidad, podemos establecer soluciones
estandarizadas para así evitar dichos problemas de calidad en el presente y en
el futuro.
Aporte de Yuranis Saavedra
¿Sera que el control de la calidad ha evolucionado en ellos últimos tiempos?
Aporte de Rugero Hernández
Hipótesis sobre una estación de servicio Texaco y Tiendas de
Conveniencia
“A mayor conocimiento de cómo se ofrece actualmente el Servicio al Cliente en
las Estaciones de Servicio Texaco y Tiendas de Conveniencia en estudio, mejor
elaboración del Plan Estratégico para el mejoramiento de dicho servicio”.

H0: “El conocimiento de cómo se ofrece actualmente el Servicio al Cliente en las

Estaciones de Servicio Texaco y Tiendas de Conveniencia en estudio, no influirá
en una mejor elaboración del Plan Estratégico para el mejoramiento de dicho
servicio”.

H1: “A mayor calidad en el Servicio al Cliente, mayor satisfacción de los

consumidores con la Estación de Servicio que prefieren. Y a menor calidad en el
Servicio al Cliente, menor satisfacción de los consumidores que prefieren
Estaciones de Servicio Texaco y Tiendas de Conveniencia”

Discusión: Dudas, desacuerdos, discusiones

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CONTROL ESTADISTICO
SAAVEDRA LOPEZ YURANIS 13 de octubre de 2022
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